Conversion-Rate-Optimierung in der neuen Normalität

2020 war ein extrem herausforderndes Jahr.

Wir alle spürten die Angst und Unsicherheit, als die CoViD-19-Pandemie Leben und Unternehmen verwüstete . Die Regierung versuchte, das Virus einzudämmen, indem sie Ausgangssperren verhängte. Geschäfte mussten schließen. Die Arbeitslosigkeit stieg. Die Börse fiel. Preistreiberei wurde weit verbreitet, als die Leute in Panikkäufe verwickelt waren.

Jeder tat sein Bestes, um zu überleben und diesen unsichtbaren Feind zu besiegen. Die Menschen mieden überfüllte Orte. Wir fanden Zuflucht in der Sicherheit unserer Häuser. Unternehmen verlagerten sich auf Fernarbeit, um den tödlichen Fehler zu vermeiden.

Wir wappneten uns für das Schlimmste und planten eine Erholung in der neuen Normalität .

Neues Normalgeschäft und digitale Transformation

Jetzt hat sich die Welt für immer verändert.

Die Pandemie beschleunigte die Einführung digitaler Kanäle . Sowohl Verkäufer als auch Verbraucher mussten die Art und Weise, wie sie Geschäfte machten, ändern. Käufer waren gezwungen, sich auf digitale Kanäle und Marktplätze zu verlassen, um wichtige Waren sicher zu kaufen. Online-Shopping wurde zur Norm , selbst für Menschen, die noch nie zuvor online gekauft hatten. Diese Veränderungen der Kaufgewohnheiten und des Kaufverhaltens der Verbraucher haben wiederum die digitale Transformation von Unternehmen vorangetrieben.

In gewisser Weise beschleunigte die Pandemie den digitalen Wandel auf globaler Ebene . Es löste einen beispiellosen Boom im E-Commerce mit erheblichen Auswirkungen für Online-Händler aus:

• Der Boom kam Unternehmen zugute, die bereits über eine starke Online-Präsenz verfügten. Online-Händler meldeten in den ersten Monaten der Pandemie Rekordumsätze
• Andere Spieler, die ihre Online-Kanäle so lange vernachlässigt hatten, hatten Probleme. Sie bemühten sich, ihre digitale Präsenz in Ordnung zu bringen, damit sie im Geschäft bleiben konnten

Natürlich hat der Nachfrageschub auch die E-Commerce-Akteure vor neue Herausforderungen gestellt. Zum einen waren Online-Händler mit Fulfillment-Problemen konfrontiert, die sich aus Lieferkettenproblemen ergaben. Eine weitere Herausforderung war der härtere Wettbewerb, der dadurch entstand, dass immer mehr Einzelhändler auf digitale Kanäle umstiegen .

Die Conversion-Rate-Optimierung während CoViD-19 wurde zu einer kritischen Aufgabe für Unternehmen, da der Großteil der Transaktionen online abgewickelt wurde . Websites mussten ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit aufweisen, um Kunden bedienen zu können, die neu bei Online-Transaktionen waren. Digitale Kanäle mussten ein hervorragendes Benutzererlebnis bieten, um Kunden zu halten. Eine optimierte, nahtlose digitale Präsenz wurde in der neuen Normalität noch entscheidender für den Erfolg.

Kleine Siege in der Krise

Trotz – und wegen – der Herausforderungen durch CoViD-19 sind wir bei SiteTuners immens dankbar für einige Siege im Jahr 2020.

Buch zur Conversion-Rate-Optimierung, verfasst von unserem eigenen Martin Greif

Das Buch True Connections: Relationship Marketing in the Digital World von SiteTuners President Martin Greif wurde dieses Jahr veröffentlicht. Das Buch zeigt digitalen Vermarktern, wie sie psychologische Prinzipien nutzen können, um ein tiefes Verständnis der Verbraucher zu erlangen. Es hilft auch digitalen Vermarktern bei der Diagnose und Behebung von Konversionsbarrieren auf ihren Websites und anderen digitalen Kanälen.

Diese Veröffentlichung hätte für Geschäftsinhaber und Vermarkter, die gerade erst anfangen zu erkennen, wie wichtig eine optimierte digitale Präsenz ist, nicht zeitgemäßer sein können.

