Content-Management-Strategie: Wie Sie Kunden gewinnen und binden und das Geschäftswachstum unterstützen

Eine Content-Management-Strategie umfasst die Planung, Erstellung, Veröffentlichung, Verwaltung und Verwaltung von Inhalten. Die richtige Planung und Umsetzung bedeutet, dass Sie gleichzeitig Zielgruppen ansprechen und Ihre Geschäftsziele vorantreiben können. Eine Content-Management-Strategie trägt dazu bei, die Techniken, die die Arbeit von Vermarktern im Laufe der Jahre verbessert haben, effektiver zu gestalten.

Eine Content-Management-Strategie erstellt ein System der Methoden und Tools, die für die Erstellung und Verteilung von Inhalten innerhalb eines einzigen Workflows verwendet werden.Wenn dies gut umgesetzt wird, können Sie Zielgruppen ansprechen und einbeziehen sowie Leads kultivieren und qualifizieren, sodass Sie auf spezifische Probleme reagieren können. Daher spielt es eine strategische Rolle bei der Führung des Unternehmens zur Erzielung seiner Ergebnisse.

Bevor wir uns auf die Vorteile einer Content-Management-Strategie konzentrieren, lassen Sie uns einen Moment innehalten, um einen kurzen Überblick über einige Besonderheiten des aktuellen Content-Marketings zu erhalten.

Marketingstrategie: die zentrale Bedeutung des Content-Marketings

Content-Marketing umfasst alle Maßnahmen und Initiativen, die erforderlich sind, um Inhalte zu erstellen und zu teilen, die auf die Verbesserung der Aktivitäten eines Unternehmens abzielen. Um die Funktion zu erfüllen, für die er konzipiert ist, muss dieser Inhalt als bedeutungsvoll, relevant für die gesamte Markenbotschaft, konsistent über Text-, Video- und Audioformate hinweg und unterhaltsam (unterhaltsam, interessant, spannend oder informativ) wahrgenommen werden. von den Menschen, für die es bestimmt ist. Der Hauptzweck besteht darin, ein klar definiertes Publikum zu gewinnen und zu binden und es im Laufe der Zeit durch eine Reihe von Konvertierungen zu einem Verkauf und einer Bindung zu führen.

Laut dem Content Marketing Institute nutzen 73 % der B2B-Vermarkter und 70 %der B2C-Vermarkter Content-Marketing als Teil ihrer gesamten Marketingstrategie.

91 Prozent der von SEMrush befragten Fachleute gaben an, dass sie im Jahr 2021 durch Content-Marketing-Initiativen äußerst positive Ergebnisse erzielt haben.

Eine von Statista veröffentlichte Reihe von Berichten, die sich auf die Erfahrungen von Vermarktern auf der ganzen Welt zwischen 2022 und 2023 konzentrieren, kam zu einigen interessanten Ergebnissen:

• Unternehmen müssen immer aktiv sein, wenn es um ihre Kunden geht (dies ist eine Priorität von 62 % der Befragten);
• inhaltsbasierte Kommunikation ist für personalisierte Targeting-Zwecke am effektivsten ( laut fast einem Viertel der Befragten );
• Content-Marketing ist für 90 % der Befragten bereits Teil der gesamten Marketingstrategie (diese Zahl stieg im Vergleich zu den Ergebnissen im Jahr 2019 um 20 Prozentpunkte).

Eine Content-Management-Strategie ist heute noch notwendiger, da Content-Marketing nach wie vor ein zentraler Bestandteil jeder Gesamtstrategie ist und weil angesichts des Wachstums der von Marken besetzten Kanäle die Menge der täglich von einem Unternehmen produzierten Inhalte immer weiter zunimmt .Daher müssen Markeneine innovative Art der Kontaktaufnahme bieten , bei der das Bemühen um eine ständige digitale Präsenz mit der Suche nach neuen und unmittelbareren Interaktionsmöglichkeiten kombiniert wird.Bevor wir fortfahren, klären wir noch einmal, was eine Content-Management-Strategie ausmacht.

Was ist eine Content-Management-Strategie?

Eine Content-Management-Strategie ist ein strukturierter Plan, der innerhalb einer Organisation entwickelt wird und die Erstellung, Veröffentlichung und Verwaltung von Inhalten vorbereitet und leitet .Heute ist es ein zentraler Bestandteil des organisatorischen Überlebens eines Unternehmens, da eseine Art operative Matrix für ein effektives Informationsmanagement bildet .Ein konsistentes Informationsmanagement ist entscheidend für die Bewältigung der Komplexität der hypervernetzten und hyperdigitalisierten Umgebung, in der wir heute leben. In diesem Sinne ist eine Content-Management-Strategie ein notwendiges Element, um das Wachstum einer Organisation zu unterstützen.

