CRO MarTech Stack-Strategie für Startups

Im heutigen schnelllebigen Geschäftsumfeld, in dem Digital an erster Stelle steht, haben ambitionierte Berufstätige unzählige Möglichkeiten, ein erfolgreiches B2B-Unternehmen mit Schwerpunkt auf digitalen Dienstleistungen zu starten. Obwohl die Gründung einer Agentur noch nie so einfach war, bringt diese neue Zugänglichkeit Herausforderungen mit sich. Wenn Sie kürzlich den Schritt gewagt haben und Ihre eigene CRO-Agentur gegründet haben, wissen Sie, wie gesättigt und wettbewerbsfähig die aktuelle CRO-Nische ist. Da die gesamte digitale Marketingbranche bis 2026 voraussichtlich einen Wert von 786,2 Milliarden US-Dollar haben wird, müssen Sie die bestmögliche Software und Tools einführen, um den sich ändernden Kundenanforderungen und -herausforderungen gerecht zu werden. Im heutigen Beitrag werfen wir einen Blick auf einige der besten CRO-Martech-Stack-Strategien, die Tools, die den modernen B2B-CRO-Markt charakterisieren, und wie diese Ihrer Start-up-CRO-Agentur dabei helfen können, sich zu Ihrem Traumunternehmen zu entwickeln!

Strategie für Start-up-CRO-Agenturen – 3 Hauptstrategien

Nutzen Sie ausgefeilte Personalisierung für äußerst zielgerichtete Nachrichten und Erlebnisse

Jeden Tag interagieren unzählige Menschen mit zahlreichen digitalen Einheiten und produzieren dabei schätzungsweise 2,5 Trillionen Bytes an Daten. Unabhängig davon, ob Ihre Kunden groß oder klein sind, haben sie Zugriff auf eine Fülle von Informationen darüber, was ihre potenziellen Kunden von ihnen erwarten, welche Art von Nachrichten sie tendenziell ansprechen und wie sie sich verhalten, wenn sie auf ihre Websites gelangen. Personalisierung ist in den letzten Jahren ein immer wichtigeres Thema für Vermarkter geworden, da die meisten Kunden die Personalisierung zu schätzen wissen, solange sie Daten nutzt, die sie explizit mit einem Unternehmen geteilt haben. Sie müssen die Personalisierung zu einem Kern Ihrer umfassenderen Strategie für Start-ups machen, um Ihre Kunden zu begeistern und die überragenden Ergebnisse zu liefern, die sie erwarten.

Implementieren Sie für jede neue Kampagne, die Sie starten, Regeln zur Analyse Ihrer Kundendaten und zur Gruppierung ihrer Kunden basierend auf Vorlieben und Verhaltensweisen. Ausgehend von weit verbreiteten Standardmetriken wie dem Unterschied zwischen Desktop- und Mobilbenutzern und dem Verhalten bestimmter Segmente bei Popups können Sie Ihre Kampagnen immer detaillierter und erfolgreicher gestalten.

Durch strenge A/B-Tests und sorgfältige Studien der Zielgruppen Ihrer Kunden werden Sie bald die optimale Kombination aus Inhalten und Erlebnissen für jedes Segment finden.

Humanisieren Sie Ihr Marketing mit offenen Kommunikationskanälen

Wenn Kunden eine schreckliche Erfahrung mit einem bestimmten Unternehmen machen, nehmen sich viele nicht die Zeit, dies mitzuteilen. In den meisten Fällen werden sie weggehen und beschließen, diese Marke nicht noch einmal zu verwenden. In einem Markt, in dem etwa 53 % der Käufer glauben, dass ihr Feedback von niemandem gesehen wird, der es umsetzen kann, wird die Verwendung einer CRO-Strategie für Startups, die auf wechselseitigen Kommunikationskanälen setzt, eine enorme Hilfe dabei sein, beeindruckende Ergebnisse für Ihre Kunden zu erzielen. Obwohl ein personalisierter Marketingansatz zweifellos wichtig ist, werden die digitalen Agenturen, die ihre Energie aufhumanisiertesMarketing konzentrieren, die Goldmedaille gewinnen. Outbase, der führende Anbieter von Vertriebssoftware, definiert dies als Marketing, das „über Daten hinausgeht und erfordert, dass Sie Ihre Kunden auf individueller Ebene kennenlernen, indem Sie persönlich mit ihnen interagieren.“

Obwohl Ihr Ansatz von einem Kundenkonto zum anderen unterschiedlich sein wird, kann die Einladung von Endkunden, ihre Meinung über schnelle und unaufdringliche Kommunikationskanäle zu äußern, Wunder für die Markentreue, das Kundenerlebnis und die langfristige Bindung bewirken. Wenn Sie verfügbare Datensätze nutzen und Ihre Feedbackkanäle auf bestimmte Bereiche der Websites Ihrer Kunden ausrichten, können Sie detailliertere Diskussionen mit Kunden über ihre Erfahrungen mit Ihren Kunden eröffnen und diese nutzen, um CRO-Entscheidungen zu treffen, die Ihre Kampagnenergebnisse verbessern werden.