Top-Unternehmen für Conversion-Rate-Optimierung

SiteTuners wurde dieses Jahr auch mit mehreren Anerkennungen geehrt. Wir sind stolz darauf, dass unsere Arbeit als auf Conversion-Optimierung ausgerichtetes Unternehmen zu diesen Anerkennungen geführt hat:

• SiteTuners wurde in PromotionWorlds Top 10 Conversion Rate Optimization Companies gelistet. Die Liste nennt die weltbesten Konversionsraten-Optimierungsfirmen mit einer etablierten Erfolgsbilanz und einer bewährten Methode zur Steigerung der Website-Konversionsraten .

• SiteTuners steht auf Platz 1 der The Manifest-Liste der 100 besten Conversion-Optimierungsagenturen .

• Auch SiteTuners wurde von der Redaktion von FindBestSEO regelmäßig unter die Top 10 der Anbieter in der Kategorie „Beste Conversion-Rate-Optimierung “ gewählt . Wir waren im September auf Platz 1 der Liste und waren in den folgenden Monaten unter den Top 5.

• SiteTuners wurde in Neil Patels Liste der 8 besten CRO-Unternehmen des Jahres 2020 aufgenommen . Neil bemerkte, dass SiteTuners „eines der bekanntesten CRO-Unternehmen der Welt ist“ und lobte die Tatsache, dass wir uns „darauf konzentrieren, jedem Unternehmen zu helfen, das sie können“. Das von Neil Patel zu bekommen, ist eine sehr große Sache für jeden im Bereich des digitalen Marketings.

Wir freuen uns sehr, dass unsere harte Arbeit anerkannt wird. Als einer der Pioniere im Bereich der Conversion-Rate-Optimierung haben wir die Geburt und das Wachstum der CRO-Branche miterlebt. Aber darüber hinaus freut es uns auch, zum Aufstieg von CRO beizutragen. Wir freuen uns, dass die Branche weiter wächst und die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient.

CRO: Ein Muss für das neue normale Geschäft

Die Pandemie brachte eine Krise mit sich, hatte aber auch ihren Silberstreif am Horizont für das digitale Marketing.

Zu den größten Auswirkungen des Jahres 2020 gehört, dass Geschäftsinhaber endlich die Notwendigkeit von Web- und Mobiloptimierung, Personalisierung und einer großartigen Benutzererfahrung erkannt haben , um alte und neue Kunden erfolgreich zu bedienen.

So beenden wir dieses Jahr immens dankbar, dass wir noch stehen.

Es wird eine Illusion sein zu glauben, dass das nächste Jahr frei von Rückschlägen sein wird. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass wir das in Gang gesetzte rasante Tempo der Veränderungen zumindest bewältigen können.

In der Neuen Normalität werden die Dinge nie mehr so ​​sein wie zuvor. Aber wir sind optimistisch, dass die Zukunft besser wird. Wenn überhaupt, befindet sich die digitale Marketing-Community in einer einzigartigen Position, um gestärkt aus der durch die Pandemie verursachten Krise hervorzugehen. Solange digitale Vermarkter darauf bestehen, ihr Handwerk zu verbessern, ein besseres Verständnis der Kunden zu erreichen und agil und anpassungsfähig an außergewöhnliche Umstände zu bleiben, werden sie erfolgreich sein.

Was unsere Kunden betrifft, werden wir uns weiterhin dafür einsetzen, Ihre Erwartungen mit unseren Dienstleistungen zu übertreffen. Wir werden unsere Vordenkerrolle nutzen, um Unternehmen dabei zu helfen, sich über die Optimierung der Conversion-Rate zu informieren. Wir sind Ihr Partner bei der Schaffung einer starken Online-Präsenz, die auf ansprechenden Kundenerlebnissen basiert.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen helfen, in einer Welt, die abrupt aus dem Gleichgewicht geraten ist, wieder Fuß zu fassen. Wir sind zutiefst dankbar für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung und freuen uns auf weitere Konvertierungen und ein florierendes Geschäft für alle.

Auf ein freundlicheres 2021.