Aufbau von Markenbekanntheit und Autorität in sozialen Medien in der SaaS-Branche

Hey! Wir bringen Ihnen das Internet näher. Oh, warte ... Du hast dich schon einmal getroffen? Das ist umständlich.

Andererseits hat sich das Internet seit gestern stark verändert. Den Statistiken für 2022 zufolge drängt sich mindestenseinneues SaaS-Unternehmen auf die Bühne, was bedeutet, dass es etwas wärmer und etwas beengter geworden ist.

Für jedes Unternehmen ist das Internet eine wesentliche Plattform, die es für Marketing und Wachstum nutzt – aber für die SaaS-Branche ist es noch viel mehr. Es ist das Ökosystem, in dem sie, ihre Produkte und ihre Kunden existieren. Darüber hinaus wächst dieses Ökosystem ständig. Nach Erkenntnissen von BetterCloud ist die Anzahl der von einem durchschnittlichen Unternehmen genutzten SaaS-Apps im Jahr 2020 zehnmal höher als im Jahr 2015 .

Es ist nicht immer leicht zu sagen, ob die ständig steigende Nachfrage der Auslöser dafür ist, dass so viele neue (und erfolgreiche) SaaS-Unternehmen auf den Markt drängen, oder ob diese Nachfrage durch kluge SaaS-Start-ups entsteht, die Lösungen für Probleme finden, die wir noch nicht einmal kannten wissen, dass wir es hatten – oder (höchstwahrscheinlich) ob es ein bisschen von beidem ist.

Wie dem auch sei, in der SaaS-Branche herrscht jeden Tag reges Treiben, und SaaS-Unternehmen müssen um die Vorherrschaft in diesem hart umkämpften Ökosystem kämpfen. Tatsächlich gibt es derzeit rund 30.000 SaaS-Unternehmen.

In diesem Sinne erfahren Sie hier, wie Sie Social Media für SaaS nutzen – einschließlich allem, was Sie über den Einsatz einer starken Social-Media-Marketingplattform wissen müssen , um Autorität und Marktanteile über Ihre Kanäle aufzubauen.

Warum müssen SaaS-Unternehmen Markenautorität aufbauen?

Die kleine Einleitung, die wir diesem Artikel gaben, war nicht übertrieben. Allein im Jahr 2022 wurden 377 neue SaaS-Unternehmen gegründet – und unzählige bestehende SaaS-Marken diversifizierten und verbesserten ihre Lösungen – was einem durchschnittlichen Anstieg von 1,03 in jedem 24-Stunden-Zeitraum entspricht.

Sicherlich werden einige dieser Unternehmen keinedirektenKonkurrenten sein, aber die SaaS-Branche ist nicht sauber in Unterkategorien unterteilt. Kunden haben nicht unbegrenzt Zeit und Geld, die sie für jedes gute SaaS-Produkt ausgeben können, das ihnen begegnet. Um Kunden zu erreichen, müssen Sie also denganzenLärm durchdringen und so viel Aufmerksamkeit wie möglich von Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen.

Aber wie schafft man es, den Lärm zu durchdringen, ohne tief durchzuatmen und laut zu brüllen? Die Antwort ist viel differenzierter. Die Antwort liegt im Aufbau von Markenautorität.

Im Großen und Ganzen bezieht sich Markenautorität auf die Bekanntheit eines Unternehmens im Internet – das Ausmaß, in dem Kunden ihm vertrauen, und seine Fähigkeit, eine starke und zuverlässige Ressource darzustellen. Genauso wie Vertrauenssignale Vertrauen stärken, fördern soziale Beiträge Autorität (und damit wiederum auch Vertrauen).

Markenautorität lässt sich aber auch durch eine Reihe konkreter KPIs abbilden:

• Anteil der Stimme
• Gefühl
• SEO-Ranking
• Wechselkurs
• Engagement
• Markensuchen

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Markenautorität aufzubauen. Sie können hochwertige Inhalte in Form von Blog-Beiträgen und Leitfäden auf Ihrer Website veröffentlichen, an relevanten Konferenzen teilnehmen und Vorträge zu Schlüsselthemen der Branche halten – aber die bei weitem beste (und skalierbarste) Möglichkeit, Autorität aufzubauen, sind umfassende soziale Medien Strategie.