Wenn sie durch fortschrittliche digitale Technologien unterstützt wird, hilft eine Content-Management-Strategie dabei, interaktive und personalisierte Erlebnisse zu schaffen und Kommunikation – sogar rein transaktionale Kommunikation – in echte Gespräche umzuwandeln.Dadurch kann ein Unternehmen seine Kunden besser kennenlernen und ihnen die Inhalte, Produkte und Dienstleistungen anbieten, die sie wirklich wollen. Durch die Integration von Personalisierung und interaktiven Funktionen in eine Content-Management-Strategie führen wir einen entscheidenden Faktor für den Aufbau starker und dauerhafter Beziehungen ein: Wir binden den Kunden mit relevanten Inhalten ein, fördern direkte Interaktionen, optimieren Konvertierungen und sorgen für hohe Erfolgsquoten.

Warum eine Content-Management-Strategie entwickeln?

Es gibt viele Gründe, warum Vermarkter eine Content-Marketing-Strategie entwickeln müssen:

• Publikumseinbindung.Eine Content-Marketing-Strategie hilft Vermarktern, effektiv mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten. Durch die Erstellung wertvoller und relevanter Inhalte können Vermarkter die Aufmerksamkeit ihres Publikums gewinnen und aufrechterhalten. Dieses Engagement kann zu einer erhöhten Markenbekanntheit und Kundentreue führen und letztendlich zu Conversions führen.
• Markenaufbau.Durch die sorgfältige Verwaltung von Marketinginhalten können Sie die Markenidentität formen und stärken. Durch ein konsistentes Nachrichtensystem und Storytelling, bei dem Informationen in vertraute und erkennbare Erzählstrukturen eingefügt werden, können Sie auch die institutionelle Erzählung bestätigen und sicherstellen, dass sie als maßgeblich und vertrauenswürdig wahrgenommen wird.
• Gezielte Abdeckung.Eine Content-Marketing-Strategie ermöglicht es Vermarktern, ihre Zielgruppen genauer zu erreichen. Durch das Verständnis der Bedürfnisse, Interessen und Schwachstellen der Kunden (gewonnene und potenzielle) können Vermarkter Inhalte erstellen, die bei ihnen Anklang finden. Durch diese gezielte Ansprache erhöhen sich die Chancen, die „richtigen“ Personen zu erreichen, qualifizierte Leads zu generieren und die Conversions zu steigern.
• SEO und organischer Traffic.Hochwertige Inhalte sind der Schlüssel zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Durch die Erstellung optimierter Inhalte, die auf relevante Schlüsselwörter und Themen abgestimmt sind, erhöht sich die Sichtbarkeit der Website. Dies führt zu einem erhöhten organischen Traffic und höheren Chancen, neue Kunden unter den Nutzern zu gewinnen, die Suchanfragen eingeben, die mit dem Angebot Ihres Unternehmens übereinstimmen.
• Lead-Generierung und -Konvertierung.Eine Content-Management-Strategie ist ein äußerst effektives Instrument zur Lead-Generierung. Durch die kontinuierliche, organisierte und systematische Bereitstellung wertvoller und gut gestalteter Inhalte können Vermarkter die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen und sie dazu ermutigen, im Verkaufstrichter weiterzumachen.
• Kundenbindung und Interessenvertretung.Content-Marketing-Strategien konzentrieren sich sowohl auf die Gewinnung neuer Kunden als auch auf die Bindung bestehender Kunden. Es stärkt die Beziehung zu Kunden, wenn Sie in der Lage sind, kontinuierlich Inhalte bereitzustellen, die aufklären, informieren und überzeugen sollen. Sind die Kunden zufrieden, werden sie eher zu Fürsprechern der Marke, fördern deren positives Image auf ihren Kanälen und tragen so zu ihrem organischen Wachstum bei.
• Anpassungsfähigkeit und Agilität.Eine Content-Management-Strategie ermöglicht es Unternehmen, sich an Markttrends und Verbraucherverhalten anzupassen. Durch die Überwachung und Analyse der Content-Leistung können Vermarkter erkennen, was funktioniert und was nicht, und präzisere Entscheidungen treffen, da sie datengesteuert sind. Diese Flexibilität hilft Unternehmen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und effektiv auf sich ändernde Kundenbedürfnisse zu reagieren.

Was sind die wichtigsten Schritte einer Content-Management-Strategie?

