14 Fehler, die Sie beim Cold-E-Mailing vermeiden sollten

Kaltes E-Mailing ist eine Strategie, die eine bestimmte Methodik erfordert, damit sie bei Ihren Conversions funktioniert .

In diesem Artikel entdecken Sie die 14 Fehler von Anfängern, die mit einer kalten E-Mail- Strategie beginnen.

Vor ein paar Tagen habe ich einen seltenen Edelstein entdeckt. Ein echter Lehrbuchfall. Ein Fehlerkompendium. So sehr, dass ich nicht widerstehen konnte, es zu teilen. Hier ist es:

Warum hat diese scheinbar unbedeutende E-Mail meine Aufmerksamkeit erregt?

Ganz einfach, weil es die überwiegende Mehrheit der Fehler erfasst, die beim Cold-E-Mailing NICHT gemacht werden sollten. Ganz einfach: Um eine gute E-Mail zu erhalten, würde es absolut ausreichen, das Gegenteil zu tun. Aber was sind das für Fehler?

Ich habe 14 davon gezählt. Jeder von ihnen rechtfertigt etwas mehr als der vorherige seine Anwesenheit in meiner Spambox . Ich schlage lediglich vor, dass wir sie gemeinsam überprüfen, um in Zukunft nicht in diese Fallstricke zu tappen, die katastrophale Folgen für Ihre Kampagnen haben können (und werden) .

Hier sind die 14 Fehler, die wir gemeinsam entziffern werden:

1. Falsches Werkzeug.

2. Die Formatierung.

3. Keine Anpassung.

4. Kein Kontext.

5. Spam-Wörter.

6. Adresse.

7. (Fehlende) Unterschrift.

8. „Von meinem iPhone gesendet“.

9. Vorlage.

10. Text in Englisch.

11. Keine Fragen gestellt.

12. Copywriting – zu viel Werbung.

13. Fehlende DNS-Programmierung.

14. Link zum Abbestellen.

Dieser Artikel wurde in Zusammenarbeit mit Scalezia geschrieben.

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Fehler 1 beim Cold-E-Mailing: Falsches Tool

Der Absender hat sich für Mailchimp entschieden, um seine Kampagne zu versenden – denn ja, es besteht für mich kein Zweifel daran, dass es sich um eine vollautomatisierte Kampagne handelt. Warum, erklären wir in den folgenden Punkten. Ehrlich gesagt haben wir absolut nichts gegen dieses Tool. Es ist unserer Meinung nach eine der besten Optionen, um Newsletter zu versenden oder einfach eine Marketing-Automatisierungsstrategie zu initiieren.

Mailchimp ist jedoch absolut nicht für Cold Emailing geeignet. Warum nicht? Ganz einfach, weil es sich um eine E-Mail-Marketing-Lösung handelt – zum Versenden von beispielsweise Newslettern –, die darauf ausgelegt ist, E-Mails in großem Umfang und sofort zu versenden .

Dies ist das Gegenteil einer (guten) Cold-E-Mailing-Software, die versucht, den Versand zu timen, um eine menschliche Nutzung zu simulieren. Aber die Unterschiede hören hier nicht auf. Um noch weiter zu gehen, sehen Sie sich den kostenlosen Online-Kurs von Scalezia an, um weitere Details zu all diesen Unterschieden zu erhalten.

Fehler 2: Formatierung

Die Formatierung dieser E-Mail ist in zweierlei Hinsicht ein großes Problem:

• Der gesamte Text der E-Mail ist fett gedruckt. Wer trifft beim Schreiben einer E-Mail bewusst diese Layout-Wahl? Eine E-Mail, die von einer Person an eine andere gesendet wird, wird meistens in Standardtext mit minimaler Formatierung geschrieben.
• Die E-Mail-Fußzeile, die an der grauen Linie nach der letzten Zeile des Körpers beginnt. Dieser Hinweis ist ein klares Zeichen für die Verwendung einer E-Mail-Vorlage. Ein solches visuelles Element in automatisierten E-Mails signalisiert sofort, dass die E-Mail nicht personalisiert wurde und löst beim Empfänger ein sofortiges Gefühl des Rückzugs aus. Wir werden auf diesen Punkt zurückkommen.

Fehler 3: Keine Personalisierung

Ganz einfach: Der Text enthält keinerlei Personalisierung . Das eigentliche Prinzip einer Prospektions-E-Mail besteht darin, sie so weit wie möglich zu personalisieren, um den Empfänger wissen zu lassen, dass Sie an ihm, seinem Geschäft und seinen möglichen Problemen interessiert sind.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, eine E-Mail zu personalisieren , sei es Makro (auf der Ebene des Publikums) oder Mikro (auf der Ebene des Individuums), aber das Schlagwort bleibt dasselbe: Jeder Gesprächspartner muss das Gefühl haben, dass die E-Mail gesendet wurde speziell für sie gedacht und geschrieben.