Die Vorteile von Social Media für SaaS-Unternehmen

• Es hilft Ihnen, Ihr Publikum genau dort zu erreichen, wo es ist
  Die kontinuierliche Arbeit an der Verbesserung Ihrer Website mit qualitativ hochwertigen Inhalten ist unglaublich vorteilhaft.Sie möchten diesen Blog aktiv halten und sicherstellen, dass Sie immer über genügend frische, aufschlussreiche Inhalte verfügen, um den Google-Algorithmus zu beeindrucken und die Leistung Ihrer Website auf der Ergebnisseite der Suchmaschine zu steigern.
  Aber es ist auch von Natur aus begrenzt.Ihre Website ist wie eine einzelne Insel in einem sehr, sehr großen Ozean, und wenn Sie Ihre Bemühungen zur Erstellung von Inhalten entlang der Küste einstellen, werden Sie immer nur die Menschen erreichen können, die auf Ihrer Insel auftauchen.
  Social Media führt Sie weit über diese Insel hinaus.Es führt Sie in viel größere, bevölkerungsreichere Teile des Internets, wo Sie direkt mit Ihrem Markt sprechen können, ohne darauf warten zu müssen, dass er an Ihre Küsten gespült wird.

• Es ist der Schlüssel, um sich von der Konkurrenz abzuheben
  Die SaaS-Branche ist ein modernes Wunderwerk. Es hat alles, macht alles und wird von einigen der innovativsten Denker der Geschäftswelt geleitet – darunter auch von Ihnen.
  Wissen Sie, was sonst noch ein modernes Wunder ist? Sozialen Medien. Zwischen LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und TikTok – und allen anderen branchenspezifischen Plattformen – die Möglichkeit für Unternehmen, direkt mit einem globalen Publikum in Kontakt zu treten.
  Es gibt nichts anderes im Internet – und auch nicht da draußen auf der Welt –, das Ihnen so viel Reichweite verschaffen und dabei helfen kann, die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen, wie die sozialen Medien. Traditionelles Marketing und SEO sind immer noch wichtige Eckpfeiler, aber eine starke Social-Media-Kampagne ist gleichbedeutend mit den Grundlagen selbst.

• Soziale Medien liefern messbare Ergebnisse
  Social-Media-Marketing erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, aber das bedeutet nicht, dass es keine klaren Erkenntnisse, Analysen und einen leicht quantifizierbaren ROI liefern kann. Dazu braucht es nur die richtige Social-Media-Software … und wenn es eine Branche gibt, die nur allzu gut weiß, wie wichtig die richtige Software sein kann, dann ist es die SaaS-Branche …

• An SaaS-Influencer-Marketingmöglichkeiten mangelt es nicht
  B2B-Influencer können die Online-Präsenz Ihrer Marke verändern, indem sie den angebotenen Produkten und Dienstleistungen Glaubwürdigkeit verleihen und es Ihnen ermöglichen, ein viel breiteres Publikum zu erreichen, das bereits engagiert und aufgeschlossen ist und der Person, mit der es kommuniziert, vertraut.
  Natürlich ist es wichtig, den richtigen Influencer zu finden, aber es ist möglich. Das B2B-Influencer-Marketing wird im Vergleich zu seinem B2C-Pendant immer noch nicht ausreichend genutzt. Daher täten SaaS-Unternehmen, die vorankommen möchten, gut daran, vor der Masse eine gute B2B-Influencer-Strategie zu entwickeln .

• Marktverständnis und Social Listening gehen Hand in Hand
  Social Listening wird immer ein wesentlicher Bestandteil des Social-Media-Marketings für Unternehmen sein. Die Informationen, die die richtige Social-Listening-Software liefert, sollten Ihre gesamte Strategie und deren Entwicklung im Laufe eines bestimmten Tages, einer bestimmten Woche, eines bestimmten Monats oder eines bestimmten Jahres beeinflussen.
  Aber Social Listening ist nicht nur auf das Social-Media-Management anwendbar. Die dadurch gewonnenen Erkenntnisse über Ihre Kunden und den Rest Ihrer Zielgruppe können (und sollten) zur Information über Ihre Produkte und Dienstleistungen, Ihr Kundenerlebnis sowie Ihre Stärken und Schwächen genutzt werden.

