Geschäftsethik: Was sie sind und wie sie sich auf den Erfolg auswirken

Nur weil etwas nicht illegal ist, heißt das nicht, dass man es tun sollte.

In den letzten 20 Jahren hat es einen starken Wandel gegeben, bei dem Unternehmen eine festere, öffentliche Haltung zu heiklen Themen einnehmen und sich in ihrer Gemeinschaft engagieren. Gleichzeitig haben wir auch Unternehmen gesehen, die wegen nicht technisch illegaler, aber immer noch zwielichtiger Geschäftspraktiken in Schwierigkeiten geraten sind.

Diese beiden völlig unterschiedlichen Geschichten über den Weg, den ein Unternehmen einschlagen kann, scheinen nicht viel gemeinsam zu haben, aber sie haben es. Beide sind Beispiele dafür, wie Geschäftsethik und soziale Unternehmensverantwortung das öffentliche Image, die Kultur und den Erfolg eines Unternehmensprogramms für Governance, Risikomanagement und Compliance ( GRC) prägen können.

Die Frage, was ethisch ist und was nicht, ist schwierig zu beantworten. Es ist etwas, das immer noch in großen Nachrichtenpublikationen sowie in jedem großen Nachrichtennetzwerk diskutiert wird. Der Schlüssel, um zu wissen, wo die Grenze in Bezug auf die Geschäftsethik zu ziehen ist, beginnt damit, zu verstehen, was Geschäftsethik ist.

Einfach ausgedrückt soll die Geschäftsethik ein Maß an Transparenz und Vertrauen zwischen einem Unternehmen und allen Beteiligten sicherstellen. Das Schwierige an der Geschäftsethik ist, dass es keinen festgelegten Standard dafür gibt, wie ein Unternehmen sie praktizieren sollte.

Im Gegensatz zu gesetzlichen Normen, die für alle in einer bestimmten Branche gleichermaßen gelten, wird die Geschäftsethik in der Regel vom Unternehmen selbst entschieden. Es ist üblich, dass Unternehmen Mitarbeiterengagement-Software verwenden, um eine positive Ethik in Teams zu fördern.

Der Unterschied zwischen rechtlichen und ethischen Standards

Um Geschäftsethik wirklich zu verstehen, müssen wir definieren, wie sie sich von gesetzlichen Standards unterscheidet.

Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich bei Rechtsstandards um die von der Regierung festgelegten Gesetze, die jedes Unternehmen einhalten muss, um konform zu bleiben. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ist eine universelle Erfahrung, mit der alle Unternehmen zu tun haben.

Auf der anderen Seite haben ethische Standards keine Grundlage für rechtliche Verpflichtungen. Dies sind keine Gesetze, die Unternehmen befolgen müssen. Vielmehr basieren sie auf dem, was wir als Menschen für richtig und falsch halten.

Ein perfektes Beispiel für die verschwommenen Grenzen zwischen ethischen und rechtlichen Standards ist Martin Shkreli. Der ehemalige CEO von Turing Pharmaceuticals geriet ins nationale Rampenlicht, nachdem bekannt wurde, dass sein Unternehmen den Preis des Medikaments Daraprim um 5.000 % erhöht und damit die Kosten für die Verbraucher von nur 13,50 $ pro Pille auf 750 $ pro Pille über Nacht erhöht hat.

Shkreli zeigte sich unbeeindruckt von dem öffentlichen Aufschrei einer solchen Preiserhöhung und verteidigte seine Entscheidung mit der Behauptung, dass das, was er getan habe, vollkommen legal sei. Und er hatte recht. Shkreli hat keine Gesetze gebrochen, als er beschloss, den Preis von Daraprim zu erhöhen. Später verdoppelte er seine Entscheidung und sagte, das einzige, was er bedauere, sei, den Preis nicht noch höher zu erhöhen.

Aber macht das, was er getan hat, richtig? Hier kommt die Wirtschaftsethik ins Spiel. Welche Verantwortung haben Unternehmen gegenüber der Öffentlichkeit? Und sollte ein Unternehmen alles tun, um den Gewinn zu maximieren (auch wenn es legal ist), wenn die Verbraucher dafür leiden müssen? Dies sind die Fragen, die es zu berücksichtigen gilt, wenn es um Wirtschaftsethik und soziale Unternehmensverantwortung geht.

