Die geheime Sauce der 97. Etage? Unsere einzigartige Teamstruktur.

tl;dr

• Vieles an 97th Floor unterscheidet uns von anderen. Vielleicht ist unser größtes Unterscheidungsmerkmal, wie wir unsere Teams strukturieren.

• Die meisten Agenturen haben Kunden, die mit einer Person interagieren, die nicht unbedingt für das Konto arbeitet. In diesem Szenario wird die Arbeit auf verschiedene isolierte Abteilungen verteilt, was zu Kommunikationsproblemen führt.

• 97th Floor verfolgt einen einzigartigen Ansatz, bei dem alle, die für ein Konto arbeiten, demselben Team angehören und der Kunde regelmäßig direkt mit diesem Team interagiert.

• Die Teams bestehen aus Experten aus vielen verschiedenen Disziplinen und werden von engagierten Führungskräften unterstützt.

Was macht den 97. Stock anders?

Dies ist eine häufig gestellte Frage, die wir gerne beantworten! Meine einzige Frage ist: "Wie viel Zeit haben Sie?" Ich frage, weil es viel zu decken gibt.

Ich könnte über unser absichtliches Engagement sprechen, an der Schnittstelle von kreativer und analytischer Arbeit zu sein.

Oder vielleicht ist es unsere einzigartige Position zu Daten.

Ein ROWE-Unternehmen zu sein, ist einzigartig und hat sicherlich auch seine Vorteile für Mitarbeiter und Kunden.

Ein Pledge 1%-Unternehmen zu sein, gibt uns ein Gefühl von Stolz und Zielstrebigkeit.

Unser COO wird Ihnen vielleicht sagen, warum wir keine Tischtennisplatte haben (und nie haben werden).

All dies ist wahr, aber die wirkliche Antwort, von der ich glaube, dass sie auf den Punkt bringt, wer wir sind und warum wir anders sind, ist unsere einzigartige Teamstruktur.

Unsere Teams sind genau das, Teams – keine isolierten Abteilungen.

Hast du 32 Sekunden? Natürlich tust du. Lassen Sie mich diesen Punkt mit einer kurzen Geschichtsstunde veranschaulichen.

Weißt du, was eine Phalanx ist?

Wenn Sie über Grundkenntnisse des antiken Griechenlands verfügen, werden Sie sich an den Heldenmut und die Effizienz des kriegerischen Stadtstaates Sparta erinnern.

Ein Grund, warum die Sparataner im Kampf so effektiv waren, war ihre Meisterschaft darin, sich als eine einzelne Einheit namens Phalanx zu bewegen. Eine Phalanx wird gebildet, wenn sich eine Einheit von Hopliten (antike griechische Infanterie) eng zusammenschließt, wobei ihr linker Arm ihre Schilde fest hält und sich selbst und den Hopliten zu ihrer Linken bedeckt. Und mit ihrem rechten Arm strecken sie ihre Speere aus, sodass sie aus den Lücken in den Schilden herausragen.

Die berühmte Phalanx hat sich ihren Platz in Ihrem Geschichtsbuch wegen ihrer zeitgenössischen Wirksamkeit verdient und wird mehr als tausend Jahre später als Grundlage für militärische Einheiten verwendet.

Die erprobte und wahre Wirksamkeit einer Phalanx ergibt sich aus Soldaten, die als vollständige Einheit funktionieren.

Der Unterschied im 97. Stock

In den meisten Agenturen arbeiten Sie fast ausschließlich mit einem Kundenbetreuer zusammen, der die Arbeit leitet.

Wir haben festgestellt, dass dieser Ansatz zu viel Raum für Missverständnisse und Fehler lässt.

Der Ansatz von 97th Floor ist radikal anders, aber dennoch radikal einfach: Die Personen, die an einem Konto arbeiten, gehören alle demselben Team an. So wie sich eine Phalanx als einzelne Einheit bewegt, bewegt sich auch ein Team im 97. Stock.

Es gibt kein unnötiges Hin und Her zwischen einem Account Manager und den Mitwirkenden, da sie alle im selben Team sind und praktisch denselben Kalender teilen. So kommt es nie wieder zu einem Telefonspiel in der gesamten Agentur, denn die Arbeit wird gemeinsam im Team am Telefon mit unseren Kunden besprochen.

Dies führt zu 100% Transparenz in der Arbeit.

Die Tatsache, dass das Team bei unseren Kunden telefoniert und täglich zusammenarbeitet, stellt sicher, dass es nur wenige interne Missverständnisse gibt.

