Vorsicht gegen die große Resignation

Erfahren Sie in unserem neuesten Blogbeitrag, wie Sie Mitarbeiter motivieren und ihre Arbeitsmoral steigern können.

Zeitweilige Sperrungen. Endlose Bildschirmzeit. Soziale Isolation.

Die Pandemie hat allen einen hohen Tribut abverlangt, und Ihre Mitarbeiter sind nicht anders. Die Moral, ob Sie es wissen oder nicht, ist wahrscheinlich nicht so hoch wie vor der Pandemie. Auch das Engagement könnte nachlassen, wenn Mitarbeiter durch ein Zoom-Meeting nach dem anderen stapfen.

Kein Wunder, dass die Fluktuationsraten in der gesamten Branche in die Höhe schnellen.

Wer seinen Erfolg aus 2021 ins laufende Jahr tragen will, muss Mitarbeitermoral und -engagement aktiv steuern. Vor der Pandemie hätte ein „hands-off“-Ansatz vielleicht funktioniert, aber jetzt ist es an der Zeit, wichtige Änderungen vorzunehmen, die Ihnen helfen, Talente zu halten.

In diesem Beitrag werde ich sechs umsetzbare Taktiken vorstellen, die Sie heute anwenden können, um die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steuern, wie zum Beispiel:

• Beseitigung von Ungewissheit aus Richtlinien für die Fernarbeit
• Behebung von Kommunikationsproblemen
• Mitarbeiter dabei unterstützen, bessere Work-Life-Grenzen zu schaffen

1. Verstehen Sie das Problem

Ich weiß, es klingt sich wiederholend, aber Sie können Ihr Moralproblem wirklich nicht lösen, wenn Sie den Kern des Problems nicht wirklich verstehen.

Und der Kern des Problems ist: Ihre Mitarbeiter sind erschöpft. Sie sind es leid, den ganzen Tag auf Bildschirme zu starren, nicht zu wissen, wann – oder ob – sie anfangen müssen, ins Büro zu kommen, von der Ungewissheit der Pandemie.

Mittendrin sind sie sich aber auch bewusst, dass sie Optionen haben.

Die Nachfrage nach Technik- und Digitaltalenten war noch nie so hoch . Sie haben es bereits erlebt – die Fluktuationsrate ist auf einem Allzeithoch und Ihre Gehaltsliste ist in die Höhe geschossen. Ein unzufriedener Agenturmitarbeiter braucht nur ein paar E-Mails zu verschicken, bevor er ein Angebot bekommt.

Ihr Problem ist also zweierlei: Ihre Mitarbeiter sind unmotiviert und erschöpft. Und sie springen auch gerne für bessere Angebote ab. Sie zu halten und glücklich zu machen ist etwas, das Sie nicht mehr aufschieben können – Sie müssen sich damit als oberste Priorität befassen.

2. Was man nicht tun sollte

Die Pandemie war ein Jahrhundertereignis. Es gibt keine Ratgeber und Handbücher für den Umgang damit als Arbeitgeber. Sie können sich nicht auf herkömmliche Weisheit verlassen, weil es wirklich keine gibt.

Folglich funktionieren viele scheinbar vernünftige Ansätze, von denen Sie denken , dass sie funktionieren könnten, tatsächlich nicht.

Nehmen Sie Teambuilding-Übungen als Beispiel. Man könnte meinen, dass es mitten in einer Pandemie und sozialer Isolation ein Hit wäre, das Team für lustige Aktivitäten zusammenzubringen, aber Studien zeigen , dass sie eine der am wenigsten effektiven Taktiken zur Steigerung der Moral sind.

Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, sich auf „positive Nachrichten“ zu konzentrieren und nicht über die Pandemie zu sprechen. Auch das klingt nach einer offensichtlichen Taktik, aber Untersuchungen zeigen , dass sich Teammitglieder enger verbunden fühlen, wenn sie über ihre Ängste und Frustrationen sprechen dürfen oder sogar ermutigt werden.

( Bildquelle )

Es stellt sich heraus, dass Elend Gesellschaft liebt .

Was auch immer Sie sonst tun, stellen Sie sicher, dass Sie:

• Vermeiden Sie obligatorische Teambuilding-Aktivitäten, die nicht an Ihre Arbeit gebunden sind
• Erzwinge keine „Positivität“ und entmutige Mitarbeiter nicht, über die Pandemie und/oder ihre Frustration darüber zu sprechen

3. Entfernen Sie die Unsicherheit aus der Fernarbeit

Wie wir bereits in der Vergangenheit erwähnt haben , ist Fernarbeit eindeutig die Zukunft von Agenturen. Auch wenn Sie nicht vollständig remote arbeiten, müssen Sie Top-Talenten eine gewisse Flexibilität bieten, wie, wann und wo sie arbeiten.

