5 Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit in einer Social Media Marketing Agentur

In den letzten Jahren hat sich die Digitalisierung von Marken aufgrund der Pandemie zu einem wichtigen Trend entwickelt, der die Menschen dazu veranlasste, online zu suchen, zu bewerten und zu kaufen. Diese Transformation hatte enorme Auswirkungen auf den digitalen Marketingsektor als Ganzes.

Dies ist das Umfeld, in dem Ihre Social-Media-Marketing-Agentur wirklich gedeihen kann. Aber bevor Sie anfangen, für die Geschäfte Ihrer Kunden zu werben, müssen Sie für Ihre eigenen werben, richtig? Der Aufbau von Glaubwürdigkeit ist heutzutage von entscheidender Bedeutung, da die Menschen neuen Unternehmen kaum vertrauen.

Sie wollen zuerst eine Beziehung aufbauen, um sicherzustellen, dass sie ihr Geld den richtigen Leuten geben.

Wenn Sie also treue Kunden gewinnen und die Konkurrenz schlagen wollen, müssen Sie nicht nur die Aufmerksamkeit, sondern auch das Vertrauen des Publikums gewinnen. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, sich abzuheben

Ihre Zielgruppe enthält potenzielle Kunden. Und in diesem Leitfaden skizzieren wir die fünf Möglichkeiten, wie Ihre Agentur für digitales Marketing vertrauensvolle Beziehungen zu ihnen aufbauen kann.

Online-Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit: Die Grundlagen für Ihre SMM-Agentur

Um als glaubwürdig und vertrauenswürdig zu gelten, sollte Ihr Unternehmen diese Qualitäten ernst nehmen und sie auf jede erdenkliche Weise präsentieren. Ihre SMM-Agentur sollte Unternehmen dabei helfen, ihre Social-Media-Präsenz mit einem hochwertigen, aktiven Publikum auszubauen.

Sie sollten erfolgreiche Fälle präsentieren und ehrlich über Ihre Wachstumspunkte sprechen. Aufrichtigkeit in der Kommunikation schafft Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren bestehenden und potenziellen Kunden. Erstere werden zu Fürsprechern Ihrer Agentur. Letztere werden zuerst zu treuen Kunden.

Alle Unternehmen sprechen davon, dass sie die Nummer 1 in der Branche sind. Seien Sie transparent und ehrlich – und Ihre Aussagen werden stärker sein als jede hochtrabende Behauptung.

5 Schritte zum Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen für eine Agentur für digitales Marketing

Bildnachweis: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

Bis Ende 2020 war der wichtigste Wachstumspunkt der Agenturen für digitales Marketing eine neue, profitablere Geschäftsstrategie. Viele fanden das Geheimnis im Vertrauen des Publikums, das während der Pandemie schwieriger zu gewinnen ist.

Während sich Agenturen fragen, wie sie Glaubwürdigkeit bei Kunden aufbauen können, haben wir fünf Antworten für Sie parat. Damit Unternehmen Ihnen ihre internen Daten, sozialen Medien, anderen digitalen Kanäle und Marketingmittel anvertrauen können, muss dieses Vertrauen gestärkt werden.

Erstellen Sie eine sichere, professionelle Website

Eine professionell erstellte Website voller Informationen trägt zur Glaubwürdigkeit Ihrer SMM-Agentur bei. Machen Sie es zu Ihrer Visitenkarte, auf der Benutzer Informationen über Ihre Dienstleistungen, Preise, Kontakte, Social-Media-Konten, Fachwissen (über Ihren Blog) und Vertrauenswürdigkeit (über Rezensionen, Auszeichnungen, Bewertungen usw.) finden können.

Machen Sie Ihre Website so sicher und benutzerfreundlich wie möglich. Laut der Adobe-Umfrage sind 84 % der Verbraucher der Meinung, dass die Sicherheit von Daten und die Transparenz ihrer Verwendung die effektivsten Wege sind, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.

