Der neue Chatbot in der Szene: Ein Gespräch mit ChatGPT

Chatbots haben seit SmarterChild und Eliza einen langen Weg zurückgelegt. (Letzterer gilt als der erste Chatbot in der Geschichte der Informatik.) Wir haben uns von der einfachen Schlüsselworterkennung zu der Fähigkeit entwickelt, originelle Inhalte zu generieren, intelligente Fragen zu stellen und intelligente Antworten zu erhalten.

Hier bei Zen sprechen wir schon seit einiger Zeit über KI, Chatbots und mehr. Wir haben die Vor- und Nachteile von KI im Marketing und die Arten von KI-Tools behandelt, die Sie in Erwägung ziehen sollten, Ihren Marketing-Tech-Stack zu erweitern. Aber es gibt ein neues Kind auf dem Block, und es heißt ChatGPT. Ein Geschwistermodell von InstructGPT, das darauf trainiert ist, einer Anweisung von einer Eingabeaufforderung zu folgen und eine detaillierte Antwort zurückzugeben – ChatGPT ist darauf trainiert, im Dialog zu interagieren. Laut den Machern „ermöglicht das Dialogformat ChatGPT, Anschlussfragen zu beantworten, Fehler einzugestehen, falsche Prämissen zu hinterfragen und unangemessene Anfragen abzulehnen.“

Gibt es einen besseren Weg, einen Konversations-Chatbot zu testen, als sich mit ihm zu unterhalten? Also haben wir ChatGPT auf die Probe gestellt, indem wir es über sich selbst, seine Funktionen und Grenzen und darüber, wie es effektiv – und ethisch vertretbar – im B2B-Marketing und im B2B-Bereich eingesetzt werden kann, befragt haben.

Unser Gespräch umfasste:

• Die Ursprünge von ChatGPT
• Wie man Chatbots verwendet
• Vorteile und Grenzen von Chatbots
• Wenn Chatbots menschliche Intelligenz oder Intervention ersetzen
• Künstliche Intelligenz im Content-Marketing
• KI-Content-Optimierung
• Die Ethik der Verwendung von KI
• Was ChatGPT wünscht, dass wir Menschen uns über die Arbeit mit KI erinnern würden

Zen Media Q&A mit ChatGPT

Zen Media : Hallo ChatGPT! Wie geht es dir heute?

ChatGPT: Hallo! Ich bin nur eine textbasierte KI, also habe ich keine Gefühle oder körperliche Empfindungen. Ich bin jedoch hier, um Ihnen nach bestem Wissen und Gewissen bei der Beantwortung aller Fragen zu helfen. Gibt es etwas Bestimmtes, das Sie wissen oder besprechen möchten?

Zen Media: Können Sie mir etwas über Ihre Entstehungsgeschichte erzählen? Wer hat dich erschaffen? Und warum?

ChatGPT: Ich wurde von einem Forscherteam bei OpenAI, einem Forschungslabor mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, gegründet. Das Ziel meiner Kreation war es, ein groß angelegtes Sprachmodell zu entwickeln, das menschenähnlichen Text generieren und bei einer Vielzahl von Aufgaben helfen kann, wie z. B. dem Beantworten von Fragen, dem Übersetzen von Sprachen und dem Zusammenfassen langer Textstücke.

Sprachmodelle wie ich werden mit einer riesigen Menge an Textdaten trainiert und verwenden Techniken des maschinellen Lernens, um die Muster und die Struktur der Sprache zu lernen. Dies ermöglicht es uns, kohärenten und grammatikalisch korrekten Text zu generieren und Aufgaben zur Verarbeitung natürlicher Sprache wie Übersetzung und Zusammenfassung durchzuführen.

Ich wurde als universelles Sprachmodell konzipiert, was bedeutet, dass ich bei einer Vielzahl von Aufgaben helfen und eine Vielzahl von Themen verstehen kann. Ich wurde an einem Datensatz namens „GPT-3“ geschult, der Milliarden von Textwörtern aus einer Vielzahl von Quellen enthält, darunter Bücher, Websites und Artikel. Dadurch habe ich ein breites Sprachverständnis und kann Fragen zu den unterschiedlichsten Themen beantworten.

Zen Media: Was unterscheidet Sie also von anderen KI- oder Sprachmodellen?

ChatGPT: Ich bin ein großes Sprachmodell, das von OpenAI trainiert wurde. Als Sprachmodell ist es meine Hauptfunktion, menschenähnlichen Text zu verstehen und zu generieren. Dadurch habe ich ein breites Sprachverständnis und kann Fragen zu den unterschiedlichsten Themen beantworten.