Die Entwicklung einer effektiven Content-Management-Strategie erfordert einen systematischen Ansatz, der im Einklang mit den Zielen und Werten des Unternehmens steht. Dieser Ansatz besteht aus vielen Schritten, die je nach Unternehmenstyp variieren. Wir können jedoch fünf Schritte identifizieren, die unabhängig von der Branche und der Größe des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind:

1. Setzen Sie klare Ziele und verstehen Sie die Zielgruppe.Eine erfolgreiche Content-Management-Strategie beginnt immer mit einem tiefen Verständnis der Zielgruppe. Durch die Durchführung eingehender Recherchen und die Erstellung von Käuferpersönlichkeiten können Unternehmen die Bedürfnisse, Herausforderungen und Interessen potenzieller Kunden identifizieren. Mit diesem Wissen sind sie in der Lage, maßgeschneiderte, relevante und qualitativ hochwertige Inhalte zu entwickeln, mit denen sie das Publikum ansprechen, Vertrauen aufbauen und den Ruf der Marke stärken können.
2. Identifizieren Sie die Art der Inhalte und Vertriebskanäle, über die Nachrichten übermittelt werden sollen .Auf der Grundlage der Analyse der Zielgruppe und der Gesamtziele des Unternehmens sollte eine Content-Marketing-Strategie genaue Angaben zu den einzusetzenden Ressourcen, den zu nutzenden Plattformen und den zu organisierenden Initiativen enthalten, um die angestrebten Ergebnisse zu erzielen (soziale Medien, E-Mail-Marketing, Techniken zur Suchmaschinenoptimierung usw.
3. Inhaltserstellung.In dieser Phase werden Inhalte entwickelt, die die Zielgruppe fesseln und ansprechen sollen. Konsistenz ist der Schlüssel: Die regelmäßige Veröffentlichung und die Aufrechterhaltung einer konsistenten Stimme machen die Marke glaubwürdig.
4. Inhaltsverteilung.Das Unternehmen nutzt die in der zweiten Phase ausgewählten Plattformen und Kanäle, um die Sichtbarkeit der produzierten Inhalte zu maximieren und die Zielgruppe an den virtuellen Orten abzufangen, an denen sie ihnen am wahrscheinlichsten begegnet.
5. Überwachen und messen Sie die Ergebnisse.Durch die Analyse wichtiger Leistungsindikatoren und Feedback können Unternehmen ihre Strategie verfeinern, mit Verbesserungsmaßnahmen eingreifen, Inhalte optimieren und sicherstellen, dass sie sich kontinuierlich an Veränderungen in den Kauf- und Konsumgewohnheiten der Zielgruppe anpassen können.

Der gesamte Prozess des Aufbaus einer Content-Management-Strategie wird durch die Digitalisierung schneller, effizienter und verbessert. Insbesondere die letzten drei Schritte wurden durch die Einführung einiger wichtiger Tools konsolidiert und erweitert. Schauen wir uns die effektivsten an.

Die wesentlichen Werkzeuge einer Content-Management-Strategie

Eine erfolgreiche Content-Management-Strategie erfordert einen umfassenden Satz an Tools zum Erstellen, Organisieren, Verteilen und Analysieren von Inhalten:

• Ein robustes Content-Management-System (CMS) kann eine grundlegende zentralisierte Plattform zum Erstellen, Bearbeiten und Veröffentlichen von Inhalten auf verschiedenen Kanälen (von Websites über Newsletter bis hin zu sozialen Netzwerken) bereitstellen und eine nahtlose Zusammenarbeit, Versionskontrolle und Workflow-Management ermöglichen.
• Eine Marketing-Automation-Lösung , die Arbeitsabläufe automatisiert, ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikation zu optimieren, die Effektivität von Multichannel-Mailings durch dynamische Zielgruppensegmentierung zu steigern und Lead-Qualifizierungsprozesse anzustoßen.
• Eine „ Kalender “-Anwendung hilft bei der Planung und Gewährleistung eines realistischen und gemeinsamen Veröffentlichungsplans.Keyword-Recherche und SEO-Anwendungen tragen dazu bei, Inhalte für Suchmaschinen zu optimieren und den organischen Traffic zu steigern.
• Analysetools liefern wertvolle Einblicke in die Leistung einzelner Inhalte und ganzer Kampagnen, das Nutzerengagement und die Konversionsraten und ermöglichen so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung.
• Schließlich sorgt ein Content-Repository oder Digital-Asset-Management-System (DAM) für die einfache Speicherung, Organisation und den Abruf von Multimedia-Assets wie Bildern, Videos und Audiodateien.

Bisher haben wir einen kurzen Überblick über die heute am häufigsten verwendeten Lösungen gegeben. Zwei davon verdienen weitere Aufmerksamkeit.

