Erstellen Sie eine begeisterte soziale Fangemeinde wie Canva

Egal, ob Sie ein Vermarkter oder eine Einzelperson sind, die ihre Hochzeitseinladungen erstellen möchte, Sie haben wahrscheinlich schon von der intelligenten visuellen Kommunikationsplattform Canva gehört. Von der Ideenfindung über Vorlagen bis hin zur Veröffentlichung ist Canva das Online-Tool, das viele von uns verwenden, um ihre Designideen mit wenig oder gar keiner Designerfahrung zum Leben zu erwecken.

Darüber hinaus ist Canva eine Marke, die ihre Tools und Ideen auf kreative und strategische Weise mithilfe sozialer Medien fantastisch in die Hände der Benutzer legt.

Schamloser Stecker: Ich schlage vor, sich einen Moment Zeit zu nehmen und sich Jacky Barkers Episode in unserem Social Pros Podcast anzuhören, um die Erkenntnisse zu erfahren, die sie in „ How Community, Creation and Culture Fuel Canva's Social“ geteilt hat

Jacky Barker, Social Lead von Canva, erzählte, was Canva so erfolgreich und bei seinen Followern beliebt macht. Wie die Moderatoren der Socal Pros, Anna Hrach und Daniel Lemin, betonten, hat Canva eine so leidenschaftliche soziale Fangemeinde von Canva-Liebhabern. Wie kann Ihre Marke also die gleiche Energie und die gleichen Momente erzeugen wie Canva? Wir gehen auf einige wichtige Erkenntnisse ein.

Seien Sie am Anfang von Gesprächen

Canva möchte von Anfang an an der Spitze der sozialen Online-Konversationen stehen.

Sollten Sie das Gleiche tun wollen? Natürlich, weil Sie in der Lage sind, Folgendes zu steigern:

• Markenbekanntheit
• Kundenbindung
• Reputationsmanagement
• Wettbewerbsvorteil

Um dies zu erreichen, müssen Sie bei Ihren Aktivitäten in den sozialen Medien sehr gezielt vorgehen. Seien Sie auf dem Laufenden, wenn es darum geht, soziale Erkenntnisse miteinander zu verbinden, und nehmen Sie an den richtigen Stellen an der Convo teil. Wenn Sie Ihr Publikum darüber informieren, was es sucht und braucht, verschaffen Sie sich einen großen Wettbewerbsvorteil.

Wie bleibt Canva mit dem sozialen Geschehen verbunden? Sie suchen nach kulturellen Hinweisen aus den Nachrichten und den sozialen Plattformen, auf denen sie Stakeholder sein möchten. Sie tauchen in die Tagesnachrichten ein, um auf dem Laufenden zu bleiben.

TikTok ist zufällig ein großer Player, da es für viele kulturelle Verhaltensweisen und Trends vorgibt. Es ist eine gute Idee, mehrere Ihrer Teammitglieder für dieses Unterfangen einzubeziehen, da die For You Page (FYP) auf die Person zugeschnitten ist, die die App nutzt. Dies gibt Ihnen eine bessere Perspektive und bringt mehr Ideen in den Topf.

Legen Sie vor allem fest, wofür Ihre Marke steht und wie sie in den sozialen Medien präsentiert werden soll. Wo ist der richtige Ort, um eine Stimme anzuzapfen oder zu teilen? Was passt zu Ihrer Marke? Finden Sie diese Momente und stellen Sie sicher, dass Sie eine Perspektive und eine Meinung haben, um an diesem Gespräch teilzunehmen.

Die Kraft der Jugendlichkeit für soziales Engagement

Einer der größten Erfolge von Canva war die Einbindung seiner sozialen Fangemeinde.

Wenn Sie den von Jay Baer geprägten Begriff „ Youtility “ noch nicht gehört haben: Es handelt sich um Marketing, das Ihre Kunden tatsächlich wollen und schätzen. Dies geschieht durch die Bereitstellung nützlicher Informationen ohne Preisschild. Canva bietet Bildungsressourcen wie Tutorials und Webinare, um seinen Kunden zu helfen, die Plattform effektiv zu nutzen. Ihr Social-Media-Team bewirbt diese Ressourcen in den sozialen Medien und ermutigt Kunden, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Canva bietet mit seinen Bildungsressourcen und Anleitungen eine Menge Youtilität. Dadurch ist eine engagierte soziale Community entstanden, und die Fans sind noch einen Schritt weiter gegangen, indem sie zusätzliche Geheimtipps und Tricks geteilt haben. Ah, die Freude an authentischen benutzergenerierten Inhalten!

Bildnachweis: YouTube

Vergessen Sie nicht den Wert von 1-zu-1-Interaktionen

Als Vermarkter ist es wichtig, dass wir die Menschen, denen wir helfen, nicht aus den Augen verlieren. Canva hat eine Community von Superfans aufgebaut, indem es die persönliche Kommunikation ernst nimmt. Sie können nicht anders, als den Menschen ein gutes und wertgeschätztes Gefühl zu geben, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sie anzuerkennen.

