Composable Commerce: Was ist das und warum ist es entscheidend für die digitale Reife und das Wachstum im Jahr 2022?

Erinnern Sie sich an die passenden Möbelsets, die Mitte der 90er Jahre der letzte Schrei waren, aber seitdem in Ungnade gefallen sind? Käufer wollen keine Einheitslösungen mehr von einem einzigen Anbieter – und das gilt auch für traditionelle E-Commerce-Plattformen.

Diese Legacy-Anwendungen boten grundlegende Funktionen für jeden, um eine Low-Code/No-Code-E-Commerce-Website einzurichten und zu betreiben. Obwohl diese Plattformen für die erste E-Commerce-Welle ab der Gründung von Amazon im Jahr 1994 gut geeignet waren, wurden sie nicht für die Hinzufügung neuer digitaler Berührungspunkte wie mobile Geräte, IoT (Internet of Things) und soziale Medien entwickelt.

Da E-Commerce schnell zum vorherrschenden Kanal für Unternehmen wird, um potenzielle Kunden anzusprechen und zu konvertieren – bis 2023 werden Online-Verkäufe 22 % aller globalen Einzelhandelsumsätze ausmachen – lösen sich die heutigen Unternehmen von starren Technologie-Stacks, denen es an Skalierbarkeit, API-Integrationen und Omnichannel mangelt Unterstützung.

Die neue Lösung? Composable Commerce – eine Art agiler Softwarearchitektur, die es Unternehmen ermöglicht, Best-of-Breed-Anwendungen verschiedener Anbieter in einen nahtlosen Technologie-Stack zu integrieren.

Was ist Composable Commerce?

Composable Commerce ist ein E-Commerce-Ansatz, bei dem unterschiedliche Microservices (kleine, unabhängige Dienste, die über klar definierte APIs kommunizieren) gestapelt werden, um eine größere Flexibilität zu erreichen. Diese Microservices werden auch als Packaged Business Components (PBCs) bezeichnet.

Sie unterscheiden sich von normalen Softwareanwendungen, da ein PBC beispielsweise anstelle eines vollständigen mobilen Zahlungssystems wie PayPal einen Einkaufswagen-Microservice anbieten kann, der Artikel aus dem Inventar abzieht und Kunden den Bestellvorgang abschließen lässt, während ein separates PBC dies übernimmt Auftragsabwicklung. Stellen Sie sich eine PBC als einen Baustein innerhalb einer größeren Softwareanwendung vor. Anstatt wie bei monolithischen Anwendungen eine einheitliche Codebasis zu teilen, enthält jede PBC ihre eigenen Daten und Geschäftslogik.

Grundsätzlich nutzt die Composable Commerce-Architektur moderne Technologien wie MACH (Microservices, API, Cloud, Headless) und JAMstack (Javascript, APIs und Markup), um es Unternehmen zu ermöglichen, diese Bausteine ​​auf praktisch unbegrenzte Weise zu integrieren und zu kombinieren. Es umfasst vorgefertigte Lösungen, Integrationen und Referenzbibliotheken.

Die Bedeutung der Individualisierung für die digitale Reife

Warum ist dieses Maß an Anpassbarkeit wichtig? Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr Unternehmen Konzertkarten verkauft. Wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt, möchten Sie eine Frist für den Abschluss des Kaufs festlegen, damit andere Käufer nicht daran gehindert werden, Tickets zu kaufen, wenn jemand ihren Einkaufswagen verlässt. Wenn Ihre Zahlungsabwicklungssoftware diese Funktion nicht bietet, stecken Sie fest.

Durch die Kombination stückweiser Microservices, anstatt zu versuchen, Geschäftsanforderungen innerhalb der Grenzen einer sofort einsatzbereiten E-Commerce-Plattform unterzubringen, können Unternehmen eine bessere CX-Personalisierung anbieten und sogar die Auffindbarkeit von Produkten verbessern.

Denken Sie darüber nach: Damit Ihre Produkte durchsuchbar sind, benötigen Sie mehrere bewegliche Teile: eine Digital Experience Platform (DXP), SEO, visuelle Konfiguration, benutzerdefinierte Storefronts – ganz zu schweigen von der Bereitstellung eines Omnichannel-Erlebnisses über Ihre Website, Social-Media-Kanäle, Sprachsuche und mehr. Keine einzelne E-Commerce-Plattform bietet alle erforderlichen Funktionen.

Laut dem State of Composable Commerce-Bericht von Elastic Path glauben 95 % der befragten E-Commerce-Praktizierenden, dass Composable Commerce der beste Ansatz ist, den Unternehmen verfolgen sollten.

Vorteile von Composable Commerce

Die heutigen E-Commerce-Unternehmen unterscheiden sich nicht so sehr durch die Produkte, die sie verkaufen, sondern durch die Art des Online-Einkaufserlebnisses, das sie anbieten. Zum Beispiel hat die pflanzliche Müslimarke Off-Limits ein automatenähnliches Einkaufserlebnis geschaffen, das die Käufer zu einer spielerischen Kasse führte, damit der Müslikauf Spaß macht. Mit der mobilen App von Allbird können Kunden Schuhe virtuell mit AR anprobieren. Hier sind einige Gründe, warum Composable Commerce Marken zugute kommt, die an die Grenzen gehen wollen.

• Ermöglicht es Unternehmen, anbieterunabhängig zu sein
  Anstatt an die Lösung eines Anbieters gebunden zu sein, können Unternehmen ihre Strategie ändern und sogar mit neuen Geschäftsmodellen experimentieren, ohne sich stark auf IT-Mitarbeiter verlassen zu müssen.

