Wie Content Operations Ihren gesamten Content-Lebenszyklus verbessern

Das Erstellen, Veröffentlichen und Verwalten von Inhalten ist eine große Aufgabe – bei der man leicht den Überblick verliert.

Effektive Content-Operationen rationalisieren Ihren gesamten Content-Lebenszyklus, verbessern die Content-Qualität und sparen sogar Zeit und Geld.

Die Implementierung von Inhaltsoperationen ist jedoch nicht immer einfach. Und es gibt nicht immer eine klare Strategie. Von der Zusammenstellung der richtigen Leute bis hin zur Sicherstellung, dass Ihre Prozesse und Technologie auf dem neuesten Stand sind, kann die Nutzung der Vorteile eines guten Inhaltsbetriebs eine Menge Vorabinvestitionen erfordern.

Aber zum Glück lohnt es sich fast immer. In diesem Artikel gehen wir auf die Grundlagen der Inhaltsoperationen, ihre vielen Vorteile und die ersten Schritte ein.

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Was sind Inhaltsoperationen?

Content Operations (oder Content Ops) bezieht sich auf die Personen, Prozesse und Technologien, die Inhalte erstellen und verwalten.

Mit anderen Worten, es ist das Framework, das Ihren gesamten Inhaltslebenszyklus leitet. Wie Sie sich vorstellen können, wirkt sich ein solches Framework auf viele Menschen in Ihrem Unternehmen aus.

Wer verwendet Inhaltsoperationen?

Ihr Inhaltsteam ist nicht das einzige Team, das Inhaltsvorgänge verwendet (oder benötigt).

Inhaltsoperationen sind wichtig für alle, die personalisiertere Kundenerlebnisse und Verbindungen durch ihre Inhalte schaffen möchten. Während dies jeder in Ihrem Unternehmen sein kann, gehören zu den Hauptakteuren in der Regel:

• Autoren und Redakteure: Die Rationalisierung zeitaufwändiger Aufgaben wie Formatierung und Veröffentlichung ermöglicht es den Kreativmitarbeitern, mehr Zeit mit der Erstellung von Inhalten und weniger Zeit mit der Verwaltung zu verbringen.
• Content-Strategen und SEOs: Chaotische Arbeitsabläufe und unorganisierte Veröffentlichungspläne sind das Letzte, was ein Content-Stratege oder SEO braucht (ihr Leben ist ohnehin mehr als voll von Tabellenkalkulationen). Inhaltsoperationen ermöglichen es ihnen, sich auf die Inhaltsstrategie zu konzentrieren.
• Marketingteams: Sie sind auf zuverlässige Content-Operationen angewiesen, um einen stetigen Strom erfolgreicher Inhalte (und die entsprechenden Verkäufe) zu produzieren. Inhaltsoperationen bieten auch Klarheit über Inhaltsworkflows und -leistung.
• Business Intelligence und Analytik: Analytik und Berichterstellung sind ein wichtiger Bestandteil des Content-Betriebs, was sie zu einer unschätzbaren Ressource für Business Intelligence (BI)- und Analytik-Mitarbeiter macht.
• Ihre Kunden: Großartige Content-Operationen führen zu großartigen Kundenerlebnissen. Da der Content-Betrieb Qualität und Konsistenz garantiert, werden wahrscheinlich auch die Kundenloyalität und -bindung zunehmen.

Da sich Inhaltsoperationen eindeutig auf alle auswirken, bedeutet dies, dass jeder eine Rolle zu spielen hat. Daher verlassen sich alle auf Content-Operations-Plattformen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Was ist eine Content-Operations-Plattform?

Content-Operations-Plattformen kombinieren häufig Tools für die Zusammenarbeit, Produktivität und Veröffentlichung, um große Teile des Content-Produktionszyklus zu unterstützen.

Sehen Sie, wie Sie mit Wordable Vorlagen für Ihre verschiedenen Projekte erstellen und speichern können, damit Sie sich die Einstellungen nicht jedes Mal merken und manuell anpassen müssen, wenn Sie an einem zu veröffentlichenden Dokument arbeiten.

Wordable ermöglicht es Teams auch, ihr Google Drive zu verknüpfen und automatisch (formatgenau) auf WordPress, Medium und anderen Plattformen von einem einzigen Dashboard aus zu veröffentlichen.

Automatisierungstools wie Massenveröffentlichung und Inhaltsoptimierung tragen ebenfalls dazu bei, dass der Inhaltsbetrieb schnell, einfach und effizient bleibt.