Sicherheit hat also höchste Priorität.

Um sicherzustellen, dass es keine technischen Fehler gibt, verwenden Sie eine technische SEO-Audit-Software und passen Sie das Programm an Agenturen an. SE Ranking hat einen ganzen Plan, der auf Agenturen für digitales Marketing und ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, wo Sie Ihre Website überprüfen und sich auch um die Websites von Kunden kümmern können.

Mit dieser Lösung können Sie Ihren täglichen SEO-Fortschritt leicht verfolgen, Konkurrenten recherchieren, Lücken in Ihren Strategien finden, Ihre Website und die Seiten Ihrer Kunden prüfen und ihnen anschließend ordentliche, datenreiche Berichte senden. Das SE-Ranking ermöglicht es Agenturen, ihre Logos und Farben für die Plattform zu verwenden, um sich bei jedem Zugriff eines Kunden einen guten Ruf aufzubauen.

Darüber hinaus verfügen sie über eine separate SMM-Funktion, mit der Sie Ihre Arbeit bei Bedarf automatisieren können.

Eine weitere Priorität ist es, die Website auf dem neuesten Stand zu halten.

Einige Seiten erfordern Ihre ständige Aufmerksamkeit:

• Landungen
• Über uns
• Unsere Leistungen
• Preise und Pläne
• Kontaktieren Sie uns usw.

Diese Seiten müssen mit den neuesten passenden Schlüsselwörtern optimiert werden und aktuelle Informationen enthalten. Die Überwachung der Leistung dieser Seiten ist von entscheidender Bedeutung, und Sie können dies mit einem digitalen Tool tun, um Zeit, Geld und Mühe zu sparen.

Investieren Sie in die Erstellung hochwertiger Inhalte

Inhalte sind eine Möglichkeit, den richtigen Eindruck von Ihrer Agentur zu vermitteln, Ihr Fachwissen einzuschätzen und zu sehen, ob Sie es wert sind, Geld zu geben. Ihre Artikel können Ihnen zusammen mit einer erstklassigen Website und aktiven sozialen Medien dabei helfen, einen soliden Ruf aufzubauen.

Hier einige Ideen für vielfältige, vertrauensbildende Inhalte:

• Ratschläge von Top-Führungskräften in branchenspezifischen Nachrichtenagenturen, um Aufmerksamkeit zu erregen
• Fallstudien und Kundengeschichten zum Aufbau von Social Proof
• Anleitungen, Tipps, Profi-Empfehlungen, Fehlerbewertungen usw., um Fachwissen zu demonstrieren
• Datenreiche Artikel mit Fachmeinungen, unterstützt durch Statistiken, Trends etc.
• Zusammenarbeit mit externen Experten, um Ihre Erfahrung zu bereichern

Vergessen Sie nicht die Medieninhalte. Wenn es sich um einen How-to-Artikel handelt, sollten Sie erwägen, ein Video mit demselben Tutorial zu erstellen, um dem Publikum eine Alternative anzubieten. Ein Podcast löst das Problem, wenn Videos nicht Ihr Ding sind.

Verbessern und erweitern Sie Ihre Social-Media-Präsenz

Wie baut man Vertrauen durch Social Media auf? Seien Sie dort präsent.

Organisieren Sie Ihre Profile, gestalten Sie sie mit Markenfarben und seien Sie aktiv. Kommunizieren Sie mit Ihrem Publikum, erweitern Sie Ihre Fangemeinde, seien Sie sozial und zeigen Sie, wie nah Unternehmen an ihren potenziellen Kunden sein sollten.

