Autohaus-Lead-Generierung: 7 Tipps für mehr Leads und Online-Verkäufe

Seien wir ehrlich, alles ist digital, sogar der Autokauf. Es ist eine Erfahrung, bei der es traditionell darum ging, das Auto zuerst zu sehen, zu riechen und Probe zu fahren.

Aber jetzt bekommen Autohäuser weniger Action vor Ort und mehr Action online. Wie können Sie die Autoverkäufe steigern, wenn 23 % der Käufer ein Online-Erlebnis für den Autokauf bevorzugen würden?

Sie müssen bereit sein, Ihre neugierigen Autokäufer direkt dort zu treffen, wo sie sind, bequem von zu Hause aus, online.

Das bedeutet, dass es an der Zeit ist, Ihre Interaktionen mit Website-Besuchern zu intensivieren.

Indem Sie proaktiv vorgehen und das Verhalten der Website-Besucher antizipieren, werden Sie mehr Leads für Ihre Autoverkäufer und mehr Verkäufe erzielen.

Hier sind 7 Tipps, die Ihnen helfen, den Autohausumsatz zu steigern:

#1 Wählen Sie die besten Tools zur Lead-Generierung für Ihr Autohaus aus
#2 Folgen Sie schnell den Leads von Autokäufern
#3 Verkaufen Sie durch Video
#4 Für Mobilgeräte optimieren
#5 Personalisieren und richten Sie Nachrichten aus
#6 Engagieren Sie sich in den sozialen Medien
#7 Echtzeitanalysen überwachen

Tipp 1: Wählen Sie die besten Tools zur Lead-Generierung für Ihr Autohaus aus

Ein einschüchterndes Interessensformular oder eine versteckte E-Mail-Adresse auf Ihrer Website werden es bei der Generierung von Leads im Automobilbereich nicht schaffen.

Interessierte Autokäufer wollen bedient werden und springen sofort auf die nächste Website, bevor sie Ihr Kontaktformular überhaupt finden.

94 % der Verbraucher glauben, dass eine einfache Navigation das wichtigste Merkmal einer Website ist. Es ist also ein Bonus, wenn Ihre Tools zur Lead-Generierung die Navigation mühelos machen.

Hier sind 4 Tools zur Lead-Generierung, um den Verkauf in der Automobilindustrie zu beschleunigen:

Live-Chat für Autoverkäufer

Wenn Sie zum ersten Mal an Live-Chat denken, denken Sie vielleicht, dass es nur um den Kundensupport oder die Beantwortung von FAQs geht, aber das ist nur ein Bruchteil der Möglichkeiten.

Der Live-Chat verfügt über mehrere Funktionen, mit denen Ihr Autohaus qualitativ hochwertigere Leads generieren kann. Indem Sie Targeting-Regeln auswählen, für die Aktionen Ihren Live-Chat auslösen, können Sie Ihre Ressourcen sparen, indem Sie Ihre Live-Gespräche auf die wertvollsten Leads konzentrieren.

Sie könnten beispielsweise Website-Besucher ansprechen, die die Produktseite desselben Autos zwei- oder öfters besucht haben, mit einer automatisierten Live-Chat-Begrüßungsnachricht „Brauchen Sie Hilfe bei der Suche nach Ihrem Traumauto?“.

Psst-Regeln wie diese lassen sich einfach für Ihre Website anpassen, es ist keine Programmierung erforderlich. Buchen Sie noch heute eine kostenlose Demo !

Dies ist hilfreich, da Menschen manchmal in Echtzeit mit jemandem sprechen möchten, um schnelle Fragen und Anleitungen zu einem Auto zu erhalten. Wenn Sie einen interessierten Käufer dazu ermutigen, sich am Live-Chat zu beteiligen, können Sie ihn schneller durch den Verkaufstrichter führen.

Autoverkäufer bei K-Caara, einem der größten Autohändler in Finnland, schlossen über 250 Autoverkaufs-Leads ab, indem sie online per Live-Chat gingen.

Sprach- und Videoanruf-Chat für Autohäuser

Da der Kauf eines Autos eine wichtige Kaufentscheidung ist, möchten einige Käufer möglicherweise immer noch die Stimme des Verkäufers hören oder sogar eine Live-Videoansicht des Autos, das sie im Auge behalten.

Mit Live-Chat-Funktionen wie Sprach- oder Videoanrufen können Sie Ihren Interessenten vor Ort ein Gefühl der Vertrautheit und Zuversicht für ihr Kauferlebnis vermitteln.

Ein zusätzlicher Bonus des Live-Chats besteht darin, dass Sie einen Web-Chat einfach innerhalb desselben Chat-Fensters in einen Sprach- oder Video-Chat umwandeln können.

Der Live-Chat per Videoanruf für Autohäuser bringt Sie so nah wie möglich an das Erlebnis eines hauseigenen Showrooms.

Mit Video-Chat können interessierte Autokäufer beruhigt sein, wenn sie:

• Sehen Sie das Gesicht des Verkäufers und bauen Sie eine Beziehung auf
• Sehen Sie sich das Auto in Echtzeit an
• Fragen Sie nach und testen Sie spezifische Merkmale des Autos

Audioanrufe sind eine weitere großartige Option mit Live-Chat, da kein langwieriges Warten erforderlich ist. Auf diese Weise können Autoverkäufer das Interesse der Interessenten wecken, während sie bereits online und engagiert sind.

