11 gusseiserne PPC- und E-Commerce-Strategien zur Verwendung während Pandemien [EXPERT ROUND-UP]

Wir haben mehreren Spezialisten diese Frage gestellt: Was sind die bewährten PPC-Taktiken und -Strategien während des COVID-19-Ausbruchs und die effektivsten Tools für die Wiederherstellung des Online-Geschäfts?

Jeder Profi bietet einzigartige Einblicke, die Ihren Kampagnen einen zusätzlichen Schub verleihen können. Viele von ihnen haben ihre Erfolge mit den soliden, nachgewiesenen Ergebnissen ihrer Kampagnen geteilt.

Wir stehen im kommenden Jahr auf einem Bein, also haben wir unsere Experten gebeten, erprobte Taktiken vorzustellen.

Fragen Sie sich immer noch, wie Sie Ihr Unternehmen in Krisenzeiten retten können, oder möchten Sie vielleicht, dass Ihr Umsatz kontinuierlich floriert?

Lassen Sie uns herausfinden, was die Experten denken:

Experten beraten Sie gut

Matthäus Post || Achten Sie darauf, was Ihre Konkurrenten und Interessenten tun
Alex Keyan || Setzen Sie auf A/B-Tests
David Green || Bieten Sie eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Option an
Emily Deaton || Halten Sie die Balance zwischen Automatisierung und manueller Optimierung
Eagan-Heide || Variieren Sie Ihre Taktik je nach Kanal
Collin J. Slattery || Nutzen Sie einen größeren Einkaufsbestand und eine größere Absicht
Matt Bertram || Probieren Sie die Ausrichtung auf weniger offensichtliche Zielgruppen aus
Adriene Raynott || Maximieren Sie Ihr treues Kundenengagement
Pedro Campos || Bauen Sie die Brücke zwischen online und offline
Brett Downes || Sei sichtbar!
Paige Arnof-Fenn || Kombinieren Sie organische und PPC, um die Markenpräsenz zu erhöhen

Achten Sie darauf, was Ihre Konkurrenten und Interessenten tun

Der wichtigste Bereich, auf den Sie während COVID-19 achten sollten, ist das, was Ihre Konkurrenten und potenziellen Käufer tun. Ihre Aktionen wirken sich mehr denn je auf Ihr Unternehmen aus, insbesondere wenn Sie mit begrenzten Werbebudgets zu tun haben. Nehmen Sie sich auch diese Zeit, um Ihr Konto sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Werbebudget für die Produkte verwendet wird, die Ihren ROI steigern.

• Was brauchen Ihre Käufer?

Dies ist ein guter Zeitpunkt, um zu analysieren, welche Produkte sich in Ihrem aktuellen Bestand am besten verkaufen und welche nicht. Passen Sie Ihr Anzeigenbudget entsprechend an. Vergessen Sie nicht, Ihren Lagerbestand zu überprüfen und bei Bedarf Bestellungen für Artikel aufzugeben, die sich schneller als gewöhnlich verkaufen.

• Was machen Ihre Konkurrenten?

In einigen Branchen stellen Sie möglicherweise fest, dass nur wenige Ihrer Konkurrenten keine Anzeigen mehr schalten. Oder vielleicht haben sie ihre Gebote noch weiter erhöht, um sich über Wasser zu halten. Achten Sie in jedem Fall genau auf sie und die Sichtbarkeit Ihrer Anzeige, um festzustellen, ob Ihre aktuellen Gebote angepasst werden müssen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie manuelle Gebotsstrategien verwenden.

• Anreiz erhöhen

Dies ist der Zeitpunkt, um zusätzliche Anreize wie kostenlosen oder ermäßigten Versand oder relevante Zusatzmöglichkeiten anzubieten. Wenn Ihre Käufer bereits auf Ihrer Seite sind, konzentrieren Sie sich darauf, die Konversionsrate zu erhöhen und den Warenkorbwert zu erhöhen.

• Achten Sie auf Ihre Geräte

Vergessen Sie nicht zu überprüfen, woher Ihre Verkäufe kommen. Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten, könnten sich auch die Suchtrends anpassen. Achten Sie genau darauf, dass Sie auf den richtigen Geräten werben, auf denen Ihre Käufer suchen.