Screenshot für später oder zum Teilen mit einem Freund:

Die Herausforderungen von Social Media für SaaS-Unternehmen

• Es ist eine Wettbewerbslandschaft
  Dies ist zweifellos die größte Herausforderung für jedes Unternehmen, das in den sozialen Medien für Aufsehen sorgen möchte.Es erfordert viel Zeit, Aufmerksamkeit und Fachwissen, um wirklich den höchstmöglichen ROI aus sozialen Medien zu erzielen, und das gilt sicherlich auch für die SaaS-Branche, wo der (scheinbar) einfache Akt, sich von anderen abzuheben, jeden Tag ein wenigschwierigerwird .
  Aber die Lösung wird nie darin bestehen, den Kopf in den Sand zu stecken und all die hektischen digitalen Räume für den Rest der Zeit zu meiden. Die Lösung besteht darin, die bewährten Tools des Social-Media-Marketings zu nutzen und einen Teil dieses Raums für uns zurückzugewinnen.

• Das Erstellen origineller und wertvoller Inhalte braucht Zeit
  Das Posten in sozialen Netzwerken hängtnatürlichdavon ab, dass Sie Inhalte zum Posten haben .
  Aber gute Inhalte wachsen nicht auf Bäumen, und das bedeutet, dass jede Social-Media-Strategie in jeder Woche oder jedem Monat unweigerlich die Kapazitäten Ihres Content-Teams verschlingt.
  Andererseits wird es immer Möglichkeiten geben, die Erstellung Ihrer Inhalte zu optimieren. Von der Kuratierung bis zur Wiederverwendung müssen Inhalte nicht brandneu sein, um den Lesern Qualität zu bieten.
• Proaktivität ist keine einfache Angewohnheit
  Soziale Medien verändern sich ständig. Die Gespräche gehen auf und ab, Trends kommen und gehen ... es herrscht reges Treiben, aber diese Aktivitäten werden ständig durch andere Aktivitäten ersetzt, angeführt von neuen Stimmen und neuen, aufkommenden Ideen.
  Um es zu meistern, muss man proaktiv sein – bereit, auf Trends zu reagieren, sobald sie auftauchen, und nicht erst im Nachhinein. Dabei geht es darum, alle Ihnen auf Ihrer Social-Media-Marketingplattform zur Verfügung stehenden Tools zu nutzen, um auf die Veränderungen vorbereitet zu sein, die eintreten können – und werden.

Wie können SaaS-Marken Autorität in den sozialen Medien aufbauen?

Beim Anbieten von SaaS geht es vor allem darum, potenzielle (und bestehende) Benutzer zu schulen. Der Erfolg der meisten SaaS-Marken beruht zu einem großen Teil auf ihrer Fähigkeit, benutzerfreundliche Lösungen für einige der häufigsten Probleme in ihrer Branche anzubieten – aber manchmal sind diese Probleme nicht immer offensichtlich.

Also, was machst du? Du erziehst. Das ist ein zentraler Bestandteil des Marketings für SaaS-Marken, und soziale Medien bilden da keine Ausnahme.

In den sozialen Medien ist die Fähigkeit, wirklich zu erziehen = Autorität. Es ist das, wonach Google sucht (und deshalb sind Inhalte für SEO so wichtig wie jede andere Form des digitalen Marketings), aber was noch wichtiger ist: Es ist genau das, wonach echte, menschliche Nutzer suchen.

Wie sieht das also in der Praxis aus?

Beginnen Sie Gespräche

Es ist von entscheidender Bedeutung, auf Trends aufzuspringen und sich in aktuelle Diskussionen einzumischen, sobald diese auftauchen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie auf eineGelegenheitwarten müssen, proaktiv zu werden.