Warum brauchen wir Inhaltsoperationen?

Unabhängig davon, ob Sie einen Business-Blog betreiben oder gelegentlich ein Whitepaper veröffentlichen, ist es entscheidend, dass Sie Ihre Content-Operationen gut im Griff haben. Ohne sie können Qualität, Leistung und schließlich die Kosten Ihrer Inhalte leicht ins Stocken geraten.

Inhaltsqualität und verbesserte Effizienz sind jedoch nur einige der Vorteile eines robusten Inhaltsbetriebs. Weitere Vorteile sind mehr Zusammenarbeit, bessere Kundenerlebnisse, personalisierteres Marketing und sogar eine Steigerung der Erfolgsmetriken für das Content-Marketing.

5 Vorteile von Inhaltsoperationen

Sehen wir uns einige der einzigartigen Vorteile an, die Inhaltsvorgänge so entscheidend machen.

1. Zeit- und Geldersparnis

Gut geführte Content-Operationen helfen auf viel mehr Weise, Zeit und Geld zu sparen, als den Menschen oft bewusst ist.

Wir sprechen nicht nur von optimierten „Publishing-Pipelines“ und „Content-Lebenszyklen“. Die wahren Zeitsparer liegen im Detail.

Zum Beispiel müssen Inhaltsersteller in vielen Branchen (z. B. Finanzen und Gesundheitswesen) die gesetzlichen Anforderungen einhalten. Dieser Prozess umfasst häufig mehrere Runden von Genauigkeitsprüfungen und rechtlichen Prüfungen vor der Veröffentlichung. Robuste Content-Operationen stellen sicher, dass jede Phase des Content-Prozesses sichtbar ist und berücksichtigt wird, wodurch die Compliance sichergestellt wird.

2. Verbesserte Inhaltsqualität

Während ein großartiger Inhaltsautor immer großartige Inhalte erstellen wird, befähigen ihn Inhaltsoperationen, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen.

Neben optimierten Arbeitsabläufen sind Tools für die Zusammenarbeit und Automatisierung hier von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise werden Autoren und Redakteure durch eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Inhaltserstellern, Strategen und Analysten besser verstehen, was funktioniert, was nicht und was sie überhaupt erstellen müssen.

In Kombination mit Automatisierungstools, die dabei helfen, lästige Aufgaben wie Formatierung und HTML-Konvertierung zu eliminieren, ermöglichen Inhaltsoperationen den Erstellern, sich auf die Verbesserung der Qualität der erstellten Inhalte zu konzentrieren.

3. Wertvolles Feedback vom gesamten Team

Content-Operationen enden nicht mit der Content-Produktion. Stattdessen erstrecken sie sich auf die Veröffentlichung und Inhaltsanalyse und behalten Leistungskennzahlen wie Konversionen, Seitenaufrufe, Kundenzufriedenheit usw. genau im Auge.

Während viele Unternehmen dies bereits tun, bildet es nicht immer eine direkte Feedback-Schleife mit Inhaltserstellern und Produktionsteams. Durch die Festigung dieser Feedback-Schleife mit Inhaltsoperationen können Teams ihre Inhalte schnell anpassen und feinabstimmen, um den Erfolg zu garantieren.

4. Schnellere Produktion

Qualitativ hochwertiger Inhalt erfordert viel Zeit – was viele lästige Überarbeitungen und Feinabstimmungen beinhaltet. Inhaltsoperationen helfen Ihnen zwar nicht, Abstriche zu machen, aber sie helfen Ihnen, ein Framework zu festigen, um Zeitpläne zu synchronisieren und den Fluss von Inhalten aufrechtzuerhalten.

Letztendlich führen diese Verbesserungen zu einer viel schnelleren Produktionszeit. Das Arbeiten ohne einen klaren Rahmen kann dazu führen, dass Inhalte in vielen Phasen vergessen oder verzögert werden. Content Operations halten die Dinge mit Hilfe bewährter Prozesse und effizienter Content-Automatisierungstools in Bewegung.

5. Mehr Zusammenarbeit

Schlechte Zusammenarbeit ist selten auf zurückgezogene Autoren oder mürrische Redakteure zurückzuführen. Stattdessen ist es fast immer ein Problem mit der Zugänglichkeit.