• Unterdrücken Sie Ihre nachbestellten Produkte aus Feeds

Schalten Sie nicht automatisch Anzeigen für Artikel, die nicht vorrätig sind. Und wenn doch, stellen Sie sicher, dass es zu keinen Lieferunterbrechungen kommt und teilen Sie Ihren Käufern das voraussichtliche Versanddatum mit.

Zurück nach oben || Matthew Post auf LinkedIn | SEM-Dynamik

Setzen Sie auf A/B-Tests.

Während die meisten PPC-Experten empfehlen, Ihre Anzeigenleistung jede Woche zu überwachen, besteht auch die Notwendigkeit, Ihre Anzeigen A/B-Tests zu unterziehen.

Google Ads ist ein großartiges Tool zum Experimentieren und Testen Ihrer Anzeigen. Es empfiehlt Textanzeigen und erstellt drei bis vier verschiedene Botschaften zum Testen. Wenn Sie diese Experimente auf Google erstellen, können Sie verschiedene Faktoren testen, darunter Gebote, Zielgruppen-Targeting, Standort-Targeting und vieles mehr.

Mit diesen Informationen können Sie Ihre Testleistung mit einer Kontrollgruppe vergleichen. Sie können datengestützte Entscheidungen treffen, wenn Sie Ihre PPC-Strategie optimieren und verbessern. Die Verwendung dieser Experimente ermöglicht es Ihnen, tatsächliche Daten von Ihrem Publikum zu erhalten, anstatt zu raten, ob Ihre Strategie funktioniert oder nicht.

Zurück nach oben || Alex Keyan auf LinkedIn | Gehen Sie reine Schönheit

Bieten Sie eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Option an

Der E-Commerce hat während COVID-19 offensichtlich ein enormes Wachstum gezeigt, aber er hat auch weltweit für viel Unsicherheit bei den Verbrauchern gesorgt. Viele Haushalte haben ihren Arbeitsplatz verloren oder hatten Einkommensrückgänge, und für diejenigen, die das Glück haben, ihre Beschäftigung zu behalten, besteht immer noch eine gewisse Unsicherheit, da verschiedene Länder verschiedene Wellen dieser Pandemie durchlaufen.

Wir haben vielen E-Commerce-Marken geholfen, eine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Lösung einzuführen, wie z. B. Klarna, Sezzle, Afterpay und Affirm, um nur einige zu nennen. Wir haben einen Anstieg der Konversionsraten zwischen 5 % und 60 % festgestellt, insbesondere bei Artikeln mit einem Preis von über etwa 50 $. Wir haben Remarketing-Kampagnen durchgeführt, die engagierte frühere Website-Besucher daran erinnert haben, dass sie „später bezahlen“ können – und unsere CTRs und Konversionen bei diesen Kampagnen sind ebenfalls gestiegen.

In diesen für viele Menschen herausfordernden Zeiten ist es nicht nur für sie von Vorteil, ihnen eine Option zur besseren Verwaltung ihres Haushalts-Cashflows anzubieten, sondern hilft auch E-Commerce-Marken, ihren Umsatz zu steigern und ein größeres Publikum aufzubauen.

Zurück nach oben || David Green auf LinkedIn | Devslove Agentur für digitales Wachstum

Halten Sie die Balance zwischen Automatisierung und manueller Optimierung

PPC-Strategien mussten aufgrund des COVID-Ausbruchs geändert werden, und die wichtigste zu berücksichtigende Strategie besteht darin, das Gleichgewicht zwischen Automatisierungstools zu wahren und gleichzeitig die Leistung manuell zu überwachen.

Sie müssen die Leistung manuell überwachen und Pläne nach Bedarf ändern. Gute Daten sind für die Automatisierung erforderlich, damit die Algorithmen ihre Prognosen erstellen können. In der Suchplattform können Algorithmen relativ schnell auf die Änderungen in der Praxis reagieren und kennen die sich ändernden Signale, um Änderungen an Gebotsstrategien vorzunehmen.

Es wird nicht empfohlen, auf manuelles Bieten umzustellen. Wenn Sie manuelle Gebotsstrategien verwenden, müssen Sie so bald wie möglich umsteigen, da Sie durch automatisches Bieten auf dem dynamischen Marktplatz an der Spitze bleiben.