Der Website-Besucher kann auch einen Sofortanruf an den Vertriebsmitarbeiter, dem er eine Nachricht sendet, per Live-Chat initiieren.

Chatbot für Autohäuser

Chatbots führen Ihre Website-Besucher durch den Verkaufstrichter, ohne die Ressourcen eines tatsächlichen Autoagenten zu verwenden.

Chatbot-Nachrichten werden mit Schaltflächen-basierten Optionen automatisiert, mit denen der Interessent interagieren kann. Chatbots sind also die perfekte Lösung, wenn die Lichter im Showroom ausgeschaltet sind und Ihre Verkäufer nicht da sind, um das Live-Chat-Portal zu bedienen.

Automatisierte Chatbot-Nachrichten können proaktiv ausgelöst werden und antizipieren die Bedürfnisse des Website-Besuchers, bevor dieser etwas unternimmt.

Diese Art der Automatisierung eignet sich gut für zeitgesteuerte Popups. Diese Chatbots können den Besucher zu Ihren beliebtesten Website-Seiten, neuen Angeboten, die Sie möglicherweise haben, oder zur FAQ-Seite führen.

Hier sind ein paar einfache automatisierte Chatbot-Nachrichten, die Autohäuser auf ihrer Website haben können:

• "Hey! Welche Art von Auto suchen Sie?”
• "Herzlich willkommen! Möchten Sie stöbern, verkaufen, kaufen oder einen Wartungstermin buchen?
• „Haben Sie ein paar Fragen? Wir haben hier häufig gestellte Fragen beantwortet!“

Diese Art von Nachrichten sollte zwischen 3 und 10 Sekunden nach der Landung des Besuchers auf Ihrer Seite erscheinen.

Mehrstufige Formulare zur Erfassung von Autoverkaufs-Leads

Mehrstufige Formulare helfen Händlern, mehr Autos online zu verkaufen, indem sie die Daten sammeln, die Sie benötigen, ohne den Interessenten zu überfordern.

Das Schöne an mehrstufigen Formularen ist, dass sie das Engagement erhöhen, indem sie den Besucher anleiten, sich durch die verschiedenen Fragen in mundgerechten Stücken zu klicken.

Sie können zuerst die wichtigsten Informationen sammeln und dann weitere qualifizierende Daten sammeln.

Was oft bei einem langen, statischen Formular passiert, ist, dass der Besucher allein durch die Länge dieses Formulars abgeschreckt wird oder weil es Fragen zu dem Formular gibt, die er nicht sofort kennt.

Mehrstufige Formulare sind hochgradig anpassbar, von der Formatierung verschiedener Formen und Größen bis hin zum Timing des Pop-ups. Mehrstufige Formulare sind eine einfache und interaktive Möglichkeit, mehr Leads für Autohäuser online zu erfassen.

Tipp 2: Folgen Sie schnell den Leads von Autokäufern

Autokäufer durchsuchen wahrscheinlich 4.2 verschiedene Websites während des Kaufvorgangs, daher ist es wichtig, Ihre Leads zu erfassen, bevor sie kalt werden und zur nächsten Website wechseln.

Autohäuser haben leider den Ruf, langsam nachzufassen. Langsam wie in einer Reaktionszeit von 3-5 Stunden auf Internet-Leads, wenn es nur 5 Minuten dauert, bis diese Leads kalt werden und das Interesse verlieren.

Auch wenn Sie möglicherweise über Tools zur Lead-Generierung verfügen, um hochwertige Leads zu konvertieren, können Sie es nicht vernachlässigen, diese fast sofort nachzuverfolgen.

Verwenden Sie diese Ideen, um die Nachverfolgung von Leads für Autoverkäufer zu beschleunigen:
Senden Sie sofortige Push-Benachrichtigungen an das Handy, um Kontakte zu übermitteln
Verbinden Sie Ihre automatisierten Chatbots mit Echtzeit-Live-Chat und Videoanrufen
Integrieren Sie Messaging in Ihre Social-Media-Kanäle
Greifen Sie auf dem Handy auf den vollständigen Chat-Verlauf zu

Autoverkäufer bei Riddermark BIL, einem der größten schwedischen Autohändler, verkauften monatlich über 30 Autos per Live-Chat, indem sie ihre Chatbots mit dem Live-Chat verbanden.

Beginnen Sie noch heute mit dem Live-Chat!

Tipp 3: Autos per Video verkaufen

Interessierte Autokäufer finden beim Einkaufen problemlos Informationen und viele Autooptionen. Womit Autokäufer zu kämpfen haben, ist das Herstellen einer Verbindung mit einem bestimmten Autohaus nur auf der Grundlage ihrer Autolisten.

On-Demand-Videos bieten nicht nur Echtzeit-Video-Chat- und Sprachanrufoptionen, sondern verleihen Ihrem Shop ein zusätzliches Maß an Vertrauen. Das Hinzufügen eines Videos zu Ihrer Zielseite kann Ihre Conversion-Rate um bis zu 80 % steigern.

