Erstellung des perfekten Tests und Assessments für technische Redakteure für SaaS

Technische Redaktion schlägt eine Brücke zwischen Vertrieb und Technik. Es vereinfacht komplexe Konzepte auf eine Weise, die sowohl Entscheidungsträger als auch alltägliche Benutzer zufriedenstellt.

Sollten Sie also einen erfahrenen Autor beauftragen oder einen Entwickler damit beauftragen, die technische Dokumentation selbst zu schreiben? Die Antwort sollte weder noch sein. Sie brauchen einen großartigen technischen Redakteur.

Warum sollte Saas Technische Redakteure einstellen?

Quelle: Pexel

Schreibfähigkeiten führen nicht zwangsläufig zu guter technischer Redaktion. Das gilt auch für Entwickler, die selbst an Apps gearbeitet haben.

Großartige technische Redakteure müssen keine Programmierexperten sein. Sie müssen nur genug wissen, um die Vor- und Nachteile von Software und die Vorteile für den Endbenutzer zu demonstrieren. Dies bietet:

Verbessertes Verkaufserlebnis

Technische Redakteure sind sowohl Endbenutzer als auch Entscheidungsträger. Ihre Technischen Redakteure helfen dem Vertrieb, leicht verständliche Inhalte zu erstellen. Und wenn die Endbenutzer die Software erhalten, erhalten sie auch ein verbessertes Produkterlebnis.

Verbessertes Produkterlebnis

Das Kennzeichen einer großartigen Software ist, wie intuitiv sie für neue Benutzer ist. Die Leitfäden und Schulungsinhalte können Benutzern dabei helfen, Möglichkeiten zu formulieren, wie sie Ihr Produkt verwenden können, um bestimmte Schwachstellen zu lösen. Dies führt letztendlich zu einer verbesserten Wahrnehmung.

Verbessertes Technologiebewusstsein

Die Technologie entwickelt sich schnell. Wenn Sie in der SaaS-Branche tätig sind, bedeutet Überleben, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Erfolgreich hingegen bedeutet, der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein.

Technische Redakteure können Dokumentationen zu den neuesten Technologien bereitstellen, Entwicklern bei Produktaktualisierungen helfen und wertvolle Inhalte bei Ihrer Zielgruppe bewerben.

So beurteilen Sie die Fähigkeiten eines Technischen Redakteurs

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um zu testen, ob ein Technischer Redakteur Ihren Anforderungen entspricht. Hier sind fünf der beliebtesten Methoden, um die Fähigkeiten eines Technischen Redakteurs zu beurteilen:

Fähigkeit zum technischen Schreiben

Technisches Schreiben deckt ein breites Spektrum an Fachwissen ab. Sie möchten einen Autor, der Kenntnisse und Fähigkeiten in den folgenden Bereichen zeigt:

• Kommunikation.
• Forschung.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs- und technischen Entwicklungsteams.
• Flexible Schreibstile für unterschiedliche Zielgruppensegmente.
• Ausreichende Kenntnisse in Bereichen wie HTML, CSS oder API-Dokumentation.

Fähigkeit, komplexe Konzepte zu vereinfachen

Wie bereits erwähnt, müssen technische Redakteure sowohl Endbenutzer als auch Entscheidungsträger bedienen. Technische Redakteure erreichen dies, indem sie komplexe Konzepte in ansprechende und verständliche Teile vereinfachen.

Die Idee, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu nutzen, muss wahrscheinlich mehrere Leitern erklimmen, bevor sie genehmigt wird. In den meisten Fällen muss es durch nicht technisch versierte Personen laufen.

Vertrautheit mit dem Lebenszyklus der Dokumentenentwicklung

Technische Redakteure, die mit DDLC (Document Development Life Cycle) vertraut sind, können die Qualität Ihrer Inhalte, ihre Genauigkeit und die Geschwindigkeit, mit der sie Ihrem Publikum bereitgestellt werden können, verbessern.

Es folgen die folgenden Phasen:

• Analyse und Strategieentwicklung
• Design
• Entwicklung von Inhalten und Überprüfung von Dokumenten.
• Veröffentlichung
• Aktualisierungen der Dokumentation

Zielgruppenanalyse

Gute technische Redakteure können ihren Schreibstil je nach Zielgruppe ändern. In manchen Fällen kann es am besten funktionieren, formeller zu schreiben und dabei den Schwerpunkt auf technische Aspekte zu legen.

Andere erfordern einen lockereren Ansatz. Der Schlüssel liegt darin, zu verstehen, wann und wo diese Schreibstile verwendet werden, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.