Es gibt viele andere Sprachmodelle, die von verschiedenen Organisationen und Forschungsgruppen entwickelt wurden, und diese Modelle können unterschiedliche Eigenschaften und Fähigkeiten haben. Einige Sprachmodelle werden auf kleineren Datensätzen trainiert und können auf eine bestimmte Domäne oder Aufgabe spezialisiert sein, während andere auf größeren Datensätzen trainiert werden und für allgemeinere Zwecke konzipiert sind.

Im Allgemeinen sind Sprachmodelle wie ich darauf ausgelegt, Aufgaben wie Inhaltsgenerierung, Übersetzung und Zusammenfassung durch das Verstehen und Generieren von menschenähnlichem Text zu unterstützen. Die spezifischen Fähigkeiten und Leistungen verschiedener Sprachmodelle können jedoch abhängig von den Trainingsdaten und dem Entwurf des Modells variieren.

Zen Media: Wie könnten Sie Marketingfachleuten helfen, insbesondere in der B2B-Branche?

ChatGPT: Als Sprachmodell kann ich Marketern auf vielfältige Weise helfen, darunter:

1. Generierung von Inhalten: Ich kann menschenähnlichen Text generieren, der für Blog-Posts, Social-Media-Posts, E-Mail-Kampagnen und andere Marketingmaterialien verwendet werden kann.
2. Keyword-Recherche: Ich kann helfen, relevante Keywords für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Pay-per-Click (PPC)-Kampagnen zu identifizieren.
3. Stimmungsanalyse: Ich kann Textdaten wie Kundenrezensionen oder Beiträge in sozialen Medien analysieren, um die Stimmung (positiv, negativ oder neutral) des Textes zu verstehen. Dies kann hilfreich sein, um zu verstehen, wie Kunden über ein Produkt oder eine Dienstleistung denken.
4. Übersetzung: Ich kann Text von einer Sprache in eine andere übersetzen, was hilfreich sein kann, um Marketingmaterialien in mehreren Sprachen zu erstellen oder Kundenfeedback in verschiedenen Sprachen zu verstehen.
5. Zusammenfassung: Ich kann lange Texte, wie Artikel oder Berichte, zu kürzeren, besser verdaulichen Zusammenfassungen zusammenfassen. Dies kann hilfreich sein, um schnell die wichtigsten Punkte eines Dokuments zu erfassen, ohne es komplett durchlesen zu müssen.

In der B2B-Branche (Business-to-Business) können diese Funktionen besonders nützlich sein, um gezielte digitale Marketingkampagnen zu erstellen, Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu verstehen und sich über Branchentrends auf dem Laufenden zu halten.

Zen Media : Haben Vermarkter oder B2B-Führungskräfte Ihre Dienste erfolgreich genutzt?

ChatGPT: Als Sprachmodell habe ich keine persönlichen Erfahrungen oder direkten Interaktionen mit Benutzern. Sprachmodelle wie ich wurden jedoch von Vermarktern und Unternehmen in verschiedenen Branchen verwendet, um bei Aufgaben wie der Inhaltsgenerierung, Keyword-Recherche, Stimmungsanalyse, Übersetzung und Zusammenfassung zu helfen. Diese Aufgaben können zeitaufwändig sein und ein erhebliches Maß an Fachwissen erfordern, sodass die Verwendung eines Sprachmodells Unternehmen und Marketingfachleuten dabei helfen kann, Zeit und Ressourcen zu sparen und gleichzeitig qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sprachmodelle bei diesen Aufgaben hilfreich sein können, aber sie sind kein Ersatz für menschliches Fachwissen und menschliches Urteilsvermögen. Es ist immer eine gute Idee, alle von einem Sprachmodell generierten Ausgaben zu überprüfen und sorgfältig abzuwägen, um sicherzustellen, dass sie genau und für die beabsichtigte Verwendung geeignet sind.

Zen Media: Sie haben eine Einschränkung angesprochen, die Sie haben. Sie sagen, dass Menschen immer alle von Ihnen und anderen Sprachmodellen generierten Ausgaben überprüfen und anpassen sollten. Haben Sie weitere Einschränkungen, die Benutzer beachten sollten?

ChatGPT: Als Sprachmodell bin ich darauf trainiert, menschenähnlichen Text zu verstehen und zu generieren, aber ich habe keine persönlichen Erfahrungen oder direkten Zugang zur realen Welt. Das bedeutet, dass ich möglicherweise nicht immer über vollständige oder aktuelle Informationen zu einem bestimmten Thema verfüge und meine Antworten möglicherweise auf den Mustern und Strukturen basieren, die in den Textdaten vorhanden sind, in denen ich geschult wurde.

