Unternehmenskommunikation, Öffentlichkeitsarbeit, Marketing – wo liegen die Unterschiede und wie überschneiden sie sich?

Kommunikation. Öffentlichkeitsarbeit (PR). Marketing. Wenn Sie diese drei Konzepte hören, klingen sie synonym, oder?

Falsch!

Obwohl sie einige Gemeinsamkeiten aufweisen, sind diese drei Tools alle unabhängige Zahnräder, die sich aufeinander verlassen, um die integrierte Marketing-Kommunikationsmaschine Ihrer B2B-Marke so effizient und effektiv wie möglich zu betreiben. In der Welt von PR und Marketing wird viel Fachjargon herumgeworfen und synonym verwendet, was Kunden und potenzielle Verbraucher verwirrt. (Wenn Sie eine Auffrischung des Fachjargons benötigen, sehen Sie sich unser Glossar an.) Wenn Sie diese Begriffe und ihre Rolle in Ihrer Marketingstrategie durcheinander bringen, kann dies ein falsches Sicherheitsgefühl für Ihr Unternehmen vermitteln, wenn Sie tatsächlich Hilfe benötigen.

Um zu wissen, wie Sie sie zum Vorteil Ihrer Marke nutzen können, müssen Sie verstehen, was sie wirklich sind und wo Sie sie anwenden können, um Ihr Geschäft auszubauen.

Eine Faustregel, die man sich immer merken sollte: Marketing ist nicht Kommunikation und Kommunikation ist nicht Marketing. Und wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Öffentlichkeitsarbeit in all das passt, können wir Ihnen auch da draußen helfen.

Die Definitionen: Unternehmenskommunikation vs. Public Relations (PR) vs. Marketing

Unternehmenskommunikation

Manchmal auch als strategische Kommunikation bezeichnet, Diese Vertikale umfasst die interne und externe Kommunikation des Unternehmens, einschließlich der Mitarbeiter, Investoren, Stakeholder, des Führungsteams und manchmal anderer Variationen. Es befasst sich hauptsächlich mit Problemmanagement, Fusionen und Übernahmen, Rechtsstreitigkeiten, Corporate-to-Client-Kommunikation und so weiter.

Das bedeutet, dass die Fachleute für Unternehmenskommunikation einen ständigen Puls über alle Aktivitäten im Unternehmen haben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Bevor Sie Ihre Marke der Welt präsentieren können, müssen Sie sicherstellen, dass alle in Ihrem Team auf derselben Seite stehen. Ihre Mission, Werte und Ziele sollten in Ihrem Unternehmen und jedem, der daran teilnimmt, verwurzelt sein – die Unternehmenskommunikation konzentriert sich darauf, die im Marketing entwickelte Marke zu übernehmen und sie strategisch sowohl intern als auch gegenüber Kunden zu teilen, um Konsistenz und Einheit zu gewährleisten. Gute Kommunikation stärkt die Moral, baut abteilungsübergreifende Brücken und fördert Transparenz.

Verwandte Lektüre: Hier ist, warum Konsistenz der Schlüssel zu Ihrer Marke ist

Öffentlichkeitsarbeit

PR konzentriert sich darauf, über die Medien mit der Öffentlichkeit in Kontakt zu treten, um die Identität und Sichtbarkeit einer Marke zu stärken. Hier spielen Earned Media – Pressemitteilungen, Pressehits, Podcasts, Interviews, Features usw. – eine bedeutende Rolle dabei, die Aufmerksamkeit und Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens und letztendlich Leads und Verkäufe zu gewinnen.

Wo sich die Unternehmenskommunikation auf den Markenaufbau konzentriert, dreht sich bei der strategischen Öffentlichkeitsarbeit alles um das Image und wie man es in den Augen der Öffentlichkeit bewahrt. Diese Funktion kann als bewusster, geplanter und kontinuierlicher Versuch definiert werden, ein gegenseitiges Verständnis zwischen einem Unternehmen und der Öffentlichkeit aufzubauen und aufrechtzuerhalten, allgemein bekannt als Medienarbeit. Der Eindruck der Öffentlichkeit von jeder Organisation ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg, daher ist es auch wichtig, die Erzählung zu kontrollieren, die die Öffentlichkeit hört.

PR-Profis sind für die Verwaltung des Rufs einer Organisation verantwortlich und müssen in der Lage sein, gute Beziehungen zu verschiedenen Reportern und Publikationen für ihre spezifischen Kunden aufrechtzuerhalten. Sie sind auch für die Schadensbegrenzung gegenüber der Öffentlichkeit verantwortlich, wenn Ihre Marke mit einer Reputationskrise oder einer Gegenreaktion konfrontiert ist, die das Image des Unternehmens beeinträchtigen könnte – einer der Gründe, warum es ziemlich wichtig ist, zu wissen, dass Sie eine herausragende PR-Firma an Ihrer Seite haben.