Arten der Wirtschaftsethik

Ein Unternehmen sollte bei seinem Streben nach ethischem Verhalten die folgenden ethischen Grundsätze berücksichtigen.

Persönliche Verantwortung

Von jedem Einzelnen in einer Organisation, ob CEO oder Berufseinsteiger, wird erwartet, dass er Eigenverantwortung zeigt. Dies kann bedeuten, Aufgaben zu erledigen, die ihnen von ihrem Vorgesetzten zugewiesen wurden, oder einfach nur die Pflichten innerhalb ihrer Stellenbeschreibung zu erfüllen. Dazu gehört auch, Fehler einzugestehen, wenn sie passieren.

Unternehmerische Verantwortung

Ein Unternehmen hat immer Verantwortung gegenüber seinen Mitarbeitern, Klienten, Kunden und manchmal Vorstandsmitgliedern. Dies können gesetzliche oder vertragliche Verpflichtungen und sogar Zusagen zur Einhaltung sein. Ein Beispiel wäre das Versprechen, Geschäfte fair zu führen und Mitarbeiter respektvoll zu behandeln.

Vertrauenswürdigkeit

Ein Unternehmen baut Vertrauen bei Kunden, Auftraggebern und Mitarbeitern auf, indem es ehrlich, transparent und zuverlässig ist. Aus Mitarbeitersicht sollten sie das Gefühl haben, dass sie darauf vertrauen können, dass das Unternehmen die Bedingungen ihrer Beschäftigung einhält. Und Kunden sollten einem Unternehmen ihr Geld und potenziell sensible Informationen anvertrauen können.

Ein vertrauenswürdiges Unternehmen zu sein bedeutet, dass Menschen mit Ihnen und für Sie arbeiten wollen.

Loyalität

Unternehmen und ihre Mitarbeiter sollten Loyalität zeigen. Als Mitarbeiter einer Organisation sollte diese Person ihren Vorgesetzten, Teammitgliedern und dem Unternehmen gegenüber loyal sein. Dies kann manchmal beinhalten, in der Öffentlichkeit positiv über das Geschäft zu sprechen und Unternehmensangelegenheiten privat zu halten.

Respekt

Ein Unternehmen sollte Mitarbeiter, Kunden und Kunden immer mit Respekt behandeln. Ebenso sollten Mitarbeiter ihre Kollegen mit Respekt behandeln. Wenn dies geschieht, fühlen sich die Menschen als geschätzter Teil des Teams oder als wichtiger Kunde. Respekt zu zeigen bedeutet auch, sich um Meinungen zu kümmern, Versprechen einzuhalten und hart daran zu arbeiten, Herausforderungen oder Probleme zu lösen, sobald sie auftreten.

Gerechtigkeit

Ein faires Unternehmen wendet die gleichen Standards und Anforderungen an alle seine Mitarbeiter an. Die Standards umfassen Ehrlichkeit, Verantwortung und Integrität und sind für Berufseinsteiger und den CEO gleich. Unternehmen sollten ihre Kunden auch mit gleichem Respekt behandeln, indem sie dieselben Produkte und Dienstleistungen zu denselben Bedingungen anbieten.

Technikethik

Da die Technologie in den meisten Unternehmen an vorderster Front steht, ist es wichtig, Elemente wie Kundendatenschutz, faire Praktiken in Bezug auf geistiges Eigentum und den Schutz personenbezogener Daten zu berücksichtigen.

Beispiele für Wirtschaftsethik

Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Unternehmen die Ethik zum Ausdruck bringen kann, für die es steht. Hier sind einige Beispiele dafür, wie ein Unternehmen seine Ethik in die Praxis umsetzen kann.

