Verbessern Sie das Markenvertrauen und die SEO Ihres Online-Shops auf einen Schlag

Vertrauen in Online-Shopping ist für jeden Verbraucher da draußen wichtig. Vor diesem Hintergrund sollte es den Ladenbesitzern doppelt so wichtig sein! In der Lage zu sein, Vertrauen zu projizieren, hilft nicht nur bei Conversions, sondern kann letztendlich auch dazu beitragen, den Traffic auf Ihrer Website zu steigern.

Heute werden wir uns ansehen, wie der Aufbau von Markenvertrauen dazu beitragen kann, die SEO Ihrer Website zu verbessern .

Da E-Commerce in den letzten 20 Jahren zu einem Teil unseres täglichen Lebens geworden ist, können die meisten Verbraucher ziemlich schnell sagen, ob eine Website ihnen ein „vertrauenswürdiges Gefühl“ vermittelt oder nicht.

Einige Vertrauenselemente sind offensichtlicher, während andere auf einer eher unbewussten Ebene wirken. Wenn es um Suchmaschinenrankings geht, kann Vertrauen aus einigen grundlegenden Gründen hilfreich sein. Bevor wir uns ansehen, was Sie tun können, um das Vertrauen zu stärken, wollen wir uns einen kurzen Überblick darüber verschaffen, welche Faktoren das Suchmaschinenranking beeinflussen.

Ranking-Faktoren in Suchmaschinen

Das Thema Suchmaschinen-Ranking-Faktoren könnte leicht ein eigener Artikel werden, daher gehen wir hier nicht zu tief in die Materie. Für eine ausführliche Diskussion lesen Sie diesen Artikel über SEO-Ranking-Faktoren.

Inzwischen ist Ihnen wahrscheinlich bewusst, dass die Ranking-Algorithmen von Google nicht gerade öffentlich bekannt sind. SEO-Experten auf der ganzen Welt sind sich jedoch im Allgemeinen über einige der Faktoren einig, die in den Google-Prozess zum Ranking von Websites für bestimmte Suchanfragen einfließen.

Die Verbesserung dieser SEO-Faktoren kann einen positiven Einfluss auf die wahrgenommene Vertrauenswürdigkeit Ihrer Website haben und umgekehrt.

Aus gutem Grund wägt Google diese Faktoren ab, bevor es Websites mit den begehrten Top-Plätzen in den Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) belohnt – sie sind unter anderem häufig Signale für eine gute Website-Struktur und ansprechende Inhalte. Tatsächlich trägt das Ranking auf der ersten Seite für wichtige Schlüsselwörter dazu bei, dass diese Websites an und für sich vertrauenswürdiger erscheinen.

Obwohl wir jetzt nicht auf die Details dieser Rangfaktoren eingehen, werden wir sie in diesem Artikel noch einmal ansprechen. In diesem Artikel finden Sie auch einen Überblick über die SEO-KPIs, die Sie verfolgen sollten, um einen tieferen Einblick in die Statistiken zu erhalten, auf die Sie achten sollten.

Wie man Markenvertrauen aufbaut und gleichzeitig SEO fördert

In den folgenden Abschnitten sehen wir uns einige Maßnahmen an, die Sie ergreifen können, um das Vertrauen in Ihre Website zu stärken und gleichzeitig Ihre SEO zu verbessern!

#1 Befolgen Sie gute Designpraktiken

Sie alle kennen den Ausdruck: Man kann nur einen ersten Eindruck hinterlassen . So wichtig dies in unserem sozialen Leben ist, so gilt es auch im E-Commerce.

Gutes Design schafft Vertrauen

Wir leben jetzt in den 2020er Jahren. Wenn Ihre Website aussieht, als wäre sie in den 1990er Jahren erstellt worden, werden Besucher das sofort spüren, insbesondere im B2C-Markt. Gutes Design spricht nicht nur den Stil einer Marke an; Es ist auch ein Spiegelbild der Bemühungen und Achtsamkeit des Unternehmens .

