Steigern Sie das Engagement mit Buttons im E-Mail-Marketing

Als E-Mail-Vermarkter hören Sie vielleicht „Engagement“ und denken dabei an die folgenden Dinge …

• Fesselnde Kopie
• Atemberaubende Optik
• Personalisierte Inhalte

…und du würdest dich nicht irren! Ein Teil dessen, was eine ansprechende E-Mail ausmacht, ist jedoch das Gesamterlebnis für den Abonnenten, der sie empfängt, liest und mit ihr interagiert. Das bedeutet, über die Grundlagen des E-Mail-Designs hinauszugehen und Dinge wie Barrierefreiheit, E-Mail-Optimierung und natürlich das A und O von Vermarktern auf der ganzen Welt zu berücksichtigen: Handlungsaufforderungen.

Während es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, einen Call-to-Action (CTA) in einer E-Mail anzugehen und zu strukturieren, konzentrieren wir uns hier speziell auf Schaltflächen – warum sie funktionieren, wie man sie gestaltet und wie man sie zur Steigerung nutzt Gesamtengagement und Leseraten .

Aber zuerst eine kurze Lektion in Psychologie!

Die Psychologie hinter Knöpfen

Die Psychologie hinter dem Klicken auf Schaltflächen basiert auf mehreren kognitiven, emotionalen und verhaltensbezogenen Faktoren, die die Entscheidungsfindung eines Menschen sowie die Art und Weise, wie er mit Technologie interagiert, beeinflussen. Nachfolgend sind einige wichtige psychologische Prinzipien aufgeführt, die zu diesem Phänomen beitragen:

1. Visuelles und taktiles Feedback : Tasten sind so gestaltet, dass sie optisch deutlich erkennbar sind und beim Drücken oft sogar ein taktiles Feedback haben.Dies vermittelt ein Gefühl der Interaktion und Kontrolle und gibt den Benutzern das Gefühl, dass sie Maßnahmen ergreifen und eine Reaktion erhalten. Das taktile Gefühl verstärkt das Engagement und verstärkt das Erfolgsgefühl.
2. Wahrgenommene Interaktivität : Schaltflächen erzeugen eine Wahrnehmung von Interaktivität und Reaktionsfähigkeit.Wenn Benutzer auf eine Schaltfläche klicken und eine sofortige Reaktion sehen, verstärkt dies die Vorstellung, dass sie einen direkten Einfluss auf ihre digitale Umgebung haben, was zu einem Gefühl der Selbstbestimmung führt.
3. Operante Konditionierung : Das Klicken auf Schaltflächen kann mit den Prinzipien der operanten Konditionierung in Verbindung gebracht werden, bei der ein Verhalten (Klicken) durch eine Belohnung (ein gewünschtes Ergebnis oder eine gewünschte Aktion) verstärkt wird.Benutzer erfahren, dass sie durch Klicken auf bestimmte Schaltflächen bestimmte Ergebnisse erzielen können (was sie zum Weiterklicken anregt).
4. Gamifizierung : Schaltflächen können durch die Integration von Elementen wie Soundeffekten, Animationen oder Fortschrittsanzeigen spielerisch gestaltet werden.Dies nutzt die menschliche Tendenz, Herausforderungen zu genießen, Belohnungen zu verdienen und Erfolgserlebnisse zu erleben, ähnlich den Mechanismen, die man in Spielen findet.
5. Entscheidungsfindung : Durch Klicken auf eine Schaltfläche kann ein vereinfachter Entscheidungsprozess ausgelöst werden.Wenn Benutzern eine klare Entscheidung (klicken oder nicht klicken) geboten wird, bei der ein unmittelbares Ergebnis folgt, wird die kognitive Belastung reduziert, wodurch die Interaktion müheloser wird.
6. Gewohnheitsbildung : Das ständige Klicken auf Schaltflächen, insbesondere im Kontext häufig genutzter Apps oder Plattformen, kann zur Bildung von Gewohnheiten führen.Gewohnheitsmäßiges Klicken wird automatisch und erfordert weniger bewusste Anstrengung, was zur Benutzerbindung beiträgt.
7. Psychologischer Abschluss : Das Klicken auf eine Schaltfläche kann das Gefühl vermitteln, dass eine Aufgabe abgeschlossen oder abgeschlossen ist.Wenn Benutzer eine Aktion durch Klicken auf eine Schaltfläche abschließen (z. B. das Absenden eines Formulars oder das Bestätigen eines Kaufs), erleben sie einen Abschluss, wodurch das anhaltende Gefühl der Unsicherheit oder Unvollständigkeit verringert wird.
8. Soziale Bestätigung : Schaltflächen wie „Gefällt mir“ oder „Teilen“ auf Social-Media-Plattformen wecken den menschlichen Wunsch nach sozialer Bestätigung und Verbindung.Das Klicken auf diese Schaltflächen kann ein Gefühl der Zugehörigkeit und Anerkennung vermitteln und die Freisetzung von Dopamin auslösen, einem Neurotransmitter, der mit Belohnung und Vergnügen verbunden ist.

