Vorteile und Anwendungsfälle der Personalisierung von Inhalten

Die Verbraucher sind des irrelevanten Marketings überdrüssig. Jeden Tag werden viele Inhalte von Marken produziert, die sie mit allen möglichen Angeboten und Informationen überfluten. Marken führen den Krieg um die Aufmerksamkeit der Kunden und die Personalisierung von Inhalten ist eine ihrer größten Waffen.

Einfach ausgedrückt ist die Personalisierung von Inhalten die Strategie, Ihrer Zielgruppe basierend auf deren Interessen, Verhaltensweisen, Funnel-Phase und anderen Faktoren zielgerichtete und relevante Inhalte bereitzustellen. Die Personalisierung von Inhalten steigert die Conversions, indem sie Marken hilft, Kunden auf persönlicher Ebene anzusprechen.

Vorteile der Personalisierung von Inhalten

Hier sind einige interessante Statistiken, die die Bedeutung personalisierter Inhalte belegen:

• 91 % der Verbraucher kaufen eher bei Marken, die relevante Angebote und Empfehlungen anbieten.
• 80 % der Vielkäufer sagen, dass sie nur bei Marken einkaufen, die personalisierte Erlebnisse bieten.
• 90 % der Verbraucher sind bereit, ihre Daten im Austausch für ein personalisiertes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu teilen.

Im Allgemeinen ist bekannt, dass die Personalisierung von Inhalten das Engagement, die Konversionsraten und die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht. Das sind drei miteinander verbundene Faktoren, die alle zum selben Ergebnis führen – verbessertes Endergebnis.

Arten der Personalisierung von Inhalten

Inhalte können auf viele verschiedene Arten personalisiert werden, daher müssen wir über die Existenz mehrerer Typen sprechen. Dies ist keine vollständige Liste, aber die meisten anderen Typen sind nur Variationen der Ansätze, die wir unten besprechen.

1. Personalisierung basierend auf der Branche

Dies ist die häufigste Art der Zielgruppensegmentierung. Es ist nicht hyperspezifisch, aber es hilft dennoch, den Inhalt auf potenziell zahlende Kunden auszurichten, anstatt zu versuchen, alle anzusprechen.

Segmentspezifische Inhalte sind sehr gut teilbar, da sie für ein großes Publikum kuratiert werden (es sei denn, die Nische, auf die Sie abzielen, ist eine sehr Nische). Um Ihre Markenautorität auszubauen, müssen Sie erwägen, branchenspezifische Inhalte zu erstellen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und zu zeigen, dass Sie ein Experte in dieser Branche sind.

Diese Art der Personalisierung von Inhalten ist möglicherweise nicht spezifisch genug, um zielgerichtete individuelle Leads zu senden, wird Ihnen aber definitiv dabei helfen, neue Besucher auf Ihre Website zu bringen und schließlich qualifiziertere Leads zu generieren, an denen Sie arbeiten können.
Wenn Sie benutzerdefinierte Zielseiten als Inhalt betrachten, was Sie tun sollten, ist Deputy ein großartiges Beispiel für die Generierung branchenspezifischer Inhalte. Deputy ist eine Schichtplanungssoftware, die in Dutzenden verschiedener Branchen eingesetzt werden kann. Um die Conversions zu steigern, haben sie eine benutzerdefinierte Zielseite für praktisch jede Branche. Zielseiten sind mit branchenspezifischen Schmerzpunkten, benutzerdefinierten Grafiken und Erfahrungsberichten gefüllt. Unten ist ein Screenshot, der einen Teil der Zielseite zeigt, die die Gesundheitsbranche abdeckt.

2. Personalisierung für eine Organisation

In diesem Fall entwickeln Sie eine personalisierte Inhaltsstrategie für eine Organisation oder ein Konto, auf das Sie abzielen. Wenn Sie jemals eine kontobasierte Marketingkampagne durchgeführt haben, haben Sie vielleicht eine Vorstellung von kontospezifischen Inhalten.

Benutzerdefinierte Zielseiten, Präsentationen, Webinare, E-Mail-Kampagnen und dynamische Webinhalte sind einige Beispiele für die Personalisierung von organisations- oder kontospezifischen Inhalten.

3. Personalisierung für einzelne Leads

Das Erstellen von Lead-spezifischen Inhalten kann sehr zeitaufwändig sein, kann aber auch enorme Renditen bringen. Sobald Sie das Problem Ihres Leads kennen, können Sie personalisierte Inhalte erstellen, die einzigartige Lösungen bieten.

Erwägen Sie, Ihre Zeit und Ressourcen in diese Art der Personalisierung zu investieren, nachdem die Leads bereits mit Ihren Kampagnen interagiert haben. Zum Beispiel bieten wir bei RecurPost maßgeschneiderte Preispläne für jeden High-End-Lead, entsprechend seinen einzigartigen Anforderungen für das Social-Media-Management.

4. Personalisierung basierend auf der Buyer Persona

Viele Unternehmen sind auf Repräsentationen (Personas) ihrer Käufer angewiesen, um relevante Inhalte zu generieren. Eine Persona-basierte Strategie zur Personalisierung von Inhalten umfasst die Segmentierung von Inhalten basierend auf den Merkmalen Ihres idealen Käufers. Diese Personas können anekdotisch oder datengesteuert sein.

Erkenntnisse wie Demografie, Psychografie, Schmerzpunkte, potenzielle Einwände gegen den Kauf können verwendet werden, um Persona-basierte Inhalte zu entwickeln. Wenn Sie im Laufe der Zeit Daten sammeln, können Sie jede Käuferpersönlichkeit verfeinern und Ihre Bemühungen zur Personalisierung von Inhalten weiter verbessern.