Überladene Bilder und Inhalte zusammen mit zu vielen Farben, Bannern und Pop-ups sind Markenzeichen von schlechtem Design und können Käufer wie einen Hund beim Baden abstoßen. Mit anderen Worten, schlechtes Design ist einfach ein Abtörner. Es versteht sich von selbst, dass Abzweigungen Conversion-Killer sind .

Stattdessen sollten Sie auf ein „sauberes“ Design wie einen neutralen Hintergrund (oft weiß/hellgrau) mit viel Abstand zwischen den Elementen setzen. Leicht lesbare Schriftarten und leicht verdauliche Inhalte (dh keine superlangen Textblöcke) können ebenfalls viel bewirken. Hochwertige Bilder sind im E-Commerce besonders wichtig (dazu später mehr), aber stellen Sie sicher, dass ihre Dateigrößen nicht zu groß sind, da sonst das Laden der Seite zu lange dauert.

Auch die Struktur Ihrer Website zählt. Es sollte für Käufer einfach sein, auf Ihrer Website zu navigieren und zu finden, wonach sie suchen, ohne zu viel herumklicken zu müssen.

Ein weiteres Designelement, das in Bezug auf die Ranking-Bedeutung stark in die Höhe geschossen ist, ist das mobile Design Ihrer Website. Webseiten müssen heutzutage einfach mobil gut aussehen. Immerhin findet mehr als die Hälfte des weltweiten Internetverkehrs auf Mobilgeräten statt (Tablets ausgenommen!).

Alles in allem kommt es auf die Benutzererfahrung an. Der Besuch Ihrer Website sollte ein reibungsloses, einfaches und ästhetisch ansprechendes Erlebnis sein.

Gutes Design fördert SEO

Gutes Design sorgt für ein angenehmes (und länger anhaltendes) Einkaufserlebnis.

Dies knüpft an das an, was wir oben über die Benutzererfahrung als Ranking-Faktor erwähnt haben. Google kann die Klickrate Ihrer Website verfolgen (wie oft auf Ihren Link in den SERPs geklickt wird), aber es kann auch die Absprungrate Ihrer Website verfolgen (der Prozentsatz der Personen, die Ihre Website in nur wenigen Sekunden verlassen) und die Verweildauer (wie lange Nutzer auf Ihrer Seite bleiben).

Dies sind alles Signale an Google darüber, wie relevant Ihre Seite im Verhältnis zu den Schlüsselwörtern ist, für die Ihre Seite in den SERPs angezeigt wird. Auch hier gilt: Je mehr Nutzer auf Ihre Website klicken und je länger sie auf Ihrer Website bleiben, desto stärker ist das Signal für Google, dass Ihre Website den Nutzern das bietet, wonach sie suchen .

#2 Produktseiten verbessern

Die Produktseiten Ihres Shops sind natürlich sehr wichtig, da sie individuell in den SERPs ranken können. Mit der jüngsten Ankündigung von Google über Produkte, die in der organischen Suche erscheinen, ist es noch wichtiger, dass Ihre Produktseiten optimiert werden.

Randnotiz: Falls Sie es noch nicht gehört haben, Google hat einen neuen Abschnitt in seinen SERPs eingeführt (vorerst nur in den USA). Dieser Abschnitt wird angezeigt, wenn Google feststellt, dass der Benutzer nach einem Produkt sucht.

Dieser neue Abschnitt mit dem Namen „Beliebte Produkte“ ist den Google Shopping-Ergebnissen sehr ähnlich, die in den SERPs erscheinen. In diesem neuen Abschnitt dreht sich jedoch alles um organische Ergebnisse, nicht um bezahlte (obwohl Sie Ihre Produkte in das Google Merchant Center hochladen müssen).

Zurück zum eigentlichen Thema: Produktseiten verbessern. Der Einfachheit halber konzentrieren wir uns auf zwei Hauptfaktoren: Bilder und Texte .

Produktbilder bauen Markenvertrauen auf

Im obigen Abschnitt haben wir darüber gesprochen, wie gutes Design dabei hilft, Vertrauen aufzubauen. Teil des Designs sind Produktbilder. Für den Anfang sollten Ihre Produktseiten genügend Bilder enthalten. Gibt es etwas Schlimmeres, als eine Seite mit einem Produkt zu besuchen, das Ihrer Meinung nach cool aussieht, nur um herauszufinden, dass es nur ein Bild zum Anschauen gibt?

