10 häufige Fehler beim Design von E-Commerce-Websites

E-Commerce-Websites sind aufgrund ihrer Skalierbarkeit die besten. Sie reduzieren die Arbeitsbelastung eines Händlers und ermöglichen es Ihnen, ohne zusätzlichen Aufwand mehr Produkte zu verkaufen. Aber nichts kommt ohne seine Reihe von Problemen. Auf einer E-Commerce-Website gibt es eine Vielzahl von Problemen. Es ist wichtig, die gemeinsamen Probleme mit ihnen zu identifizieren und sie dadurch unter Kontrolle zu halten. Hier sind einige dieser häufigen Fehler:

1. Keine Bewertungen

Der häufigste Fehler von E-Commerce-Websites ist das Fehlen von Bewertungen. Dies ist am einfachsten zu beheben, aber es ist auch eines der wichtigsten. Zum Beispiel können freistehende Wannen ziemlich teuer sein, daher benötigen Kunden möglicherweise Bewertungen, um je nach Preis, Qualität und Stil zu wählen. Bewertungen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen helfen, Ihre Produktlinie oder Ihren Service zu verbessern. Sie zeigen potenziellen Kunden auch, dass andere Personen bereits bei Ihnen gekauft haben und mit Ihren Produkten/Dienstleistungen zufrieden sind. Es kann für jemanden einfacher sein, auf einer E-Commerce-Website einzukaufen, wenn er sieht, dass es bereits Bewertungen und Kommentare zu den Produkten des Geschäfts gibt.

2. Präsentation limitierter Produkte

Das größte Problem bei E-Commerce-Websites besteht darin, dass sie nicht genügend Produkte zum Verkauf anbieten. Wenn Sie einen minimalen Produktkatalog haben, wird es schwierig sein, mit größeren Unternehmen mit Tausenden von Produkten zu konkurrieren. Dies gilt insbesondere, wenn Sie nur eine Art von Produkt oder Dienstleistung verkaufen und es keine Unterschiede bei Preisen oder Funktionen gibt. Wenn Sie nicht genügend Produkte zur Verfügung haben, werden die Leute nicht bei Ihnen kaufen, weil sie nicht sicher sind, ob sie etwas anderes finden, was sie brauchen. Stellen Sie sicher, dass jede Kategorie auf Ihrer E-Commerce-Website mindestens zehn Artikel enthält. Kunden können sich umsehen, ohne Hunderte von Seiten durchsuchen zu müssen, um nach etwas Bestimmtem zu suchen.

3. Schlechte Produktbilder

Kunden müssen sehen, was sie kaufen, bevor sie es kaufen, insbesondere wenn sie Kleidung oder andere Artikel mit einem visuellen Element kaufen. Wenn Sie auf Ihrer Website keine hochwertigen Produktbilder bereitstellen, können Kunden nicht erkennen, ob ein Artikel zu ihnen passt. Beispielsweise sind hochwertige Bilder von freistehenden Wannen ästhetisch und werden Kunden zum Kauf des Produkts anregen. Schlechte Produktbilder können auch darauf hindeuten, dass sich Ihr Unternehmen nicht um die Vermarktung seiner Produkte kümmert.

4. Preisprobleme

Dies ist ein häufiges Problem bei E-Commerce-Websites. Der auf der Website aufgeführte Produktpreis unterscheidet sich von dem im Warenkorb. Dies kann viele Gründe haben, wie z. B. eine falsche Währungsumrechnung oder ein einfacher Tippfehler. Und am häufigsten wird der Preis von Produkten manuell aktualisiert. Wenn beispielsweise ein Designer den Preis für freistehende Wannen ändert, ihn aber nicht auf dem Server aktualisiert, sehen Sie zwei unterschiedliche Preise für dieses Produkt. Und dafür brauchen Sie ein automatisiertes System. Dadurch werden alle Ihre Preise automatisch ohne manuellen Eingriff aktualisiert.

