Sehen Sie sich diese 13 Möglichkeiten an, um Warenkorbabbrüche zu verhindern

Ich war vor ein paar Wochen im Supermarkt, als ich etwas sah, das mich verwirrte...

Eine Frau wollte ihre Einkäufe an der Kasse bezahlen.

Doch nach ein paar Minuten des Wartens kochte ihr Blut bereits, als sie ihren Karren verließ!

Ich dachte...

„ Warum?! Ich meine, warum sollte sie ihren Karren verlassen, wenn sie nur darauf wartet, dass sie an der Reihe ist?

Warum sollte sie es verlassen, wenn sie so viel Zeit und Mühe mit dem Einkaufen verbrachte ?

Nun, wie ich beobachtet habe...

Kunden haben es schwer mit ihren Karten zu bezahlen...

Ihnen werden zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt – was sie überrascht hat.

Und es gibt keinen Kundensupport, der ihnen hilft, ihre Sachen zu packen und zu tragen.

Es war chaotisch. Und man merkt wirklich, dass es den Kunden in der Schlange schlecht geht.

Dann hat es mich erwischt.

Wenn physische Käufer ihren Einkaufswagen aufgeben würden, was mehr, wenn sie dies online tun?

Sie können auch ihre Karren aufgeben, wenn sie wollen!

Aus diesem Grund ist es Ihre Aufgabe als E-Commerce-Geschäftsführer sicherzustellen, dass Ihre Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis haben.

Und in diesem Blog zeigen wir Ihnen, wie Sie mit diesen 13 Techniken den Warenkorbabbruch verhindern können .

Also, lass uns tief eintauchen!

Was ist Warenkorbabbruch?

Haben Sie schon einmal online eingekauft und sich dann entschieden, nicht auf die Schaltfläche "Zur Kasse" zu klicken?

Wenn ja, ist das der Warenkorbabbruch.

Dies ist der Fall, wenn Ihre Kunden ihre Transaktionen in Ihrem E-Commerce-Shop nicht fortsetzen. Auch wenn sie die Produkte bereits im Warenkorb haben.

Wussten Sie, dass 7 von 10 Online-Käufern ihren Einkauf nicht abschließen?

Das ist viel, oder?

Sie fragen sich jetzt wahrscheinlich, warum Kunden Warenkörbe aufgeben?

Nun, ich habe es auf drei Gründe reduziert.

3 Gründe, warum Kunden ihren Einkaufswagen aufgeben

1. Langsam ladende Website

Wussten Sie, dass 47 % der Kunden erwarten, dass eine Website in 2 Sekunden geladen wird?

Ich meine, 2 Sekunden? Ihre Website muss SO schnell sein, um zu verhindern, dass Ihre Kunden sie verlassen, ohne etwas zu kaufen.

Eine langsame Website kann also einer der Gründe dafür sein, dass Ihre Kunden ihren Warenkorb verlassen. Und Sie müssen es reparieren. Jetzt!

Ein anderer Grund ist...

2. Erfordern der Kontoerstellung

Seien wir ehrlich. Einige Kunden möchten kein Konto in Ihrem E-Commerce-Shop erstellen.

Sie könnten Ihre Produkte mögen, aber wenn sie sich die Mühe machen würden, ihre Konten zu erstellen und zu authentifizieren, könnten sie sich genauso gut von ihnen verabschieden.

Kribbeln im Rücken? Nicht wirklich. Denn ich habe später eine Lösung für dich.

Unser letzter Grund ist...

3. Unerwartete Kosten

Erinnern Sie sich an meine Erfahrung mit Lebensmittelgeschäften? Kunden hassen Überraschungsgebühren.

Wenn Kunden davon ausgehen, dass sie einen bestimmten Betrag bezahlen, verlassen sie möglicherweise ihren Warenkorb, wenn sie beim Bezahlvorgang feststellen, dass sie mehr Geld ausgeben müssen.

Wer weiß? Sie haben vielleicht ein knappes Budget, oder es ist nicht ihre Priorität. Deshalb sind versteckte Kosten eines ihrer Warenkorbprobleme.

Aber was auch immer es ist, niemand will unerwartete Gebühren. Richtig?

Das sind also nur drei von vielen Gründen. Und jetzt denkst du wahrscheinlich...

Wie kann ich aufgegebene Warenkörbe auf Shopify stoppen?

Oder wie erhöhe ich die Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben?

Machen Sie sich keine Sorgen... denn ich habe 13 Möglichkeiten, Ihnen zu helfen!