Kurz gesagt, das Klicken auf Schaltflächen erfordert ein komplexes Zusammenspiel kognitiver, emotionaler und verhaltensbezogener Faktoren, die sich grundlegende psychologische Prinzipien zunutze machen. Designer und Entwickler nutzen diese Prinzipien, um intuitive, ansprechende und benutzerfreundliche Schnittstellen zu schaffen, die zur Interaktion anregen, positive Emotionen fördern und gewünschtes Benutzerverhalten fördern.

Wenn sie diese Prinzipien verstehen, können es auch Vermarkter aller Art!

Gestaltung effektiver Schaltflächen in E-Mails

Nachdem Sie nun die Psychologie hinter Schaltflächen verstanden haben, kommen wir zum Schaltflächendesign.

Knopfform

Zwar hindert Sie nichts daran, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen, doch Best Practices schreiben vor, dass die praktischste Form für Ihre E-Mail-Buttons – Sie haben es erraten – die eines Buttons ist. Das liegt daran, dass Standard-Tastenformen wie rund (rund), quadratisch, pillenförmig, geisterförmig und schattiert selbst für die schnellsten Skimmer leicht zu erkennen sind.

Tastengröße und -abstand

Untersuchungen zeigen , dass Schaltflächen zwischen 42 und 72 Pixeln die höchste Genauigkeitsrate aufweisen, wobei 60 Pixel für Benutzer aller Spektren am optimalsten sind. Wenn Sie jedoch vorhaben, mehr als einen Schaltflächen-CTA zu verwenden, ist es wichtig, die Priorität zu vermitteln. Halten Sie daher die wichtigsten Schaltflächen (mit den gewünschten Ergebnissen für Ihre Leser) am oberen Ende der Größenskala.

Laut derselben Studie liegt der optimale Abstand zwischen den Schaltflächen zwischen 12 und 48 Pixel.

Knopffarbe

Dabei gibt es verschiedene Ansätze, von der Farbtheorie bis zur Psychologie. Letztendlich hat CXL es am besten auf den Punkt gebracht : Keine einzelne Farbe ist besser als die andere. Am wichtigsten ist, wie sehr sich ein E-Mail-Button von seiner Umgebung abhebt.“

Schaltflächenkopie

Vermarkter sind sich bereits bewusst, dass ihre Zielgruppe immer häufiger Inhalte scannt statt liest. So sehr, dass eine Studie der NN Group herausfand, dass „prägnante und objektive Texte zu einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit (zwischen 124 Prozent und 159 Prozent) und damit zu einer Steigerung der Benutzerleistung und -zufriedenheit führen können.“

Unser Rat? Halten Sie Ihren Button-Text kurz, prägnant und auf den Punkt. Es soll den Leser anleiten und zum Handeln motivieren. Das sieht aus wie:

• Verwendung von Aktionsverben, die zum Kontext des CTA passen (z. B. „speichern“ anstelle von „Ja“ oder „Nein“ als Antwort auf eine Frage);
• Vermeiden Sie verwirrende Schlagworte und;
• Bleiben Sie bei Ihren Entscheidungen bezüglich Großschreibung, Kopierlänge usw. konsistent.

Zugänglichkeit der Tasten

Rücksicht auf die Barrierefreiheit zu nehmen, ist nicht nur eine gute Praxis – es ist die richtige Vorgehensweise. Schließlich geht es bei der E-Mail-Kommunikation darum, möglichst viele Ihrer Abonnenten zu erreichen, auch solche mit Beeinträchtigungen oder Behinderungen.