Indem Sie eine Community rund um Ihre Marke aufbauen, erhalten Sie treue Unterstützung, geworbene Kunden und Buzz, was zur Steigerung der Markenbekanntheit beiträgt. Hier sind einige Empfehlungen zur Verbesserung und Diversifizierung der Online-Präsenz einer Social-Media-Marketing-Agentur:

• Geben Sie sich Mühe, ein informatives und gut optimiertes Profil zu erstellen.
  Verwenden Sie Hashtags, Keywords, einen leicht zu merkenden Namen, eine kreative Biografie und ein ansprechendes Profilbild und einen Header. Erwägen Sie, sich verifizieren zu lassen, um dieses kleine Häkchen neben Ihrem Namen zu erhalten.
• Bleiben Sie über Neuigkeiten und Veranstaltungen auf dem Laufenden.
  Gehen Sie immer mit dem Strom Ihrer Branche. Informieren Sie sich über alle Ereignisse und Neuigkeiten, aufkommende Trends und Dinge, die der Vergangenheit angehören sollten. Aktualisieren Sie Ihr Publikum, sobald Sie etwas Interessantes erfahren.
• Automatisieren Sie Ihre Social-Media-Bemühungen.

Um die Markenbekanntheit Ihrer eigenen Agentur sowie Ihrer Kunden zu steigern, können Sie die Vorteile von Social-Media-Marketing-Tools nutzen, mit denen Sie Ihr Social-Media-Spiel automatisieren und Ihren Aufwand reduzieren können.

• Achten Sie auf ein gesundes Gleichgewicht zwischen Marketing und kundenorientierten Inhalten.
  Viele Anzeigen sind möglicherweise für Zahlen geeignet (Erhöhung der Anhängerschaft usw.), aber sie können das Publikum verärgern, mit dem Sie eine Beziehung aufbauen möchten. Finden und pflegen Sie ein Gleichgewicht zwischen Medien und Textinhalten, um Aufmerksamkeit und PR zu erregen, die sich an Ihre bestehenden und potenziellen Kunden richtet.
• Fragen und Antworten organisieren.
  Das kann eine aktive Stunde auf Twitter sein, in der Sie Fragen aus dem Publikum auswählen, oder ein Instagram-Live mit einer separaten Funktion für Q&A-Sitzungen. Sie können auch Geschichten verwenden und einen Aufkleber hinterlassen, auf den Benutzer klicken können, um eine Frage zu stellen.

Schenken Sie jeder Frage genug Aufmerksamkeit, denn die kleinste Frage kann von Ihrem treuesten zukünftigen Kunden kommen.

Lassen Sie die Kunden Ihren Ruf aufbauen

Der Aufbau von Social Proof rund um Ihr Unternehmen für digitales Marketing wird Ihnen helfen, die allgemeine Unsicherheit zu beseitigen, mit der Verbraucher angesichts der vielen Auswahlmöglichkeiten konfrontiert sind, die der Markt bietet. Die Leute suchen nach Peer Proof. Deshalb lesen sie Rezensionen und suchen nach UGC (user-generated content). 93 % der Kunden lesen Online-Rezensionen, bevor sie sich für ein Unternehmen entscheiden, bei dem sie etwas kaufen möchten.

Für Unternehmen, die nach einer Agentur für digitales Marketing suchen, ist dies sogar noch wichtiger, da die Agentur dafür verantwortlich ist, wie das Unternehmen online aussieht.

Aber Rezensionen sind nicht die einzige Möglichkeit, soziale Beweise aufzubauen. Sie können auch am Reputationsmanagement arbeiten, indem Sie die Informationen kontrollieren, die die Leute über Ihr Unternehmen sehen, sobald sie es online finden:

• Registrieren Sie sich bei Einträgen – finden Sie Einträge von lokalen SMM-Agenturen und fügen Sie wichtige Informationen über Ihr Unternehmen oder NAP (Name, Adresse, Telefonnummer) und zusätzliche Informationen hinzu.
• Erstellen Sie ein Google Business-Profil (ehemals Google My Business) – es ist eine kostenlose Gelegenheit, die Personen, die Sie auf Google und Maps finden, zu Leads oder sogar Kunden zu machen.
• Veröffentlichen Sie Testimonials auf der Website und in den sozialen Medien – es ist eine Anspielung auf den Kunden, eine Erfolgsgeschichte für Sie und ein sozialer Beweis für zukünftige Kunden, die die gleichen Ergebnisse wünschen.