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Marketing

Last but not least umfasst B2B-Marketing Strategien und Initiativen, die die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke bei einer Zielgruppe bewerben – bestehende Kunden, Interessenten, potenzielle Investoren usw. Es beschreibt, warum Verbraucher mit ihren Bedürfnissen zu Ihnen kommen sollten (d Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung besser als der Rest).

Eine gut durchdachte Marketingstrategie beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

• Markenentwicklung
• B2B-Social-Media-Marketing
• B2B-Content-Marketing
• Bezahlte Anzeigen (PPC)
• B2B-E-Mail-Marketing
• Und vieles mehr, was nicht in diesen Blog passt.

Diese digitalen Kampagnen zielen darauf ab, hervorzuheben, was Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf den Tisch bringen. Sie möchten neuen und treuen Kunden Ihre Vorteile, Features und Alleinstellungsmerkmale aufzeigen, Rabatte und Verkaufsaktionen bewerben und sie durch den Verkaufstrichter zum Kauf führen.

Nachdem wir nun die Definition der einzelnen Begriffe behandelt haben, gehen wir zu den Gemeinsamkeiten über.

Wie Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Marketing zusammenarbeiten

Trotz ihrer Unterschiede gibt es Überschneidungen zwischen den erforderlichen Pflichten und Rollen der einzelnen Felder für Ihre Marke.

Am offensichtlichsten ist, dass alle drei die Fähigkeit erfordern, effektiv zu kommunizieren – sowohl mündlich als auch schriftlich – um mit anderen Menschen in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu beschäftigen.

Aber abgesehen von den ähnlichen Fähigkeiten spielen Unternehmenskommunikation, Öffentlichkeitsarbeit und Marketing alle eine andere Rolle bei der Weiterentwicklung einer Marke. Das gemeinsame Ziel dieser drei Rädchen ist es, eine Marke zu entwickeln, zu teilen, auszubauen, zu stärken, zu bewahren und voranzubringen, was jederzeit Zusammenarbeit erfordert.

Aber um ehrlich zu sein, während diese drei Rollen alle miteinander verbunden sind, sind zwei deutlich stärker miteinander verbunden – und das ist der Teil, den viele falsch verstehen.

Während viele PR mit Kommunikation in einen Topf werfen, ist die Wahrheit, dass B2B-PR Teil Ihrer Marketingstrategie sein sollte.

Hier ist der Grund:

Bei der Kommunikation geht es darum, Unternehmensnachrichten intern und mit Kunden zu teilen, und oft werden Pressemitteilungen ein Teil davon. Aus diesem Grund glauben viele, dass PR unter den Hut der Kommunikation fallen sollte.

Aber im Rückblick auf die Public Relations-Beschreibung wird klar, dass sich PR ähnlich wie digitales Marketing darauf konzentriert, eine Marke in die Öffentlichkeit zu bringen, ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen, ihre Geschichte zu teilen und ihr Angebot zu erweitern. Diese Ziele stimmen zu 100 % mit dem Marketing überein. Und die Wahrheit ist, dass die besten Marketingkampagnen mit PR verstrickt sind. Marketing umfasst Paid, Shared und Owned Media, während sich PR eher auf Earned Media konzentriert. Um die größtmögliche Wirkung zu erzielen, muss jede Art von Medien in eine ganzheitliche Strategie integriert werden – unsere Strategie heißt Mixed Marketing Model:

Wir haben die Google-Studie über die chaotische Mitte verwendet, um uns dabei zu helfen, die Reise des Käufers abzubilden – und wie der Name schon sagt, ist es chaotisch. Der effektivere Weg für eine Marke, ihre Zielkäufer inmitten des Chaos zu erreichen, ist die richtige Mischung aus Paid, Shared, Earned und Owned Media – und das bedeutet, dass Marketing und PR unter einem Dach leben.

Jede dieser Komponenten hat ihren Platz und ihre Zeit in der Reise des Käufers, wobei sich einige Komponenten kurzfristig auszahlen, während andere das langfristige Spiel spielen. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wann die einzelnen Teile der Strategie umgesetzt werden müssen und wie sie alle zusammenpassen.

Während Marketing und PR Hand in Hand arbeiten, ist es wichtig zu beachten, dass sie auch mit Kommunikationsteams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die harte Arbeit, die sie leisten, um Leads und potenzielle Mitarbeiter für die Marke zu gewinnen, nicht bei der Konvertierung endet.

Kommunikationsteams machen dort weiter, wo Marketing und PR aufhören, nehmen die Fackel auf und werden zum internen Champion der Marke. Das eine kann das andere nicht ersetzen. Sie zielen jeweils auf einen bestimmten Bereich ab, um Ihrem Unternehmen maximalen Nutzen zu bringen.

Benötigen Sie Hilfe, um sicherzustellen, dass Ihr Marketing und Ihre PR zwei Erbsen in einer Schote sind? Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Marketing und PR mit Ihrem Kommunikationsteam zusammenarbeiten können, um ganzheitlichen Erfolg zu erzielen? Lass uns reden.

Wir sind immer für Sie da.