Kalte E-Mail: Der ultimative Strategieleitfaden zum Schreiben kalter E-Mails, die Ergebnisse erzielen
Veröffentlicht: 2023-01-28
Kalte E-Mails sind eine der billigsten und effektivsten Möglichkeiten für ein Unternehmen, neue Leads und Interessenten zu finden.
Sie verpassen enorme Möglichkeiten, wenn Sie keine Cold-E-Mail-Strategie als Teil Ihres Marketingplans nutzen. Kalte E-Mails sind 40-mal effektiver als die Kundenakquise über Facebook und Twitter zusammen.
Was ist Cold-E-Mail?
Kalte E-Mail ist die erste Verkaufs-E-Mail, die Sie an einen Kontakt senden, mit dem Sie keine vorherige Beziehung haben.
Eine kalte E-Mail zielt darauf ab, eine Beziehung aufzubauen, die zu einem Verkauf, einer Partnerschaft oder einem anderen bedeutenden Vorteil für Ihr Unternehmen führt.
Unser Team bei crowdspring ergänzt regelmäßig E-Mail-Marketingkampagnen mit kalten E-Mail-Taktiken.
Obwohl die meisten Unternehmen bessere Ergebnisse erzielen, wenn sie E-Mails an Personen senden, die bereits mit Ihrer Marke in Kontakt gekommen sind, sollten Sie Leads nicht ignorieren, nur weil Sie noch nicht mit ihnen kommuniziert haben.
Cold E-Mailing ist anspruchsvoller als die meisten anderen Taktiken. Aber wenn es richtig gemacht wird, kann Cold-E-Mail mächtig sein. Unsere Cold-E-Mail-Outreach-Strategie hat uns geholfen, Partnerschaften mit Unternehmen wie Alibaba, Amazon, den Dallas Mavericks, anderen Fortune-1.000-Marken und Tausenden von kleinen Unternehmen und Agenturen aufzubauen.
In diesem Leitfaden teilen wir unsere Erkenntnisse und Best Practices für den Aufbau einer effektiven E-Mail-Marketingkampagne.
Eine effektive Cold-E-Mail-Strategie besteht aus sieben Teilen:
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
Wählen Sie Ihren Call-to-Action aus
Schreiben Sie eine wirkungsvolle Nachricht
Erstellen Sie die perfekte Betreffzeile
Erstellen Sie einen Folgeplan
Überprüfen Sie die Metriken
Verwenden Sie hilfreiche E-Mail-Tools
Sehen wir uns die einzelnen Teile einer effektiven Cold-E-Mail-Strategie an.
Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
Ihre Zielgruppe ist die Grundlage, auf der Sie den Rest Ihrer Cold-E-Mail-Strategie aufbauen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht sorgfältig auswählen, wird Ihre Kampagne wahrscheinlich nicht erfolgreich sein.
Ziel ist es, Ihre Zielgruppe genau auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung abzustimmen.
Die Eingrenzung Ihrer Zielgruppe bringt Ihnen mindestens drei Vorteile:
- Mit präziseren Suchkriterien ist es einfacher, relevante Kontakte zu finden.
- Sie können Ihre Botschaft an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe anpassen. Jemand, der sieben Jahre lang ein Buchhaltungsunternehmen mit 20 Mitarbeitern besessen hat, hat andere Bedürfnisse als jemand, der gerade ein Buchhaltungsunternehmen gründet. Je mehr Sie zu einem bestimmten Problem sprechen können, desto mehr wird der Kontakt denken, dass Sie mit Ihrer Lösung direkt zu ihm sprechen.
- Es ermöglicht Ihnen, Annahmen über Ihre Zielgruppe zu testen. Wenn Ihre Botschaft nicht ankommt, können Sie Ihre Suchkriterien anpassen und es mit einer neuen Zielgruppe erneut versuchen.
Werden Sie so genau wie möglich, um Ihre Zielgruppe zu identifizieren. Suchen Sie nach den folgenden Attributen:
- Berufsbezeichnung
- Industrie
- Größe des Unternehmens
- Dauer in der Branche oder aktuelle Position.