Lassen Sie bestehende Kunden nicht auf der Strecke bleiben

Als CRO-Agentur konzentrieren sich viele Führungskräfte, die Sie aufsuchen, auf die Gewinnung neuer Kunden. Ein großer Teil des echten Geschäftswachstums beruht jedoch auf der Fähigkeit, frühere Kunden so zu begeistern, dass sie sie immer wieder zurückgewinnen. Wenn Sie neue Funktionen und Ressourcen auf mehr bestehende Kunden zuschneiden, werden die Strategien, die Sie für Ihre Kunden implementieren, bestehende Kunden in treue Fans und Markenbefürworter verwandeln und so dazu beitragen, den langfristigen Wert Ihrer Dienste enorm zu steigern.

Wie bei unseren anderen Strategien ist die Nutzung kundenspezifischer Daten die beste Möglichkeit, Erlebnisse zu schaffen, die die wiederkehrenden Kunden Ihrer Kunden verzaubern und sie daran erinnern, wie wertvoll sie für die Marken Ihrer Kunden sind. Nutzen Sie Daten zum Verhalten wiederkehrender Kunden, um ihnen spezifische Empfehlungen und Erfahrungen zu präsentieren. Sie werden schnell einen Anstieg der Konversionsrate und eine Tendenz zum Bezahlen mit zusätzlichen Artikeln im Warenkorb feststellen.

Wenn Sie darüber hinaus Botschaften und Angebote auf der Grundlage bestimmter Zielgruppensegmente präsentieren, geben Sie bestehenden Kunden das Gefühl, privilegierte Insider zu sein, und unterstreichen die Wertschätzung Ihrer Kunden für sie. So legen Sie den Grundstein für eine langfristige Markentreue und einen besseren Lifetime-Wert.

6 Software-Tools für Start-up-CRO-Agenturen

Obwohl Agenturen ihre Strategien mit den besten Absichten optimieren können, muss dies durch eine Reihe robuster Tools unterstützt werden, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Während Sie Ihre Start-up-CRO-Agentur Ihrer langfristigen Vision immer näher bringen, finden Sie hier sechs unserer beliebtesten CRO-Tools, die Sie auf Ihrem Weg unterstützen.

Konvertieren

Obwohl wir bei dieser Wahl vielleicht etwas voreingenommen sind, verfügt unsere eigene Convert-Plattform über Fähigkeiten und Funktionen, die perfekt für kleine CRO-Agenturen mit großen Ambitionen sind. Mit der Convert-Plattform können kleinere Agenturen Analyse- und Testfunktionen der Enterprise-Klasse nutzen, darunter A/B-, multivariate und mehrseitige Experimente.

Mit einem zugänglichen visuellen Editor und einem blinkfreien Code-Editor ermöglicht unsere Plattform Start-up-CRO-Agenturen die Planung und Durchführung technischer und detaillierterer Tests, wodurch Sie inkrementelle Änderungen an den Websites Ihrer Kunden vornehmen können, um die bestmöglichen Optimierungsergebnisse zu erzielen. Convert bietet außerdem eine Reihe von Projektmanagement- und Berichtstools, die speziell für Agenturen entwickelt wurden, die mehrere Kundenkonten verwalten, und Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle über Ihre CRO-Bemühungen bieten.

Außenbasis

Outbase wurde speziell für Startups entwickelt und bietet eine schnelle Einrichtung und nahtlose Integration in Ihren bestehenden MarTech-Stack, um Ihren Startup-Betrieb durch personalisierte Verkaufskampagnen zu skalieren.

Durch die Integration von Outbase in Ihren MarTech-Stack rüsten Sie Ihre Startups mit den Tools aus, die sie benötigen, um die Herausforderungen einer Wettbewerbslandschaft zu meistern. Dieses Tool bietet optimierte Kundeneinblicke, datengesteuerte Entscheidungsfindung, ganzheitliches Kampagnenmanagement und kollaborativen Workflow und unterstützt Teams dabei, ihre Vertriebspipeline zu optimieren und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

Dynamischer Ertrag

Dynamic Yield ist eine Self-Service-CRO-Plattform mit einer Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen bei der Erstellung personalisierter Surferlebnisse unterstützen, wobei der Schwerpunkt auf dynamischen E-Commerce-Einkaufserlebnissen liegt. Zu den herausragenden Funktionen gehören Produktempfehlungsfunktionen, die das plattformeigene Deep-Learning-System AdaptML nutzen, um die folgenden besten Produkte vorherzusagen und jedem einzelnen Kunden zu zeigen. Diese hochentwickelte A/B-Testplattform kann für Experimente in allen Ihren digitalen Medien verwendet werden, um kohärentere Touchpoints und Omnichannel-Personalisierung für die CRO-Arbeit über Mobilgeräte, Web, E-Mail und Anzeigen hinweg zu erzielen.