Um sicherzustellen, dass Schaltflächen in E-Mails zugänglich sind, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Verwenden Sie innerhalb der Schaltfläche einen klaren und beschreibenden Text , der den Zweck und die Aktion deutlich macht.Vermeiden Sie vage Bezeichnungen wie „Klicken Sie hier“ und verwenden Sie stattdessen spezifischen Text wie „Lesen Sie den vollständigen Artikel“.
• Sorgen Sie für einen starken Kontrast zwischen der Schaltflächenfarbe und dem Hintergrund, um sie für Benutzer mit Sehbehinderung oder Farbenblindheit sichtbar zu machen.
• Entscheiden Sie sich für eine Schaltflächengröße, die sich auf Mobilgeräten leicht antippen lässt, aber nicht zu groß ist, um das Layout zu überfordern.
• Verwenden Sie HTML-E-Mail-Schaltflächen und vermeiden Sie die Verwendung von Bildern als Schaltflächen.Dies ermöglicht es Screenreadern, Informationen zu übermitteln.
• Stellen Sie sicher, dass die Schaltfläche über eine klare Fokusanzeige verfügt, damit Benutzer, die mit Tastaturen navigieren, sie leicht erkennen können.
• Fügen Sie Alternativtext ein , der den Zweck der Schaltfläche erläutert.
• Testen Sie Ihre E-Mails regelmäßig mit Screenreadern, um eventuelle Barrierefreiheitsprobleme zu erkennen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Strategien zur Platzierung von E-Mail-Buttons

Eine effektive Schaltflächenplatzierung in E-Mails ist entscheidend, um Empfänger zu den gewünschten Aktionen zu führen. Durch die Berücksichtigung der folgenden Strategien können Vermarkter das Nutzerengagement und die Conversions maximieren.

Platzierung über dem Falz

Einer Studie zufolge „hatten 38 Prozent aller E-Mails ihren ersten CTA irgendwo oben, normalerweise innerhalb eines Bildes oder direkt unter einem Header-Bild.“ Das liegt daran, dass die Platzierung von Schaltflächen oberhalb der Falte – dem sichtbaren Bereich einer E-Mail ohne Scrollen – die Wahrscheinlichkeit einer sofortigen Interaktion erhöht.

Diese erstklassige Immobilie ist das Erste, was die Empfänger sehen, und eignet sich daher ideal für die Präsentation von CTAs mit hoher Priorität. Ganz gleich, ob es darum geht, Benutzer dazu aufzufordern, „Rabatt zu sichern“ oder „mit der Erkundung zu beginnen“, die hier platzierten Schaltflächen wecken die anfängliche Neugier und reduzieren die Reibung beim Scrollen, um Maßnahmen zu ergreifen.

Scanbare Inhalte und Schaltflächen

Wie bereits erwähnt, scannen Benutzer E-Mails häufig, anstatt sie gründlich zu lesen. Hier glänzen scanbare Inhalte. Durch die Aufteilung der Informationen in mundgerechte Abschnitte mit prägnanten Überschriften und deren Verknüpfung mit relevanten Schaltflächen wird es den Empfängern erleichtert, die Nachricht schnell zu verstehen.

Jeder Abschnitt kann in einer Schaltfläche enden, die mit der Absicht des Inhalts übereinstimmt, z. B. „Mehr erfahren“ nach einer kurzen Produktbeschreibung oder „Jetzt registrieren“ nach Veranstaltungsdetails.

Die Kraft der unteren Taste

Laut derselben Studie ist das Ende einer E-Mail ein weiterer erstklassiger Ort für einen Button: „35 Prozent aller E-Mails platzieren ihren ersten (und normalerweise einzigen) CTA im unteren Drittel der E-Mail.“ Wenn Benutzer durch die E-Mail scrollen, tendieren sie automatisch zu diesem Bereich.

Die Verwendung eines überzeugenden CTA kann hier als krönender Abschluss dienen, indem er die Kernbotschaft der E-Mail zusammenfasst und die Empfänger zum Handeln ermutigt. Dieser Ansatz eignet sich hervorragend für Schaltflächen wie „Erste Schritte“ nach der Beschreibung der Produktvorteile oder „Jetzt buchen“ nach einem verlockenden Angebot. Die untere Schaltfläche dient als ultimative Einladung für Benutzer, sich zu verpflichten.