Wenn Teams und Abteilungen nicht auf die Arbeit der anderen zugreifen oder in einem gemeinsamen Raum kommunizieren können, kann die Qualität der Zusammenarbeit und der Inhalte schnell nachlassen. Obwohl die Methoden für die Zusammenarbeit von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind, werden sie normalerweise von Tools wie Content-Operations-Plattformen unterstützt.

Eine bessere Zugänglichkeit bedeutet eine bessere Zusammenarbeit – was zu einer besseren Inhaltsqualität, einer schnelleren Produktion und all den anderen Vorteilen einer gut geölten Maschine zur Inhaltsproduktion führt.

Okay, Inhaltsoperationen sind ziemlich großartig. Aber was genau sind sie?

3 Schlüsselelemente der Inhaltsoperationen

Inhaltsoperationen bestehen aus drei Hauptteilen: Menschen, Prozesse und Technologie.

Obwohl jede Organisation diese bereits in irgendeiner Form hat, haben sie einzigartige Definitionen im Zusammenhang mit Inhaltsoperationen.

Personen

„Menschen“ scheinen der offensichtlichste Teil der Inhaltsoperationen zu sein, aber es ist auch einer der am schwierigsten richtig zu machenden.

Das größte Problem mit Menschen sind tragischerweise Menschen – oder zumindest ihre schiere Anzahl.

Da Content-Operationen oft eine große Anzahl von Personen erfordern, die über mehrere Teams verteilt sind, können Einzelpersonen leicht isoliert und getrennt werden. Wenn dies geschieht, verliert der Inhalt selbst den Fokus auf Marke und Strategie.

Das Hauptziel von Inhaltsvorgängen besteht darin, solche Probleme zu vermeiden. Dies erfordert zwei Dinge:

• Nutzen Sie Plattformen, die die Zusammenarbeit vereinfachen

Komplexe High-End-Content-Management-Systeme können Menschen aufgrund von Schulungsbarrieren oder langen Lernkurven sogar noch weiter entfremden.

Um dieses Problem zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Technologie verwenden, die einfach anzuwenden ist und Ihrem Team tatsächlich hilft.

• Gehen Sie nicht davon aus, dass Plattformen Probleme bei der Zusammenarbeit lösen

Die eingesetzten Plattformen sollten die vorhandene Teamdynamik unterstützen. Wenn Teams unter mangelnder Zusammenarbeit leiden, wird die Einführung einer neuen Plattform sie nicht auf magische Weise zur Zusammenarbeit bringen.

Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Sie und Ihr Team bereits eine Umgebung geschaffen haben, die die Zusammenarbeit unterstützt und fördert.

Prozesse

Auch die besten Teams brauchen Struktur in Form von Prozessen.

Ohne Prozesse können Einzelpersonen immer noch großartige Inhalte produzieren, wenn auch inkonsistent – ​​was zu ebenso inkonsistenten Ergebnissen führt. Das Ziel jedes Content-Prozesses ist es, sicherzustellen, dass Einzelpersonen und Teams konsistente, fokussierte Ergebnisse liefern.

Die genauen Prozesse, die Sie implementieren, hängen von Ihren Zielen, Inhalten und Ihrem Team ab. Die meisten etablierten Inhaltsoperationen umfassen jedoch die folgenden Prozesse.

• Etablierte Produktionsabläufe

Welche Schritte durchlaufen die Inhalte, bevor sie veröffentlicht werden können? Wie viele Personen müssen es überprüfen? Sind zusätzliche Schritte erforderlich, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen? Was ist mit der Formatierung und Konvertierung in HTML?

Dies sind nur einige allgemeine Überlegungen, wenn Sie Ihren Content-Produktions-Workflow sortieren. Auch wenn sich die Arbeitsabläufe unterscheiden, ist jede Inhaltsoperation auf einen klar definierten Produktionsablauf angewiesen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

• Einheitliche Formate und Strukturen

Dinge wie Schriftarten und Unterüberschriften mögen wie nachträgliche Einfälle erscheinen, aber sie sind äußerst wichtig, wenn Sie im Internet veröffentlichen.

Anstatt zu hoffen, dass Ihr Content-Team alles auf die gleiche Weise macht (und die Dinge dann manuell beheben muss), ist es viel einfacher, Prozesse für Formatierung und Struktur zu etablieren. Einige Tools können Autoren sogar dabei helfen, Formate beim Schreiben beizubehalten.