Außerdem sind Sprachmodelle wie ich nicht in der Lage, so zu denken oder zu argumentieren wie Menschen. Ich kann zwar Informationen bereitstellen und Texte basierend auf den Mustern und Strukturen generieren, die in den Daten vorhanden sind, an denen ich geschult wurde, aber ich bin nicht in der Lage, den Kontext oder die Bedeutung dieser Informationen so zu verstehen, wie es ein Mensch tun würde.

Es ist wichtig, dass Benutzer sich dieser Einschränkungen bewusst sind und die von einem Sprachmodell generierte Ausgabe sorgfältig überprüfen und berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie genau und für die beabsichtigte Verwendung geeignet ist. Während Sprachmodelle ein nützliches Werkzeug zur Unterstützung bei Aufgaben wie der Erstellung von Inhalten und der Übersetzung sein können, sollten sie nicht als einzige Informations- oder Entscheidungsquelle herangezogen werden.

Zen Media: Können die von Ihnen generierten Inhalte in der realen Welt identifiziert werden? Wie spezifisch müssen Benutzer mit Eingaben umgehen, um Plagiate zu vermeiden?

ChatGPT: Als Sprachmodell kann ich Text basierend auf den Mustern und Strukturen generieren, die in den Daten vorhanden sind, mit denen ich trainiert wurde. Dieser Text kann Text aus anderen Quellen ähneln, wird aber nicht direkt aus diesen Quellen kopiert.

Es ist jedoch wichtig, dass Benutzer sich darüber im Klaren sind, dass der von einem Sprachmodell generierte Text Text ähneln kann, der in anderen Quellen erscheint. Es ist immer eine gute Idee, die von einem Sprachmodell generierte Ausgabe sorgfältig zu überprüfen und zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie genau und für die beabsichtigte Verwendung geeignet ist, und um jeden verwendeten Text ordnungsgemäß zuzuordnen.

Um Plagiate zu vermeiden, ist es wichtig, alle verwendeten Quellen korrekt anzugeben und alle geltenden Urheberrechtsgesetze und -richtlinien zu befolgen. Benutzer sollten genaue Angaben zu den Eingaben machen, die sie für ein Sprachmodell bereitstellen, da dies die generierte Ausgabe beeinflusst. Beispielsweise kann die Bereitstellung eines Sprachmodells mit einer bestimmten Aufforderung oder einem bestimmten Thema dazu beitragen, dass der generierte Text relevant und themenbezogen ist.

Zen Media: Danke! Das sind großartige Informationen. Können Sie mir ein wenig darüber erzählen, wie Sie sich in das größere Gespräch über KI und technologische Entwicklungen einfügen?

ChatGPT: Sprachmodelle wie ich sind eine Art künstliche Intelligenz (KI), die darauf ausgelegt ist, menschenähnlichen Text zu verstehen und zu generieren. Wir werden an großen Textdatensätzen geschult und verwenden maschinelle Lerntechniken, um die Muster und Strukturen der Sprache zu lernen. Dies ermöglicht es uns, kohärenten und grammatikalisch korrekten Text zu generieren und natürliche Sprachverarbeitungsaufgaben wie Übersetzung und Zusammenfassung durchzuführen.

KI hat das Potenzial, viele Aspekte der Gesellschaft zu revolutionieren, darunter Bildung, Gesundheitswesen, Transport und mehr. Die Entwicklung und Nutzung von KI wirft jedoch auch eine Reihe ethischer und gesellschaftlicher Bedenken auf, darunter Fragen im Zusammenhang mit Voreingenommenheit, Datenschutz und dem möglichen Verlust von Arbeitsplätzen aufgrund der Automatisierung. Diese Bedenken haben zu einer breiteren Diskussion über die verantwortungsvolle Entwicklung und Nutzung von KI und die Notwendigkeit geführt, die potenziellen Folgen von KI für die Gesellschaft zu berücksichtigen.

Da die KI weiter voranschreitet und in unserem Leben immer häufiger vorkommt, ist es wichtig, die potenziellen Auswirkungen dieser Technologie zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass sie auf verantwortungsvolle und ethische Weise entwickelt und eingesetzt wird.

Zen Media: Wie können Marketer und Unternehmensleiter sicherstellen, dass sie KI auf verantwortungsvolle und ethische Weise entwickeln und einsetzen?