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzern viele Perspektiven und Bilder bieten, damit sie ein Gefühl für Ihr Produkt bekommen. Lassen Sie Käufer nicht eine Sekunde lang denken, dass Sie etwas zu verbergen haben. Wenn Sie sich einige der E-Commerce-Giganten (wie Amazon oder eBay) ansehen, bieten die erfolgreichsten Verkäufer viele hochwertige Bilder an .

Denken Sie daran, dass solche Bilder auch zoombar sein sollten. Einen großartigen Überblick über einige einfach umzusetzende Ideen sowie einige fortgeschrittenere Techniken zur Verbesserung Ihrer Produktseiten finden Sie in diesem Artikel von Landingi.

Produktbilder verbessern SEO

Neben qualitativ hochwertigen Bildern kann es auch sehr hilfreich sein , eigene Bilder zu produzieren . Denn wenn Sie Ihre Produkte nicht selbst herstellen, besteht eine gute Chance, dass jemand anderes die gleichen Produkte verkauft wie Sie – und auch die Bilder des gleichen Herstellers in seinem Shop verwendet.

Warum ist das relevant?

Google liebt Originalinhalte. Daher ist es vorteilhaft, eigene Bilder zu machen. Für einige Tipps hat Shopify einen Leitfaden zum Erstellen schöner Produktbilder erstellt.

Aus SEO-Sicht bedeuten mehr Bilder mehr Raum für SEO-Optimierungen auf der Seite. Es ist sinnvoll, auf Bilddateinamen und Alt-Texte zu achten . Zusätzlich dazu, dass Googles Algorithmus erklärt, was auf dem Bild zu sehen ist, werden Alt-Texte und Bildbeschreibungen von Screenreadern ( Browsern für Blinde und Sehbehinderte) verwendet.

Letztendlich könnte eine sorgfältige Bildoptimierung dazu beitragen, dass Ihre Bilder für die relevanten Suchbegriffe in der Google-Bildersuche gefunden werden.

Gute Texte schaffen Vertrauen

Eine gute Produktbeschreibung (dasselbe gilt für die meisten Texte auf Ihrer Website) kann ebenfalls dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen. Ähnlich wie bei Produktbildern hinterlassen viele Shopbetreiber uninspirierte Texte, die die Hersteller in ihren Produktbeschreibungen aufgeschrieben haben.

Die Texte auf Ihren Seiten sind eine Möglichkeit, Ihren Shop von der Konkurrenz abzuheben. Sie sollten Ihr Publikum kennen und sprechen, wie es spricht. Wenn Ihr Publikum ein Nischenmarkt ist, stellen Sie sicher, dass Sie den gesamten Jargon verwenden, den die Community verwendet. Es zeigt, dass Sie ein Insider sind; einer von ihnen.

Gute Texte verbessern SEO

Die Punkte für Bilder und Texte sind ziemlich ähnlich: Google liebt originelle Inhalte. Noch wichtiger für SEO ist, dass mehr Text wiederum mehr Platz bedeutet, um wichtige Schlüsselwörter auf Ihren Produktseiten zu verteilen.

#3 Kundenrezensionen anzeigen

Die Notwendigkeit von Kundenbewertungen (auch bekannt als Online-Bewertungen) ist möglicherweise der offensichtlichste Punkt, wenn es darum geht, Markenvertrauen aufzubauen. Es sollte jedoch darauf hingewiesen werden, dass es mehrere Arten von Bewertungen gibt, mit denen Sie sich vertraut machen sollten.

