Jeder B2B-CMO braucht jetzt eine Sichtweise auf KI

Während es KI sicherlich schon seit vielen Jahren gibt, ist ChatGPT erst seit November 2022 verfügbar. Seit dem neuen Jahr 2023 ist es jedoch in der Marketing-Community explodiert und erobert wie ein Lauffeuer die Diskussionen in allen Branchen.

Tatsächlich teilten sie in Gartners Top 5 Marketing Predictions for 2023 mit: „ Bis 2025 werden Unternehmen, die KI in der gesamten Marketingfunktion einsetzen, 75 % ihrer operativen Aktivitäten von der Produktion auf strategischere Aktivitäten verlagern.“

Dieser Geist geht nicht in die Flasche zurück und wir müssen ihn weiterhin verstehen, ihn für das Gute nutzen, das er bringen kann, und uns der Fallstricke bewusst sein, wenn er sich beschleunigt. Ich habe dargelegt, was Sie wissen müssen, und Schritte zur Formulierung Ihres eigenen professionellen Standpunkts zu diesem Thema aufgeführt, um das Gespräch selbstbewusst zu führen.

Verstehen Sie zunächst die Grundlagen von ChatGPT.

Google sagt: „Wie das Akronym Generative Pre-training Transformer andeutet, ist ChatGPT ein generatives Sprachmodell, das auf der ‚Transformer‘-Architektur basiert.“ Diese Modelle sind in der Lage, große Textmengen zu verarbeiten und zu lernen, Aufgaben der Verarbeitung natürlicher Sprache sehr effektiv auszuführen.“

ChatGPT sagt: „ChatGPT ist ein großes Sprachmodell, das von OpenAI entwickelt wurde und für Aufgaben der Verarbeitung natürlicher Sprache wie Textgenerierung und Sprachübersetzung verwendet werden kann.“ Es basiert auf dem GPT-3.5-Modell (Generative Pretrained Transformer 3.5), einem der größten und fortschrittlichsten Sprachmodelle, die derzeit verfügbar sind.“

Was das in Wirklichkeit bedeutet: Sehr kluge Entwickler haben einen Code erstellt, der riesige Mengen an Inhalten im gesamten Web verbraucht. Stellen Sie sich vor, dass es jede Seite bei Google liest und alle diese Informationen kategorisieren und speichern kann. Sie haben die Plattform auch so programmiert, dass sie ein vorhersehbares Maß an „menschlicher“ Sprache bietet. Wenn das System dazu aufgefordert wird, ruft es schnell die Details aus der riesigen Datenbank ab, wendet sein menschliches Sprachniveau auf diese Informationen an und zeigt dem Benutzer ein Ergebnis an.

Ab sofort, Anfang 2023, ist die Plattform kostenlos, aber alle Indikatoren deuten darauf hin, dass es sich eher früher als später um eine kostenpflichtige Plattform handelt. Darüber hinaus gibt es bereits viele kostenpflichtige Plattformen mit einer ähnlichen Funktionsweise wie ChatGPT, aber keine in der Größenordnung.

Mir gefällt, was unser Freund Chris Penn von Trust Insights schon früh über Content AI gesagt hat. Sehen Sie sich unten die YouTube-Version seines Newsletters an, um die Technologie hinter Content AI besser zu verstehen. Sein Beispiel etwa in der Mitte (Minute 7 oder so), wie er ChatGPT verwendet hat, um SEINE Wörter zu nehmen und sie grammatikalisch korrekter und lesbarer (statt sprechbar) zu machen, ist eine gute Möglichkeit, ebenfalls über den Einsatz der Technologie nachzudenken.

Zweitens: Nutzen Sie ChatGPT für das Gute, das es zu bieten hat.

Wir bei Convince & Convert betrachten dies als ein Instrument zur Unterstützung menschlicher Arbeitsplätze, NICHT als Ersatz für menschliche Arbeitsplätze. So wie ein Bäcker einen elektronischen Mixer zum Mischen von Zutaten verwendet, kann ChatGPT von Content-Erstellern als Beschleunigungstool verwendet werden.

Zweifellos hat es das Potenzial, den anfänglichen Arbeitsaufwand und die fortlaufenden Fähigkeiten von Inhaltserstellern aller Art zu reduzieren. Für den Marketingleiter sollte dies die Fähigkeiten Ihres Content-Marketing-Teams verbessern, NICHT ersetzen.