Unsere Teamstruktur

Wie sehen diese Teams eigentlich aus?

Lassen Sie mich Ihnen die versierten Experten vorstellen, mit denen unsere Kunden in jedem Team zusammenarbeiten.

Kontodirektor

Ein Account Director hat hauptsächlich drei Rollen:

• Client-Strategie
• Kommunikation
• Team Management

Da ein Account Director alle unsere Disziplinen überwacht, verwaltet er die Strategie und arbeitet mit den Teammitgliedern zusammen, um sicherzustellen, dass die Ausführung den Anforderungen der Strategie entspricht.

In den meisten Agenturen leitet ein Kunde die Strategie, während der Kundenbetreuer das Projektmanagement übernimmt. Ein wesentlicher Unterschied bei 97th Floor besteht darin, dass der Account Director die Strategie entwickelt und diese Vision mit dem Kunden und dem Team verbindet, um sicherzustellen, dass die Kommunikation und Umsetzung der Strategie klar ist.

Content-Vermarkter

Sie haben den Satz „Content is King“ schon einmal gehört, richtig?

Dieser Satz ist sicherlich wahr, aber er war die Geburtsstunde von Tausenden von Organisationen, die seit über einem Jahrzehnt Unsinn produzieren (und dies auch weiterhin tun), alles zum Untergang der guten Online-Benutzererfahrung.

Kurzfristiges Denken hat das Content-Marketing ruiniert.

Die Rolle eines Content-Vermarkters bei 97th Floor, um unseren Kunden zu helfen, sich über diesen Status quo zu erheben und ihren Kunden eine schöne Customer Journey zu bieten. Content-Vermarkter bringen unseren Kunden auf folgende Weise einen Mehrwert:

• Content-Strategie
• Benutzergesteuerte Entwicklung von Inhalten
• Benutzererfahrung

SEO-Spezialist

Ein SEO-Spezialist ist für das organische Wachstum des Kunden verantwortlich, auf die eine oder andere Weise fällt jede Initiative, die ein SEO-Spezialist unternimmt, unter eine dieser drei Kategorien.

• Onpage-Optimierung
• Offpage (Backlinks)
• Technisches SEO

Jede davon hat ihre eigene Bedeutung. Es ist erwähnenswert, dass jede Prüfung, jeder Backlink, jede Optimierung oder alles andere, was ein SEO-Spezialist tut, zu gebundenen Endergebnissen führt. Das Endergebnis des Erfolgs für einen SEO-Spezialisten sind nicht Keyword-Rankings oder gar Traffic. Wahrer Erfolg für einen SEO-Spezialisten bei 97th Floor sind Konversionen und Einnahmen für ihre Kunden.

Spezialist für bezahlte Medien

Es gibt mehr als eine Möglichkeit, Geld für digitale Werbung auszugeben, und unsere Spezialisten für bezahlte Medien haben die Aufgabe, zu wissen, wo und wie sie es ausgeben sollen. Unsere Spezialisten für bezahlte Medien verfügen über besondere Kenntnisse in Google Ads, Facebook/Instagram Business Manager und LinkedIn und führen Tests auf einer Vielzahl anderer Plattformen durch.

Unsere Paid Media Spezialisten verbringen ihre Zeit in folgenden Bereichen:

• Publikumsentwicklung
• Plattformverwaltung
• Kreative Anzeigenstrategie

Wie in allen Bereichen sind wir eine ergebnisorientierte Agentur. Und vielleicht ist keine Disziplin mehr auf Ergebnissteigerung ausgerichtet als die Paid-Media-Spezialisten. Analytics, Tracking und Optimierung liegen uns tief im Blut, und die Klarheit der Daten gepaart mit der Möglichkeit, Kampagnen spontan zu bearbeiten, macht unsere Paid-Media-Spezialisten zu ROI-Maschinen.

Spezialist für Marketingautomatisierung

Automatisierung ist der Prozess, bei dem wir Cold-Lead-Daten nehmen und ihnen einen Herzschlag geben.

Letztendlich ist es die Marketingautomatisierung, die einen Interessenten während der gesamten Reise des Käufers, von der Übergabe an den Vertrieb und sogar nachdem er Kunde geworden ist, an der Hand hält. Die Automatisierung hat einen unglaublich breiten und einflussreichen Anwendungsbereich, und unsere Spezialisten gehen diese Herausforderung auf drei Arten an:

• Automatisierungsstrategie
• Kampagnenarchitektur
• HubSpot-Ausführung

Unsere Kernkompetenz liegt in der Ausführung von HubSpot, wir können jedoch auf allen wichtigen Plattformen operieren. Wir sind noch nicht in eine Situation geraten, in der die Marketing-Automatisierungsstrategie für unsere Kunden und deren Interessenten und Kunden nicht effizienter gestaltet wurde.