• Vielfalt am Arbeitsplatz: Ein Unternehmen sollte großen Wert darauf legen, ein vielfältiges Team zu haben. Dies geschieht durch Rekrutierungspraktiken, die Menschen unterschiedlicher ethnischer, sozialer und geschlechtlicher Gruppen gleiche Chancen bieten. Dies zeigt, dass ein Unternehmen Gleichberechtigung ernst nimmt.
• Kundendatenschutz : Ein Unternehmen wird wahrscheinlich verschiedene Kundeninformationen sammeln. Unternehmen mit Zugriff auf Kundendaten versprechen wahrscheinlich, diese sicher aufzubewahren und nicht ohne die Zustimmung des Kunden weiterzugeben.
• Priorisierung der Kundenbedürfnisse: Ein Unternehmen respektiert seine Kunden, indem es deren Bedürfnisse priorisiert. Dies geschieht durch die Verpflichtung zu erstklassigem Kundenservice und die Erfüllung von Versprechen rund um ihre Produkte und Dienstleistungen.
• Stärkung der Gemeinschaft: Zusätzlich zur Ethik gegenüber Kunden und Mitarbeitern sollten Unternehmen den gleichen Standard für ihre Gemeinschaft und die Umwelt einhalten. Es ist wichtig, nach Möglichkeiten zu suchen, ihren Gemeinden durch Freiwilligenprogramme etwas zurückzugeben und Methoden zur Reduzierung von Abfall und zur Förderung einer gesunden Umwelt anzuwenden.

Die Bedeutung der Geschäftsethik verstehen

Nachdem Sie nun die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen Geschäftsethik und sozialer Unternehmensverantwortung verstanden haben, ist es an der Zeit, herauszufinden, warum Sie sich darum kümmern sollten.

Für erfahrenere Mitarbeiter und ältere Generationen mag der Gedanke, dass sich Unternehmen für wohltätige Zwecke engagieren, seltsam erscheinen. Zumindest scheint es nicht so, als wäre es die Mühe wert. Aber es gibt einige seriöse Daten, die darauf hindeuten, dass Unternehmen genau das tun sollten.

Ethisches Verhalten trägt dazu bei, Spitzentalente anzuziehen

Es ist nicht zu leugnen, dass der Arbeitsmarkt wettbewerbsintensiv ist, und wenn Ihr Unternehmen während seines Einstellungsprozesses Top-Talente anziehen möchte, ist ethisches Verhalten ein guter Ausgangspunkt.

Stellen Sie sicher, dass Personalvermittler in Ihrer Personalabteilung Kandidaten über das ethische Verhalten Ihres Unternehmens informieren, um Ihr Unternehmen von den anderen abzuheben. Dadurch öffnet sich Ihr Unternehmen auch einem größeren Talentpool.

Ihre Konkurrenz tut es bereits

Mehr Unternehmen als je zuvor setzen auf diese Idee. Tatsächlich haben 92 % der Fortune-500-Unternehmen Nachhaltigkeitsberichte veröffentlicht, gegenüber 90 % im Jahr 2019. Diese Zahl wird wahrscheinlich weiter steigen, da immer mehr Unternehmen Wert auf die Veröffentlichung ihrer Ethik- und Initiativeprogramme legen.

Legt einen Verhaltenskodex fest

Die Definition der Geschäftsethik legt einen Verhaltenskodex fest, den die Mitarbeiter befolgen müssen, um positives Verhalten zu fördern. Wenn alle Mitarbeiter ethische Entscheidungen treffen, baut das Unternehmen den Ruf auf, vertrauenswürdig, fair und kundenorientiert zu sein. Wenn dieser Ruf wächst, ist es wahrscheinlich, dass das Unternehmen Markenbekanntheit aufbauen, Investoren anziehen und eine bessere Kundenbindung haben wird.

Vorauszahlung zahlt sich aus

Unterstützer von Wirtschaftsethik und sozialer Unternehmensverantwortung werden Ihnen vor allem sagen, dass der Hauptgrund, sich zu engagieren, darin besteht, dass es das Richtige ist. Sie werden mehr Unterstützer für Ihr Unternehmen gewinnen, indem Sie der Gemeinschaft etwas zurückgeben, als wenn Sie zwielichtige (aber legale) Geschäfte machen würden, um schnelles Geld zu machen.

Schließlich wollen die Menschen mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, dem sie vertrauen.

Sobald Sie die Ethik, für die Ihr Unternehmen steht, eingegrenzt haben, lernen Sie, wie Sie sie in eine starke Unternehmenskultur integrieren können.