(Nur ein Viertel der Arbeitnehmer zieht es vor, von einem Büro aus zu arbeiten – Quelle )

Natürlich ist dies inzwischen eine etablierte Weisheit, und die meisten Agenturen haben ihre Geschäftsmodelle bereits für eine ferne Zukunft umgestaltet.

Unklar ist den Mitarbeitern allerdings, ob es sich bei diesem Remote-Modell um eine vorübergehende Notlösung oder um eine dauerhafte Regelung handelt. Und dies ist eine der Hauptursachen für ihre aktuellen Ängste.

Ihre Mitarbeiter wollen einfach Gewissheit. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich für Remote-only, Office-only oder Hybrid entscheiden – sie wollen nur Klarheit über die Zukunft. Viele Mitarbeiter haben sich in den letzten zwei Jahren mit wichtigen Lebensentscheidungen zurückgehalten; 2022 wollen sie sicher wissen, ob sie zurück in die Stadt ziehen müssen oder von überall aus arbeiten können.

Diese Ungewissheit gilt für alle Facetten der Fernarbeit. Von den Tools, die Sie verwenden, bis hin zu Ihren aktuellen Bürozeiten gibt es wahrscheinlich viele Ad-hoc-Maßnahmen in Ihrem aktuellen Arbeitsablauf. Sowohl Sie als auch Ihre Mitarbeiter wissen, dass dies nicht von Dauer sein soll.

Im Jahr 2022 sollte eines Ihrer Ziele darin bestehen, Ihr Playbook für die Fernarbeit zu durchkämmen, alle von Ihnen verwendeten Tools und Best Practices zu analysieren und sich zu fragen: Wird dieser Prozess die nächsten 5-10 Jahre dauern?

Wenn die Antwort nein ist, müssen Sie es durch etwas Dauerhafteres und Robusteres ersetzen. Lassen Sie Ihre mit Klebeband versehene Google Sheets + Slack + Zoom-Kombination los und ersetzen Sie sie durch eine dauerhaftere Lösung wie Workamajig.

Das gibt Ihren Mitarbeitern die dringend benötigte Stabilität und Ordnung.

4. Korrigieren Sie Ihre Kommunikation

Sie haben vielleicht eine klare Vision für Ihre Agentur nach der Pandemie, aber tun Sie genug, um sie Ihren Mitarbeitern zu vermitteln?

Diese Kommunikationslücke zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern ist eine der Hauptursachen für die Besorgnis der Arbeitnehmer nach der Pandemie. Mit dem Zusammenbruch herkömmlicher Kommunikationskanäle wissen Mitarbeiter, insbesondere Remote-Only-Mitarbeiter, einfach nicht, in welche Richtung Sie gehen werden.

Laut einer Umfrage von McKinsey gelingt es nur einem Drittel der Unternehmen, ihre Vision für die Arbeit nach der Pandemie gut genug zu kommunizieren. Darüber hinaus haben Arbeitnehmer, mit denen nicht klar kommuniziert wird, auch viel eher Angst vor der Zukunft.

Betrachten Sie dies als einen weiteren Aspekt der Unsicherheit. Ihr Ziel im Jahr 2022 sollte es sein, Ihren Mitarbeitern so viel Klarheit wie möglich zu geben. Und die Kommunikation Ihrer Pläne für dieses Jahr und darüber hinaus ist ein zentraler Bestandteil dieses Ansatzes.

Einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, sind:

• Veröffentlichen Sie hochrangige „Vision“-Dokumente über Ihre Ziele und Ansätze für die Arbeit nach der Pandemie
• Ermutigen Sie Manager, Einzelgespräche mit Mitarbeitern zu führen und Ihre Zukunftspläne zu kommunizieren
• Legen Sie klare Richtlinien für Remote-Arbeit fest und stellen Sie sicher, dass alle darüber Bescheid wissen

5. Geben Sie den Mitarbeitern die Macht zurück

Im Februar letzten Jahres führte Spotify für die meisten seiner Mitarbeiter ein neues „ My Work Mode “-Programm ein. Im Rahmen dieses Programms würden Mitarbeiter mit ihren Vorgesetzten zusammenkommen, um ihren eigenen „Arbeitsmodus“ festzulegen. Die Mitarbeiter konnten entscheiden, wie viel (oder wie wenig) sie vom Büro/zu Hause aus arbeiten wollten und von welchen Städten/Ländern sie arbeiten konnten.

Das Ziel dieses Programms war es, den Mitarbeitern ein größeres Gefühl von Macht und Kontrolle über ihre Arbeit zu geben. Nach einer Pandemie, in der die Menschen wenig Kontrolle über ihre Arbeit, Reisen und sogar ihre Gesundheit hatten, sollte dies die Moral und das Engagement stärken.

