Aufbau sicherer E-Commerce-Shops für 2018

Nachrichten verbreiten sich schnell für Kunden und Händler gleichermaßen

2017 war eines der bisher turbulentesten Jahre für die digitale Sicherheit als Feld. Mit beunruhigenden, schwerwiegenden Sicherheitsverletzungen, wie sie sowohl von Yahoo! und Equifax haben viele Unternehmer, die online Geschäfte machen, an Sicherheit gedacht. Da solche hochkarätigen Verstöße weithin gemeldet werden, befürchten Händler, selbst diejenigen mit recht sicheren E-Commerce-Shops, sowohl zunehmend erfahrene böswillige Gruppen als auch die Möglichkeit, dass besorgte Verbraucher digitalen Shops misstrauen. Denn wenn Verbraucher Branchenriesen wie Equifax nicht vertrauen können, wie können sie dann Unternehmen ohne diese Art von Markenreichweite oder -erkennung vertrauen?

Glücklicherweise werden die Verbraucher im Laufe der Zeit immer digitaler, was dazu beitragen kann, ein gesundes Maß an Kundenvertrauen in Ihre Website aufzubauen. Um Vertrauen aufzubauen, braucht es jedoch die richtigen Grundlagen. In diesem 1Digital-Blog werden wir einige Tipps zum Aufbau sicherer E-Commerce-Shops für das kommende Jahr untersuchen.

Zertifikate und HTTPS

Zwei der heißesten Internetsicherheitsthemen im Jahr 2017 waren Phishing und Ransomware. Bei beiden Arten von böswilligen Angriffen wird ein Benutzer dazu verleitet, seine privaten Informationen preiszugeben, obwohl ihr Ansatz sehr unterschiedlich ist. Phishing-Angriffe verwenden betrügerische Websites oder E-Mails, während Ransomware normalerweise die Form einer Software hat, die einen Computer sperrt (oder damit droht), es sei denn, es wird ein Lösegeld gezahlt, normalerweise in Form von Kreditkartennummern oder direkten Finanztransaktionen. Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie sichere E-Commerce-Shops für Ihre Marken haben, besteht darin, diese großen, allgemein anerkannten Gefahren anzugehen.

Phishing kann am besten bekämpft werden, indem sichergestellt wird, dass Ihr Geschäft gültige Sicherheitszertifikate unter Verwendung moderner HTTPS-Protokolle verwaltet. Nahezu jede große E-Commerce-Plattform bietet Tools zum Registrieren und Verwalten von Sicherheitszertifikaten, was bedeutet, dass der Schutz Ihres Shops für die meisten Marken so einfach ist wie die Verwendung der Tools, die von der Plattform Ihres Shops bereitgestellt werden.

E-Mail-Phishing kann behandelt werden, indem Sie ein einzelnes oder eine kleine Auswahl offizieller E-Mail-Konten einrichten und Ihre Kunden informieren, nur diese E-Mails zu ihrer Kontaktliste hinzuzufügen. Wenn Sie nur Ihre echten Konten auf die Whitelist setzen, können Kunden vermeiden, selbst durch überzeugende E-Mails getäuscht zu werden, da sie wissen, dass sie nur E-Mails von Ihrem Unternehmen vertrauen können, die in ihren bekannten Kontakten erscheinen.

Während Sie wahrscheinlich nichts tun können, um Ihre Kunden vor Ransomware zu schützen (außer indem Sie sicherstellen, dass Ihre Website nicht böswillig verwendet wird), können Sie Ihren Kunden eine Gewissheit geben, die sie anderswo nicht haben sicherzustellen, dass Ihre Website ordnungsgemäß konfiguriert und mit echten Sicherheitszertifikaten ausgestattet ist.

Kommunikation trägt zu sicheren E-Commerce-Shops bei

Einer der wichtigsten Schritte zur Einrichtung eines sicheren Geschäfts besteht darin, die Umgebung anzuerkennen, in der viele Verbraucher jetzt das Internet nutzen. Viele Ihrer Kunden kommen auf Ihre Website mit Nachrichten über Identitätsdiebstahl, Datenschutzverletzungen und sogar Unternehmensvertuschungen, die ihnen frisch in den Sinn kommen; Transparenz und klare Kommunikation werden einen langen Weg zurücklegen.