Canva bietet personalisierten Support und antwortet auf Kommentare und Nachrichten. Dies schafft Vertrauen und erhöht die allgemeine Kundenzufriedenheit. Sie sind sogar noch einen Schritt weiter gegangen, indem sie eine Grafik speziell für einen Kunden erstellt oder Werbegeschenke verschickt haben. Stellen Sie sich vor, was das für Ihren Kunden bedeutet und welchen Ketteneffekt es auslöst. Dies bringt Menschen dazu, ihre Erfahrungen auszutauschen und Ihre Marke weiterhin online zu unterstützen.

Die Kunst der sozialen Verbindung

Beim Aufbau einer sozialen Community ist es wichtig, sich zu fragen: Mit wem möchten Sie in den sozialen Medien in Kontakt treten, um Ihre Marke und Ihre Inhalte zu teilen?

Ein wichtiger Faktor, den Canva berücksichtigt, ist der soziale Kanal . Sie können eine bezahlte Kampagne für die Zielgruppen starten, die Sie erreichen möchten, aber die Kanalstrategien sollten gründlich überlegt werden.

Schauen Sie sich an, wer auf dem Kanal ist, den Sie für Ihre soziale Fangemeinde ansprechen möchten. Um die Markenbekanntheit zu steigern, müssen Sie mit Menschen sprechen, die sich tatsächlich auf diesen Plattformen befinden, damit Sie für sie nützliche und relevante Inhalte erstellen können. Es ist wichtig, dass sie teilen möchten, was Sie produzieren.

Betrachten wir einmal TikTok. Denken Sie zunächst daran, dass es in dieser Community Unternischen gibt. Zweitens müssen Sie entscheiden, welche Nische(n) Sie dort ansprechen möchten. Im Fall von Canva mussten sie überlegen, wie sie den Arbeitsplatz und den einzelnen Ersteller von Inhalten berücksichtigen sollten. Sie verstehen, dass eine Person ein Fan werden und es so an seinen Arbeitsplatz mitnehmen kann, oder umgekehrt, eine Agentur kann es in ihr Toolkit aufnehmen.

Genau wie bei Canva müssen Sie für jede Ihrer Zielgruppen unterschiedliche Inhalte erstellen, damit Sie deren Bedürfnisse oder zukünftige Ziele nicht verfehlen.

Von einer globalen Ebene zu einer lokalen Ebene

Um Ihren Kampagnen mehr Spezifität und Wirkung zu verleihen, denken Sie lokal. Auch hier gilt: Wenn Sie auf spezifische Bedürfnisse eingehen, können Sie die leidenschaftliche soziale Gemeinschaft aufbauen, die Sie anstreben.

Canva konzentriert sich darauf, die kulturellen Nuancen und Geschäftsbotschaften jedes lokalen Marktes zu verstehen. Sie führen gründliche Recherchen durch, um die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe zu ermitteln.

Diese Informationen werden dann in einen umfassenden Ansatz gepackt, der mit ihren Teams geteilt wird. Sie gehen sogar so weit, die Gebote und Verbote aus ihrer Markenperspektive zu skizzieren und ihre Werte zu verdeutlichen, um klare Richtlinien für ihre Teams zu schaffen.

Da sie Wert darauf legen, lokale kulturelle Erkenntnisse in soziale Inhalte zu integrieren, sind sie in der Lage, ihre lokalen Bemühungen schnell zu skalieren.

Darüber hinaus nutzen sie Plattformen wie Pinterest, die als visuelle Suchmaschinen dienen. Durch die Analyse von Trendthemen und Suchverhalten sind sie in der Lage, ihre Content-Strategie so zu gestalten, dass sie sich an dem ausrichtet, wonach ihre Nutzer aktiv suchen.

Ihre soziale Fangemeinde erwartet Sie

Bei Canva geht es darum, das engagierte Publikum mithilfe durchdachter, recherchierter Inhalte zu inspirieren und zu informieren. Visuell interessant zu sein ist keine Voraussetzung für die effektive Nutzung sozialer Medien. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, wertvolle und lehrreiche Inhalte bereitzustellen, die in Ihrer sozialen Gemeinschaft Anklang finden, gewinnen Sie viel. Machen Sie es sich zur Priorität, aktiv auf das Feedback und die Vorlieben Ihrer Nutzer zu hören und integrieren Sie deren Wünsche und Interessen sowohl in Ihre Produktentwicklung als auch in Ihre Content-Strategie. Indem Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Community achten und Ihre soziale Strategie entsprechend ausrichten, fördern Sie eine stärkere Bindung zwischen Ihrer Marke und ihren Kunden.

Hören Sie sich die Social Pros-Folge mit Jacky Barker an.

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