- Ort
- Das Alter
- Zertifizierungen
Kombinieren Sie diese Attribute, um eine stärkere Zielgruppe zu schaffen.
Beispiel: Anstatt nach Eigentümern von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften zu suchen, sollten Sie Eigentümer von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften identifizieren, die seit mehr als einem Jahr im Geschäft sind, aber keinen Verwaltungsassistenten haben.
Letztendlich möchten Sie Ihre potenziellen Kunden qualifizieren, um sicherzustellen, dass sie irgendwann in der Zukunft bei Ihnen kaufen möchten.
Kalte E-Mails helfen uns, die besten Interessenten zu identifizieren und uns auf sie zu konzentrieren, und zwingen uns, keine Zeit und Mühe mehr in die Kommunikation mit Zielgruppen zu investieren, die nicht an unseren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.
Wir haben Ihnen die Informationen gerade per E-Mail zugeschickt.
Wählen Sie Ihren Call-to-Action aus
Ein Call-to-Action ist die Aktion, die eine Person ausführen soll, nachdem sie Ihre Nachricht gelesen hat.
Berücksichtigen Sie das Ziel Ihrer E-Mail-Kampagne, um einen überzeugenden Call-to-Action zu entwickeln. Ist es Ihr Ziel, sich für weitere kostenlose Testversionen anzumelden? Versuchen Sie, weitere Meetings zu buchen? Oder haben Sie ein anderes Ziel vor Augen?
Je größer Ihre Frage in einem Call-to-Action ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass eine Person diese Aktion ausführt. Passen Sie Ihre Frage also unbedingt daran an, wie gut Ihr Empfänger Sie und Ihre Marke kennt.
Wenn der Empfänger zum ersten Mal von Ihnen und Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erfährt, fragen Sie nach etwas Einfachem. Sie können beispielsweise fragen, ob sie mehr über Ihren Service erfahren, sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder ein Meeting buchen möchten. Es ist noch nicht angebracht, sie zu bitten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen.
Es ist keine gute Idee, jemanden zu bitten, etwas zu kaufen, wenn Sie ihm zunächst eine kalte E-Mail senden. Verwenden Sie stattdessen Ihre Cold-E-Mail als ersten Schritt in einem Marketing-Funnel-Prozess.
Beginnen Sie damit, einer Person Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vorzustellen und eine Beziehung zu ihr aufzubauen.
Liefern Sie etwas Wert, bevor Sie sie bitten, etwas von Ihnen zu kaufen.
Ihr Call-to-Action sollte zum sofortigen Handeln anregen. Warum würde diese Person heute handeln?
Sie können sogar schnelle Aktionen gamifizieren. Bieten Sie beispielsweise ein Geschenk oder eine Verlängerung der typischen kostenlosen Testversion an, wenn sie schnell handeln.
Oder Sie können das Problem so formulieren, dass der Empfänger weiß, dass das Aufschieben Ihrer Lösung ihm in Zukunft mehr Schmerzen bereiten wird.
Schreiben Sie eine wirkungsvolle Botschaft
Jetzt, da Sie Ihre Zielgruppe und die gewünschte Aktion kennen, ist es an der Zeit, die E-Mail-Nachricht zu erstellen.
Wenn jemand Ihre E-Mail öffnet, haben Sie Sekundenbruchteile, um seine Aufmerksamkeit zu erregen und aufrechtzuerhalten. Ihr Ziel ist es, Vertrauen aufzubauen und sie dazu zu bringen, den Rest der E-Mail zu lesen, damit sie Maßnahmen ergreifen.
Hier sind die zehn Best Practices zum Schreiben überzeugender E-Mail-Nachrichten:
- Verwenden Sie den Namen der Person in der Anrede. Es signalisiert, dass diese Nachricht personalisiert und für sie bestimmt ist. Es ist ein besserer Ansatz als „Sehr geehrte Damen und Herren“. Wenn Sie den Namen nicht kennen, verwenden Sie ein generisches „Hallo“ oder „Hallo“, aber lassen Sie diesen Abschnitt nicht leer.
