Der definitive Leitfaden für kleine Unternehmen zu Markensäulen

Menschen lieben eine gute Geschichte. Das Geschichtenerzählen ist in unser Verhalten als Individuen eingeprägt und wie wir in der Gesellschaft interagieren.

Daher ist es nicht verwunderlich, dass Storytelling ein wirksames Instrument ist, um sich mit Marketing zu verbinden und sich daran zu beteiligen.

Aber egal, ob Sie ein Start-up aufbauen oder ein etabliertes Unternehmen aufbauen, es kommt darauf an, wie Sie Ihre Markengeschichte erzählen .

Eine starke Markenbotschaftsstrategie trägt dazu bei, Ihren Ruf aufzubauen, potenzielle Zielgruppen anzuziehen und Ihren bestehenden Kunden zu helfen, sich mit Ihnen verbunden zu fühlen.

Um eine starke Markenbotschaftsstrategie zu entwickeln, müssen Sie Ihre Markensäulen verstehen .

In diesem definitiven Leitfaden zu Markensäulen teilen wir alles, was Sie über sie wissen müssen und wie sie Ihnen helfen können, Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen und eine solide und effektive Markenstrategie zu entwickeln.

Die fünf Markensäulen

Es gibt fünf zentrale Markensäulen: Zweck, Position, Persönlichkeit, Wahrnehmung und Werbung. Sehen wir uns jede Markensäule im Detail an.

1. Zweck

Die Zwecksäule führt Ihre Strategie direkt zurück zum Kern Ihrer Marke. Denken Sie an die Mission und die Vision, die das Unternehmen ins Leben gerufen haben.

Warum gibt es Ihre Marke? Warum stehst du jeden Tag auf, um zu arbeiten? Geben Sie an, was Sie motiviert und wie Sie diese Motivation im Dienste Ihrer Kunden einsetzen.

Der Zweck Ihres Unternehmens ist von entscheidender Bedeutung, da er dazu beiträgt, die Unternehmenskultur zu definieren, Mitarbeiter anzuziehen, die sich an Ihrer Mission orientieren, und die richtige Zielgruppe zu finden, die sich mit Ihren Werten verbindet.

Der Zweck kann auf verschiedene Weise geteilt werden.

Sie können mit der Gründergeschichte beginnen – war Ihr Unternehmen ein Außenseiter, ein junges Start-up oder haben Sie Ihr Unternehmen mitten in der Karriere gestartet?

Teilen Sie die Umstände rund um die Einführung Ihrer Marke mit. Oder, wenn Sie bereits eine bestehende Marke sind, können Sie mitteilen, wie sich Ihre ursprüngliche Mission im Laufe der Zeit entwickelt und entwickelt hat.

Sie können die „Impact“- oder „Mission“-Seite Ihrer Website verwenden, um den Zweck Ihres Unternehmens zu skizzieren. Und Sie können Ihre Geschichte und Werte ebenfalls in Social-Media-Beiträgen hervorheben.

Denken Sie daran, dass Transparenz und Markenauthentizität für die Definition Ihres Zwecks unerlässlich sind. Was immer Sie erklären, muss Ihren Werten als Gründer oder Unternehmer entsprechen.

Zu stellende Fragen:

• Warum existiert Ihr Unternehmen?
• Was möchten Sie erreichen?
• ​​Was treibt Ihre Marke an?
• Welches Problem/welche Probleme löst es?
• Welchen Wert bieten Sie Ihren Kunden, Mitarbeitern und der Gemeinschaft?
• Was wünschen Sie sich für Ihr Vermächtnis?
• Worauf sind Sie als Organisation am meisten stolz?

2. Positionierung

Positionierung ist, wie Sie sich von Mitbewerbern abheben und wo Ihre Marke auf dem Markt steht.

Identifizieren Sie beim Brainstorming der Positionierung Ihre Zielgruppe und wie sich Ihre ideale Zielgruppe von Ihrer aktuellen Zielgruppe und Ihren Mitbewerbern unterscheidet.