Bei dieser E-Mail wurde nicht einmal der Personalisierungsgrad Null (die berühmte {{firstname}} -Variable) hinzugefügt, was ein klarer Beweis für die mangelnde Qualität der verwendeten Daten oder für fehlendes Know-how ist – die beiden sind oft miteinander verbunden.

Fehler 4: Kein Kontext

Um empfänglich zu sein, muss eine Person, die Sie nicht kennt, in der Lage sein, Sie in ihrer Umgebung zu verorten. Ohne ausreichende Kontextelemente leiden sie unter einer Dissonanz, die sie zu Misstrauen und Rückzug führt.

Es ist daher grundlegend, dass Sie sich bemühen, den Empfängern Ihrer E-Mails so viel Kontext wie möglich zu geben, damit sie wissen, wer Sie sind, woher Sie kommen und wer oder was Ihren Austausch ermöglicht. In diesem Fall erlaubt mir keinerlei Element, meinen Gesprächspartner in meiner Umgebung zu verorten.

Ich weiß nicht, was uns verbindet oder wodurch oder durch wen dieser meine Existenz entdeckte und sich mit mir in Verbindung setzte. Ich sehe mich mit einer E-Mail einer völlig fremden Person konfrontiert, die mich auffordert, auf einen Link zu klicken , dessen Herkunft und Inhalt ich nicht kenne. Es ist schwer, mich dazu zu bringen, ihnen genug zu vertrauen, um eine Conversion von mir zu generieren, selbst mit dem besten Produkt und dem besten Wertversprechen aller Zeiten.

Fehler 5: Spamwörter

Die E-Mail enthält Spamwörter , dh Wörter, die von den Algorithmen und den Empfängerservern verboten wurden. Die Folge ihrer Verwendung ist, wie der Name schon sagt, ein One-Way-Ticket in die Spambox.

Diese Wörter sollten Sie daher unbedingt aus Ihren Kontakten mit Personen verbannen, die noch nie eine E-Mail von Ihnen erhalten haben. Zu Ihrer Information, hier sind die einzigen Ausnahmen, die es Ihnen erlauben, Spam-Wörter zu verwenden, ohne Probleme mit der Zustellbarkeit befürchten zu müssen:

➔ Empfänger haben Ihre E-Mail-Adresse auf die weiße Liste gesetzt.

➔ Sie haben bereits mehrere E-Mails mit der betreffenden Adresse ausgetauscht (dies führt offensichtlich zu einer oder mehreren Antworten von ihnen).

➔ Die E-Mail-Adresse des Empfängers gehört zu Ihrer Organisation. In Bezug auf diese E-Mail habe ich eines der am meisten unterdrückten Spam-Wörter identifiziert, nämlich „kostenlos“, sowie eine Formel, die mit Sicherheit im Fadenkreuz der Algorithmen steht, nämlich „Get it while you can!“. Darüber hinaus wog auch die Verwendung von drei Ausrufezeichen in die Waagschale. Eine zu häufige Nutzung dieser Punkte wird sanktioniert. Ein einfacher und effektiver Weg, um Spamwörter zu umgehen, ist die Verwendung von Umschreibungen, indem Wortgruppen mit starken semantischen Variationen bevorzugt werden (z. B. „Zugang völlig offen für die Öffentlichkeit“ statt „kostenlos“).

Fehler 6: Die Adresse

Die E- Mail-Adresse ist ein offensichtliches Eingeständnis der Automatisierung. Das „via mailchimpapp.net“ gibt eindeutig an, dass die E-Mail über ein Marketing- Tool versendet wurde.

Ein gutes Cold-E-Mailing-Tool verwendet den E-Mail-Absender direkt, ohne ihn als Front oder Relais zu verwenden. Es ist, als ob der Absender die Kontrolle über das Postfach übernommen hätte, um E-Mails im Namen des Benutzers zu senden.

➔ Auf der anderen Seite verwendet ein Tool, das zum Versenden von Newslettern vorgesehen ist, seine eigenen Absender zum Versenden, wie in diesem Fall Mailchimp. Und hinterlassen damit deutliche Zeichen mangelnder Authentizität, die die Performance ihrer Kampagnen schmälern.