Durch die Verwendung von ChatGPT könnten im Wesentlichen erste Entwürfe schriftlicher Inhalte auf der Plattform erstellt und dann vom menschlichen Inhaltsersteller verfeinert und verfeinert werden. Natürlich braucht es zunächst einen Menschen, um die Plattform zu starten, aber die Fähigkeit der Plattform, aus einer riesigen Datenbank mit Informationen zu schöpfen, sollte die Zeit verkürzen, bis ein erster Entwurf eines Blog-Beitrags, eines E-Books oder eines anderen schriftlichen Artikels erstellt wird und ermöglichen Sie dem menschlichen Schöpfer, diesen Entwurf zu ergänzen und kritischere Denkfähigkeiten anzuwenden.

Weitere Einsatzmöglichkeiten für mehr Effizienz könnten einfache Anzeigenüberschriften, kurze Fließtexte, Testtextblöcke und andere kleinere Textanforderungen sein, die über ChatGPT schneller umgesetzt werden könnten.

Dies birgt auch das Potenzial, die Rolle des Content-Erstellers zu einem strategischeren Denker auszubauen. Die Ideenfindung und Planung von Inhalten spielen in Ihrem Team noch wichtigere Rollen, aber die Inhaltserstellung – der wörtliche Teil der Wörter auf den Seiten – verlagert sich auf die Bearbeitung und Verfeinerung von Entwürfen und kann beschleunigt werden, indem der Plattform die Durchführung der Grundlagenrecherche und -bearbeitung ermöglicht wird auf ein Thema eingehen.

Schreibblockaden, Aufschub und die Zeit bis zum endgültigen Entwurf könnten sich positiv auswirken, wenn die Planung und schnelle Eingabe im Vordergrund stehen. Verbesserung und Bearbeitung sind die Fähigkeiten auf der anderen Seite der ChatGPT-Ausgabe.

Insbesondere in regulierten Branchen ist immer eine menschliche Überprüfung erforderlich, um die Nuancen des Geschäfts, die Offenlegung und die Besonderheiten einer Nachricht zu prüfen.

Eine Analogie, die unser Team verwendet, ist, dass die Erfindung der E-Mail nicht zum Aussterben des Postdienstes geführt hat. Es hat das Volumen und die Abhängigkeit von Postboten verändert, aber wir brauchen sie immer noch.

Mit ChatGPT (oder jeder anderen generativen KI ) wird immer noch ein Mensch benötigt, um die Plattformausgabe zu planen, anzustoßen und zumindest zu verbessern.

Drittens sollten Sie sich der potenziellen Gefahren bei der Verwendung eines Tools wie ChatGPT bewusst sein.

Die brillante Ann Handley teilte in ihrem Newsletter über ChatGPT mit: „ Man schreibt schneller erste Entwürfe, aber man kann Beziehungen nicht abkürzen.“

Wir können uns nur einig sein, Ann. ChatGPT kann niemals eine menschliche Note und Verständnis für die Zielgruppe, die Sie bedienen, ersetzen.

Ebenso sollte es niemals die Qualität der Beziehung zu Ihren Kollegen oder Kunden beeinträchtigen. Transparenz darüber, wie eine Kopie erstellt wurde und die Beziehung Ihres Teams zu dieser Kopie sollte im Vordergrund stehen. Wie oben besprochen, muss ein Mensch immer noch einen ChatGPT-Inhalt planen, anstoßen und verfeinern. Nutzen Sie dies als Gelegenheit, Ihre Beziehung zu Ihrem Publikum auszubauen und nicht zu verbergen.

Spezifische Fragen der Rechtmäßigkeit wie Urheberrecht und ethische Anwendungen stellen sich immer noch. Wir haben bereits gesehen, dass höhere Bildungseinrichtungen die Verwendung dieser Funktion für Aufnahmeaufsätze in Frage stellen. Dies erweist sich als schwierig, da auch KI-Erkennungssoftware schnell veröffentlicht wird.

Schließlich ist es nicht immer richtig. Ja, es ist schnell. Ja, es ruft Informationen aus dem Internet ab, ABER sind diese Informationen tatsächlich korrekt? Es obliegt dem Benutzer, die Informationen und die Grammatik so zu überprüfen, als ob er sie vollständig selbst durchlesen würde, und kritisch über den Inhalt nachzudenken, den er veröffentlichen möchte.