- Kommen Sie schnell auf den Punkt. Verwenden Sie die erste Zeile, um Spannung aufzubauen, damit der Empfänger den Rest Ihrer E-Mail lesen möchte. Verwenden Sie Ihren Eröffnungssatz nicht, um das Wetter oder Weltereignisse zu diskutieren.
- Geben Sie Wert im Voraus. Können Sie dem Empfänger einen kostenlosen hilfreichen Rat geben? Was können Sie schnell sagen, um sich abzuheben?
- Seien Sie prägnant. Schreiben Sie E-Mails, die auf dem Telefon gescannt werden können, ohne durch etwas zu scrollen, das wie ein Roman aussieht. Wenn es entmutigend erscheint, werden die Leute es ignorieren. Stellen Sie sicher, dass jedes Wort, jede Phrase und jeder Satz dazu beiträgt, Ihre Botschaft zu kommunizieren. Wenn Sie etwas mit einfacheren Begriffen sagen können, tun Sie dies immer.
- Teilen Sie die Nachricht in Absätze auf, damit sie leicht gescannt werden kann. Dadurch fühlt es sich weniger einschüchternd an.
- Verwenden Sie „digitale Körpersprache“ wie Emojis, Großschreibung, Satzzeichen und fettgedruckten Text, damit sich die Nachricht sympathischer und weniger formell anfühlt.
- Experimentieren Sie mit animierten Gifs. Animierte Gifs können, wenn sie strategisch eingesetzt werden, Aufmerksamkeit erregen und gleichzeitig Ihre Markenstimme kommunizieren.
- Können Sie die Kontaktaufnahme persönlicher gestalten, indem Sie Screenshots oder Videos des Unternehmens verwenden, mit dem Sie Kontakt aufnehmen? Dies kann ein kurzes Video sein, in dem Sie mit der Website des potenziellen Kunden interagieren, oder Screenshots der Marke des Kunden.
- Können Sie etwas finden, das Sie mit diesem Kontakt gemeinsam haben? Haben Sie ein Hobby geteilt oder waren Sie dort, wo sie leben? Je ungewöhnlicher die Gemeinsamkeit, desto stärker die potenzielle Bindung. Menschen machen Geschäfte mit Menschen, die sie mögen. Das Finden von Ähnlichkeiten mit dem Kontakt über seine „Über“-Seite oder soziale Medien schafft eine Verbindung, die uns von anderen Cold-Outreach-Nachrichten in seinem Posteingang trennt.
- Denken Sie daran, dass eine echte Person die von Ihnen gesendete E-Mail lesen wird. Wenn Sie 8.389 Buchhaltern eine E-Mail schreiben, ist es leicht zu glauben, dass dies gesichtslose Unternehmen sind. Aber jeder Mensch hat Ängste, Hoffnungen und den Wunsch, einen Sinn zu finden. Wenn Ihre E-Mail versucht, eine Beziehung aufzubauen, wird sie sich von den vielen E-Mails abheben, die unbeantwortet bleiben.
Erstellen Sie die perfekten Betreffzeilen
Der einfachste Weg, wie eine kalte E-Mail-Kampagne scheitern kann, ist eine schlechte Betreffzeile.
Ihr E-Mail-Inhalt spielt keine Rolle, wenn nur wenige Personen Ihre Nachricht öffnen, um sie zu lesen.
Sie sollten Ihre Betreffzeilen immer A/B-testen. Wir tun dies immer, wenn wir E-Mail-Kampagnen versenden. Dabei werden zwei oder mehr E-Mails gleichzeitig mit unterschiedlichen Betreffzeilen an dieselbe Zielgruppe gesendet, um zu sehen, welche häufiger geöffnet wird.
Der E-Mail-Betreff beeinflusst dramatisch die Anzahl der Personen, die Ihre E-Mail öffnen (Ihre „Öffnungsrate“).