Ihre Marke hat einen ganz bestimmten Platz in den Köpfen derer, die sie erleben, einschließlich Ihrer Kunden, Investoren und Mitarbeiter.

Die Positionierung hilft Ihnen, Ihr einzigartiges Wertversprechen so zu beschreiben, dass die Leute sich immer für Sie entscheiden.

Ist Ihre Marke ein führender Experte in Ihrer Branche? Ist Ihr Produkt das beste in Ihrem Bereich?

Beispielsweise ist Nike ein Branchenführer in der Sportbekleidungsindustrie. Die Marke gilt als Autorität in den Bereichen Fitness, Sport und Leichtathletik. Diese Positionierung ist kein Zufall. Nike hat Geschichten entwickelt, um diese Perspektive in den Köpfen der Verbraucher zu schaffen.

Amazon ist führend in Online-Shopping und schneller Lieferung. Sie dominieren den Online-Verbrauchermarktplatz, indem sie sich als Anbieter des besten Kundenerlebnisses mit ihrem maßgeschneiderten Einkaufserlebnis, niedrigen Preisen und Amazon Prime-Versand positionieren.

Bei der Gestaltung Ihrer Positionierung müssen Sie verstehen, wo Ihre Marke derzeit steht und wie Ihre Marke wachsen oder sich weiterentwickeln muss, um Ihre gewünschte Positionierung zu erreichen.

Zu stellende Fragen:

• Wer ist unsere Zielgruppe?
• Was wollen Ihre idealen Verbraucher?
• Was sind die Stärken und Grenzen Ihrer Marke?
• In welcher Nische konkurriert Ihre Marke?
• Wie sieht der Marktplatz aus?
• Wo stehen Sie auf diesem Markt im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern?
• Wie positionieren Wettbewerber ihre Marke?
• Wie unterscheiden wir uns vom Wettbewerb?
• Was ist Ihr langfristiges Ziel?

3. Persönlichkeit

Die Persönlichkeits- oder Identitätssäule bezieht sich auf die menschlichen Eigenschaften, Verhaltensweisen, Emotionen und intellektuellen Merkmale Ihrer Marke.

Sie müssen definieren, welche Qualitäten Ihre Marke einzigartig und für Ihre Kunden identifizierbar machen.

Das kann alles in Ihrer visuellen Identität abdecken – Firmenname, Firmenlogo, Ästhetik, Schriftarten, Farbpalette und mehr – bis hin zur nuancierteren Markenpersönlichkeit, einschließlich Ihres Tons, Ihrer Stimme oder Ihres Archetyps.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Persönlichkeitssäule der erste Eindruck Ihrer Marke ist.

Wird die Persönlichkeit Ihrer Marke dazu beitragen, eine unmittelbare Verbindung und Vertrautheit mit Kunden und Interessenten herzustellen? Ist die Persönlichkeit Ihrer Marke einprägsam und nachvollziehbar?

Können die Leute Ihre Markenfarben, Ihren Tonfall und alles andere, was Ihre Marke veröffentlicht, erkennen, noch bevor sie Ihren Markennamen sehen?

Die frühzeitige Etablierung einer Markenpersönlichkeit ist von entscheidender Bedeutung, da dies Ihre Grundlage für eine starke und wiedererkennbare Markenpersönlichkeit sein kann.

Eine starke Markenpersönlichkeit wird von Verbrauchern verstanden, die Ihr Produkt noch nicht gekauft oder noch nichts von Ihrem Unternehmen gehört haben.

Darüber hinaus führt eine wiedererkennbare Marke auch zu Markentreue und Aufmerksamkeit, wenn Menschen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigen. Denken Sie an die goldenen Bögen von McDonald's – sie sind so erkennbar, dass selbst Kleinkinder den globalen Fast-Food-Riesen identifizieren können.

Am wichtigsten ist die Markenpersönlichkeit, da Menschen emotionale Käufer sind und gerne Verbindungen zu Marken aufbauen.