Unser Grundsatz ist und bleibt: Der Mensch steht immer an erster Stelle. Werkzeuge können unsere Arbeitsweise erheblich verbessern, sollten aber nicht die Beziehungen untereinander beeinträchtigen.

Die Greatest Hits-Folge des Social Pros Podcasts zum Thema KI in sozialen Medien könnte Sie interessieren:

Entspannen Sie sich, KI kommt nicht für Ihren Job.

Ich nahm an meiner ersten großen Präsenzkonferenz seit 2020 teil und ehrlich gesagt war es wirklich schön, wieder draußen zu sein und die Normalität vor Corona zu spüren.

Mein Wiedereinstieg fand ganz in der Nähe hier in Phoenix statt, auf der B2B Marketing Exchange Ende Februar. Wenn diese Konferenz für 2024 nicht auf Ihrer Liste steht, sollten Sie sie unbedingt in Ihren Pool mit starken Überlegungen aufnehmen, da sie Hunderte von erstklassigen B2B-Vermarktern anzieht und der Inhalt genau richtig war. Ich war vor COVID zweimal dabei und die Teilnehmer sagen immer, dass es sich um eine der besten Konferenzen ihres Jahres handelt.

Sitzungen von C&C-Kunden wie Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline und Salesforce. Die Konferenz konzentriert sich nicht nur auf aktuelle Inhalte für B2B-Vermarkter, sondern auch auf Branchenwissen in den Bereichen Technologie, Finanzen, Gesundheitswesen, Dienstleistungen und Medien.

Zwei Bereiche beschäftigten die Teilnehmer mit überwältigender Mehrheit und dominierten die Sitzungsforen: Künstliche Intelligenz im Marketing und Account Based Marketing.

Die außergewöhnliche B2B-Vermarkterin und Autorin Pam Didner hielt eine Keynote-Rede zum Thema KI und Jay Baer schloss die Show mit einer Keynote ab, in der er ebenfalls das Thema KI thematisierte. Beide Experten sagten auf ihre Art: „Entspannen Sie sich, die KI wird Ihnen nicht schaden.“

Wenn Sie es noch nicht genug gehört haben, sage ich es laut für diejenigen, die da hinten stehen:KI kann die MENSCHLICHE Interaktion nicht ersetzen.

Ja, wenn es richtig eingesetzt wird, kann es Ihre Arbeit als Vermarkter beschleunigen, sodass Sie in kürzerer Zeit zu einem ersten schriftlichen Entwurf oder einer Wiederholung schriftlicher Inhalte gelangen, ABER für die PLANUNG ist ein Mensch erforderlich.PROMPT. Polieren Sie alle KI-Eingaben und -Ausgaben.

Pam erinnerte uns beispielsweise an das folgende Beispiel. Wenn Sie bei Google nach „Hunde- oder Muffinbild“ suchen, sehen Sie etwa Folgendes:

Die KI konnte nicht genau erkennen, welche Bilder echte Chihuahua-Hunde und welche Muffins waren. Auch wenn es ein paar Sekunden und eine doppelte Aufnahme dauern kann, kann Ihr menschliches Gehirn erkennen, ob es sich um Muffins oder Hunde handelt.

Aber wie können Sie sich entspannen, wenn Ihre Organisation (oder Ihre Vorgesetzten) glauben, dass KI die Arbeitsplätze Ihres Teams ersetzen könnte?

Es ist an der Zeit, Ihren POV auf KI zu etablieren.

Unabhängig davon, ob Sie Vizepräsident für Marketing sind oder von einer Koordinatorposition aufsteigen, hat Pam in ihrer Keynote einige der besten Ratschläge für Ihre Karriere gegeben: Nehmen Sie einen Standpunkt ein.

Dies gilt nicht nur für KI, sondern für alle Marketing- oder Geschäftsthemen, die Ihre Branche überschneiden.

Es stellt sich Ihnen die Frage, wie Ihre Abteilung oder Rolle KI nutzt oder verwenden kann, sofern dies noch nicht geschehen ist. Angesichts der jüngsten Entlassungen in MarTech und anderen Branchen ist es von entscheidender Bedeutung, auf etwaige RIF-Gespräche vorbereitet zu sein.