Content-Management-System und Marketing-Automatisierung: von der einfachen Verwaltung bis zur Schaffung neuer Kontaktmöglichkeiten

Heutzutage ist es eine wichtige Unternehmenspriorität, den Prozess der Erstellung und Verbreitung personalisierter Kommunikation effizienter zu gestalten, basierend auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden. Die Notwendigkeit besteht darin, riesige Datenmengen zu sammeln, zu sortieren, zu speichern und zu verwalten und die erzeugten Inhalte – von E-Mails bis hin zu Dokumenten, von Grafiken bis hin zu Mitteilungen (und die Liste ließe sich noch weiter fortsetzen …) – an einem leicht zugänglichen Ort zu gruppieren. Die Notwendigkeit, die Verwaltungskosten zu senken, geht daher mit dem Wunsch einher, langfristige Beziehungen aufzubauen.

Heutzutage sind wir alle in einen unaufhörlichen Fluss von Inhalten und Kommunikation verwickelt, der oft chaotisch, überflüssig und aufdringlich ist. Die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen, das immer anspruchsvoller, wählerischer und weniger geneigt ist, zuzuhören, ist keine Herausforderung mehr, sondern ist zu einer Herausforderung geworden, die schnell bewältigt werden muss. Marketing-Automatisierungslösungen wurden genau dafür entwickelt, Unternehmen schneller und kostengünstiger Ergebnisse zu liefern, indem sie ansonsten sehr zeitaufwändige Prozesse beschleunigen und vereinfachen.

Um diese Ziele zu erreichen, rüsten sich Unternehmen, ob groß oder klein, zunehmend mit einem Content Management System (CMS) aus, einer Plattform, die es ihnen ermöglicht, Inhalte auf einer Website und anderen digitalen Kanälen zu erstellen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen, ohne dass ein solches System erforderlich ist Programmierkenntnisse.

Während WordPress vielleicht das bekannteste Beispiel für ein Content-Management-System ist – es wird zum Erstellen von Blogs, Landingpages, Online-Kursen und E-Commerce verwendet – ermöglicht der Doxee Content Hub Unternehmen, den gesamten Content-Produktions- und Veröffentlichungsprozess durch die Bereicherung von Räumen zu verwalten in digitalen Objekten mit visuellen Inhalten(Banner, Bilder, Texte, Symbole, …) und schaffen Sie neue Kontaktmöglichkeiten: Upselling, Onboarding, institutionelle Erinnerungen, Treueprogramme, Nurturing, Caring und mehr, alles über eine einfache Schnittstelle. Es handelt sich um eine Lösung, die darauf ausgelegt ist, die mit anderen Doxee-Produkten wieDoxee Pvideo und Doxee Pweb erstellten Initiativen zu verbessern.

Ebenso ist Doxee Booster, die neue Marketing-Automatisierungsoption, die die Markenstimme stärkt und einprägsam macht, eng mit der Verwendung von Pvideo und Pweb verbunden.Kunden können Doxee Booster verwenden, umKampagnen für eine optimierte Zustellung von Kommunikation (nicht nur E-Mail, sondern auch SMS, Mobile Push, Web-Benachrichtigungen) zu implementieren , durch Lead-Qualifizierungsprozessedie am meisten interessierten Kontakte zu identifizieren , Kunden basierend auf ihren Interessen dynamisch zu segmentieren undWorkflows zu erstellenals Reaktion auf bestimmte Aktionen automatische Reaktionen auslösen. Dies ist eine echte Verbesserung, die sowohl fürtransaktionale Anwendungsfälle wie intelligente Rechnungen und digitales Inkasso als auch für ständig wachsende Prozesse wie Lead-Generierung und Lead-Nurturingin den Onboarding-, Upselling-, Cross-Selling- und Loyalitätsphasen anwendbar ist.

Die von uns besprochenen Tools unterstützen effektiv jede Content-Management-Strategie und ermöglichen es Unternehmen, interessante, nützliche und aussagekräftige Inhalte einfach und effizient zu erstellen und zu verwalten.

Fazit: Content-Management-Strategie zu Ihren Diensten

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine klar definierte Content-Management-Strategie die Planung, Erstellung, Veröffentlichung, Verwaltung und Governance von Inhalten umfasst. Durch die Implementierung können Sie Ihre Zielgruppe ansprechen, ihre Bedürfnisse erfüllen und gleichzeitig Ihre Geschäftsziele vorantreiben. In diesem Beitrag haben wir gesehen, dass eine Content-Management-Strategie, um eine echte Veränderung herbeizuführen und dem Unternehmen einen Service zu bieten, unbedingt eine Roadmap und eine Reihe praktischer Anweisungen, eine Methode und eine Reihe von Tools bereitstellen muss. Jedes Element der Content-Strategie spielt, wenn es in einen klaren, organisierten und gemeinsamen Ablauf zwischen den Projektteilnehmern eingebettet ist, eine entscheidende Rolle bei der Einbindung von Kunden (bestehende oder potenzielle), um Markenbekanntheit zu schaffen, Leads zu generieren, Konvertierungen voranzutreiben und vertrauensvolle Beziehungen zu fördern zuletzt.