Unterstützung außerhalb des Teams

Natürlich gibt es interne Unterstützung für jedes Team, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied Unterstützung und Training außerhalb des Teams erhält, alles zum Nutzen unserer Kunden.

EVP of Operations – Paxton Gray, unser EVP of Operations, beaufsichtigt alle Kundendienste und Prozesse im 97. Stock. Seine Hauptaufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass wir die richtigen Leute anziehen und diese Leute an den richtigen Plätzen die richtigen Dinge tun lassen, um hervorragende Arbeit für unsere Kunden zu leisten. Der EVP of Operations beaufsichtigt auch direkt die Account Directors und die VPs der Abteilungen.

VP of Content Marketing - Die oberste Priorität von VP of Content Marketing, Jeffrey Windsor, ist es, die Kunden unserer Kunden zu begeistern. Er verfeinert und entwickelt ständig neue Tools, um unseren Content-Vermarktern dabei zu helfen, das Kundenerlebnis zu verstehen und Lösungen für Kommunikationsprobleme zu diagnostizieren. Von Käuferpersönlichkeiten über das neue CXR (Customer Experience Review) bis hin zu semantischer Forschung, Content-Produktion und Strategieentwicklung stellt Jeff sicher, dass jeder der Content-Vermarkter über das Know-how und die Tools verfügt, um exzellente Inhalte für Kunden zu erstellen.

VP of SEO – Der VP of SEO, Joe Robledo, stellt sicher, dass die Fähigkeiten unseres SEO-Spezialisten mit den neuesten und bewährten SEO-Methoden, -Strategien und -Techniken auf dem neuesten Stand sind. Von Website-Audits über Linkaufbau bis hin zu On-Page-Optimierungen arbeitet Joe mit unseren SEO-Spezialisten zusammen, um das organische Wachstum unserer Kunden zu erreichen. Joe hilft auch bei der Verwaltung und Schulung der Linkbuilding-Abteilung, um sicherzustellen, dass alle Links für unsere Kunden effektiv und sicher sind.

VP of Paid Media – Jasmin Bennett, die VP of Paid Media, hilft unseren Paid Media-Spezialisten, Kundenergebnisse mit Awareness Continuums, B2B Buyer Journeys und Customer Funnels zu steigern, um innovative Marketingkampagnen zu erstellen. Der VP of Paid Media stellt sicher, dass die Paid Media-Spezialisten in Google Ads, Facebook Business Manager und LinkedIn hervorragende Leistungen erbringen, während er stets andere Plattformen testet. Jasmin und ihre Abteilung glänzen bei Kunden, die sich für Multichannel-Kampagnen einsetzen.

VP of Marketing Automation – Unser VP of Marketing Automation, Darin „Doc“ Berntson, arbeitet mit unseren internen Teams und ihren Kunden zusammen, um Strategien und Prozesse zu entwickeln, die die Leads fördern, die unsere organischen und bezahlten Bemühungen generieren. Doc stellt auch sicher, dass unsere Marketing-Automatisierungsarbeit mit den Verkaufs- und Marketingabteilungen unserer Kunden abgestimmt ist, um nahtlose Marketing-Automatisierungs- und CRM-Bereitstellungen zu schaffen.

Grafikdesign-Team – Designpräferenzen und -anforderungen variieren je nach Kunde. Um sicherzustellen, dass jedes Team rechtzeitig und in einer Vielzahl von Stilen schönes und funktionales Design liefern kann, verfügt unser Designteam über mehrere Designer mit unterschiedlichen Hintergründen und Stilen. Die Vielfalt in unserem Designteam stellt sicher, dass jedes Ausführungsteam eine breite Palette von Designformaten und -stilen bereitstellen kann.

Das System ist nicht kompliziert, es ist intuitiv (zumindest für uns). Dieses System reift weiter und entwickelt sich weiter. Aber im Kern glauben wir, dass sowohl 97th Floor als auch unsere Kunden besser dran sind, wenn unsere Kunden direkt mit einem Team von Vermarktern zusammenarbeiten, die täglich zusammenarbeiten.