13 Möglichkeiten, um zu verhindern, dass Ihre Kunden ihre Einkaufswagen aufgeben

1. Optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website

Wie gesagt, Kunden erwarten, dass Ihre Website in 2 Sekunden geladen wird.

Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, die Geschwindigkeit Ihrer Website zu optimieren, um das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren.

Suchen...

Wenn Ihre Website schnell lädt, bieten Sie Ihren Kunden eine hervorragende Benutzererfahrung. Dies bedeutet, dass sie sich in Ihrem E-Commerce-Shop wohl fühlen und die Produkte kaufen, die sie wollen.

Hier sind einige Möglichkeiten, die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website zu reduzieren.

• Komprimieren Sie große Bilder
• Plugins reduzieren
• Seitenelemente reduzieren

Wenn Sie also Ihre Besucher in zahlende Kunden umwandeln möchten, stellen Sie sicher, dass die Website schnell geladen wird. Dies ist eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass sie ihre Karren nicht verlassen.

Eine andere Möglichkeit, den Abbruch des Einkaufswagens zu verhindern, ist...

2. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess

Möchten Sie auf mehrere Schaltflächen klicken oder auf mehrere Seiten umleiten, bevor Sie eine Benachrichtigung zur Bestellbestätigung erhalten?

Wir hassen es! Und Ihre Kunden hassen es auch.

Wenn sie also feststellen, dass Ihr Checkout-Prozess nur wenige Schritte umfasst, verlassen sie ihren Warenkorb möglicherweise nicht. Sie müssen es optimieren.

Um zu verhindern, dass der Warenkorb abgebrochen wird... sind hier einige Dinge, die Sie benötigen, um den Checkout-Prozess Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu vereinfachen.

• Versandinformationen
• Bestellvorschau
• Zahlung
• Bestätigung

Wenn Sie Ihren Warenkorbprozess auf 5 Schritte (oder weniger) beschränken könnten, würden Ihre Kunden es nicht schwer haben!

Aber wenn sie es tun, stellen Sie sicher, dass...

3. Bieten Sie Kundensupport an

Nehmen wir an, Ihre Kunden haben Probleme mit dem Warenkorb. Wie werden sie Sie erreichen?

Wenn sie weitere Informationen zum Produkt benötigen, senden sie Ihnen Anfragen. Und wenn Sie sie nicht sofort unterbringen können, werden sie ihren Einkaufswagen einfach verlassen.

Und das ist ein No-Go! Weil wir das Abbrechen von Einkaufswagen reduzieren möchten, oder?

Hier sind einige Tipps, mit denen Sie einen effizienten Kundensupport versprechen können.

• Fügen Sie eine FAQ-Seite (Häufig gestellte Fragen) hinzu
• Bieten Sie Multi-Channel-Unterstützung an
• Bieten Sie Live-Chat-Support für mehr Komfort an

Gute Nachrichten für Debutify-Theme-Benutzer da draußen! Denn Sie können Live-Chat-Support anbieten und Ihren Facebook-Messenger einfach in Ihre Website einbinden.

Das ist noch nicht alles... denn Sie können auch eine FAQ-Funktion (Frequently Asked Questions) hinzufügen, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern!

Klingt spannend für dich? Reden wir über den nächsten...

4. Checkout-Optionen für Gäste

Ich sage nicht, dass Sie Ihren Kunden, die sich die Zeit genommen haben, Konten auf Ihrer Website zu erstellen, keine Bedeutung beimessen sollten. Natürlich musst du sie auch belohnen. Und sie haben ihre eigenen Vorteile.

Was ich sage ist, dass Sie ihnen Optionen geben sollten.

Nicht alle Ihre Kunden möchten sich die Mühe machen, ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen. Einige von ihnen wollen einfach nur die Produkte kaufen und gehen.

Lassen Sie mich Ihnen Folgendes sagen: Wenn Sie Ihre Kunden zwingen, ein Konto zu erstellen, erhöht sich die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens.

Eine Möglichkeit, den Abbruch des Einkaufswagens zu reduzieren, besteht darin, eine Gastkasse anzubieten.

Eine andere Sache, die Sie anbieten können, ist ...

5. Lieferoptionen anbieten

Versandoptionen sind ein großer Teil davon, ob Ihre Kunden bei Ihnen kaufen möchten oder nicht.

Was ist, wenn Ihre Liefergebühren oder hoch sind? Oder was ist, wenn Ihre Lieferoption nicht für ihre Orte geeignet ist?

Sie müssen Lieferoptionen angeben und diese wählen lassen.

Einige von ihnen möchten eine günstigere Lieferoption wählen. Gleichzeitig legen einige Wert auf schnelle und bequeme Lieferungen.