Das Initiieren von Gesprächen und das Erwecken des Interesses Ihrer Follower mit wirklich starken, teilbaren Inhalten ist ein wichtiger Teil des Spiels in den sozialen Medien. Sie können Ihre Social-Listening-Erkenntnisse nutzen, um zu sehen, welche Themen/Interessenbereiche bei Social-Media-Nutzern das meiste Interesse wecken, und nach neuen und innovativen Wegen suchen, diese Themen anzugehen, wenn Sie Ihre Social-Posting-Strategie erweitern möchten .

Content-Ideen für SaaS zu finden, die die Follower wirklich ansprechen, ist nie allzu schwierig. Marken erzielen großen Erfolg mit How-To-Videos, Vergleichen, Nutzerrezensionen und anderen nutzergenerierten Inhalten (alles, was den wichtigen sozialen Beweis liefern kann) oder einfach nur lustige, interaktive Beiträge wie Wettbewerbe und Giveaways um das Interesse aufrechtzuerhalten und neue Gespräche anzustoßen.

Konzentrieren Sie sich auf Share of Voice

Zu sagen: „Wir müssen in den sozialen Medien Autorität aufbauen“, ist eine ziemlich offene Aussage. Zwar ist die Berechnung eines klaren ROI aus sozialen Medien mehr als möglich, aber wenn es um die Zielsetzung geht, ist es viel besser, etwas Konkretes zu haben, an dem man arbeiten kann.

Share of Voice ist zunächst einmal ein großartiger KPI. Wenn in Ihrer Nische relevante Beiträge und Trends erscheinen, möchten Sie sicherstellen, dass die Leute Ihre Marke namentlich erwähnen und Sie so oft wie möglich markieren. All dies können Sie von Ihrer Plattform für Social-Media-Marketing aus überwachen.

Werden Sie konsequent

Inhalt ist König, aber Konsistenz ist definitiv Königin. Je mehr Sie sich auf einen Social-Media-Posting-Plan festlegen können, desto bessere (und damit konsistentere) Ergebnisse können Sie erwarten.

Selbst der beste Inhalt wird die Erwartungen nicht erfüllen, wenn er nicht im Rahmen einer umfassenden Social-Posting-Strategie veröffentlicht wird. Beim Aufbau von Autorität geht es nicht nur um die Inhalte, die Sie veröffentlichen, sondern auch darum,wieundwannSie diese veröffentlichen.

Die SaaS-Branche wird von Unternehmen angetrieben, die ihre Lösungen im richtigen Moment vorantreiben können. Bei den sozialen Medien ist es nicht anders. Und wenn es darum geht, diese günstigen Momente anzubieten, gibt es keinen besseren Ort, um Ihr Publikum über die Lösungen aufzuklären, die Sie einbringen können

Nutzen Sie die besten Inhalte für andere Zwecke

Großartige Inhalte können viel mehr für Sie tun, als Sie vielleicht denken. Obwohl es am besten ist, die Duplizierung von Inhalten zu vermeiden, kann dies Ihr Publikum ermüden und die Interaktion mit Ihrem Blog und Ihren sozialen Kanälen verringern.

Von Präsentationen und Seminaren, die als kurze Clips oder Infografiken wiedergegeben werden, bis hin zu Blog-Beiträgen, die auf ein paar wichtige Twitter-Punkte reduziert werden, gibt es so viele verschiedene Möglichkeiten, gute Inhalte wiederzuverwenden und den Wert zu maximieren, den Ihre Social-Media-Beiträge den Followern bringen.

Nutzen Sie die Interessenvertretung Ihrer Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter sind der Treibstoff, der Ihr Unternehmen am Laufen hält. Ihre einzigartigen Perspektiven auf wichtige Themen, Schwachstellen und Überlegungen, die sich auf die gesamte Branche – und Ihre Kunden – auswirken, sind das Fachwissen, das Ihre Social-Media-Beiträge benötigen, wenn sie Autorität behaupten wollen.