Ob es funktioniert hat oder nicht, weiß nur Spotify, aber es veranschaulicht ein zentrales Problem, das Mitarbeiter derzeit haben: Sie haben das Gefühl, die Kontrolle nicht zu haben.

Das Gegenmittel zu diesem Problem besteht darin, den Mitarbeitern ein gewisses Maß an Macht über ihre eigene Arbeit zu geben. Diktieren Sie ihnen keine Bedingungen. Binden Sie sie stattdessen in Ihre Entscheidungsfindung ein.

Einige praktische Möglichkeiten, diese Taktik anzuwenden, sind:

• Geben Sie Remote-Mitarbeitern die Flexibilität, ihren Coworking Space zu wählen
• Lassen Sie die Mitarbeiter bei hybriden Arbeitsplätzen wählen, an welchen Tagen sie von zu Hause aus arbeiten
• Bieten Sie Remote-Mitarbeitern die Flexibilität des Standorts und der Zeitzone innerhalb angemessener Grenzen
• Geben Sie den Mitarbeitern die Freiheit, ihre Ausrüstung zu wählen (insbesondere Arbeitslaptops)
  
  

Das letzte Wort haben natürlich Sie. Aber es schadet nicht, den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie in ihren Arbeitsentscheidungen nicht völlig machtlos sind.

6. Geben Sie ihnen eine Pause

Seien wir ehrlich: Ihre Leute sind müde und ausgebrannt. Sie arbeiten seit fast zwei Jahren ununterbrochen. Ihre Work-Life-Trennung vor der Pandemie ist vollständig zusammengebrochen. Und währenddessen mussten sie sich mit einer schweren Pandemie auseinandersetzen.

Sie haben eine Pause verdient .

Bedeutet das, sie in einem einwöchigen Urlaub zu bündeln?

Nicht ganz.

Bei einer „Pause“ geht es nicht nur darum, ihnen eine Auszeit zu geben. Es bedeutet auch, ihnen zu helfen, aus ihrer zunehmend wackeligen Work-Life-Balance auszubrechen. „Regelmäßige“ Sprechzeiten gehören im Remote-Only-Leben nach der Pandemie der Vergangenheit an. Da die meisten Teams zu Hause festsitzen, landen Sie unweigerlich mit Meetings zu ungewöhnlichen Zeiten.

Dieses ständige Bombardement von Arbeitstreffen fordert seinen Tribut. Mitarbeiter haben nie das Gefühl, abschalten zu können. Und es ist einer der Hauptgründe für die aktuelle Burnout-Epidemie.

Tatsächlich ist eine bessere Work-Life-Balance die Nr. 1 Hoffnung unter den Mitarbeitern nach der Pandemie, laut McKinsey sogar mehr als eine bessere Bezahlung.

Darüber hinaus hat für die Mitarbeiter die Klarheit über ihre Arbeitszeiten und Erreichbarkeit (im Gegensatz zum aktuellen Always-Online-Modus) oberste Priorität.

Wie das obige Bild zeigt, wollen die Mitarbeiter außerdem eine „Pause“ von Werkzeugen und Lösungen mit Klebeband. Sie wollen etwas, das standardisiert und integriert ist – wie Workamajig.

Wenn Sie 2022 Talente anziehen und halten wollen, ist es an der Zeit, über eine „Auszeit“ nach einem einwöchigen Urlaub nachzudenken. Während die Mitarbeiter dies sicherlich zu schätzen wissen, wird es keinen dauerhaften Einfluss auf ihr Engagement oder ihre Moral haben.

Helfen Sie stattdessen Ihren Mitarbeitern, aus den letzten zwei Jahren des Always-on-Arbeitsmodus auszubrechen. Geben Sie ihnen bessere Werkzeuge und bieten Sie ihnen die Kontrolle über ihre Arbeit.

Wenn Ihnen das gelingt, werden Sie feststellen, dass Ihre Mitarbeiter zufriedener und produktiver sind und Sie weniger wahrscheinlich wegen des nächsten Angebots verlassen, das ihren Posteingang erreicht.

Eine Möglichkeit, Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen, besteht darin, ihnen bessere Tools an die Hand zu geben. Ihre Mitarbeiter werden viel besser zusammenarbeiten, wenn sie Zugriff auf robuste, standardisierte und integrierte Lösungen wie Workamajig haben. Anstatt Erkenntnisse aus mehreren Quellen zusammenzufügen, bietet Workamajig Ihren Mitarbeitern ein einziges Dashboard, um ihre gesamte Arbeit zu überwachen.

Sehen Sie es in Aktion – tippen Sie auf die Schaltfläche unten, um eine kostenlose Demo für Ihre Agentur zu erhalten.