Ein Beispiel für solche Inhalte stammt von Limble CMMS. Limble ist eine Wartungssoftware und ihre Hauptzielpersonen sind Wartungsdirektoren, Manager, Vorgesetzte und andere Führungsrollen im Wartungsbereich. Sie erstellen viele spezifische Inhalte wie diesen, um auf diese spezifischen Rollen abzuzielen.

5. Einfügebasierte Personalisierung

Dies ist eine allgemeinere Form der Personalisierung, die die geografischen Informationen der Besucher berücksichtigt. Persönliche Situationen in E-Mails, Zeitangaben (z. B. „Guten Abend“) oder Wetterinformationen auf Landingpages sind einige Beispiele für einfügungsbasierte Personalisierung.

6. Personalisierung basierend auf der Phase des Marketing-Funnels

Personalisierte Inhalte können eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Leads zu pflegen. Es ist im Grunde die Grundlage des B2B-Lifecycle-Marketings.

Sie erstellen Inhalte auf Bewusstseinsebene, um ein breiteres Publikum anzusprechen und sie dazu zu bringen, einen Lead-Magneten herunterzuladen. Wenn sie den Lead-Magneten herunterladen, lösen Sie eine halbpersonalisierte Sequenz von 4-6 E-Mails aus, die sie mit Ihren Marken und Dienstleistungen vertraut machen. Jede nachfolgende E-Mail kann Inhalte enthalten, die sich weiter unten im Verkaufstrichter befinden. Es braucht Zeit, alles richtig einzustellen, aber sobald es funktioniert, müssen Sie nicht viel tun, um es instand zu halten, da der Prozess hochgradig automatisiert ist.

In der Abbildung unten können Sie sehen, wie verschiedene Arten von Inhalten zu verschiedenen Phasen des Marketing-Trichters passen.

Hier erfahren Sie mehr über die Erstellung eines intelligenten Content-Marketing-Funnels.

Tools, die die Personalisierung von Inhalten erleichtern

Richtige Nachricht

RightMessage ist ein Tool, das das Verhalten Ihres Publikums untersucht, noch bevor es Ihre Website besucht. Es findet heraus, auf welche Anzeigen die Benutzer in der Vergangenheit geklickt haben, welche Websites sie besucht haben und welche Aktionen sie gegebenenfalls auf Ihrer Website durchgeführt haben.

Dementsprechend passt es den Inhalt auf jeder Seite an. RightMessage kann Menüs und Popups anzeigen, die für jeden Besucher angepasst sind, und ihm Vorschläge basierend auf dem geben, wonach er sucht.

Attrakt

Attraqt ist eine Plattform, die untersucht, womit Ihre Website-Besucher die meiste Zeit verbringen. Dann beginnt es, die Erfahrung jedes Besuchers zu personalisieren, indem es ihm relevante Inhalte zur Verfügung stellt.

Es zeichnet alle Aktionen der Website-Besucher auf, was kontinuierliche Tests ermöglicht und zu verbesserten Kundenerlebnissen führt. Attraqt ist ein großartiges Tool zur Personalisierung von Inhalten, wenn Sie planen, sich global zu erweitern, da es in mehr als 40 Sprachen verfügbar ist.

Barillianz

Barilliance ist eine rundum integrierte Anwendungssuite, mit der Sie bei jedem Schritt des Kaufvorgangs ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten können. Barilliance bietet Funktionen für aufgegebene Warenkörbe, Live-Benachrichtigungen und detaillierte Analysen.

Es verfolgt auch die Artikel, die nach dem Hinzufügen zum Warenkorb abgelegt wurden, was dazu beiträgt, den Kunden relevante Produktempfehlungen anzuzeigen. Dieses Tool ist schnell und einfach einzurichten und erfordert keinen Programmieraufwand von Ihrer Seite.

Anerkennungen

Es gibt viele andere Tools, die Ihnen helfen können, Ihre Website-Erfahrung zu analysieren und mehr Informationen über Ihre Zielgruppe zu sammeln – die Sie später verwenden können, um eine Segmentierung durchzuführen und personalisierte Inhalte zu erstellen. Bemerkenswerte Erwähnungen umfassen Tools wie:

• Contentsquare (bietet viele interessante Features wie Customer Journey Analytics und Session Replay)
• eines der beliebten Heatmap-Tools, die Sie bevorzugen
• Qualaroo (Kunden- und Benutzerfeedback-Software)

Abschließende Gedanken

Wenn es um die Personalisierung von Inhalten geht, können Sie es sich einfach nicht leisten, sich nicht daran anzupassen. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie die steigende Nachfrage nach maßgeschneiderten Erlebnissen während der gesamten Customer Journey befriedigen.
Mit personalisierten Inhalten erhöhen Sie das Benutzerengagement und die Konversionsraten und haben es leichter, bestehende Kunden zu halten. Also, gehen Sie raus und beginnen Sie mit der Personalisierung!

Dieser Artikel wurde von einem Gastautor eingereicht

Debbie Moran ist eine Strategin für digitales Marketing mit über 5 Jahren Erfahrung darin, Unternehmen bei der Werbung zu helfen und ihre Marke dem richtigen Publikum zu präsentieren. Sie ist seit 2 Jahren ein Teil von RecurPost und kümmert sich um alle Aktivitäten, die erforderlich sind, um die Online-Präsenz der Marke auszubauen.