• Stilrichtlinien

Ähnlich wie bei der konsistenten Formatierung sollten Ihre Inhalte auch einen konsistenten Stil haben – das heißt, den allgemeinen „Ton“ Ihrer Inhalte.

Zum Beispiel möchte ein Startup, dass jeder Blog-Beitrag „witzig“ klingt, während eine Anwaltskanzlei wahrscheinlich einen seriösen, autoritativen Stil bevorzugen würde.

• Klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

Wer macht was? Während die Rollen bereits klar umrissen erscheinen mögen (Autoren, Redakteure, Verleger usw.), kann es zwischen ihnen viele Überschneidungen geben.

Beispielsweise können einige Autoren auch für das Grafikdesign verantwortlich sein, während einige Redakteure möglicherweise auch für die Veröffentlichung verantwortlich sind. Auch wenn daran grundsätzlich nichts auszusetzen ist, ist es wichtig, dass Sie die Rolle und Verantwortlichkeiten aller klar definieren.

• Laufendes Feedback und Analysen

Das Messen der Leistung und das Erhalten von Feedback ist für jeden erfolgreichen Content-Vorgang von größter Bedeutung.

Stellen Sie sicher, dass Sie klare Prozesse zum Messen, Analysieren und Melden von Feedback einrichten, insbesondere in Bezug auf die Bereitstellung dieser Informationen an Strategen und Inhaltsersteller.

Dies sind natürlich nur einige Beispiele für Prozesse. Abhängig von Ihrer Organisation benötigen Sie möglicherweise auch Prozesse für Schulung, Governance, Management usw.

Technologie

Technologie ist äußerst nützlich für Inhaltsoperationen. Aber zu viel davon kann auch bestehende Probleme verschlimmern.

Während jedes Team unterschiedliche Anforderungen an Tools und Plattformen hat, sind die folgenden Funktionen ein guter Ausgangspunkt.

• Authoring-Umgebungen

Selbst wenn Ihr Team Inhalte individuell in Google Docs oder Microsoft Word erstellt, sollte Ihre Technologie diese Tools dennoch in irgendeiner Weise unterstützen (und idealerweise in sie integrieren). Genauso wie Wordable in Google Drive integriert wird, um In-App-Authoring zu ermöglichen.

• Planungstools

Die Veröffentlichung erfordert eine konsistente Planung, um konsistente Ergebnisse zu liefern – insbesondere, wenn jeder Inhalt mehrere Runden der Überarbeitung oder Überprüfung erfordert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Tools über einen Redaktionskalender und Planungstools verfügen (oder darin integriert sind), um den Inhalt auf Kurs zu halten.

• Tools für Zusammenarbeit und Management

Auch wenn Rollen und Verantwortlichkeiten bereits definiert sind, sollten diese auch von Ihren Content-Plattformen unterstützt werden. Andere Tools können bei der Verwaltung von Inhaltsressourcen, dem Zugriff auf geteilte Ablagen und der Bestandsaufnahme von Inhalten hilfreich sein.

• Veröffentlichungsintegrationen

Ob WordPress, Medium, HubSpot oder eine andere Publishing-Plattform, es ist entscheidend, dass sich Ihre Content-Operations-Plattform nahtlos darin integriert. Die besten Tools helfen Ihnen auch bei der Konvertierung in HTML und unterstützen gleichzeitig plattformspezifische Formatierungsanforderungen.

• Automatisierung

Wollten Sie schon immer eine Reihe von Inhalten auf einmal veröffentlichen? Oder sind Sie es einfach leid, jedes einzelne Bild zu optimieren? Es ist immer hilfreich, eine Plattform zu haben, die einige dieser alltäglicheren Aufgaben der Veröffentlichung automatisieren kann.

• Einfache Schnittstelle

Am wichtigsten ist vielleicht, dass Plattformen für Ihr Team einfach zu bedienen sind und über optimierte Funktionen wie Exporte mit einem Klick verfügen. Eine einfache Benutzeroberfläche sorgt nicht nur für eine einfache Einführung, sondern spart auch Geld für kostspielige Schulungen.

Machen Sie Inhaltsoperationen mit Wordable einfach

Wordable kombiniert Prozesse und Technologien, um Ihren gesamten Inhaltslebenszyklus zu optimieren.

Von der Integration in das Google Drive Ihres Teams bis hin zum nahtlosen Hochladen auf WordPress und andere Veröffentlichungsplattformen ist Wordable eine großartige Wahl für kleine Unternehmen und Unternehmensbenutzer gleichermaßen.

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