Durch die Implementierung dieser Platzierungsstrategien können Vermarkter die Empfänger durch eine nahtlose und überzeugende Reise führen und so höhere Klickraten und Conversions erzielen.

Klickraten mit Buttons steigern…

In der digitalen Landschaft, in der die Aufmerksamkeitsspanne der Benutzer begrenzt ist und der Wettbewerb um Engagement hart ist, ist die Optimierung der Klickraten (CTR) ein vorrangiges Ziel für Unternehmen und Content-Ersteller. Schaltflächen spielen als wesentliche Elemente von Benutzeroberflächen eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der CTR.

Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Personalisierung, dynamischen Inhalten und interaktiven Funktionen können Unternehmen ihre CTR verbessern und überzeugendere Benutzererlebnisse schaffen.

…Durch Personalisierung

Personalisierung ist ein Eckpfeiler moderner digitaler Strategien und ermöglicht es Unternehmen, auf einer individuelleren Ebene mit Benutzern in Kontakt zu treten. Die Integration personalisierter Elemente in Schaltflächen kann die CTR erheblich beeinflussen. Durch die Anpassung von Schaltflächen an Benutzerpräferenzen, Verhaltensweisen oder demografische Merkmale können Unternehmen ein Gefühl der Relevanz erzeugen, das bei ihrer Zielgruppe Anklang findet.

Stellen Sie sich eine E-Commerce-Plattform vor, die personalisierte Schaltflächen verwendet, um Produktempfehlungen basierend auf dem Browserverlauf eines Benutzers anzuzeigen. Anstelle allgemeiner „Jetzt kaufen“-Schaltflächen könnte die Plattform dynamisch Schaltflächen wie „Für Sie empfohlen“ oder „Ihr Stil“ generieren. Diese persönliche Note spricht direkt die Interessen des Benutzers an und führt zu einer höheren Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konvertierung.

…Durch dynamische Inhalte

Dynamische Inhaltsänderungen basierend auf Kontext, Verhalten oder Zeit. Die Integration dynamischer Inhalte in Schaltflächen kann ein Element der Spannung und Dringlichkeit erzeugen und Benutzer zum Durchklicken verleiten. Beispielsweise könnte eine Reise-Website Schaltflächen mit Echtzeit-Countdowns für Flash-Verkäufe von Urlaubspaketen enthalten. Die tickende Uhr erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit und ermutigt Benutzer, sofort Maßnahmen zu ergreifen, um nichts zu verpassen.

Dynamische Inhalte können sich auch an die Reise eines Benutzers anpassen. Bei einem abonnementbasierten Dienst werden möglicherweise Schaltflächen mit der Aufschrift „Upgrade auf Premium“ angezeigt, nachdem der Benutzer eine bestimmte Zeit lang mit der Plattform interagiert hat. Dieser Ansatz fördert nicht nur das Upselling, sondern zeigt auch, dass der Dienst auf das Engagement des Benutzers reagiert.

…Durch interaktive Inhalte

Interaktive Inhalte haben eine magnetische Wirkung auf Nutzer. Schaltflächen, die die Interaktion über einen einfachen Klick hinaus fördern, können die CTR erheblich steigern. Hier kommen Gamification-Prinzipien ins Spiel, da interaktive Schaltflächen den menschlichen Wunsch nach Herausforderung und Belohnung ansprechen. Stellen Sie sich eine Fitness-App vor, die nach dem Training über einen „Spin to Win“-Button verfügt. Benutzer können den Button drehen, um Belohnungen wie Rabatte, virtuelle Abzeichen oder exklusive Inhalte freizuschalten.

Darüber hinaus können über interaktive Schaltflächen wertvolle Erkenntnisse gewonnen werden. Eine Umfrageplattform könnte Schaltflächen mit Emoticons verwenden, um die Stimmung der Benutzer nach einem Webinar zu messen. Dies bindet nicht nur die Benutzer ein, sondern liefert der Organisation auch unmittelbares Feedback, das es ihr ermöglicht, ihre Angebote zu optimieren.

BONUS: 6 E-Mail-Button-CTAs, die Sie gerne stehlen möchten

MailCharts macht die CTA-Recherche schneller und einfacher, indem es Dutzende von E-Mail-Listen spezieller Interessen mit jeweils Dutzenden bis Hunderten von Best-Practice-E-Mails, Sammlungen von E-Mail-Journeys für ausgelöste und transaktionale E-Mails sowie Tausende von Marken kuratiert.