Bewertungen werden im Allgemeinen in drei Arten eingeteilt:

1. Shopbewertungen : Kundenfeedback zum jeweiligen Online-Shop (z. B. Bewertungen zu Lieferung, Kundenservice etc.)
2. Produktbewertungen : Feedback von Kunden zu dem jeweiligen gekauften Produkt (d. h. Bewertungen zur Qualität des Produkts)
3. Lokale Bewertungen : Feedback von Kunden zu einem Ladengeschäft (z. B. dem Geschäft in der Oak Street)

Werfen wir einen Blick darauf, wie vertrauenswürdig Online-Bewertungen sind:

Kundenrezensionen bauen Markenvertrauen auf

Es ist sehr wichtig, dass echte Kunden Ihr Lob singen. Wussten Sie, dass 91 % der 18- bis 34-Jährigen Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen? Das bedeutet, dass Online-Rezensionen im Wesentlichen das moderne Äquivalent zum Mundpropaganda-Marketing sind .

Die Anzeige von Kundenbewertungen auf Ihrer Website zeigt den Käufern auch, dass Sie nichts zu verbergen haben und sogar stolz auf Ihren Service und Ihren Ruf sind. Das Hosten auf Ihrer Website löst auch das Problem, dass Käufer Ihre Website verlassen, um Ihren Ruf zu googeln .

Kundenrezensionen verbessern SEO

Die Tatsache, dass Kundenrezensionen dabei helfen, Vertrauen aufzubauen, dürfte ziemlich offensichtlich sein. Sie können jedoch auch dazu beitragen, Ihre SEO zu verbessern (und in mehr als einer Hinsicht).

Zunächst einmal können Online-Bewertungen (insbesondere Produktbewertungen) einen großen Einfluss auf das Ranking der Produktseiten in den SERPs haben. Ein konstanter Fluss an neuen Bewertungen steigert nicht nur die Wahrnehmung Ihrer Marke, sondern erhöht tendenziell auch die Anzahl relevanter Keywords auf diesen Seiten.

Wenn Sie an Google Ads (oder Google Shopping) teilnehmen, können Sie durch das Sammeln von Kundenbewertungen bei einem Google-Partner Ihre Sternebewertungen in Ihren Anzeigen anzeigen. Produktbewertungen können auch organisch in den SERPs erscheinen. Dies kann sich erheblich auf Ihre Klickraten auswirken (bis zu +17 %), was auch dazu beitragen kann, die Kosten Ihrer Anzeigen zu senken.

Trusted Shops hat kürzlich einige Ergebnisse einer britischen Verbraucherumfrage veröffentlicht, und die Ergebnisse spiegeln wirklich die Bedeutung von Online-Bewertungen für Vertrauen und SEO wider:

• 76 % der Kunden besuchen wahrscheinlich einen Shop, der in den Suchmaschinen am höchsten rankt

• 97 % der britischen Verbraucher besuchen höchstwahrscheinlich ein Geschäft, in dem sie schon einmal gekauft haben, wenn sie nach einem bestimmten Produkt suchen

Suchmaschinenranking und Markenvertrauen gehen im Wesentlichen Hand in Hand, wenn es um die Online-Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher geht.

Wenn Sie also in den SERPs einen hohen Rang einnehmen und Kundenbewertungen offen anzeigen können, besteht eine gute Chance, dass Sie Benutzer davon überzeugen können, ihre Einkäufe bei Ihnen abzuschließen. Es besteht sogar eine gute Chance, dass sie beim nächsten Mal direkt auf Ihre Website gehen.

#4 Investiere Zeit in Content Marketing

Das Konzept des Content-Marketings kann für manche verwirrend sein. Kurz gesagt bezieht sich Content-Marketing auf die Erstellung von Inhalten (z. B. Unternehmensblogs, Infografiken usw.), um für die Keywords Ihres Publikums einen hohen Rang einzunehmen und den Verkehr auf Ihre Website zu lenken.

Content Marketing baut Markenvertrauen auf

Obwohl Sie Inhalte erstellen, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, sollte dieses Konzept nicht als irreführend oder ähnliches angesehen werden. Wenn Sie tatsächlich relevante Inhalte erstellen, die Ihrem Publikum helfen/informieren können , sollten Sie dies wirklich als etwas Positives sehen. Schließlich gibst du ihnen einen echten Mehrwert, von dem sie profitieren können.