Es wird Ihnen guttun, wenn Sie sich über das Thema informieren und sich eine einfache Sichtweise darüber verschaffen, wie es für Ihr Unternehmen nützlich sein kann.

Drei Dinge, die jeder CMO jetzt tun sollte, um sich seine Sicht auf KI zu bilden:

1. Verstehen Sie die Grundlagen und Mechanismen der KI.

Schauen Sie sich Vordenker im Marketingbereich für ihre Analysen und Erkenntnisse an. Auch hier sind Pam Didner, Christopher Penn und das Team des Marketing AI Institute sehr gute und ausgewogene Quellen.

Bedenken Sie außerdem, dass KI im Marketing mehr ist als nur geschriebene Worte – dieses Beispiel eines Cosmopolitan-Titelbilds, das hier für TikTok auf 30 Sekunden reduziert wurde , erforderte stundenlange menschliche Planung, schnelle Verfeinerung und Urteilsvermögen, damit die KI das endgültige Bild produzierte.

Für einen kurzen Überblick sehen Sie sich dieses etwa 10-minütige Video von Chris Penn an. (Und vergessen Sie nicht, seinen Newsletter zu abonnieren.)

Oder schauen Sie sich diese 45-minütige Keynote an, um mehr darüber zu erfahren, wie KI wie ChatGPT das Marketing verändert:

2. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tool-Stack und die bereits verwendete KI

Wahrscheinlich verfügen Sie bereits über KI-Tools, die (auch hinter den Kulissen) an Tools arbeiten, die Sie oder Ihr Team täglich verwenden. Überprüfen Sie Ihren Tools-Stack, insbesondere alle Tools, die Sie für die Planung und Planung sozialer Medien verwenden, sowie alle Tools für das Schreiben oder die redaktionelle Planung. Suchen Sie auf den Websites nach aktuellen Blog-Beiträgen zu diesen Tools oder fragen Sie direkt Ihre Mitarbeiter (oder sogar den Helpdesk), ob die KI-Funktionalität entweder aktiviert oder mit Ihren Lizenzen möglich ist, wenn sie nicht ohne weiteres verfügbar ist.

Dies ist eine sehr greifbare Möglichkeit, Ihre Führung darüber zu informieren, dass KI bereits Teil Ihres Prozesses ist und Ihr Team unterstützt, ohne Ihr Team zu ersetzen. Möglicherweise haben Sie Gelegenheit zu zeigen, wie Ihre Marketingaktivitäten KI eingesetzt haben, lange bevor die Diskussion zum Mainstream wurde.

3. Bilden Sie Ihren Standpunkt im Hinblick auf die Vorteile und Vorsichtsmaßnahmen, die sich heute aus der Integration/Verstärkung Ihres Einsatzes von KI in Ihre Marketing-Geschäftspraktiken ergeben.

Während Sie mit den oben genannten Schritten gut in der Lage sind, weitere Fragen zu KI zu beantworten, arbeiten Sie an einer prägnanten Sichtweise, die Sie mühelos darlegen können, wenn das Gespräch zu Ihnen kommt. Entweder bei einem Anruf, in einer Besprechung oder spontan mit anderen Mitgliedern des Führungsteams.

Bilden Sie ein paar Sätze, um das Verständnis und die Anwendung von KI in Ihrem Unternehmen jetzt und in <kurzfristiger> Zukunft darzulegen. Fügen Sie 3–5 Punkte oder Beispiele für Vorteile in Bezug auf Prozess, Geschwindigkeit oder Effizienz bei, die die Tools Ihrem Unternehmen bereits bringen oder bringen können. Fügen Sie zwei bis drei Aufzählungspunkte mit Bereichen hinzu, die es zu beachten gilt oder die Führungskräfte berücksichtigen sollten. Unterstreichen Sie die Notwendigkeit menschlicher Interaktion, um alle von der KI erstellten Inhalte zeitnah zu planen.

Ich schließe mit einem brillanten Beispiel aus Jay Baers abschließender Keynote. Er betonte noch einmal, dass KI nicht dazu da sei, die Arbeitsplätze der Menschen zu vermarkten. Er sagte: „Wenn eine Maschine <Schrift> erzeugen kann, die mehr Emotionen hervorruft als ein lebender Mensch, dann machen die Menschen es falsch.

Mikrofonabfall.