Was sind Consumer Insights genau? Warum sind sie für Marken von entscheidender Bedeutung?

Die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu kennen, ist entscheidend, um die Rentabilität Ihres Unternehmens sicherzustellen. Wenn Sie mehr über sie erfahren, können Sie sich das Wissen aneignen, das Sie benötigen, um Ihrer Marke dabei zu helfen, ein einzigartiges und bedeutendes Erlebnis für sie zu schaffen.

Wenn eine Information über Ihre Kunden gründlich untersucht wird, kann sie genutzt werden, um ihr Verhalten zu ändern und sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen empfänglicher zu machen. Dies sind im Wesentlichen Daten, die auf dem Verhalten und der Wahrnehmung Ihrer Kunden basieren.

Aus wissenschaftlicher Sicht kann das Verständnis dieser Fakten zum Erfolg Ihrer Marketingkampagnen beitragen.

Was sind Consumer Insights?

Consumer Insights sind Details über Kunden, die Unternehmen nutzen, um ein tiefgreifendes Verständnis dafür zu erhalten, wie ihr Markt die Dinge wahrnimmt.

Das Studium des menschlichen Verhaltens ermöglicht es Unternehmen zu verstehen, was Kunden wollen und brauchen und wie sie darauf bestmöglich reagieren können. So können Unternehmen produktive Handelsschritte und Kampagnen durchführen. Es hilft Marken, die Art von Botschaft zu generieren, die ihre Märkte wesentlich beeinflusst.

Die Durchführung von Recherchen zu Consumer Insights ist richtig , wenn Unternehmen die richtige Art von Daten zusammentragen, untersuchen und entschlüsseln. Consumer Insights sind ein integraler Bestandteil von Geschäftsentscheidungen und -aktivitäten, da ein verbraucherorientierter Ansatz den Markt anspricht. Es verbessert die Effektivität von Geschäftsprogrammen, da die richtigen Kommunikationsmethoden angewendet werden.

Diese Art von Daten kann bei richtiger Interpretation zur Verbesserung der Produktentwicklung verwendet werden . Es kann auch verwendet werden, um:

• Aufwändige Funktionen
• Innovieren Sie neue Produkte
• Lassen Sie sich attraktive Pakete mit Vergünstigungen und Vorteilen einfallen, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen

Welche Beispiele gibt es für Consumer Insights? Wie haben Unternehmen sie genutzt?

Apfel

Eines der Unternehmen, das die Welt der Technologie dominiert hat, ist Apple.

Als ihr Team herausfand, dass Menschen nicht mehr so ​​überzeugt sind wie früher, wenn Marken einen statistischen und numerischen Ansatz verwenden, wechselte Apple von der klassischen Hard-Selling-Strategie zu einer herzerwärmenden Werbeperspektive .

Diese Bewegung führte dazu, dass sie Google im letzten Jahr 2016 in Bezug auf Geräteaktivierungen übertrafen und eine Steigerung von 25 % für das iPhone 7 und 8 % für das iPhone 7 plus erzielten.

Nike

Nike, ein Gigant der Schuhindustrie, erlitt einmal einen Umsatzrückgang, weil sie aus den Augen verloren hatten, wer ihre Kunden wirklich waren.

Bevor es zu einer der gefragtesten Marken wurde, die es heute ist, gingen die Verkäufe von Nike zurück, weil sie sich so sehr auf ihren Zielmarkt konzentrierten, obwohl 60 % ihrer umsatzgenerierenden Kunden Menschen waren, die ihre Schuhe nicht verwenden ein richtiger Sport. Die Fokussierung auf Athleten ließ sie ihre anderen Kunden vergessen, die ihnen tatsächlich einen größeren Teil ihres Gewinns gaben.

Als sie den Grund für ihren plötzlichen Verlust bemerkenswerter Marktanteile verstanden, lernte und verstand die Marke, was ihre profitablen Verbraucher wollen und brauchen, und bemühte sich, mit ihnen zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse und Vorlieben zu entdecken, indem sie Sportveranstaltungen und Einrichtungen besuchte sich.