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter bietet so viele Vorteile, von Social Proof bis hin zur Förderung von Thought Leadership und Share of Voice. Es ist eine großartige Strategie für jedes Unternehmen, das sein Ansehen in den sozialen Medien verbessern und ein breiteres Publikum erreichen möchte.

Vernetzen Sie sich mit Influencern

Sie müssen nicht auf die prominentesten Stimmen abzielen, um bei Ihrem Publikum ernsthaft an Boden zu gewinnen. Mikro-B2B-Influencer ziehen ein Nischenpublikum an, das sich viel eher aktiv mit Ihren Inhalten beschäftigt. Es spielt keine Rolle, dass ihr Publikum begrenzter ist; Die größeren Zielgruppen der bekanntesten Influencer der B2B-Branche konzentrieren sich weitaus weniger auf ein bestimmtes Thema und daher ist es wahrscheinlich, dass ein kleinerer Prozentsatz Ihre Marke für relevant hält.

Das heißt nicht, dass das B2B-Influencer-Marketing außerhalb dieser Mikro-Influencer keinen Wert hat, aber beide bieten sehr praktische Plattformen, um Ihre Autorität in den sozialen Medien zu stärken.

Nutzen Sie Social Listening

Beim Aufbau von Autorität geht es nicht nur um die Inhalte, die Sie veröffentlichen – es geht darum, Ihrem Publikum zuzuhören und zu verstehen, was es antreibt, was es interessiert und was es von Ihnen oder Ihren Konkurrenten nicht bekommt.

Social Listening ist eine proaktive Übung. Es erfordert, dass Sie in Echtzeit auf die Gespräche achten, die um Sie herum stattfinden. Es geht nicht nur darum, die Marke in den sozialen Medien zu überwachen – oder mit anderen Worten, auf direkte Erwähnungen Ihrer Marke oder Kommentare auf Ihren Kanälen zu reagieren. Vielmehr geht es darum, „die Fühler auszustrecken“ und den Puls der Branche im Auge zu behalten, um zu wissen, wo man steht und wie man sich weiter voranbringen kann.

Die SaaS-Branche hat sicherlich viele Impulspunkte. Von den Anwendungen (und Einschränkungen) von KI und maschinellem Lernen bis hin zu APIs, der Nutzung von Analysen und dem sich weiterentwickelnden Kundenerlebnis – und den immer wiederkehrenden Themen wie Low-Code und Sicherheit – gibt es so viele Auslöser, die Sie im Auge behalten sollten.

Weisheit entsteht nicht im luftleeren Raum. Wenn Ihr Unternehmen in den sozialen Medien (und darüber hinaus) eine Autorität auf seinem Markt sein will, muss es sich kontinuierlich über die aktuellen Themen informieren, sobald sich die Temperatur zu ändern beginnt.

Wo fängst du an?

Eine starke Social-Media-Posting-Strategie beginnt mit der richtigen Social-Media-Management-Plattform. Dies ist nicht nur der Schlüssel zur Optimierung der Verwaltung mehrerer Kanäle, sondern auch wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Analysen kuratiert und zur bestmöglichen Untermauerung Ihrer Strategie genutzt werden.

Das ist es, was wir bei Oktopost am besten können: Unternehmen mit den Management-Tools auszustatten, die sie benötigen, um das volle Potenzial der sozialen Medien auszuschöpfen und das Maß an Autorität zu beanspruchen, das den allerbesten Unternehmen in ihrer Nische vorbehalten ist. Da alles in einer einzigen, zentralen Social-Media-Software integriert ist, wird das Management zu einem wirklich lohnenden und skalierbaren Unterfangen für das Unternehmen.

In der SaaS-Branche bedeutet Herausragen nicht nur, dass man etwas größer als seine direkten Konkurrenten ist. Das durchschnittliche Arbeitsplatzsystem besteht zu etwa 8 % aus SaaS-basierten Lösungen, was etwa 39 Teilen SaaS-Software entspricht. Ja, während Ihre direkten Konkurrenten eine ständige Herausforderung darstellen, stellt dies auch der Rest der Branche dar.

Das Streben nach Vordenkertum und Autorität über die Branche istderSchlüssel zum Erfolg.