Zurück nach oben || Emily Deaton | Lass mich Bank

Variieren Sie Ihre Taktik je nach Kanal

Unsere E-Commerce-Kunden waren während COVID erfolgreich, indem sie PPC-Kampagnen auf Google und Facebook durchgeführt haben.

Einer unserer Kunden war ursprünglich ein stationäres Unternehmen für Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine, aber in diesem Jahr sind seine Online-Verkäufe im Jahresvergleich um über 200 % gewachsen.

Hier ist, was funktioniert hat und hier sind die Ergebnisse, die sie gesehen haben.

Stärken Sie Top und Bottom of Funnel auf Facebook

Auf Facebook führen wir helle und gestochen scharfe Produkt- und Lifestyle-Fotografie für Lookalike- und Remarketing-Zielgruppen mit Schlagzeilen zum Schutz der Gesundheit der Familie und Aufrufen zum Handeln, um sich für ihre Klaviyo-E-Mail-Liste anzumelden und 20 % Rabatt auf die erste Bestellung zu erhalten.

Dies ist ein neuer Kanal, der in diesem Jahr einen 5,33-fachen Return on Ad Spend (ROAS) erzielt hat.

Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie Smart Shopping

Wenn Google aufgrund dessen, was Sie auf Ihrer Website verkaufen, völlig behindert, finden Sie zumindest mit Google Smart Shopping eine Problemumgehung, die unserem Kunden einen besseren als den Break-Even-ROAS von 1,89x gebracht und ihm ermöglicht hat, seinen Kundenstamm landesweit zu erweitern .

Dominieren Sie jeden Unterkanal innerhalb von Google Ads

Suchkampagnen sind streng auf Produkte ausgerichtet, basierend auf jahrelangen negativen Keywords, die wir aufgebaut haben.

Display-Anzeigen waren mit einem 7,29-fachen ROAS erstaunlich. Diese einfachen Anzeigen sind auf Remarketing und benutzerdefinierte Zielgruppen mit gemeinsamer Absicht ausgerichtet, basierend darauf, wonach Nutzer suchen.

Smart Shopping gewinnt erneut mit einem 20,82-fachen ROAS, aber wir nehmen dies mit Vorsicht, weil wir glauben, dass es Markensuchen und Remarketing mit Top-of-Funnel-Prospektion vermischt.

Zurück nach oben || Eagan Heath auf LinkedIn | Finden Sie Madison

Nutzen Sie einen größeren Einkaufsbestand und eine größere Absicht

Der Wert der Suche für E-Commerce-Unternehmen hat in den letzten Jahren abgenommen, und der Prozentsatz der Suchanfragen, bei denen Google Shopping-Anzeigen einschließt, steigt. Und ich sehe nicht, dass dieser Trend mit der Einführung von kostenlosen Einträgen, Oberflächen und anderen Plattformen abnimmt, um die Reichweite weiter zu erhöhen. Und mehr Menschen als je zuvor suchen und kaufen Produkte online.

Einfach ausgedrückt: DTC- und E-Commerce-Werbetreibende müssen unbedingt Shopping-Anzeigen auf Google schalten. Aber die Hebel, die Sie ziehen können, um die Leistung von Shopping-Anzeigen zu verbessern, sind weitaus begrenzter als die Suche.

Der größte Hebel, den Sie ziehen können, um die Leistung Ihrer Shopping-Anzeigen zu verbessern, ist eine Optimierung Ihrer Produktlisten. Im Allgemeinen sind die Standardinformationen, die in Ihre Produkt-Feeds gezogen werden, unzureichend. Sie sollten so viele optionale Felder wie relevant einschließen. (hier zu finden: Produktdatenspezifikation - Google Merchant Center-Hilfe) Je mehr Daten Sie an Google weitergeben, desto besser ist die Qualität Ihres Datenfeeds und desto zufriedener ist Google. Und ein glückliches Google sorgt für einen glücklichen Werbetreibenden.

Zusätzlich zu den optionalen Feldern sollten Sie auch die erforderlichen Felder optimieren. Produkttitel, die direkt von Einkaufsplattformen wie Shopify abgerufen werden, sind nicht optimiert. Durch die Verwendung eines Feed-Verwaltungssystems wie DataFeedWatch können Sie zusätzliche Informationen hinzufügen, um Ihre Produkttitel relevanter zu machen. Marke + Produktname + Größe/Farbe (je nach Branche)

Die Beschreibung ist ein weiterer Bereich für mögliche Optimierungen. Produktbeschreibungen enthalten häufig Aufzählungszeichen und anderen formatierten Text, der sich nicht gut in Shopping-Anzeigen umsetzen lässt. Durch die Nutzung benutzerdefinierter Regeln können Sie diese Daten entfernen und Ihren Produkt-Feed verbessern.