Ikea

Einer der Gründe, warum IKEA so erfolgreich ist, ist, dass sie wissen, wie sie ihr Publikum in Projekte einbeziehen können, die ihre Produkte verwenden. Sie haben die neuen Werbemethoden von Pinterest wie Shopping-Anzeigen genutzt, die dem Unternehmen geholfen haben, seine Kosten pro Klick zu senken.

IKEA erkannte, dass eine ihrer profitabelsten Zeiten die Back-to-School-Saison ist – eine Zeit, in der Studenten, die aufs College gehen, ein begrenztes Budget haben und daher wenig Platz haben.

Da 50 % der Millennials Pinterest nutzen, nutzten sie die Plattform, um an College-Studenten zu verkaufen, und konzentrierten sich auf die Förderung von wohnheimfreundlichen Möbeln sowie Accessoires für kleine Räume. Sie fuhren auch fort, Keywords und Pins im Zusammenhang mit Ideen und der Organisation von Schlafsälen zu verbessern. Dies führte zu einem außergewöhnlichen Traffic auf ihrer Website mit einer erhöhten Klickrate von 72 % und einer um 37 % niedrigeren Cost-per-Click-Rate .

Warum brauchen Sie Consumer Insights?

Wettbewerbsstudie

Consumer Insights können bei der Untersuchung Ihrer Konkurrenten helfen. Unabhängig von Ihrer Marktposition in der Branche kann die Reaktion Ihrer Kunden auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen, die ihnen zur Verfügung stehen, viele notwendige Daten preisgeben , die Sie benötigen, z. B. ihre Bedürfnisse . Bis dahin können Sie diese Informationen in Ihren Prozessen anwenden, um Ihr Produkt, Ihr Unternehmen und Ihren Service zu verbessern .

Die Möglichkeit, sich an den Gesprächen Ihrer Verbraucher zu beteiligen, wenn es um Unternehmen geht, die dieselben Produkte und Dienstleistungen anbieten, kann äußerst wichtig sein, insbesondere wenn die Vor- und Nachteile im Vergleich zu Ihren erwähnt werden.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Consumer Insights tragen auch dazu bei , das beste Kundenerlebnis zu schaffen .

Es bildet ihre Customer Journey ab und bestimmt, wo Verbesserungen und Lösungen vorgenommen werden können, einschließlich der Art des Ansatzes , der bei der Kampagne für Ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv ist.

Wenn Sie Ihre Kunden ansprechen, ohne sich auf ein bestimmtes Segment zu konzentrieren, wie es beispielsweise bei Zahnpasta der Fall ist, ist es nicht zwingend erforderlich, ihre Marketingstrategien zu personalisieren, um ihre Rentabilität zu steigern.

Wenn der Wettbewerb jedoch hart wird, ist die Personalisierung der Kommunikation für zahlreiche Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie wissen, wer Ihre Kunden sind, und eine spezifische Ansprache für sie entwickeln, können Sie eine überzeugende, aber schlichte und einfache Botschaft senden, die Ihren Kundenstamm und Ihre Loyalität erhöht.

Dies ist einer der Gründe, warum Consumer Insights Ihnen helfen können, die Gründe zu ermitteln, warum Menschen dazu neigen, bestimmte Dinge zu kaufen , einschließlich der Faktoren, die sie zu solchen Kaufentscheidungen veranlasst haben. Dies formt Ihre Strategien und Aktivitäten und identifiziert die besten Methoden, um Ihre verschiedenen Zielgruppensegmente zu erreichen.

Wie werden Consumer Insights gewonnen?

Verbrauchereinblicke zu erhalten ähnelt dem Versuch, sich mit den Vorlieben Ihrer Kunden vertraut zu machen, ohne sie zu fragen, und diese dann zu nutzen, um Aktivitäten zu entwickeln, von denen beide Parteien profitieren, und sie ihnen dann vorzuschlagen.

Consumer Insight gibt Ihnen einfache und verständliche Informationen , die Sie eingeben können, um Ihre Marketingstrategien, Produkte und Dienstleistungen noch besser zu machen.

Wie Consumer Insights Ihrer Marke helfen können, hängt davon ab, wie Sie mit den Informationen arbeiten, die Sie von Ihren Kunden erhalten. Wie Sie es erhalten, wo Sie es erhalten, wie Sie es analysieren und wie Sie diese Informationen interpretieren, ist von Bedeutung.

