Eine etablierte Unternehmensmarke online bringen: Wie E-Commerce-Branding wichtig ist

Die digitale Welt bringt neue Herausforderungen und neuartige Lösungen

Eine der klarsten Tatsachen der Geschäftswelt ist, dass Branding wichtig ist. Ein einfacher Blick auf die Markengrößen wie Coca-Cola und McDonalds beweist, dass Bekanntheit und Reputation unglaublich weit gehen können. Das Internet bringt jedoch eine Fülle neuer Herausforderungen für den Aufbau einer Marke mit sich, insbesondere für etablierte Unternehmen außerhalb des E-Commerce, die noch keine E-Commerce-Branding-Strategie haben. Wenn es eine Sache gibt, die jeder über das Internet weiß, dann dass alles schnell geht. Von viralen Medien bis hin zu „Memes“, die innerhalb einer Woche an Popularität gewinnen und verlieren, kann das Internet wie die große Liga für Branding erscheinen. Die gute Nachricht ist, dass es für jede Herausforderung, die sich online für Unternehmen stellt, eine Reihe möglicher Lösungen gibt.

Da der E-Commerce lukrativer ist als je zuvor, ist es sinnvoll, dass Unternehmen ohne Online-Präsenz diese Tatsache ändern möchten. Ein Teil des Online-Erfolgs beinhaltet die Beherrschung des eCommerce-Brandings. Vor diesem Hintergrund denken Sie vielleicht darüber nach, welche Taktiken Sie aus Offline-Branding-Strategien übernehmen könnten und welche neuen Fähigkeiten Sie erlernen müssen. In diesem Blog helfen wir Ihnen dabei, ein solideres Verständnis dafür zu bekommen, welche Techniken wichtig sind und was Sie von Unternehmen lernen können, die bereits den Übergang zum Multi-Channel-Verkauf vollzogen haben.

Die Grundlagen des E-Commerce-Branding für etablierte Unternehmen

Die grundlegende Tatsache, um Online-Geschäfte als bestehendes Unternehmen zu verstehen, ist, dass sich Ihre Zielgruppe online erheblich von Ihrer Offline-Zielgruppe unterscheiden kann. Eines der besten Beispiele dafür ist das Fast-Food-Grundnahrungsmittel Arby's. Arby's hat ein Rekord-Engagement von seinem Twitter-Account verzeichnet, der es geschafft hat, ihnen einen enormen Geschäftsschub im ganzen Land zu bescheren. In einem faszinierenden Blogbeitrag diskutierten die Beamten von Arby, wie ein einzelner Tweet, der nicht geplant war und aus einer Strategie des „always-on-Listening“ resultierte, zu einem Tweet mit einem „Preis von 22 Millionen Dollar“ führte.

Wie gilt dies für E-Commerce-Unternehmen? Es ist ein brillantes Beispiel dafür, wie sich das Offline-Branding von Arby und das Online-Branding drastisch unterscheiden. Online machen sie es sich zum Ziel, bei jedem Trend dabei zu sein, reagieren mit Humor und popkulturellen Referenzen und verbringen ihre Zeit damit, scheinbar alberne Food-Arts für Fans von Videospielen und Fernsehshows zu erschaffen. Wenn Sie nur auf Arbys Offline-Branding-Entscheidungen achten würden, würden Sie einen Teil ihrer Strategie komplett verpassen, der Kunden an die Tür bringt und ihre Präsenz universell aufbaut.

Während einige Unternehmen von einem nahtlosen Branding-Plan profitieren, der sowohl online als auch offline ähnlich aussieht, werden viele etablierte Marken, die in den E-Commerce einsteigen, davon profitieren, sich die Zeit zu nehmen, zu experimentieren, zu recherchieren und Unterschiede zu entdecken, die zwischen denen bestehen, die zuschauen und zuhören online und diejenigen, die dies offline tun. Während nicht jeder mit Tweets im Wert von 22 Millionen US-Dollar den Jackpot knacken wird, kann eine Marke, die den Übergang zum E-Commerce vollzieht, den Wert all ihrer Online-Branding-Bemühungen steigern, indem sie sich einfach der Unterschiede in der Zielgruppe bewusst und wachsam ist.