Das Schreiben von irreführenden oder falschen E-Mail-Betreffzeilen kann Ihre Öffnungsrate erhöhen, aber auf Kosten des Verlusts der Beziehung, da sich der Kontakt ausgetrickst fühlt und nicht daran interessiert ist, die Beziehung fortzusetzen.
Hier sind Best Practices für Betreffzeilen:
- Streben Sie weniger als 60 Zeichen an
- Fragen in Betreffzeilen können Ihre Öffnungsrate um 10 % erhöhen
- Das Hinzufügen von Personalisierungen wie einem Firmennamen kann die Öffnungsrate um 22 % erhöhen
- Übertreiben Sie es nicht mit Emojis. Während Emojis dazu beitragen können, dass Ihre Nachricht hervorsticht, können zu viele wie Spam aussehen.
Beispiel-E-Mail
Hier ist ein kaltes E-Mail-Beispiel, das die obigen Lektionen miteinander verbindet. Die E-Mail richtet sich an Geschäftsinhaber auf Yelp, um Termine zu vereinbaren und über die Logo-Design-Services von Crowdspring zu sprechen.
Haben Sie das Hatland-Logo auf Yelp gesehen?
Hallo Raymond,
Mir ist aufgefallen, dass Ihr Logo auf Yelp nicht zu sehen ist, weil es nicht in den verfügbaren Platz passt.
(Screenshot des Hatland-Logos)
Bei so viel Konkurrenz auf Yelp möchten Sie nicht, dass Interessenten denken, dass Ihre Zahnarztpraxis schlampig ist.
Gegen eine feste, erschwingliche Gebühr kann Crowdspring Dutzende einzigartiger Logos bereitstellen, die nur für Ihr Unternehmen erstellt wurden. Sie wählen Ihren Favoriten.
So einfach ist das. Und schnell.
Crowdspring hat über 65.000 kleinen Unternehmen und vielen Zahnarztpraxen geholfen.
Und wir haben eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Wann sind Sie diese Woche für einen kurzen Anruf verfügbar, um die Schritte zu besprechen, die wir unternehmen würden, um Ihr Branding zu verbessern und Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft schneller auszubauen?
Vielen Dank,
Jason
Beispiel für eine E-Mail-Aufschlüsselung
Deshalb ist diese E-Mail so effektiv:
- Die Betreffzeile ist mit dem Firmennamen personalisiert, damit der Empfänger weiß, dass Sie über sein Geschäft sprechen.
- Die Betreffzeile weckt Neugier.
- Die Anrede spricht den Empfänger mit Namen an und zeigt, dass diese E-Mail für ihn bestimmt ist.
- Der erste Satz bringt es auf den Punkt und beantwortet die Frage aus der Betreffzeile.
- Der Screenshot personalisiert die E-Mail weiter und zeigt, dass wir über das Geschäft des Kontakts sprechen.
- Die folgenden zwei Sätze konzentrieren sich auf den Schmerz und die Lösung.
- Social Proof zeigt, warum der Lösung vertraut werden kann.
- Es gibt einen klaren Aufruf zum Handeln.
- Die E-Mail ist kurz und lässt sich leicht scannen, sodass sich die Person beim Öffnen nicht überfordert fühlt.
Erstellen Sie einen Folgeplan
Die Leute werden selten etwas unternehmen, wenn Sie sich zum ersten Mal per E-Mail an Sie wenden. Menschen erhalten täglich Hunderte von Nachrichten, und der Aufbau von Vertrauen in die von Ihnen angebotene Lösung braucht Zeit.
Sie können die Rücklaufquote Ihrer Kalt-E-Mail-Kampagne verdoppeln, indem Sie einfach mehrmals denselben Kontakt per E-Mail kontaktieren.
Follow-up-Nachrichten können zwei Ansätze haben.
Erinnerungen
Diese Follow-up-Nachrichtenstrategie bezieht sich auf Ihre ursprüngliche Nachricht. Sie erinnern einfach jemanden daran, zu antworten.