Diese Strategie funktioniert besonders gut in Nischenbranchen, da es eine relativ hohe Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Inhalten gibt, aber vielleicht ein geringes Angebot.

Wenn es Ihnen gelingt, Brücken zwischen den Themen, über die Sie schreiben, und Ihren Produktseiten zu bauen, können Sie in Ihren Beiträgen Links zu Ihren Produktseiten einfügen. Achten Sie darauf, nicht zu salopp zu wirken, wenn Sie dies versuchen.

Das Geheimnis liegt darin, den Lesern einen echten Mehrwert zu bieten.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben einen Beitrag über 5 einzigartige und günstige Möglichkeiten, Teppichflecken zu entfernen. Wenn Sie einen Beitrag schreiben, der 5 großartige Möglichkeiten zeigt, die wirklich funktionieren, und einer dieser Tipps das von Ihnen verkaufte Produkt vorantreibt, wird das den Besuchern nichts ausmachen.

Wenn Sie andererseits 5 allgemeine Tipps geben, die nur irgendwie funktionieren, werden die Käufer zu dem Schluss kommen, dass Sie nur versuchen, ein Produkt zu verkaufen. Und das wird Ihrem Markenvertrauen nicht gut tun.

Hier sind ein paar zusätzliche Möglichkeiten, wie Sie Content-Marketing nutzen können, um Markenvertrauen für Ihren Online-Shop aufzubauen:

• Erstellen Sie transparente Wettbewerbe, die Sie auf Ihren sozialen Kanälen bewerben können und die Begeisterung für Ihre Marke erzeugen können
• Veröffentlichen Sie Inhalte, die positive Erfahrungen fördern, die andere Käufer mit Ihrer Marke gemacht haben (Fallstudien/Video-Testimonials/Benutzerbewertungen/positive Kommentare).
• enthalten ausführliche Erläuterungen zu Ihren Versand-/Lagerproblemen/Rückgaberichtlinien und anderen Dingen, die Kunden wichtig sind
• Veröffentlichen Sie Inhalte, mit denen Ihre Zielgruppe ihre Probleme lösen kann
• enthalten persönliche Geschichten über Ihre Marke und Ihre Mitarbeiter

Content-Marketing verbessert SEO

Genau wie bei Kundenrezensionen besteht eine gute Chance, dass alle von Ihnen erstellten Inhalte mit wichtigen Schlüsselwörtern gefüllt werden, die für Ihr Publikum relevant sind. Das Erstellen einzigartiger Inhalte, die sowohl mit Qualität als auch mit Quantität gefüllt sind (Google mag längere Blogs), ist eine großartige Möglichkeit, Ihre On-Page-SEO zu verbessern und die Anzahl organischer Besucher zu erhöhen.

Das Einfügen von Links zu Ihren Produktseiten in Ihre Blog-Artikel erzeugt auch interne Links , was ein Signal für Google ist, dass diese bestimmten Seiten für Ihre Website wichtig sind, wodurch diese Seiten auch einen höheren Rang einnehmen.

Darüber hinaus kann das Bewerben der Inhalte, die Sie in Ihrem Blog veröffentlicht haben, zu vielen Blog-Kommentaren und Social Shares führen, was Ihre Online-Präsenz steigert und Ihre Engagement-Signale verbessert .

Fazit

Das Konzept des Markenvertrauens ist interessant. Es ist sowohl extrem zerbrechlich als auch enorm stark. Es kann sowohl durch Ästhetik als auch durch Worte aufgebaut werden, und das eine funktioniert selten ohne das andere.

In vielen Fällen wird die Verbesserung der Vertrauenselemente auf Ihrer Website Ihre SERP-Rankings verbessern, also nehmen Sie sich etwas Zeit und arbeiten Sie daran, und Sie werden zweifellos sehen, wie Ihre Konversionsraten und Ihre Kundenbindung steigen!

Alon Eisenberg

Alon ist Content Manager bei Trusted Shops. Er wuchs in New York auf und schloss sein Studium der Kommunikationswissenschaften an der Boston University ab. Alon liebt es, über viele Dinge zu schreiben, die von E-Commerce bis Bildung reichen.