Zurück nach oben || Collin J. Slattery auf LinkedIn | Taikun Digital

Probieren Sie die Ausrichtung auf weniger offensichtliche Zielgruppen aus

Zielgruppen-Tools wie Demografie, Kundenabgleich und Retargeting sind jetzt in Google und Bing integriert. Auf diese Weise können Sie das Messaging anpassen, Ihre Gebote optimieren und genau die gewünschte Zielgruppe ansprechen. Ein guter Tipp ist, sich an Personen zu wenden, die aktiv recherchieren, um einen Kauf zu tätigen.

Sie können auch herausfinden, was Ihrem Publikum sonst noch gefällt, und Ihre Anzeigen entsprechend ausrichten. Wenn Sie Bio-Lebensmittel verkaufen, könnten Sie Erfolg darin haben, Menschen für Yoga zu begeistern. Das Audience Insights-Tool von Google hilft Ihnen dabei, die Vorlieben Ihres Publikums zu identifizieren.

Das effektivste Tool zur Wiederherstellung des Online-Geschäfts, das ich empfehle, ist Perpetua, das Wachstumsoptimierungs- und Berichtstechnologie für E-Commerce-Marken bietet.

Sie können strategische Ziele festlegen und sich auf die KI der Software verlassen, um Ihre Gebote zu optimieren. Der Algorithmus passt Ihre Gebote täglich an und verbessert so Ihre Gewinnspanne. Die Benutzeroberfläche ist sauber und benutzerfreundlich und der Kundensupport ist erstklassig.

Maximieren Sie Ihr treues Kundenengagement

Nach dem Pareto-Prinzip stammen 80 % Ihres Umsatzes aus 20 % Ihrer treuen Kundendatenbank. Wenn COVID-19 Ihre Verkaufsrate gesenkt hat, können nur Ihre treuen Kunden Ihr Geschäft am Laufen halten. Daher ist es notwendig, Ihr Kundenengagement zu maximieren. Ich habe einige Strategien aufgelistet, die E-Commerce-Unternehmen in Krisenzeiten helfen können:

Umsetzung eines E-Commerce-Marketingplans während der Krise:

1. Bestimmen Sie Ihre Vertriebs- und Leadgenerierungsstrategie
2. Holen Sie sich Technologie und Reporting-Software wie

• Google DataStudio
• LuckyOrange

3. Verfeinern und erweitern Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategie

• Inhaltsvermarktung
• Bezahlte Werbung
• Social-Media-Marketing
• E-Mail Marketing
• Optimieren Sie Ihren E-Commerce-Shop
• Bieten Sie Rabatte und Aktionen an

PPC-Anzeigen sind der effektivste Werbekanal, aber Sie müssen sich auch auf Google-Anzeigen, Linkedin-Anzeigen, Twitter-Anzeigen, Facebook-Anzeigen und Instagram-Anzeigen konzentrieren.

Zum Beispiel,

• Wenn sich Ihr Unternehmen mit Körperpflege- und Schönheitsprodukten befasst, können Sie Ihr Publikum auf Instagram finden.
• Wenn Sie einen Unternehmensdienst haben, ist Linkedin eine bessere Plattform für Sie.
• Wenn Sie eine sachliche Suchtbehandlung haben, sollten Sie sich mehr auf Google konzentrieren.

Zurück nach oben || Adriene Raynott | Cogneesol

Bauen Sie die Brücke zwischen online und offline

Google berichtet, dass während des Ausbruchs weltweit die Suchanfragen nach „auf Lager“ um 700 % und „in meiner Nähe verfügbar“ um 100 % gestiegen sind. Aus diesem Grund verfügen Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit jetzt über eine Funktion "Später abholen" für Produkte, die Sie in Zukunft verfügbar haben und die Kunden abholen können.