Und weil Menschen emotionale Verbindungen zu Menschen und nicht zu Produkten aufbauen, trägt die Markenpersönlichkeit dazu bei, Ihre Marke zu humanisieren.

Persönlichkeit macht Ihr Produkt zu mehr als nur einem Artikel im Regal.

Zu stellende Fragen:

• Was ist Ihr Standpunkt?
• Was ist Ihr Markenarchetyp?
• Wie ist die Stimmung der Marke?
• In welchem ​​Tonfall kommunizieren Sie?
• Welche Schlüsselwörter verwenden Sie bei der Kommunikation?
• Welche visuellen Elemente (Farben, Schriftarten) verwenden Sie, um Ihre Marke darzustellen?
• Welche Verhaltensweisen definieren Ihre Marke? Sind Sie ernst, respektlos oder skurril?

4. Wahrnehmung

Jeff Bezos sagte einst berühmt: „Ihre Marke ist das, was andere Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind.“

So funktioniert Markenwahrnehmung.

Die meisten Unternehmen beginnen damit, die Merkmale zu definieren, denen sie sich zuordnen wollen (intern). Die Wahrnehmung kann durch strategisches und durchdachtes Branding und Bildsprache, Tonalität, Werbung und Reputationsmanagement geprägt werden.

Aber die Wahrnehmung läuft letztendlich darauf hinaus, wie Ihre Zielgruppe Ihr Unternehmen (extern) interpretiert.

Zu wissen, was das Publikum durch Feedback, Kundenrezensionen und Social Listening über Sie denkt, sind wichtige Erkenntnisse, um Ihre Schwachstellen zu identifizieren, sie zu verbessern und auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Aber denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter Teil Ihres Publikums sind. Die Ausrichtung Ihrer internen und externen Kommunikation unterstützt die Integrität und Markenwahrnehmung Ihres Unternehmens.

Anders ausgedrückt: Wie würde ein Unternehmen seine Werte gegenüber Kunden und Interessenten kommunizieren, wenn die Menschen, die es leiten, diese Werte nicht verkörpern?

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein angenehmes Arbeitsumfeld fördert, werden Sie Mitarbeiter anziehen, die loyal sind und gerne für Sie arbeiten.

Und weil sie glücklich sind mit dem, was sie tun, werden sie auch den Kunden, mit denen sie interagieren, eine positive Erfahrung und Wahrnehmung vermitteln.

Zu stellende Fragen:

• Wie nehmen Ihre Kunden Ihre Marke wahr? Wie beschreiben sie dich?
• Als welchen Wert nehmen sie Ihren Wert wahr?
• Wollen Sie so wahrgenommen werden?
• Woher kommen die Kundenfehlwahrnehmungen?
• Wie ändern Sie ihre falsche Wahrnehmung Ihrer Marke?
• Was denken Ihre Kunden über Ihre Wettbewerber?

5. Förderung

Die Säule „Werbung“ konzentriert sich auf die Reise des Kunden und betrachtet alle Wege und Taktiken, mit denen Sie Kunden einführen, locken, engagieren und motivieren, sich mit Ihrer Marke zu verbinden.

Noch wichtiger ist, dass Werbung Ihren Kunden und Interessenten hilft, Ihre Marke gegenüber Mitbewerbern zu wählen.

Ihre Kommunikationskanäle, die von Ihnen bereitgestellten Kundenerlebnisse (online und offline), die Berührungspunkte in der Customer Journey und die Sichtbarkeit Ihrer Marke sind wesentliche Aspekte, die Sie in Ihrer Markenpromotionssäule berücksichtigen sollten.

Bei der Säule Förderung geht es nicht nur um das Wo, Wann und Warum. Es geht auch darum, wie oft Ihre Zielgruppe Ihre Marke sieht.

Eine starke Markenwerbungsstrategie sollte schließlich in der Lage sein, Ihre Marke am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und im richtigen Kontext für Ihre Kunden und Interessenten zu platzieren.