Neue Informationen
Diese Strategie setzt voraus, dass die Person Ihre E-Mail gesehen und entschieden hat, dass Sie keinen Mehrwert schaffen können. Durch die Bereitstellung neuer Informationen kann die Person eine neue Entscheidung treffen.
Hier sind Beispiele, wie Sie neue Informationen bereitstellen können.
- Erzählen Sie dem Kontakt von einem ähnlichen Unternehmen, dem Sie geholfen haben.
- Geben Sie ein Beispiel dafür, wie der Konkurrent des Kontakts das Problem ähnlich wie Ihr Vorschlag löst.
- Stellen Sie Neuigkeiten über Ihr Unternehmen bereit, z. B. eine kürzliche Auszeichnung oder ein neues Produkt.
- Korrigieren Sie ein Missverständnis, das Sie von Kontakten gehört haben, die auf diese E-Mail-Kampagne geantwortet haben.
Nach dem ersten Pitch sollten Sie drei Folgebotschaften einplanen.
Follow-up alle paar Tage. Wenn Ihr Kontakt eine vielbeschäftigte Person ist, geben Sie ihm zwischen den Follow-ups etwas mehr Zeit, um sich Ihre Nachrichten anzusehen.
Denken Sie bei der letzten Nachsorge daran, zu sagen: „Dies ist das letzte Mal, dass ich mich wegen dieser Schmerzen/des gewünschten Ergebnisses an Sie wende, da es keine Priorität zu haben scheint. Wenn Sie denken, dass es sinnvoll ist zu sprechen, lassen Sie es mich wissen, wenn Sie verfügbar sind.“
Diese letzte Folgenachricht erzeugt drei Effekte.
- Erstens, wenn sie nicht der richtige Kontakt für Ihre Lösung waren, wissen sie, dass Sie sich nicht mehr an Sie wenden werden, was sie daran hindern kann, auf Spam zu klicken.
- Zweitens, wenn sie an einem Gespräch interessiert sind, werden sie oft antworten, weil Sie ihnen keine Erinnerungen schicken und sie nicht möchten, dass das Gespräch vergessen wird.
- Drittens, indem Sie sagen, dass Sie ihnen das letzte Mal eine Nachricht „über dieses gewünschte Ergebnis/diese gewünschte Dienstleistung“ senden, haben Sie die Möglichkeit, in Zukunft ein neues Gespräch zu beginnen, wenn Sie einen anderen Ansatz oder Informationen zu teilen haben.
Überprüfen Sie die Metriken
Hier sind die Kennzahlen, die Sie in einer Cold-E-Mail-Kampagne überprüfen sollten.
Absprungrate
Eine unzustellbare E-Mail ist eine E-Mail, die dem Empfänger nicht zugestellt wird. E-Mails werden aus mehreren Gründen zurückgesendet.
- Der Empfänger hat Sie für das Senden von E-Mails blockiert
- Der Kontakt funktioniert im Unternehmen nicht mehr
- Der E-Mail-Server ist vorübergehend nicht verfügbar
- Die E-Mail ist ungültig oder falsch geschrieben
- Der Posteingang des Empfängers ist voll und kann keine weiteren E-Mails annehmen
Ihre Absprungrate sollte bei Cold-E-Mail-Kampagnen unter 10 % liegen. Wenn Sie eine hohe Absprungrate haben, ist Ihre Listenqualität schlecht.
Öffnungsrate
Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben.
Mehrere Faktoren beeinflussen die Öffnungsraten:
- Die Betreffzeile
- Der Tag und die Uhrzeit, zu der Sie die E-Mail gesendet haben
- Die Stärke Ihrer Markenbekanntheit
A/B-Tests sind entscheidend für die Verbesserung Ihrer Öffnungsrate.
Klickrate
Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben.
Wenn Ihre E-Mail keinen Call-to-Action enthält, hat der Kontakt keinen Grund zum Klicken.
Darüber hinaus könnte eine irreführende Betreffzeile dazu geführt haben, dass Personen die E-Mail geöffnet, aber nicht angeklickt haben, wenn sie sich getäuscht fühlten.