Wenn Sie sowohl ein physisches Geschäft als auch eine E-Commerce-Website haben, können Ihnen diese Statistiken helfen, eine Brücke zwischen Ihren Online- und Offline-Verkäufen zu schlagen. Im Online-Bereich können Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Targeting zu erweitern, indem Sie Ihren wertvollsten Keywords/Produkten „auf Lager“ hinzufügen. Auf der anderen Seite können Sie mit dieser neuen Funktion die Vorteile von Anzeigen mit lokalem Inventar nutzen, um den Umsatz Ihres physischen Ladens zu maximieren.

Denken Sie daran, dass die Menschen in diesen unsicheren Zeiten Bequemlichkeit mehr denn je schätzen. Je mehr relevante Informationen in Ihren Suchanzeigen enthalten sind, desto mehr qualifizierte Käufer bringen Sie sowohl auf Ihre E-Commerce-Website als auch auf Ihr Geschäft.

Zurück nach oben || Pedro Campos auf LinkedIn | Anzeige

Sei sichtbar!

Aufgrund des COVID-Ausbruchs mussten PPC-Strategien einen notwendigen Wandel vollziehen, und die wichtigste Strategie, die es in dieser Zeit zu berücksichtigen gilt, ist, sichtbarer zu sein.

Kunden erkunden und wir beobachten, dass Suchanfragen in allen Sektoren zunehmen, was darauf hindeutet, dass die Zeitspanne ab dem Beginn der Kaufsuche länger geworden ist. Diese Verlängerung der Customer Decision Journey hat den Verbrauchern mehr Möglichkeiten zur Recherche gegeben, bevor sie ihre Wahl treffen.

Sie müssen über einige Bereiche nachdenken, wie z. B. kanalübergreifende Taktiken , um die bezahlte Suche mit anderen Medienkanälen zu verbinden, was Ihre Suchstrategie verbessern wird.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Geschäftsdaten aktualisiert werden. Sie können auch neue Zielgruppen erreichen und das Wachstum durch regionale Anzeigenplatzierungen vorantreiben.

Kombinieren Sie organische und PPC, um die Markenpräsenz zu erhöhen

Die gemeinsame Verwendung von organischem und PPC ist jetzt ideal, da die wichtigsten Suchmaschinen ihre Algorithmen für Rankings ständig ändern, also hören Sie auf, SEO und SEM als rivalisierende Kräfte zu betrachten. Wenn sie zusammen verwendet werden, sind sie komplementäre Dienste, die helfen, Ihre Marketingstrategie zu verbessern/die Markenpräsenz zu erhöhen.

Der Aufbau von Markenbekanntheit und Vertrauen in Ihre Marke/Ihr Unternehmen beginnt damit, dass Ihr Firmenname in den Suchanfragen potenzieller Kunden erscheint. Wenn Sie Ihren Markennamen zweimal sehen, sowohl in organischen als auch in bezahlten Suchergebnissen, schaffen Sie mehr Markenbekanntheit und stärken die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens.

Untersuchungen zeigen, dass die Menschen eher diejenige wählen, mit der sie vertraut sind, wenn es zwei Marken gibt, die anscheinend die gleichen Produkte haben. Wenn eine Marke allein in den organischen Ergebnissen angezeigt wird, erhält sie nur 60 % der Klicks, während eine Marke, die sowohl in den organischen als auch in den bezahlten Suchergebnissen erscheint, 92 % der Gesamtklicks erhält. Wenn bezahlte Einträge neben organischen angezeigt werden, erhöht sich die Klickrate bezahlter Anzeigen. Dies bedeutet, dass die Klicks sowohl für organische als auch für bezahlte Einträge zunehmen, wenn beide vorgestellt werden und sich nicht gegenseitig ablenken.

gewonnene Erkenntnisse

Das vergangene Jahr hat uns viel gelehrt. Besonders schwierig war es für KMUs. Aber die Giganten hatten auch mit Schwierigkeiten zu kämpfen und kämpften, um die Krise zu überwinden.

Viele von ihnen entschieden sich, kleineren Kunden in Not zu helfen. Wir sahen die vorzeitige Einführung mehrerer Tools, kostenlose Werbeguthaben und viele weitere unerwartete Aktionen.

Wir blicken mit Ungewissheit, aber auch mit Spannung in die Zukunft. Wir glauben, dass sich das Wachstum des E-Commerce im Jahr 2021 fortsetzen und Stabilität bringen wird. Werfen wir einen Blick darauf und warten auf das Gesamtbild der bevorstehenden Änderungen.