Branchenexpertise

Technische Redakteure benötigen genügend Wissen, um die Zahnräder und Rädchen eines SaaS-Produkts oder -Dienstes zu verstehen. Sie können das Wissen Ihres Kandidaten durch verschiedene Tests beurteilen, wie zum Beispiel:

• Produktkenntnisse: CRMs, Shopify, WooCommerce

• Rollenspezifische Kenntnisse: WordPress-Entwickler, Full-Stack-Entwickler.

• Programmierkenntnisse: JavaScript, CSS oder HTML auf Einstiegsebene: Debugging.

So strukturieren Sie einen Test zum Technischen Redakteur

Quelle: Unsplash

Der Aufbau Ihrer Eignungsprüfung zum Technischen Redakteur richtet sich nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens. In der Regel handelt es sich jedoch um Folgendes:

Sprache

Der Sprachtest sollte grundlegende Grammatik- und Sprachfragen oder Situationsbeispiele enthalten. Sie können Fragen stellen wie:

• Was ist der Unterschied zwischen „Anmelden bei“ und „Anmelden“?
• Wie unterscheidet sich die Einrichtung von der „Einrichtung“?
• Wann sollen bestimmte Wörter getrennt werden, z. B. Addon vs. Add-on?
• Best Practices für die Satzstruktur.
• Passive vs. aktive Stimme.

API-Dokumentation

Dieser Test deckt die technischen Aspekte des Technischen Schreibens ab. Hier können Sie Fragen stellen wie:

• Was ist eine API?
• Plattformfragen wie „Was ist Github?“.
• Fragen zur Codierung.
• Was ist ein Open-Source-Dokument?
• Commits zusammenführen vs. Rebasing in Git.

Branchenbewusstsein

In diesem Teil des Tests geht es darum, wie sachkundig ein Technischer Redakteur in und außerhalb der Branche ist. Er sollte mit Fragen rechnen wie:

• Fragen zu aktuellen Branchentrends.
• Branchenjargon / Fachbegriffe.
• Was ist Sprint-Retrospektive?
• Fragen zum Schreiben von technischem Englisch.
• Was ist ein UML-Diagramm?

Straffung und Automatisierung des Einstellungsprozesses

Es braucht Zeit, den perfekten technischen Redakteur für Ihr SaaS-Geschäft zu finden. Glücklicherweise müssen Sie die Dinge nicht mühsam manuell erledigen. Sie können wesentliche Aspekte des Einstellungsprozesses automatisieren wie:

Stellenbeschreibung Automatisierung

Wenn Sie eine Testplattform für technisches Schreiben verwenden, finden Sie oft Hunderte von Vorlagen, die personalisiert werden können. Sie müssten nicht so viel Zeit damit verbringen, Stellenbeschreibungen zu erstellen. Mithilfe von Vorlagen genügen wenige Minuten, um den Text an Ihren Vorstellungen auszurichten.

Bewertungsautomatisierung schreiben

Nach Vorlage der Stellenbeschreibung und des Bewerbungsformulars geht es im nächsten Schritt darum, die Fähigkeiten der Bewerber in der Technischen Redaktion einzuschätzen. Sie können vorgefertigte Vorlagen verwenden, um den Prozess zu automatisieren.

Diese Vorlagen können die Inhaltsangabe, Referenzdokumentation, Beispiele, den Arbeitsumfang und einen kurzen Überblick darüber enthalten, wie die Leistung des Bewerbers bewertet wird.

E-Mail-Follow-up-Automatisierung

Unabhängig davon, ob Ihr Bewerber die Erstbewertung bestanden oder nicht bestanden hat, kann er durch die automatisierte Nachverfolgung per E-Mail sofort eine Aktualisierung des Bewerbungsstatus erhalten.

Mit vorgefertigten E-Mails für beide Szenarien können Sie Kandidaten einfach benachrichtigen und ihnen helfen, zum nächsten Schritt des Prozesses überzugehen. Das Versenden von sofortigen Updates fördert eine effiziente Arbeitsumgebung, der sich die Autoren nur allzu gerne anschließen würden.

Die zentralen Thesen

Technische Redakteure sind für jedes Unternehmen unerlässlich. Sie können die Lücke zwischen Vertrieb und Technologie schließen und dazu beitragen, die Benutzererfahrung, die Produkterfahrung und das technische Bewusstsein zu verbessern. Wenn Sie also einen Technischen Redakteur einstellen möchten, sollten Sie Folgendes beachten:

• Wie würden Sie ihre Fähigkeiten als technischer Redakteur einschätzen?
• Wie Sie den Einstellungsprozess automatisieren und rationalisieren würden.
• Die Fragen, die Sie den Bewerbern stellen möchten.
• Die Fachkenntnisse eines Bewerbers in der Branche.
• Und ihre Fähigkeit, komplexe Konzepte zu vereinfachen.