Markenstimme und -ton: Richtlinien und Beispiele

Markenstimme ist die Persönlichkeit, die eine Organisation entwickelt, um mit der Öffentlichkeit zu interagieren. Es bestimmt, welchen Ton und welchen Kommunikationsstil die Organisation verwendet, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Um eine Markenstimme zu entwickeln, müssen Unternehmen ihre Zielgruppe verstehen und bestimmen, wie sie von dieser wahrgenommen werden möchten. Bei der Erstellung von Inhalten für Marketingzwecke muss die Markenstimme beachtet werden. Alle von einer Organisation produzierten Inhalte sollten der Markenstimme entsprechen, um ein konsistentes öffentliches Image zu schaffen.

Warum ist die Markenstimme wichtig?

Die Entwicklung einer starken Markenstimme ist von entscheidender Bedeutung, da sie ein überzeugendes öffentliches Image prägt und Erwartungen an das Publikum weckt. Eine konsistente Kommunikation mit Ihrem Publikum ist entscheidend, um die Stimme Ihrer Marke zu kultivieren und zu verfeinern. Um dies zu erreichen, ist in der Regel die regelmäßige Veröffentlichung von Inhalten erforderlich. Evergreen-Inhalte sind besonders wertvoll, da ihre Vorteile länger anhalten, aber möglicherweise sind regelmäßige Aktualisierungen erforderlich, um der sich im Laufe der Zeit weiterentwickelnden Stimme der Marke gerecht zu werden.

Die Produktion markenfreundlicher Inhalte ist auch der Schlüssel zum Aufbau der Markenbekanntheit. Unter Markenbekanntheit versteht man, wie gut Ihr Publikum mit Ihrer Marke vertraut ist und welche Konzepte es damit verbindet. Der Aufbau einer Markenbekanntheit ist ein wichtiger erster Schritt bei der Entwicklung eines Content-Marketing-Trichters, um ein allgemeines Verständnis Ihrer Marke aufzubauen, bevor die spezifische Relevanz Ihrer Produkte und Dienstleistungen für die Interessen Ihrer Zielgruppe festgestellt wird.

Tipps zur Entwicklung der Markenstimme

Auch wenn die Stimme Ihrer Marke für Ihr Unternehmen einzigartig sein sollte, gibt es Standardschritte, die Sie ergreifen können, um den Ton, den Stil und die Stimme Ihrer Marke zu entwickeln.

• Berücksichtigen Sie das Leitbild und die Ziele Ihrer Organisation.
• Überprüfen Sie Ihre aktuellen Nachrichten.
• Analysieren Sie Ihre Zielgruppe.
• Erstellen Sie eine Kundenpersönlichkeit.
• Analysieren Sie die Inhalte und Nachrichten der Wettbewerber.
• Überprüfen Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte.
• Ziehen Sie in Betracht, einen Marketingspezialisten mit Erfahrung in diesem Bereich zu konsultieren.
• Erstellen Sie einen umsetzbaren Styleguide mit spezifischen Parametern.

Der wichtigste Aspekt dieses Prozesses besteht darin, herauszufinden, was Ihr Publikum am besten anspricht. Beispielsweise benötigen Marken mit einem Publikum aus Eltern mit kleinen Kindern einen anderen Stil, Ton und eine andere Markenstimme als eine Marke mit einem Publikum aus jungen Geschäftsleuten.

Wichtige Elemente der Markenstimme

Alle wirkungsvollen Beispiele für Markenstimme beinhalten bewusste Elemente wie:

• Zweck: Der Zweck der Stimme einer Marke sind die Ziele, die sie mit dieser bestimmten Stimme erreichen möchte. Das Ziel kann beispielsweise darin bestehen, „ein freundlicheres Bild in der Öffentlichkeit zu vermitteln“ oder „Sportler anzusprechen“.
• Ton: Der Ton der Stimme einer Marke soll eine bestimmte Stimmung oder Assoziation in Ihrer Kommunikation vermitteln. Beispielsweise kann der Ton einer Marke kinderfreundlich und unterhaltsam sein, während eine andere kurz, direkt und motivierend ist.
• Sprache: Sprache bezieht sich auf die Wortwahl und die syntaktischen Strukturen, die die Marke verwendet, um den Ton und die Informationen zu vermitteln.