Fehler 7: (Fehlende) Signatur

Beim Kalt-E-Mail-Versand hat die Signatur zwei Verwendungszwecke:

1. Dieser ermöglicht es, dem Gesprächspartner ein Maximum an Informationen über sich selbst zu geben, und hat somit eine beruhigende Kraft, indem er bestätigt, dass wir tatsächlich eine echte Person und kein Betrüger sind.
2. Dies ermöglicht es, den gleichen Sachverhalt den Algorithmen zu attestieren, die die Signaturen auf der Suche nach einem Maximum an Informationen analysieren, um die Legitimität der Absender zu attestieren und so Missbrauch zu verhindern.

Diese beiden Gründe rechtfertigen es, so viele Informationen wie möglich – über Sie selbst und Ihr Unternehmen – in Ihre E-Mail-Signatur aufzunehmen . Ich rede unter anderem von folgenden Daten:

➔ Ihren Vor- und Nachnamen.

➔ Ihre Berufsbezeichnung.

➔ Ihr Firmenname.

➔ Ihre Telefonnummer.

➔ Die Unternehmenszentrale.

➔ Der Domänenname. In diesem speziellen Fall gibt mir „-Shon“ außer dem Vornamen absolut keinen Hinweis darauf, wer der Absender ist. Ein bisschen Licht …

Fehler 8: „Von meinem iPhone gesendet

Das ist der Artikel, der mich am meisten zum Lachen gebracht hat. Während es im Falle einer richtig geschriebenen und personalisierten Erinnerung in der Tat ein interessantes Werkzeug ist, wird das „Mit meinem iPhone gesendet“ in diesem Zusammenhang und im Gegensatz zu allen hier aufgeführten Elementen fast komisch.

Fehler 9: Vorlage

Obwohl der Absender anscheinend darauf geachtet hat, eine möglichst neutrale Formatierung zu wählen, sind die Fußzeile und die übergroßen Ränder rechts und links des Textes ein deutlicher Hinweis auf die Verwendung einer Vorlage .

Beim Cold-E-Mail-Versand sind Formatierungsvorlagen, wie sie beispielsweise für Newsletter oder Transaktions-E-Mails verwendet werden, absolut zu verbieten. Das hat einen einfachen Grund: Niemand verwendet sie, um persönliche E-Mails zu versenden.

Fehler 10: Englischer Text

Also, ja: Ich spreche Englisch. Ich habe sogar 4 Jahre in England und 2 Jahre in Indien gelebt. Aber das weiß der Autor der E-Mail wahrscheinlich nicht. Allerdings – und das sind Informationen, die er sehr leicht überprüfen könnte – lebe ich derzeit in Frankreich und spreche offensichtlich Französisch, und Französisch ist meine Muttersprache.

Natürlich ist Englisch heute eine universelle Sprache, die von einer überwältigenden Mehrheit der Menschen gesprochen wird. Eine E-Mail auf Englisch an einen Nicht-Muttersprachler zu senden, ohne zu versuchen, einen Kontext bereitzustellen, ist jedoch ein klares Zeichen für Faulheit, wenn es um das E- Mail-Targeting geht .

Ein Ratschlag: Wenn Sie einen Ausländer ansprechen, achten Sie darauf, ihn in seiner Sprache zu kontaktieren oder ausdrücklich die Verwendung einer anderen Sprache als seiner zu begründen. In diesem Fall sind Humor und Selbstironie hervorragende Werkzeuge.

Fehler 11: Keine Frage

Der Zweck von Cold Emailing besteht vor allem darin, eine zwischenmenschliche Beziehung zwischen Absender und Empfänger herzustellen. In diesem Sinne ist Empathie eine der Grundlagen von Cold Emailing. Dieses Einfühlungsvermögen muss durch Signale manifestiert werden, die im Text der E-Mail destilliert werden.

Die ersten sind Elemente, die darauf hinweisen, dass Sie aufrichtig an Ihrem Gesprächspartner interessiert sind. Die zweiten sind präzise und durchdachte Fragen, die ein klares Zeichen für Interesse an Ihrem Gesprächspartner sind. Diese Fragen ermöglichen es Ihnen, ein Gespräch mit Ihrem Kontakt zu beginnen und das kleine bisschen Narzissmus zu stimulieren, das wir alle besitzen.

So schaffen Sie das ideale Umfeld, um eine Resonanz zu generieren und einen Austausch zu schaffen, der alle Chancen hat, sich zu einem Geschäftsgespräch zu entwickeln. Bei dieser E-Mail gibt es keine Fragen oder Interessensbekundungen. Sein Inhalt ist von A bis Z egozentrisch und macht einen der klassischsten Fehler im Cold Emailing: den Empfänger zum bloßen Beobachter und nicht zum Protagonisten zu machen.

Beim Cold-E -Mailing müssen Sie – wie auch Ihr Unternehmen – in den Hintergrund treten können, um sich auf Ihren Gesprächspartner zu konzentrieren.