Aus diesem Grund hilft Ihnen das Anbieten von Lieferoptionen dabei, den Abbruch des Einkaufswagens zu verhindern.

Next Up...

6. Seien Sie bei Ihrer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie klar

Ihre Kunden denken also... was ist, wenn Ihre Produkte nicht zu ihnen passen und sie eine Rückerstattung wünschen? Oder was, wenn sie es nicht mögen, weil es nicht das war, was sie erwartet hatten?

Aus diesem Grund müssen Sie mit Ihrer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie klar sein. Ist dies nicht der Fall, verlassen Kunden möglicherweise ihren Einkaufswagen, weil sie ihre Bedenken nicht angesprochen haben.

Was sollten Sie nun in Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufnehmen?

• Welche Arten von Produkten können Ihre Kunden zurückgeben?
• Welche Produkte sind erstattungsfähig
• Wie lange dauert es, ihr Geld zurückzuerstatten oder die neuen Produkte zu versenden?

Stellen Sie sicher, dass sie ihre Bedenken ansprechen, damit sie auf die verlockende Schaltfläche "Zur Kasse" klicken. Und Sie können Warenkorbabbrüche reduzieren!

Ein weiterer Tipp, den ich habe, ist...

7. Kundenrezensionen anzeigen

Kunden vertrauen anderen Kunden mehr als Ihnen.

Deshalb spielen Kundenbewertungen eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen. Sie wollen sehen, warum Kunden, die gekauft haben, die Produkte lieben. Oder warum sie es hassen.

Und wenn Sie diese ihnen vorher zeigen können, können Sie Warenkorbabbrüche reduzieren!

Lassen Sie mich Ihnen einige Tipps geben, wie Sie dies nutzen können.

• Fügen Sie Kundenbewertungen auf Ihrer Startseite hinzu, um sie einfacher anzuzeigen
• Machen Sie den Prozess des Abgebens von Kundenbewertungen problemlos
• Fragen Sie nach Kundenstimmen

Sehen? Kundenbewertungen werden viel bewirken! Nutzen Sie sie also unbedingt.

Eine andere Sache, die Sie tun können, um das Abbrechen des Einkaufswagens zu verhindern, ist ...

8. Bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen an

Wenn Sie sehen, dass Ihre gewünschte Zahlungsoption nicht verfügbar ist, werden Sie mit Ihrem Kauf fortfahren?

Wenn Ihre Antwort nein ist, werden Ihre Kunden dasselbe tun. Sie müssen basierend auf ihren Vorlieben und dem, was für sie bequem ist, auswählen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, verschiedene Zahlungsoptionen anzubieten, um den Warenkorbabbruch zu reduzieren.

Sie fragen sich, welche Zahlungsmethoden möglich sind? Hier sind einige.

• Digitale Geldbörsen
• Lastschrift [?] Kreditkarte
• Barzahlung bei Lieferung

Sie können sich auch die Zahlungsgateways von Shopify ansehen, um weitere beliebte Zahlungsmethoden zu sehen, aus denen Ihre Kunden wählen können.

Übrigens... Die Bezahlung kommt mit meinem nächsten Tipp.

9. Machen Sie Sicherheit zu einer Priorität

Eine weitere Möglichkeit, das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren, besteht darin, Ihren Kunden zu versichern, dass ihre Daten bei Ihnen sicher sind.

Natürlich geben sie ihre Bankverbindung, Adresse, vollständigen Namen und andere persönliche Daten ein, die sie möglicherweise nicht weitergeben möchten.

Glauben Sie nicht, dass eine Versicherung, dass Sie ihre Informationen nicht verkaufen werden, ihnen hilft, sich zu beruhigen?

Aus diesem Grund müssen Sie sich über Ihre Datenschutzrichtlinie im Klaren sein. Dies ist ein MUSS für jede Website.

Nun, ich weiß, es könnte eine Herausforderung für dich sein, deine eigenen herzustellen ... aber du musst dir keine Sorgen machen! Weil Sie den Datenschutzrichtlinien-Generator von Shopify verwenden können.

Die guten Nachrichten? Es ist auch konform mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dies stellt sicher, dass Ihr Unternehmen die Gesetze einhält, was Ihren Kunden hilft, Ihnen zu vertrauen.

Bonus-Tipp: Wenn Sie das Debutify-Thema verwenden, können Sie ganz einfach ein Trust Badge-Add-On hinzufügen, um Ihrem Shop mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen. Vielen Dank, später!

Das nächste wichtige Ding ist...

10. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich

Wussten Sie, dass 90% der Internetnutzer Smartphones verwenden, um auf das Internet zuzugreifen?

Das ist so eine überwältigende Zahl, oder?

Sie wissen sicher bereits, was mit Ihrem E-Commerce-Shop passiert, wenn er nicht mobil reagiert...

Wenn nicht, lassen Sie mich Ihnen sagen, warum es für Ihr Unternehmen schrecklich ist, keine responsive Website für Mobilgeräte zu haben.

• Sie geben Ihren Kunden aufgrund einer schlechten Benutzererfahrung einige Probleme mit dem Warenkorb.
• Sie können das Abbrechen von Einkaufswagen nicht reduzieren, da mobile Käufer nicht richtig zur Kasse gehen können.
• Sie können Ihre Conversion-Rate nicht erhöhen.

Also, möchten Sie, dass Ihnen etwas davon passiert? Wenn nicht, erfahren Sie, wie Sie Ihren E-Commerce-Shop für mobile Benutzer optimieren können!

Aber warte... ich habe noch einen Geheimtipp für dich!

Um Ihnen das Leben zu erleichtern, müssen Sie ein responsives Design für Mobilgeräte auswählen. Dadurch müssten Sie Ihre Website nicht manuell für Mobilgeräte anpassen.

Kommen wir nun zum nächsten...

11. Senden Sie E-Mails für abgebrochene Einkaufswagen

Manchmal vergessen Ihre Kunden, dass sie Ihre Produkte in ihren Einkaufswagen gelegt haben...

Und wie kann man sie am besten daran erinnern? Indem Sie E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben senden, um Ihre Verkäufe wiederherzustellen!

Was sind also E-Mails für abgebrochene Warenkörbe, und wie können diese Ihnen helfen, die Warenkorbabbrüche zu reduzieren?

Dies sind die Arten von E-Mails, die Sie an Ihre Kunden senden können, die Ihre Artikel in ihren Warenkorb gelegt haben, aber die Transaktion nicht weiterverfolgt haben.

Aber... wie können Sie die besten E-Mails für abgebrochene Warenkörbe erstellen?

• Fügen Sie Ihrer E-Mail Dringlichkeit hinzu.
• Erstellen Sie die perfekte E-Mail-Kopie, um sie in zahlende Kunden zu verwandeln.
• Stellen Sie sicher, dass das Timing stimmt.

Wow, wir sind bei unseren letzten beiden wertvollen Tipps!

12. Bieten Sie kostenlosen Versand oder Rabattcodes an

Wer liebt kostenlosen Versand und Rabatte nicht? Hmm... mir fällt niemand ein!

Der kostenlose Versand ist für einige Kunden aufgrund der Kosten eine große Sache. Deshalb können kostenlose Lieferungen oder Rabattcodes Ihre Kunden zum Kauf Ihrer Produkte verleiten.

Also, wie können Sie das richtig machen? Ich habe ein paar Tipps für dich!

• Lösen Sie die Dringlichkeit in Ihren Angeboten aus
• Seien Sie sich über Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar
• Bewerben Sie Ihre Angebote durch Banner oder E-Mails

Haha! Denken Sie, das ist alles? Ich habe noch einen Bonus-Tipp für dich...

Sie können das Popup-Add-On von Debutify verwenden, um Ihren Newsletter zu bewerben und die Kopie nach Ihren Wünschen anzupassen!

Klingt beeindruckend, oder?

Es ist Zeit für meinen letzten Tipp...

13. Verwenden Sie Conversion-Trigger auf Ihren Produktseiten

Wie kann man das Abbrechen des Einkaufswagens verhindern? Verwenden Sie Conversion-Trigger!

Diese werden Ihre Kunden zum Kauf auffordern, wenn sie feststellen, dass sie Ihre Produkte nur für eine begrenzte Zeit kaufen können.

Wahrscheinlich stellt sich Ihnen gerade eine Frage: Welche Arten von Conversion-Triggern können Sie verwenden?

• Verkaufs-Countdown
• Warenkorb Ziel
• Inventarmenge
• Warenkorb-Countdown
• Warenkorb Rabatt

Der beste Teil? Sie alle finden diese Conversion-Booster mit dem Debutify-Thema.

Also, worauf wartest Du?

Erstellen Sie jetzt eine Conversion-freundliche Website!

Was ist, wenn ich Ihnen sage, dass Sie zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen auch ein Thema haben müssen, das Ihnen hilft, Ihre Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln?

Ja, du hast richtig gelesen!

Sie brauchen eine Conversion-freundliche Website, und zum Glück ... Debutify kann Ihnen dabei helfen!

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