Wenn Sie bereit sind, loszulegen, aber noch Inspiration suchen, sehen Sie sich diese Beispiele für CTAs an , die Sie für Ihre nächste E-Mail-Kampagne stehlen möchten.

E-Mail-Clients und Schaltflächenkompatibilität

E-Mail-Clients sind verschiedene Plattformen, über die Empfänger auf ihre E-Mails zugreifen. Die Sicherstellung der Schaltflächenkompatibilität über verschiedene E-Mail-Clients hinweg ist ein entscheidender Aspekt eines effektiven E-Mail-Marketings. Verschiedene Clients wie Gmail, Outlook, Apple Mail und mehr verfügen über einzigartige Rendering-Funktionen, die sich auf die Darstellung und Funktion von Schaltflächen auswirken können.

1. Visuelle Konsistenz

Schaltflächen sollten mit HTML und CSS gestaltet werden. Diese auch als „kugelsicher“ bezeichnete Gestaltung von Schaltflächen trägt dazu bei, die visuelle Konsistenz aller E-Mail-Clients aufrechtzuerhalten, selbst bei solchen, die Bilder deaktivieren. Während einige Kunden erweiterte Designelemente unterstützen, ist dies bei anderen möglicherweise nicht der Fall, was zu unterschiedlichen Erscheinungsbildern führt.

2. Responsives Design

Da der Zugriff auf E-Mails auf verschiedenen Geräten erfolgt, ist ein responsives Design von entscheidender Bedeutung. Schaltflächen sollten für mobile Bildschirme geeignet und groß genug sein, damit sie leicht angetippt werden können. Responsive Design-Techniken wie Medienabfragen können die Schaltflächengröße je nach Anzeigegerät anpassen und so das Benutzererlebnis verbessern.

3. Tests und Vorschauen

Das regelmäßige Testen von E-Mails über mehrere E-Mail-Clients hinweg ist unerlässlich. Vorschautools oder Testdienste können Einblicke in die Darstellung von Schaltflächen auf verschiedenen Plattformen geben. Achten Sie auf die Ausrichtung der Schaltflächen, den Abstand und die allgemeine optische Attraktivität.

4. Fallback-Links

Für E-Mail-Clients, die möglicherweise keine CSS-basierten Schaltflächen unterstützen, stellen Sie einen textbasierten Fallback-Link bereit, der denselben Zweck erfüllt. Dadurch ist gewährleistet, dass Nutzer weiterhin auf den gewünschten Inhalt oder die gewünschte Aktion zugreifen können.

Profi-Tipp: Einige E-Mail-Clients deaktivieren Bilder standardmäßig.Durch die Einbindung von beschreibendem Alternativtext für Schaltflächen wird sichergestellt, dass die Empfänger ihren Zweck auch dann verstehen, wenn Bilder blockiert sind.

Steigern Sie das Engagement mit fesselnden CTA-Buttons

Die Erstellung eines effektiven Call-to-Action erfordert Kreativität und ein Verständnis der Benutzerpsychologie. Mit der Weiterentwicklung des E-Mail-Marketings müssen sich auch unsere Ansätze zur Einbindung von Benutzern weiterentwickeln. Der bescheidene Button, einst ein statisches Element, hat sich in ein dynamisches Tool verwandelt, das die CTR steigern, zum Erkunden anregen und ein Gefühl der Beteiligung fördern kann.

Durch die Nutzung der oben genannten Best Practices können Unternehmen das volle Potenzial von Schaltflächen ausschöpfen und ihre Klickraten auf ein neues Niveau steigern.

Allerdings können Sie nicht mit Ihren Abonnenten kommunizieren, wenn diese Ihre E-Mails überhaupt nicht erhalten. Wenn E-Mails zurückgesendet werden, entgleitet Ihnen jegliche Interaktion, die sie möglicherweise hervorgerufen haben – und Umsatzverluste können sich schnell summieren.

Um Ihre Absprungrate wieder in einen gesunden Bereich zu bringen (und dies auch beizubehalten!), schauen Sie sich unseren Spickzettel „15 Möglichkeiten zur Senkung Ihrer E-Mail-Absprungraten“ an.