ChatGPT: Es gibt mehrere Schritte, die Marketer und Unternehmensleiter unternehmen können, um sicherzustellen, dass sie KI auf verantwortungsvolle und ethische Weise entwickeln und einsetzen:

1. Verstehen Sie die potenziellen Folgen von KI: Es ist wichtig, die potenziellen Auswirkungen von KI auf die Gesellschaft zu berücksichtigen und alle unbeabsichtigten Folgen zu antizipieren, die sich aus ihrer Verwendung ergeben können. Dazu gehört, das Potenzial für Verzerrungen in KI-Systemen zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen, um es zu mindern.
2. Seien Sie transparent in Bezug auf die Nutzung von KI: Unternehmen und Organisationen sollten in Bezug auf die Nutzung von KI transparent sein, einschließlich der Erläuterung, wie sie verwendet wird und was die potenziellen Auswirkungen sein können.
3. Stellen Sie sicher, dass KI rechenschaftspflichtig ist: Unternehmen und Organisationen sollten sicherstellen, dass sie für den Einsatz von KI rechenschaftspflichtig sind, einschließlich der Reaktion auf eventuell auftretende Bedenken oder Probleme.
4. Befolgen Sie relevante Gesetze und Richtlinien: Es ist wichtig, bei der Entwicklung und Verwendung von KI alle relevanten Gesetze und Richtlinien zu befolgen, einschließlich derjenigen in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit.
5. In Dialog und Beratung treten: Unternehmen und Organisationen sollten in den Dialog mit relevanten Stakeholdern wie Mitarbeitern, Kunden und Aufsichtsbehörden treten, um sicherzustellen, dass der Einsatz von KI mit ihren Werten und Anliegen in Einklang steht.

Durch diese Schritte können Marketer und Führungskräfte dazu beitragen, dass KI auf verantwortungsvolle und ethische Weise entwickelt und eingesetzt wird.

Zen Media: Wie können Sie sonst verwendet werden? Können Sie in andere Dienste wie E-Mail und Kalender integriert werden?

ChatGPT: Als Sprachmodell kann ich verwendet werden, um bei einer Vielzahl von Aufgaben zu helfen, die das Verstehen und Generieren von menschenähnlichem Text beinhalten. Zusätzlich zu diesen Aufgaben könnte ich möglicherweise in andere Dienste wie E-Mail und Kalender integriert werden. Beispielsweise könnte ich verwendet werden, um E-Mails oder Kalenderereignisse basierend auf bestimmten Eingaben zu generieren oder um bei Aufgaben wie Terminplanung oder E-Mail-Verwaltung zu helfen. Die spezifische Integration hängt von den Fähigkeiten des Dienstes und dem spezifischen Anwendungsfall ab.

Zen Media: Zu guter Letzt, was sollte jeder Vermarkter und Geschäftsführer wissen, wenn es um die Arbeit mit KI wie Chatbots geht?

ChatGPT: Eine Sache, die jeder Vermarkter und Geschäftsführer wissen sollte, wenn es um die Arbeit mit KI wie Chatbots geht, ist, dass diese Systeme nicht perfekt sind und manchmal unerwartete oder ungenaue Ergebnisse liefern können. Es ist wichtig, die von einem KI-System generierte Ausgabe sorgfältig zu prüfen und abzuwägen, um sicherzustellen, dass sie genau und für die beabsichtigte Verwendung geeignet ist.

Darüber hinaus ist es wichtig, die Grenzen von KI-Systemen zu verstehen und ihre Nutzung transparent zu machen. Dies kann dazu beitragen, Vertrauen bei Kunden und Stakeholdern aufzubauen und sicherzustellen, dass der Einsatz von KI an ihren Werten und Anliegen ausgerichtet ist.

Schließlich ist es wichtig, bei der Arbeit mit KI die einschlägigen Gesetze und Richtlinien zu befolgen, einschließlich derjenigen in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit. Indem sie sich dieser Überlegungen bewusst sind, können Marketer und Unternehmensleiter auf verantwortungsvolle und ethische Weise mit KI arbeiten.

Zen Media: Vielen Dank, ChatGPT! Hab einen schönen Abend!

ChatGPT: Gern geschehen ! Ich bin hier, um zu helfen, also zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich wünsche dir auch einen schönen Abend!

Abschließende Gedanken

Wie Sie sehen können, ist ChatGPT ein fortschrittlicher Chatbot mit bemerkenswerten Konversationsfähigkeiten. Obwohl unser Gespräch sehr informativ war, war es auch etwas überflüssig, und wir haben einige sehr überflüssige Abschnitte aus diesem Beitrag entfernt, um zu verhindern, dass Ihre Augen glasig werden. Dies ist nur ein Grund, warum B2B-Vermarkter – insbesondere B2B-Content-Vermarkter und diejenigen, die am Prozess der Inhaltsentwicklung beteiligt sind – die erstellte Kopie genau im Auge behalten müssen. Sogar ChatGPT selbst warnt uns davor, dass Menschen immer noch ein notwendiger Teil des Puzzles sind, wenn es um Marketing, Content-Entwicklung und die Führung eines Unternehmens geht.

Sind Sie daran interessiert, eine B2B-Content-Marketing-Strategie aufzubauen – mit oder ohne ChatGPT? Lass uns reden.