Es wird auch hilfreich sein, einen Leitfaden zu entwickeln, den Ihre Inhaltsersteller bei der Erstellung von Inhalten befolgen können. Dieser Leitfaden sollte für alle Arten von Inhalten herangezogen werden, von verlinkbaren Inhalten über Keyword-Inhalte bis hin zu Landingpages und herunterladbaren Inhalten wie Whitepapers und E-Books. Zunächst sollte der Leitfaden den Zweck, den Ton und die Sprache festlegen, aber auch die folgenden Elemente abdecken:

• Spezifische Beispiele für häufig verwendete Wörter oder Wortarten;
• Spezifische Beispiele für Wörter, die nicht verwendet werden sollten;
• Erwartungen an verschiedene Arten von Inhalten;
• Listen weiterer Ressourcen wie Styleguides;
• Besonderheiten in Bezug auf verschiedene Zweige der Organisation;
• Erwartungen an produktspezifische Namen und Terminologie oder andere unternehmensspezifische Markenbildung;
• Themenbeschränkungen.

Diese Richtlinien sollten anschaulich und umsetzbar sein und regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.

Tipps zur Neubewertung und Aktualisierung der Markenstimme

Unternehmen sollten idealerweise ihre Markenstimme neu bewerten und häufig aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie mit den Unternehmenszielen im Einklang bleibt.

Führen Sie bei der Neubewertung und Aktualisierung Ihrer Markenstimme die folgenden Schritte aus:

• Überprüfen Sie Ihr Leitbild und Ihre Ziele, insbesondere wenn diese kürzlich aktualisiert wurden.
• Bewerten Sie den Erfolg Ihrer vorhandenen Inhalte.
• Bewerten Sie die Strategien und Erfolge der Wettbewerber neu.
• Überprüfen Sie die Best Practices der Branche.
• Bewerten Sie Ihre Zielgruppe und ihr Verhalten neu.
• Testen Sie kreative Ansätze.

Es ist wichtig, Ihre alten Inhalte zu aktualisieren, um die neue Markenstimme widerzuspiegeln.

Beispiele für Markenstimme

Im Folgenden finden Sie berühmte Beispiele erfolgreicher Markenstimmen, die von namhaften Organisationen genutzt werden:

• Mailchimp: Unterhaltsam und unbeschwert, aber informativ;
• Apple: Qualität, Vertrauen und Einfachheit;
• Nike: Einfach, unkompliziert, durchsetzungsfähig, motivierend;
• Teddy Fresh: Unkonventionell, eindrucksvoll;
• Starbucks: Prägnant, funktional, ausdrucksstark;
• Coca-Cola: Positivität und Freundlichkeit;
• HBO: Transformativ und grenzüberschreitend;
• Spotify: Witzig und direkt;
• Old Spice: Humorvoll, kreativ, männlich ansprechend;
• Duolingo: Einladend, schrullig, fröhlich;
• Skittles: Clever und respektlos.

Ein Beispiel für eine Marke, die ihre Markenstimme anpasst, ist Folgers. Folgers war in Bezug auf das Branding in die Rolle von „Omas Kaffee“ verbannt worden, was die Reichweite seiner Zielgruppe im Laufe der Zeit einschränkte. Daher geht das Unternehmen in seiner Werbung gezielt auf diese Markenassoziation ein, indem es humorvollere Elemente einbaut und eine vielfältigere demografische Zielgruppe besetzt.

Markenstimme-Vorlage

Um eine überzeugende Markenidentität zu entwickeln, ist es für Sie von Vorteil, die „Persönlichkeitsmerkmale“ aufzulisten, die Sie mit Ihrer Marke vermitteln möchten. Anschließend liefern Sie eine Beschreibung, etwaige spezifische Gebote und Verbote, bieten anschauliche Beispiele und fügen alle weiteren Hinweise hinzu, die ein Inhaltsersteller möglicherweise benötigt, um die aufgeführte Eigenschaft festzulegen und zu kommunizieren.

Zusätzlich zum Ausfüllen dieser Vorlage können Sie eine allgemeine Aussage darüber verfassen, wer Ihre Zielgruppe ist und welche Ziele Sie mit Ihrem Branding erreichen möchten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Aufbau einer starken Markenstimme für ein erfolgreiches Content-Branding unerlässlich ist. Wenn Sie Ihre Zielgruppe verstehen und sich konsequent an die Stimme Ihrer Marke halten, können Sie ein überzeugendes öffentliches Image schaffen und die Markenbekanntheit steigern. Denken Sie daran, die Mission Ihres Unternehmens zu berücksichtigen, Ihre Botschaften zu überprüfen, Ihre Zielgruppe zu analysieren und eine Kundenpersönlichkeit zu erstellen, die die Entwicklung des Tons, Stils und der Stimme Ihrer Marke steuert.