Welche Art von Videoinhalten können Sie verwenden, um die Verkäufe von Autohäusern auf Ihrer Website zu steigern?

• Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden
• Kurzinterview mit Verkäufern
• Featured Car of the Month virtuelle Probefahrt
• How-to-Video zur Verwendung von Autozubehör

Wenn Sie diese Art von Videos auch auf dem YouTube-Kanal Ihrer Marke veröffentlichen, verbessern Sie auch Ihre SEO.

Tipp 4: Optimieren Sie Ihre Autohaus-Website für Mobilgeräte

Die Optimierung Ihrer Website für Mobilgeräte ist heute im Autoverkauf wichtiger denn je.

Kunden verbringen mehr Zeit mit ihren Telefonen als mit jedem anderen Gerät und fühlen sich beim Online-Einkauf wohler. 85 % der Kunden glauben, dass die Website eines Unternehmens auf einem Mobilgerät genauso gut oder besser sein sollte als auf einem Desktop.

Vor diesem Hintergrund müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Formulare, Ihr Live-Chat und Ihre Chatbots auf Mobilgeräten leicht zugänglich sind, wenn Besucher nach ihrem nächsten Auto suchen.

Tipp 5: Personalisieren und richten Sie Nachrichten auf Ihrer Automobil-Website aus

So wie Sie genau wissen, welcher Autotyp am besten zu jemandem passt, basierend auf dem, was er Ihnen gesagt hat, kann Ihre Website auch die beste Botschaft an jemanden liefern, der auf seinem Website-Verhalten basiert.

Sie können personalisierte Nachrichten basierend auf dem Gerät eines Website-Besuchers, der Verkehrsquelle oder vielen anderen Variablen auslösen.

Wenn sie von einer Social-Media-Kampagne stammen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten auf Ihren Chatbots den Gesprächston von Social Media widerspiegeln.

Wenn sie von einem E-Mail-Newsletter aus zu Besuch kommen, können Sie sicherstellen, dass die Nachrichtenaufforderung wärmer ist als beim ersten Besuch der Website.

Denken Sie daran, dass personalisierte Nachrichten auch zwanglos sein sollten.

​ALD Automotive, ein führender Anbieter von Fahrzeugleasing in Europa, hat seine Kundenkontakte mit giosg Live-Chat um den Faktor 15 gesteigert. Sie stellten fest, dass eine schnelle und informelle Kommunikation vorteilhafter war als ihre bisherigen statischen Kontaktformulare.

Tipp 6: Treten Sie mit potenziellen Autokäufern in den sozialen Medien in Kontakt

Wir wissen, dass Menschen meistens an ihren Telefonen festkleben und in den sozialen Medien scrollen.

Wenn Sie eine weitere Social-Media-Nutzungsstatistik benötigen, wissen Sie einfach, dass etwa 57 % der Bevölkerung monatlich auf Social-Media-Kanälen aktiv sind. Dies kann die Automobilindustrie zu ihrem Vorteil nutzen.

Es gibt einige Orte, an denen Autohäuser mit potenziellen Kunden in sozialen Medien in Kontakt treten können:

• Bewerben Sie Autos auf Facebook Marketplace
• Verwenden Sie gesponserte Einträge in sozialen Medien
• Posten Sie auf sozialen Kanälen über neue Autos, Veranstaltungen oder Neuigkeiten aus der Automobilindustrie
• Verwenden Sie Facebook Messenger oder WhatsApp for Business, um mit Ihren Kunden auf einer häufig genutzten Plattform zu kommunizieren

Tipp 7: Überwachen Sie Echtzeitanalysen

Sie sollten nicht nur Tools zur Lead-Generierung übernehmen und dann abwarten, was auf natürliche Weise passiert. Es ist wichtig, die Analysen zu überwachen und Ihre Strategien bei Bedarf anzupassen.

Hier sind nur einige Beispiele für Daten, die für ein Online-Autohaus analysiert werden müssen:

• Anzahl der Live-Chats
• Anzahl der Besuche
• Verkehrsquellen
• Durchschnittliche Antwortzeiten
• Verkaufsberichterstattung

Die Analyse dieser Datenpunkte gibt Ihnen einen Einblick, wie Sie Ihre Bots weiter optimieren können. Egal, ob Sie mehr Leads filtern oder Ihren Kundenservice verbessern möchten, diese Daten helfen Ihnen auch beim A/B-Testen.

Wenn Sie Tools zur Lead-Generierung wie Chatbots oder Live-Chat verwenden, ist es wichtig, Zugriff auf mehrere integrierte Berichtsfunktionen zu haben.

Sind Sie bereit, diese Tipps zur Lead-Generierung in die Praxis umzusetzen?

Die Umsetzung dieser 7 Tipps zur Lead-Generierung wird dazu beitragen, mehr Verkäufe an Ihr Autohaus zu treiben. Die effizientere und häufigere Erfassung von Leads erhöht die Chancen, dass dieser Lead in einen Deal umgewandelt wird.

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