Fehler 12: Copywriting zu viel Werbung

Cold-E-Mailing ist keine Werbetafel oder Verkaufsseite. Ihr Ziel ist es nicht, einen Verkauf oder irgendeine Art von Conversion zu generieren – außer in wenigen seltenen Ausnahmen – sondern lediglich eine Reaktion im Sinne eines vertieften Austauschs zu generieren. Es wird daher dringend empfohlen, einen einfachen Stil zu verwenden, der frei von Marketing-Worten ist.

In diesem Fall können Sätze wie „Hol es dir, solange du kannst! „, „das alles endet morgen um Mitternacht“ oder „das wollen Sie sich nicht entgehen lassen…“ sind alles Marketing klingende Formeln und Argumentationstricks, die es unbedingt zu vermeiden gilt. Der beste Weg, um beim Gesprächspartner Zurückhaltung und Ärger zu provozieren.

Fehler 13: Fehlende DNS-Programmierung

Die Zustellbarkeit ist eine der Säulen des Kalt-E-Mail-Versands . Und unter den Voraussetzungen für eine gute Zustellbarkeit steht die DNS-Programmierung ganz oben auf der Liste. Die DNS-Einstellungen (Domain Name System) sind gewissermaßen der digitale Ausweis Ihrer Domain und damit auch Ihres Absenders.

Diese ermöglichen es Ihrer Domain, sich gegenüber den Servern zu authentifizieren, mit denen sie interagieren wird. Daher ist es wichtig, sie sorgfältig zu konfigurieren. Diese 3 Programmierungen sind nicht verhandelbar:

➔ Der SPF, für „Sender Policy Framework“ 10.

➔ Das DKIM, für „DomainKeys Identified Mail“.

➔ DMARC, für „Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance“.

Wenn Sie unser Tutorial korrekt befolgt haben, keine Angst, Sie sind gut aufgestellt

Bei dem hier verwendeten Absender ist, wie eine einfache Analyse der Domain mit Mxtoolbox zeigt, nur der SPF aktiv.

Der Versender verzichtet also auf zwei der drei wichtigsten Konfigurationen, um seinen E-Mails alle Chancen zu bieten, im Posteingang anzukommen .

Fehler 14 beim Cold-E-Mail-Versand: Link zum Abbestellen

Eines der am meisten diskutierten Themen im Bereich Wachstum und digitales Marketing: das Problem mit dem Abmeldelink . Unsere bescheidene Meinung zu diesem Thema ist einfach: Es ist im E-Mail-Marketing unvermeidlich, aber beim Cold-E-Mailing absolut verboten. Dies lässt sich an zwei Punkten erklären:

1. Dies ist ein klares Eingeständnis des automatisierten Versands und fehlender Authentizität des Vorgangs.
2. Ein Klick darauf durch den Empfänger wird von den Algorithmen negativ interpretiert, wodurch die Vertrauensbewertung Ihres Absenders und Ihrer Domain sinkt.

Es ist jedoch obligatorisch, Ihren Gesprächspartnern eine Abmeldeoption anzubieten, damit sie den Austausch beenden können. Dazu raten wir Ihnen lediglich, den Abmeldelink durch folgendes Element zu ersetzen: „PS. Zögern Sie nicht, mir Bescheid zu geben, wenn Sie möchten, dass unser Austausch hier endet.“

Selbstverständlich sind Sie in der Wortwahl vollkommen frei. Das Ziel besteht lediglich darin, dem Gesprächspartner die Möglichkeit zu geben, Sie davon abzuhalten, ihm weitere Mitteilungen zu senden. Diese Alternative hat mehrere Vorteile:

1. Kein Rückgang der Zustellbarkeit durch einen Klick auf den Abmeldelink.
2. Die Kampagne stoppt automatisch für den Empfänger nach seiner Antwort.
3. Die Antwort, auch wenn sie negativ ist, ermöglicht es Ihnen, Ihr ausgehendes/eingehendes E-Mail-Verhältnis zu verbessern, was für Ihre Zustellbarkeit sehr wichtig ist.

Fazit zu den Fehlern, die beim Cold-E-Mailing vermieden werden sollten

Cold Emailing ist ein anspruchsvoller Akquisitionskanal , der ein gewisses Maß an Beherrschung, Übung und ausreichend Wissen erfordert. Da es sich ständig weiterentwickelt, müssen Sie Ihr Wissen ständig aktualisieren, um für Ihre Handlungen relevant zu bleiben.

Wenn es jedoch gut beherrscht wird, ist es eine der effektivsten, langlebigsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, um auf vorhersehbare Weise hochwertige B2B-Leads zu generieren. Da haben Sie es, Sie wissen jetzt alles, was Sie über Kalt-E-Mail wissen müssen!