Eine weitere wichtige Tatsache beim E-Commerce-Branding ist, dass es online anders funktioniert als offline, Ihren Namen vor potenzielle Kunden zu bringen. Nehmen wir zum Beispiel an, dass ein Teil der Offline-Marketing- und Markenstrategie Ihres Unternehmens darin besteht, Werbespots während bestimmter Fernsehsendungen zu schalten, die Sie mit Ihrer Marke in Verbindung bringen möchten. Online könnte dies viel schwieriger sein. Während Websites wie YouTube unglaublich beliebte Kanäle haben, unterscheidet sich der Inhalt dieser Kanäle stark von regulären Fernsehprogrammen, die größtenteils im Studio produziert werden. Darüber hinaus wird die Anzeigennutzung in Online-Videos durch Premium-Programme, Werbeblocker und mehr erschwert.

Für einige etablierte Marken, die in den E-Commerce migriert sind, lag der Schlüssel, um ihren Namen vor Kunden zu bekommen, die Werbung zu hassen scheinen, darin, die Werbung an und für sich angenehm zu machen. Eines der besten Beispiele dafür war eine Comedy-Werbung von K-mart, die eine zunehmend lächerliche Anwendung eines Wortspiels beinhaltete. Während dies als Fernsehwerbung begann, explodierte seine Popularität online aufgrund der Tatsache, dass es das virale Videopublikum ansprach. Anstatt die Anzeige während der Shows anderer laufen zu lassen, strömten die Leute zu den offiziellen Kanälen von K-Mart, um die Anzeige direkt zu sehen, als wäre es eine eigenständige Produktion. Das Erstaunliche ist, dass es eine eigene Produktion war. Es war nicht nur eine Anzeige, es war etwas, das es wert war, gesucht und angesehen zu werden.

Die Kerntechniken, die Sie aus diesen Beispielen mitnehmen können, sind, das Unerwartete zu erwarten, viel zu recherchieren, keine Angst vor Experimenten zu haben und Ihre Interaktionen und Daten genau zu messen. Online ist das Abrufen relevanter Daten einfacher als jede Offline-Technik, da die meisten Websites alle Arten von Tools zum Verfolgen von Interaktionen, Klicks und mehr bieten. Wenn Sie den Übergang zum Aufbau einer Online-Marke mit Sorgfalt, Recherche und der Bereitschaft angehen, neue Dinge auszuprobieren, finden Sie wahrscheinlich den Schlüssel, um die Präsenz Ihrer Marke in der riesigen, grenzenlosen Welt zu erweitern, die online existiert.

Das Online mit dem Offline verbinden

Während viele Unternehmen großen Erfolg damit hatten, einzigartige, maßgeschneiderte Strategien zur Förderung und zum Aufbau ihrer Marke online zu nutzen, muss es am Ende immer auf ein Offline-Produkt zurückgreifen. Der stationäre Riese Wal-Mart zum Beispiel macht die Verfügbarkeit seiner Abholfunktion im Geschäft scheinbar allgegenwärtig und ermutigt Online-Kunden, in ihrem örtlichen Geschäft vorbeizuschauen, um eine Bestellung abzuholen, oft mit ermäßigtem oder kostenlosem Versand dafür . Diese Regel gilt für jedes etablierte Unternehmen, das eine E-Commerce-Branding-Strategie aufbaut: Ihre Online-Marke ist letztendlich ein Teil Ihrer Offline-Marke, auch wenn die Techniken und das Erscheinungsbild der Oberfläche unterschiedlich sind. Mit sorgfältiger Planung und Synergien kann Ihr Unternehmen eine echte Omnichannel-Marke aufbauen, die Ihren Offline-Markt, Ihren Online-Markt und alle dazwischen perfekt anspricht.

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