Präsentieren Sie Ihr Fachwissen

Der letzte Ansatz, wie Sie Vertrauen gewinnen können, betrifft die Expertise Ihres Teams. Stellen Sie gut ausgebildete Spezialisten ein, und Ihre Arbeit wird für sich sprechen:

• Zertifizierungen – Google Analytics IQ-, Google Ads-, YouTube Academy- und HubSpot Academy-Zertifizierungen helfen Ihnen, einen guten Spezialisten einzustellen.
• Auszeichnungen – B2B Marketing Awards, Creativity International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards und andere werden Ihren Ruf festigen.
• Vertrauensabzeichen – Laut einer Umfrage gaben 48 % der Befragten an, dass Vertrauensabzeichen sie davon überzeugen, dass eine Website vertrauenswürdig ist. Mit allgemeinen oder branchenspezifischen Vertrauensabzeichen können Sie sich als sichere, zuverlässige und erfahrene Agentur hervorheben.

Bildnachweis: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Wenn Sie all dies präsentieren, stärken Sie Ihre Autorität und erleichtern es potenziellen Kunden, sich für Ihre Agentur und nicht für die eines Konkurrenten zu entscheiden.

Sind Sie bereit, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen Ihrer Social-Media-Agentur zu erhöhen?

Kombinieren Sie diese fünf Wege, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen in einer Formel aufzubauen. Als Führungskraft oder Manager einer Agentur für digitales Marketing wissen Sie, wie wichtig eine qualitativ hochwertige Website, saubere Inhalte, Kundenbeziehungen, der Nachweis Ihres Fachwissens und die Verbesserung Ihrer Online-Präsenz sind.

Bevor Sie all das für Ihre Kunden als Teil Ihrer Dienstleistung tun, tun Sie es für Ihre eigene Website und Ihre Social-Media-Seiten. Nutzen Sie Ihr Fachwissen, um eine Marke aufzubauen, der die Menschen vertrauen:

1. Bieten Sie eine übersichtliche Website voller prägnanter, kreativer und klarer Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen, Preise, Geschichte, Erfahrungsberichte, Auszeichnungen usw.
2. Kommen Sie den Menschen in den sozialen Medien näher, indem Sie regelmäßig aktualisieren und Ihre Profile am Leben erhalten. Niemand möchte einer 100 % offiziellen Seite mit einem monatlichen Post und ohne Stories, Tweets oder andere Aktivitäten folgen, unabhängig von der Plattform.
3. Treffen Sie ihre Schmerz- und Neugierpunkte mit erstklassigen Inhalten.
4. Präsentieren Sie Ihr Fachwissen in diesen Inhalten auf kreative Weise, halten Sie das Interesse der Menschen aufrecht, veröffentlichen Sie eBooks und teilen Sie Kundengeschichten. Machen Sie es lustig und interessant.
5. Präsentieren Sie soziale Beweise, indem Sie Bewertungen teilen und die Qualität der Informationen verbessern, die die Leute online über Ihre Agentur finden.

Unternehmen möchten die gleiche Aktivität auf ihren Seiten haben. Sie werden eine Agentur für digitales Marketing finden, die transparent, leicht, großartig in der Kommunikation ist und sich um ihr Image kümmert – eine Agentur, mit der es sich auf jeden Fall lohnt, zusammenzuarbeiten.

Über die Autorin : Alina Tytarenko ist Teil des Marketingteams des SEO-Tools SE Ranking . Ich arbeite gerne an der Suchoptimierung und teste neue Ansätze zum Aufbau von Markenpräsenz im Internet. In meiner Freizeit trainiere ich Animal Flow und spiele Verstecken mit meiner Katze Siri.