So erhalten Sie Consumer Insights:

Variieren Sie Datenerfassungstechniken

Damit Unternehmen die besten Ergebnisse erzielen können, ist es wichtig, die Tools zu diversifizieren , die sie zur Gewinnung von Verbrauchereinblicken verwenden möchten.

Abgesehen von der Verwendung traditioneller Umfragen kann eine Marke auch Neuromarketing-Tools nutzen wie:

• Emotionsmessung
• Elektroenzephalogramm
• Blickverfolgung

Technologische Innovationen wie diese können dem Unternehmen ein umfassendes Verständnis des Verhaltens und der Motivation des Marktes vermitteln, indem es die Gesamtheit dessen erfasst, was Kunden zu sagen haben. Die Verwendung verschiedener Methoden hilft Ihnen dabei, mehr über die unbewussten und unkontrollierten Prozesse zu erfahren, die im Gehirn des Kunden ablaufen, die Grundlage jeder wichtigen Verbrauchererkenntnis.

Stellen Sie eine schnelle, aber genaue Analyse der Daten sicher

Nutzen Sie technologie- und datengesteuerte Lösungen zu Ihrem Vorteil. Beziehen Sie Technologie in die Analyse der Daten ein, die Sie von Ihren Kunden erhalten.

Machen Sie die Informationen sachdienlich und anwendbar . Andernfalls sind diese Daten nutzlos , und all die Zeit und Mühe, die Sie in diese Forschung investiert haben, gehen den Bach runter. Aus diesem Grund sind automatisierte Lösungen notwendig . Sie beschleunigen den Prozess der Datenanalyse.

In Technologie integrierte Forschungsmethoden können qualitativ schlechte Antworten und Informationen trennen , die von automatisch generierten Berichten ausgeschlossen werden.

Stellen Sie sicher, dass die Daten richtig interpretiert werden

Die Interpretation von Daten ist der schwierigste und komplizierteste Teil der Forschung.

Dies ist die Zeit, in der Sie die Barrieren ermitteln müssen, die Ihre Kunden daran hindern, sich mit Ihren Produkten zu beschäftigen, und Verhaltensmuster entdecken, die beachtet werden müssen, um Ihre Methoden zu verbessern, auf ihre Bedürfnisse einzugehen, Ihren Umsatz zu steigern und Kunden zu gewinnen Loyalität gleich danach.

Korrekt gesammelte, untersuchte und verifizierte Verbrauchererkenntnisse sind unerlässlich, um Fehler bei der Interpretation von Daten zu vermeiden und zu verhindern. Sie können auch professionelle Marktforscher empfehlen und einstellen , um Ihre Daten besser zu verstehen.

Finden Sie Leute, die sich mit dem Jonglieren von Aufgaben und dem Einsatz der richtigen Technologien auskennen, die Ihnen helfen können, die Dinge zu kennen, die Sie in Bezug auf das Geschäft wahrnehmen müssen. Sie müssen hervorragend darin sein, Rohdaten in nützliche Konzepte umzuwandeln , und müssen die richtigen Plattformen identifizieren , um dies zu erreichen.

Personalisiertes und spezifisches Geschäftsurteil ist der entscheidende Wettbewerbsvorteil, auf den Sie sich in Zukunft verlassen können, um im Wettbewerb zu bestehen und in der Branche zu bleiben.

Fazit

Consumer Insights sind notwendig, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Es hilft Ihnen, mehr über Ihr Publikum zu erfahren und es besser zu verstehen – was Sie dazu bringt, Ihre Marketingstrategien so zu personalisieren, dass ihre Bedürfnisse und Vorlieben erfüllt werden .

Es ist jedoch nicht immer einfach, es zu bekommen. Es erfordert viel Zeit und Mühe, diese Informationen zu interpretieren und auf Ihre Systeme anzuwenden. Aber der ganze Prozess lohnt sich auf jeden Fall.

Sammeln Sie mit Hilfe von TrustSpot umsetzbare Verbrauchereinblicke und verstehen Sie Ihre Kunden besser.