Der ultimative Leitfaden für vernetzte Verpackungen
Veröffentlicht: 2022-07-20
Viele Geschäftsinhaber und Vermarkter denken, dass Produktverpackungen nur eine Verpackung sind – ein vorübergehender Einwegartikel, den Kunden kurz nach dem Kauf eines Produkts wegwerfen.
Aber gibt es eine Möglichkeit, dieses Stück bedrucktes Papier, Pappe, Metall oder recycelbares Plastik für Ihre Marke härter arbeiten zu lassen? Kann es Ihnen helfen, die Verbraucher weiter zu binden? Kann Ihre Produktverpackung an die Wünsche Ihrer Kunden anknüpfen?
In unserer vernetzten, zunehmend Online-Welt lautet die Antwort: Ja, das kann es auf jeden Fall.
Die beste Verpackung ist eine Erweiterung Ihres Markenimages. Bevor Verpackungen im Recyclingbehälter landen, sollten sie die visuelle Identität, den Firmennamen und die Produkte Ihres Unternehmens stärken.
Sie können dies durch verbundene Verpackungen tun.
Was ist vernetzte Verpackung?
Vernetzte Verpackungen beziehen sich auf die Umwandlung von Verpackungen in ein digitales Erlebnis mithilfe von QR-Codes (Quick Response), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Nahfeldkommunikation) und anderen digitalen Technologien. Wenn diese Codes mit einem Mobiltelefon gescannt werden, ermöglichen sie es einer Marke, eine Geschichte zu erzählen, Verbraucher über Neuigkeiten und Sonderangebote zu informieren und sogar Feedback zu sammeln.
Von großen globalen Marken bis hin zu kleinen und mittelständischen Unternehmen wenden sich Produkthersteller vernetzten Verpackungen als wertvollem Kommunikationskanal mit ihrer Kundenbasis zu.
Wenn Sie sich Markenstatistiken ansehen, werden Sie sehen, dass Sie nur sehr kurze Zeit haben, um die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen. Die Bereitstellung einer anderen Interaktion, einer anderen Möglichkeit, sie zu erreichen und zu halten, ist ein Wendepunkt.
Verpackungsdesign war schon immer wichtig, wenn es darum ging, den Umsatz und die Markentreue zu beeinflussen. Es gibt nicht viel Platz oder Zeit, um einen Schlag zu verpacken, und Überlegungen wie beschreibende vs. nicht beschreibende Logos oder welche Farben und Materialien zu wählen sind, sind der Schlüssel.
Vernetzte Verpackungen sind das Werkzeug der nächsten Generation, um Verpackungen für eine Marke hart arbeiten zu lassen.
In gewisser Weise ist es ein Geniestreich; es ist Verbraucherbindung über einen eigenen Raum, so wie die Verpackung bereits Markenwerbung ist, die auf das Produkt selbst aufgeprägt ist. Connected Packaging ist Kommunikation und Beziehungsaufbau über ein Stück Verpackung.
Das Schöne an vernetzten Verpackungen ist, dass alles über ein Mobiltelefon erledigt wird, das praktisch jeder auf der Welt immer bei sich trägt.
Aber was genau sind vernetzte Verpackungen? Sehen wir uns an, was es ist, was es bedeutet und was es kann.
Wir haben Ihnen die Informationen gerade per E-Mail zugeschickt.
Vernetzt, smart, aktiv oder intelligent?
Wenn Sie also in diese Welt eingetaucht sind, haben Sie vielleicht ähnliche Begriffe gehört. Lassen Sie uns die Unterschiede klären.
Verbundene Verpackung
Wie wir oben geschrieben haben, verwenden vernetzte Verpackungen QR-Codes und andere Technologien, um Kunden anzusprechen, wenn sie Verpackungen mit ihren Mobiltelefonen scannen.
Aktive Verpackung
Aktive Verpackung bedeutet, der Verpackung Substanzen hinzuzufügen, um Produkten eine längere Haltbarkeit zu verleihen.
Intelligente Verpackung
Intelligente Verpackung bedeutet, dass Sensoren den Zustand der Produkte in der Verpackung überwachen.
Intelligente Verpackung
Schließlich ist intelligente Verpackung ein Überbegriff für alle Verpackungen, die eine andere Funktion als das Verpacken oder Aufbewahren eines Produkts haben. Es umfasst alle Elemente, die die Verpackung überwachen, warten oder über sie eingreifen.
Wie vernetztes Verpacken funktioniert
Bei vernetzten Verpackungen führt der QR-Code oder ein ähnlicher Zusatz auf der Paketoberfläche den Kunden (wenn er gescannt oder angetippt wird) zu einer URL.
Hier hängt die Wahl, was der Konsument beim Tippen oder Scannen vorfindet, von der Marke und den Produkten ab. Dabei kann es sich um ein Sonderangebot, Informationen zu ähnlichen Produkten, eine Veranstaltung oder ein Erlebnis handeln.
Idealerweise möchten Sie Inhalte, die Ihren Produkten einen Mehrwert verleihen und eine echte Beziehung zu den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens haben. Wenn Sie beispielsweise ein VoIP-Geschäftstelefon verkaufen, könnte ein Link für gehostete VoIP-Anbieter auf der Verpackung des Telefons perfekt dazu passen.
Augmented Reality ist eine weitere Entwicklung im Bereich Connected Packaging. Webbasierte AR ermöglicht es Verbrauchern, Inhalte zu sehen und zu hören, ohne etwas herunterzuladen. Es macht das Engagement einfach und flüssig und stellt sicher, dass Kunden nicht durch den Umgang mit Technik abgeschreckt werden. Wenn das Engagement so einfach ist wie das Einschalten eines Fernsehers und das Ansehen, werden die Verbraucher es viel wahrscheinlicher ausprobieren.