Verwechseln Sie Werbung nicht mit Verkaufsförderung (bei der Rabatte und Werbegeschenke verwendet werden, um mehr Produkte zu verkaufen). Bei der Markenwerbung geht es mehr um das langfristige Ziel der Marke, nicht um einen schnellen Verkauf.

Zu stellende Fragen:

• Wie hoch ist Ihre aktuelle Markenbekanntheit?
• Wie bewerben Sie derzeit Ihre Marke?
• Was sind Ihre Kommunikationskanäle?
• Wo finden Ihre Kunden Sie?
• Wann brauchen Ihre Kunden Sie?
• Welche Erfahrungen bieten Sie Ihren Kunden?
• Was macht Ihr Kundenerlebnis besser als andere?
• Wie interagieren Kunden online und offline mit Ihnen?
• Wie gehen Sie mit schlechten Erfahrungen um?

So erstellen Sie Markensäulen für Ihre Marke

Markensäulen werden nicht an einem Tag gebaut. Es erfordert sorgfältiges Nachdenken, Selbstbeobachtung, Recherche und strategische Planung.

Sobald Sie jedoch den grundlegenden Denkprozess verstanden haben, haben Sie genug, um loszulegen. Hier sind Best Practices, die Ihnen helfen, Ihre Markensäulen zu erstellen.

Definieren und verfeinern

Einer der besten Ausgangspunkte ist das Innere. Gründer oder Geschäftsinhaber müssen die Werte ihres Unternehmens identifizieren und artikulieren.

Wenn Sie die Motive identifizieren können, die Ihrer Marke Sinn verleihen, können Sie Ihren Kunden Ihre Kernprinzipien auf eine Weise vermitteln, die sich auf sie bezieht.

Sie können durch Kundenbewertungen, Feedback-Umfragen und Social Listening mehr Einblick in die Werte gewinnen, die Sie mit Ihrem Zielmarkt teilen, um herauszufinden und zu erfahren, was Ihr Zielmarkt braucht, will und was ihm wichtig ist.

Diese Informationen werden Ihnen helfen, Ihren Markenzweck zu testen und zu verfeinern – wenn er bei der Zielgruppe, die Sie erreichen möchten, Anklang findet.

Identifizieren und verstehen

Verfolgen und beobachten Sie als Nächstes, wie Ihre Zielgruppe Ihre Marke wahrnimmt und wie sich Ihre Zielgruppe auf Ihre Markenpersönlichkeit bezieht.

Sie müssen Daten sammeln und analysieren, die die demografischen Merkmale, Interessen und Kaufmuster Ihrer Kernzielgruppe darstellen.

Daten sind in dieser Hinsicht Ihr bester Freund. Tauchen Sie in Ihr Google Analytics ein, um diese Informationen zu entdecken.

Sie können auch Social-Media-Analysen verwenden, um zu beobachten, wie sich Ihre Marke gegenüber Wettbewerbern positioniert.

Testen und lernen

Branding und Marketing sind im digitalen Zeitalter dynamisch geworden. Auch wenn Sie Ihre Markensäulen geschaffen haben, ist Ihre Arbeit noch nicht beendet. Markensäulen müssen sich weiterentwickeln, wenn sich Unternehmen, Branchen und Kunden verändern.

Legendäre Marken wie Nike, Apple oder McDonald's dominieren den Markt nicht nur durch Glück. Sie haben mehrere Jahrzehnte, soziale Gezeiten und Generationswechsel durchgewatet, weil sie es gemeistert haben, sich an Veränderungen anzupassen.

Fazit

Markensäulen sind das Herz und die Seele eines jeden Unternehmens. Die Entwicklung eines großartigen Produkts oder einer großartigen Dienstleistung kann Sie nur so weit bringen.

Letztendlich bestimmen die Botschaft, Integrität, Persönlichkeit und Erzählung Ihrer Marke, ob Sie ein erfolgreiches und nachhaltiges Unternehmen aufbauen können.

Wir aktualisieren diesen Markensäulen-Leitfaden regelmäßig. Wir haben diesen Leitfaden zuletzt am 2. Juni 2022 aktualisiert.

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