Zunächst einmal ist eine Willkommensseite, die Ihre Datenschutzrichtlinien klar und zusammengefasst darstellt und gleichzeitig einen Link zur vollständigen Datenschutzrichtlinie bereitstellt, eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu neuen Kunden zu beginnen. Nahezu jeder, der jemals das Internet genutzt hat, wurde mit einer langen EULA oder Datenschutzrichtlinie voller Fachjargon konfrontiert, und es ist kein Zufall, dass dies bei Webbenutzern zu Missgunst geführt hat. Während vollständig detaillierte Datenschutzrichtlinien eine rechtliche Notwendigkeit sind, besteht kein Zweifel daran, dass es weder fair noch vernünftig ist, von einem Benutzer zu erwarten, dass er ein riesiges Dokument voller juristischer Terminologie durchliest, die er nicht versteht. Eine einfache Zusammenfassung Ihrer Datenschutzrichtlinie und die Bereitstellung eines begleitenden Volltexts zerstreuen alle Bedenken, die Benutzer möglicherweise im Laufe der Jahre gesammelt haben.

Darüber hinaus ist es eine großartige Folgemaßnahme zu einem transparenten und respektvollen Willkommen auf der Website, diejenigen, die sich entscheiden, ein Konto auf Ihrer Website zu erstellen, über die von Ihnen getroffenen Sicherheitsmaßnahmen zu informieren. Wie oben erwähnt, sind Verbraucher im Internet sicherheitsbewusster denn je und werden daher wahrscheinlich eine Zusammenfassung darüber verstehen und respektieren, wie Sie ihre privaten Daten schützen. Viele Kunden haben Probleme mit Identitätsdiebstahl oder Datendiebstahl aus erster Hand erlebt, und der Aufbau erfolgreicher, sicherer E-Commerce-Shops bedeutet, sich dieser Tatsache bewusst zu sein.

Zu guter Letzt ist die Sicherstellung, dass Ihr Geschäft die neueste Technologie für die Zahlungsabwicklung integriert, ein absoluter Kernpunkt der Sicherheit im Jahr 2018. Während dieser Schritt nicht ausschließlich im Bereich der Kommunikation mit Kunden liegt und einige technische Arbeiten erfordert, verfügen Sie über Tools wie PayPal, ApplePay und Venmo spricht Kunden an, die die Sicherheit ihrer privaten Daten im Auge haben. Bei der Auswahl der Zahlungsmethoden, die Ihr Online-Shop verwenden wird, können Sie einer wachsenden Bevölkerungsgruppe gerecht werden, indem Sie einfach Methoden einbeziehen, die keine direkte Eingabe personenbezogener Daten erfordern.

Sicherheit rückt in den Vordergrund des Online-Lebens

Da 2018 bereits einige wichtige technische Sicherheitsprobleme in den Vordergrund der Aufmerksamkeit der Medien gerückt hat, sollte der Aufbau sicherer E-Commerce-Shops für aufstrebende Unternehmer und etablierte Marken gleichermaßen als Priorität angesehen werden. Das Vertrauen der Kunden in eine Branche ist das Ergebnis der Entscheidungen einzelner Unternehmen. Wenn Sie also sicherstellen, dass Ihre Marke strenge Sicherheitspraktiken anwendet, trägt dies nicht nur zu Ihrem eigenen Erfolg bei, sondern auch zum Vertrauen der Kunden in die Branche.

Langfristig müssen E-Commerce-Marken, die Branchenführer werden wollen, der Sicherheit und Transparenz ihrer Website Priorität einräumen, zumal Sicherheitslücken aufgedeckt werden, die selbst die größten Namen in der Geschichte des Technologie- und Online-Geschäfts demütigen. Neu aufgedeckte Schwachstellen wie Spectre und Meltdown betreffen nahezu jeden Benutzer auf allen Arten von Systemen, einschließlich Online-Unternehmen. Ohne einen neuen Ansatz für Sicherheit, Transparenz und Offenlegung könnten Online-Unternehmen mit wachsendem Kundenmisstrauen und branchenweiten Umsatzeinbußen konfrontiert werden.

1Digital Agency of Philadelphia glaubt an robuste Sicherheitsstrukturen und versteht genau, was E-Commerce-Marken brauchen, um sich auf die Herausforderungen von 2018 vorzubereiten. Unser Team hat sich ausschließlich der Beherrschung aller Dinge im E-Commerce verschrieben, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Kunden zu uns kommen Ihre Website und kaufen Sie mit Zuversicht ein. Kontaktieren Sie uns noch heute unter [email protected]!