• Modulare Architektur
  Unterstützt eine agile Bereitstellung, eine schnellere Markteinführung und verbesserte Erfahrungen an allen Berührungspunkten.

• Offenes Ökosystem
  Befähigt Marken, Best-of-Breed-Lösungen mit Anwendungen von Drittanbietern, internen Lösungen und kundenspezifischen Apps zusammenzustellen.

• Kostenkontrolle
  Reduzieren Sie die Betriebskosten, indem Sie nur die Funktionen und Anbieter auswählen, die Sie benötigen.
• Verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil
  In einer „Build vs. Buy“-Landschaft werden Unternehmen, die sich auf Out-of-the-Box-Lösungen verlassen, hinter Konkurrenten zurückfallen, die ihre eigenen benutzerdefinierten Anwendungen entwickeln. Gartner prognostiziert, dass bis 2023 „Organisationen, die einen Composable Commerce-Ansatz eingeführt haben, die Konkurrenz bei der Implementierung neuer Funktionen um 80 % übertreffen werden“.

Nachteile von Composable Commerce

Während Composable Commerce eine größere Flexibilität bietet, benötigen Unternehmen einen hohen Grad an digitaler Reife, um es umzusetzen.

• Verwaltung mehrerer Anbieter
  Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Microservice implementieren, müssen Sie Kaufverträge aushandeln, die Geschäftsbedingungen überprüfen und ihn in Ihren bestehenden Technologie-Stack integrieren. Beachten Sie auch, dass jeder Anbieter seine eigene Service-Level-Vereinbarung hat; Einige sind besser als andere im Umgang mit Verkehrsspitzen und anderen Eventualitäten.
• Erstellen einer Schnittstelle zur Integration von Microservices
  Um Microservices von verschiedenen Anbietern zu verbinden, müssen Unternehmen eine zusammenhängende Benutzeroberfläche auf diesen Komponenten aufbauen – ein Prozess, der zeitaufwändig und oft unklar ist perfekt vorgestellt hatte“, schrieb Jimmy Duvall, Chief Product Officer bei BigCommerce, in einem Artikel auf Forbes.
• Angst vor dem Unbekannten bei Ihren internen Teams
  Die Einführung weiterer Variablen in Ihren E-Commerce-Stack macht es für Teams komplizierter, die Verwendung der Software zu erlernen oder ihre Fähigkeiten zu verstehen – insbesondere während der Implementierung.

Warum Composable Commerce? Warum jetzt?

Der Tod von Drittanbieter-Cookies hat Marken dazu gezwungen, Personalisierung zu überdenken. Eine Shopify-Umfrage ergab, dass 42 % der Marken planen, ihren Kunden personalisierte Produktempfehlungen durch Tools wie Quiz, benutzerdefinierte mobile Apps und Verhaltensdaten von Erst- oder Drittanbietern anzubieten.

Kundenkanäle werden zahlreicher und fragmentierter. Folglich benötigen Marken Tools, die es ihnen ermöglichen, ein Omnichannel-Erlebnis über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu schaffen.

• Einzelhändler experimentieren mit neuen Kanälen wie Voice-Shopping, vernetzten Fernsehern und Messaging-Apps.

• Direct-to-Consumer (DTC)-Marken verdoppeln sich auf Marktplätzen, um neue Augen auf ihre Produkte zu lenken.

• Marken schaffen mehr Möglichkeiten für Kunden, mit ihnen zu interagieren (z. B. Rezeptseiten, Community-Hubs, Chatrooms und IRL-Erlebnisse).

• Forderungen nach KI-unterstütztem Upselling und Cross-Selling, mit denen eine Website für jeden Kunden angepasst werden kann, indem Einkaufsgewohnheiten auf der Grundlage der Browsing- und Kaufhistorie vorhergesagt werden.

Während traditionelle E-Commerce-Plattformen Verhaltensdaten sammeln, Benutzer nach einer Reihe vordefinierter Personas kategorisieren und jeder Kohorte „personalisierte“ Inhalte liefern würden, sind die heutigen modernen Plattformen so konzipiert, dass sie für ein Publikum personalisiert werden.

Was ist der Unterschied zwischen modularem und zusammensetzbarem Handel?

Auch wenn Composable Commerce neu für Sie ist, haben Sie vielleicht schon von seinem nahen Verwandten gehört: Modular Commerce . Beide sind Beispiele für Headless Commerce – eine Art Softwarearchitektur, bei der das Frontend vom Backend entkoppelt ist. Diese Trennung bedeutet, dass das Frontend aktualisiert werden kann, ohne das Backend zu beeinträchtigen.

Modular Commerce ging noch einen Schritt weiter, indem Backend-Services (z. B. Dateispeicher, Datenbanken, APIs) voneinander getrennt wurden, sodass sie einzeln angeboten werden konnten, anstatt ein vorgefertigtes System zu kaufen. Composable Commerce baut darauf auf, indem es Einzelhändlern ermöglicht, die vollständige End-to-End-Kontrolle über Back-End und Front-End zu erlangen und nur die Dienste auszuwählen und zu implementieren, die sie benötigen, wenn sie sie benötigen.

Stellen Sie sich den modularen Handel als die Möglichkeit vor, Steine ​​aus verschiedenen LEGO-Sets zu kombinieren. Im Vergleich dazu ist Composable Commerce analog zum Kombinieren von Bausteinen jeder Spielzeugmarke in jeder gewünschten Konfiguration.