Streben Sie eine Klickrate von 3 bis 5 % an.
Antwortrate
Die Antwortrate ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihre E-Mail antworten.
Es gibt mehrere Gründe, warum jemand antworten könnte:
- Ihr Call-to-Action fordert den Empfänger auf, darauf zu reagieren
- Sie geben Feedback zu Ihrem Einsatz
- Sie haben Sie gebeten, sich abzumelden
Ihre Rücklaufquote zeigt, wie gut Sie mit dem Kontakt ins Gespräch kommen können.
Abmelderate
Die Abmelderate ist der Prozentsatz der Personen, die Sie bitten, ihnen keine weiteren E-Mails zu senden.
Halten Sie Ihre Abmelderate unter 1 % pro Sendung.
Nicht jeder, den Sie kontaktieren, findet Ihre Nachricht angemessen. Eine hohe Abmelderate signalisiert jedoch, dass Sie die falsche Zielgruppe ansprechen oder Ihre E-Mail keinen Wert bietet.
Konversionsrate für das Kampagnenziel
Die Konversionsrate ist der Prozentsatz der Personen, die die von Ihnen gewünschte Aktion ausführen.
Die Konversionsrate ist das ultimative Erfolgsmaß für eine kalte E-Mail-Kampagne. Ihre Konversionsrate zeigt, wie effektiv Ihre kalte E-Mail-Kampagne Ihre definierte Erwartung für das Publikum erreicht hat.
Kalte E-Mail-Konvertierungen können die Buchung eines Meetings oder die Anmeldung für eine kostenlose Testversion umfassen.
Verwenden Sie hilfreiche E-Mail-Tools
Hier sind einige der hilfreichen Tools für kalte E-Mail-Marketingkampagnen.
Jäger
E-Mail-Suchtools wie Snov.io und Hunter sind unverzichtbar, um die Kontaktdaten für Ihre kalten E-Mail-Marketingkampagnen zu finden. Solche Tools finden möglicherweise nicht die genauen E-Mails für alle Kontakte, aber sie können normalerweise den E-Mail-Stil finden, der von diesem Unternehmen verwendet wird, um die E-Mail zu erraten.
Grammatik
Grammatik ist ein hervorragendes Werkzeug, um Ihr Schreiben zu verbessern. Eine starke Grammatik ist in kalten E-Mails unerlässlich, da Sie versuchen, Vertrauen aufzubauen und professionell auszusehen. Wenn Ihre E-Mail schlampig ist, werden die Leute nicht antworten.
Kalender
Wenn Sie ein Planungstool wie Calendly verwenden, können Sie schneller eine für beide Seiten passende Zeit zum Sprechen finden, wenn alle verfügbar sind.
Strähne
Streak hilft Ihnen, E-Mail-Unterhaltungen direkt von Ihrem Posteingang aus zu organisieren. Streak kombiniert die Vorteile eines Customer Relationship Management-Tools mit der Einfachheit einer Tabellenkalkulation, die von Ihrem E-Mail-Posteingang aus verwaltet wird.
Boomerang
Wenn jemand auf Ihre Kontaktaufnahme antwortet, haben Sie möglicherweise nicht die Zeit oder die angemessene Antwort, um eine Antwort zu geben. Verwenden Sie Boomerang, um die E-Mail zu einem von Ihnen ausgewählten Datum und zu einer von Ihnen ausgewählten Uhrzeit wieder oben in Ihrem Posteingang anzuzeigen.
Personalisierte Cold-E-Mails, die sich an eine bestimmte Zielgruppe richten, sind eine großartige Möglichkeit, neue Partnerschaften aufzubauen und neue Leads zu finden. Aber Sie müssen kalte E-Mails richtig machen. Verwenden Sie die Strategien, Erkenntnisse und Beispiele, die wir oben geteilt haben, und Sie werden bald lernen, dass Cold-E-Mails eine Ihrer stärksten Verkaufs-, Marketing- und Outreach-Waffen sein können.