5. Kontaktinformationen verwechseln

Kontaktinformationen sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung und sollten auf jeder Seite Ihrer Website enthalten sein. Wenn Kunden die Kontaktdaten nicht finden können, können sie sich nicht mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können auch keine Bewertungen über ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen hinterlassen. Daher müssen Sie diese Informationen auf allen Seiten konsistent halten, damit Besucher sie leicht finden können, wenn sie sich auf Ihrer Website befinden.

6. Falsche Produktbeschreibungen

Bei akribischen Produkten wie freistehendem Wannenzubehör müssen Sie diese detailliert beschreiben, damit die Kunden verstehen, was sie kaufen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibung keinen Zweifel enthält, da dies später zu vielen Problemen führen kann. Die Leute könnten anfangen, sich über die Qualität des Produkts zu beschweren, das sie erhalten haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle auf der Webseite bereitgestellten Informationen korrekt und relevant sind. Dies hilft Kunden, beim Online-Kauf eine fundierte Entscheidung zu treffen!

7. Schwierige Kaufabwicklung

Kasse muss einfach sein. Wir möchten unsere Kunden nicht bremsen und ihnen das Gefühl geben, dass sie Schwierigkeiten haben werden, ihre Einkäufe abzuschließen. Dinge wie Versandkosten, Zahlungsoptionen und Aktionscodes können schwierig werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bezahlvorgang klar und übersichtlich ist, damit er Ihre Kunden nicht davon abhält, eine freistehende Wannenarmatur zu kaufen.

8. CTA-Schaltflächen sind nicht sichtbar

Wenn Sie CTAs auf Ihrer Website verwenden, um den Verkehr auf verschiedene Seiten oder Produkte zu lenken, stellen Sie sicher, dass sie groß genug sind, damit die Leute sie sehen können. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass jemand auf eine Anzeige oder Schaltfläche klickt, nur um festzustellen, dass sie zu klein und schwer zu lesen sind! Diese CTAs müssen auf allen Geräten sichtbar sein, damit jemand auf jedem Gerät findet, wonach er sucht.

9. Schlechte Such- und Navigationsleiste

Ihr E-Commerce-Shop muss über eine gute Suchleiste verfügen. Die meisten Menschen kommen mit einem bestimmten Produkt in einen E-Commerce-Shop und möchten es so schnell wie möglich finden. Sie möchten zum Beispiel nach freistehenden Badewannen mit Duschen suchen, und wenn sie dies nicht können, verlassen sie Ihre Website und gehen zu einem Ihrer Konkurrenten. Wenn Sie also einen kleinen Bestand haben und nicht alle Produkte auf Lager haben können, nach denen die Leute suchen, sollten Sie erwägen, Filter zu Ihrer Suchleiste hinzuzufügen. Angenommen, jemand möchte einen schwarzen freistehenden Wannenhahn kaufen, aber Sie haben nur goldene zur Verfügung. Sie können weiterhin den Filter verwenden, um zur richtigen Produktkategorie zu gelangen und diese leicht zu finden. Das ist viel besser, als wenn sie das Einkaufserlebnis aufgeben.

10. Keine Kundensupport-Option

Viele Menschen fühlen sich unwohl, wenn sie etwas online ohne Kundenservice kaufen. Was ist, wenn etwas schief geht oder wenn sie Fragen zu ihrem Kauf haben? Sie sollten auf Ihrer Website eine Live-Chat-Option hinzufügen, damit Ihre Kunden Hilfe erhalten. Kunden werden direkt kommunizieren und ihre Fragen werden sofort beantwortet. Dadurch werden sie sich in Zukunft viel wohler fühlen, wenn sie bei Ihnen kaufen.

Abschließend

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop eröffnen möchten, ist der beste Ausgangspunkt eine funktionierende, erfolgreiche Website. Viele E-Commerce-Websites leiden jedoch unter typischen Problemen. Indem Sie Probleme erkennen und vermeiden, können Sie kostspielige Fehler vermeiden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Website funktionsfähig ist und dies auch in Zukunft bleibt.