Anziehen und engagieren
Es besteht kein Zweifel, dass vernetzte Verpackungen Verbraucher anziehen und ansprechen können. Aber das funktioniert am besten, wenn Unternehmen darauf achten, dass ihr Angebot mit den Interessen und Wünschen der Zielgruppe übereinstimmt. Machen Sie diesen Teil richtig, und das vernetzte Erlebnis stärkt die Kundenbindung und Markenbekanntheit.
Die Möglichkeit, Videoinhalte einzubetten, ist sehr ansprechend. Im Allgemeinen ist es viel wahrscheinlicher, dass Verbraucher etwas ansehen oder anhören, anstatt Text lesen zu müssen.
Gamification ist auch ein wichtiger Bereich, den es zu berücksichtigen gilt, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen und zu binden. Quizze, Puzzles, Wettbewerbe, Rezepte und Werbegeschenke sind unverzichtbare Werkzeuge.
Soziale Medien sind ebenfalls für jede Kampagne unerlässlich, einschließlich vernetzter Verpackungen. Das Erstellen von Inhalten, die Kunden natürlich teilen möchten, weil sie lustig, berührend, clever oder unterhaltsam sind, bedeutet eine beträchtliche Menge an zusätzlicher kostenloser Aufmerksamkeit. Mit der richtigen Verpackung können Sie ein unvergessliches Unboxing-Erlebnis für Ihre Marke gestalten. Das Teilen kann auch mit Coupons oder Rabattcodes gefördert werden.
Feedback und Einnahmen
Wann immer ein Unternehmen mit seinen Kunden in Kontakt tritt, besteht die Möglichkeit, Feedback einzuholen. Verbundene Verpackungen sind nicht anders. Mithilfe von Technologie können Einzelhändler das Verbraucherverhalten verfolgen, Muster erkennen und die großen Hits und Flops kennzeichnen.
Feedback ermöglicht es einem Unternehmen zu sehen, ob eine Strategie funktioniert und wie gut sie mit Kunden zusammenarbeitet, und die Gelegenheit zu ergreifen, schnell zu handeln und bei Bedarf den Kurs zu ändern.
Die in der vernetzten Verpackung verwendete Technologie wie Augmented Reality erzeugt ein hohes Maß an Engagement. Dadurch können Unternehmen nahezu unsichtbar Feedback einholen, da Kunden keine Fragebögen ausfüllen müssen. Sie stimmen ab, indem sie sich engagieren, liken oder teilen.
Diese Informationen können ein klares Bild der Gedanken der Verbraucher zu einem bestimmten Zeitpunkt und Hinweise auf aufkommende Trends und Tendenzen geben. Diese Daten können als Nebenprodukt gesammelt werden, um Kunden mehr Möglichkeiten zu bieten, sich geschätzt und mit ihren Lieblingsmarken verbunden zu fühlen.
Natürlich ist ein höherer Gewinn das wichtigste Ergebnis des Engagements und des Aufbaus von Markentreue. Bei unverändertem Umsatz würde es wenig Sinn machen, Zeit und Geld in vernetzte Verpackungen zu investieren.
Tipps, damit Connected Packaging funktioniert
Die Kenntnis Ihres Kundenstamms ist der Ausgangspunkt, damit vernetzte Verpackungen funktionieren. Wer Ihre Kunden sind, sollte über alles informieren, von der Auswahl der Markenfarben bis hin zu Preisen und Marketing. Aber verbundene Verpackungen erfordern eine besondere Überlegung, ganz für sich.
Denken Sie nicht, dass verbunden bedeutet generisch. Sehen Sie sich an, was Ihre Konkurrenten über ihre Verpackung anbieten, aber denken Sie daran, auf Inhalte, Angebote und Erfahrungen zu verlinken, die für Ihr Unternehmen wahr sind.
Scheuen Sie sich nicht, lokal zu denken. Verbunden muss nicht global sein. Ihre Produkte haben möglicherweise eine echte Beziehung zu einem bestimmten Teil der Welt, lokalen Unternehmen und Veranstaltungen. Scheuen Sie sich also nicht, auf Boutique-Erlebnisse zu verlinken.
Machen Sie sich bei Feedback klar, welche Informationen Sie sammeln möchten. Sei konzentriert. Fragen Sie sich, was die dringendsten Probleme für Ihr Unternehmen in der Zukunft sind. Stellen Sie sicher, dass das Feedback, das Sie sammeln, und wie Sie es tun, Ihnen Antworten gibt, die Sie verwenden können. Das Ziel sollte eher „muss man wissen“ als „nice to know“ lauten.
Stellen Sie sicher, dass Sie soziale Medien effektiv nutzen. Ihre vernetzte Verpackung sollte mit Social-Media-Plattformen verlinken und das Teilen und Liken der Inhalte fördern, die Ihre QR-Codes aktivieren.
Bereiten Sie sich zuletzt vor; Überlegen Sie jeden Aspekt, wohin dieser QR-Code Ihren Verbraucher führen könnte. Versetzen Sie sich in ihre Lage, probieren Sie die Benutzererfahrung aus und denken Sie ernsthaft darüber nach. Denn sobald Sie live gehen, wird es schwieriger sein, ein unbefriedigendes Ergebnis rückgängig zu machen, und Sie könnten Ihre wertvollen Kunden davon abhalten, jemals wieder einen Code zu scannen.
Das schlimmste Ergebnis wäre ein Kunde, der denkt, dass es sich nicht lohnt, sich zu engagieren. Geben Sie der vernetzten Verpackung also die Kreativität und Organisation, die sie verdient, denn sie kann die Beziehung Ihrer Marke zu Ihren Kunden verändern, Ihnen unschätzbare Einblicke geben und den Umsatz steigern.