Obwohl einige der komplexeren A/B-Testfunktionen etwas schwierig zu nutzen sein können, wenn Sie nicht über interne Programmierkenntnisse verfügen, bietet Dynamic Yield einen fantastischen Kundensupport. Es wurde entwickelt, um Benutzern dabei zu helfen, die aufkommende Personalisierungsbesessenheit anzunehmen.

Ganze Geschichte

FullStory ist ein digitales Experience-Intelligence-Tool, das Ihre Benutzeranalysen weit über die Standard-Engagement-Metriken hinausführt, die Sie und Ihre Kunden möglicherweise gewohnt sind, und eignet sich perfekt für Agenturen, die ein detaillierteres Bild vom Verhalten der Website-Benutzer benötigen.

Mithilfe vollständiger Sitzungsaufzeichnungen (streng geschützt, um die Einhaltung von Datenschutzgesetzen sicherzustellen) sammelt FullStory seine Ergebnisse automatisch in Scroll- und Heatmaps, um visuell darzustellen, wie Benutzer mit den Websites Ihrer Kunden interagieren. Die ausgefeilten Analysen der Plattform sind darauf ausgelegt, häufige Frustrationssignale wie tote Klicks und Wutklicks zu erkennen und Ihnen dabei zu helfen, den Überblick über alle neuen Probleme mit der UX Ihrer Kunden zu behalten, sobald diese auftreten.

Mit seinem riesigen Funktionsumfang hat FullStory eine relativ steile Lernkurve, aber das enorme Potenzial, das es Ihren UX- und UI-Projekten bieten kann, macht die Anlaufschwierigkeiten durchaus lohnenswert.

Qualaroo

Da Personalisierung und humanisiertes Marketing im Mittelpunkt der modernen Marketingbranche stehen, wird das Sammeln von Feedback direkt aus dem Mund des Pferdes für wirklich erfolgreiche CRO-Initiativen immer wichtiger.

Mit Qualaroo können Sie Kunden- oder Benutzerfeedback über Nudge-Umfragen sammeln, die so kalibriert werden können, dass sie an verschiedenen Berührungspunkten während der gesamten Customer Journey angezeigt werden. Nach der Integration in Ihre CRO-Projekte können die Unmengen an gesammelten Daten einer KI-Stimmungsanalyse unterzogen werden, sodass Sie die Antworten nach Mustern durchsuchen und automatisch Optimierungen vornehmen können. Mit einer außergewöhnlich benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und einer Reihe sofort einsatzbereiter Vorlagen lässt sich Qualaroo schnell und einfach einrichten und ist eine hervorragende Option für Start-ups mit einem begrenzten Budget für ihren Tech-Stack.

ChatBot

Die Konversations-Chatbot-Technologie ist ausgefeilter als je zuvor, aber das für ihre Nutzung erforderliche Programmierwissen kann bei vielen Start-ups das Gefühl hervorrufen, dass diese Technologie nichts für sie ist.

Der KI-Chatbot-Anbieter mit dem treffenden Namen ChatBot ermöglicht es Ihnen, das Website-Erlebnis Ihrer Kunden sofort zu verbessern, indem Sie deren Kapazität zur Bearbeitung von Kundensupportanfragen erweitern. Einer der größten Alleinstellungsmerkmale von ChatBot ist sein Schwerpunkt auf maschinellem Lernen und die Tatsache, dass es ständig Erkenntnisse über das Kundenverhalten sammelt, um zukünftige Interaktionen zu informieren und die Qualität seiner Antworten zu verbessern. Es verfügt außerdem über eine Ein-Klick-Integration, die Ihnen die Verwendung in Facebook Messenger, Slack, Shopify und mehr ermöglicht.

Mit einer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und einem 24-Stunden-Kundensupport ist ChatBot ein äußerst unschätzbares Tool für ambitionierte Start-up-CRO-Agenturen.

Strategie für Startups – Abschließende Gedanken

In den nächsten Jahren werden sich die CRO-Praktiken erheblich verändern, da Kunden mehr Personalisierung fordern und neue digitale Vermarkter um die Bereitstellung dieser Personalisierung konkurrieren. Während Sie die bevorstehenden Herausforderungen meistern, hoffen wir, dass die von Ihnen gewählte Strategie für Startups und Tools Ihnen dabei hilft, einen überdurchschnittlichen Service zu bieten, der Ihre Kunden begeistern und überraschen wird!