Diese 13 Marken besitzen ihren Coolness-Faktor – das können E-Commerce-Unternehmen von ihnen lernen

Was auch immer das ist, Marken müssen einen Weg finden, dies über ihre Marketingkanäle und Kampagnen zu kommunizieren. Dieser coole Faktor unterscheidet die Marke von der Konkurrenz und sollte der Eckpfeiler aller Markenbotschaften sein.

„Bei der Markenbildung geht es darum, die richtige Wahrnehmung in den Köpfen der Verbraucher zu schaffen“, sagt Mitch Duckler, geschäftsführender Gesellschafter des Marketingstrategieunternehmens FullSurge. Die Marken, die bei den Verbrauchern am erfolgreichsten bleiben, sind diejenigen, die ihren Coolness-Faktor genutzt und genutzt haben, um unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Hier sind 13 Marken, die sich durch ihren Coolness-Faktor ausgezeichnet haben, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Toms

Die Schuhfirma Toms wurde nach dem One-for-One-Prinzip des Schenkens gegründet: Für jedes gekaufte Paar gibt es ein Paar Schuhe. Seit seiner Gründung hat Toms sein Modell um Brillen und Kaffee erweitert, um das Sehvermögen wiederherzustellen und Menschen in Not mit sauberem Wasser zu versorgen.

Das Unternehmen ist erfolgreich, weil es durch seine Marketingkampagnen und digitalen Kanäle seine Werte konsequent mit den Erwartungen der Verbraucher verbinden konnte. Wie Leigh Buchanan, Chefredakteur von Inc., feststellt, konnte Toms Geschichten über Produkte sorgfältig mit Geschichten über das Geben abgleichen.

Neil Weilheimer, Chefredakteur bei Penske Media, hebt einige großartige Beispiele dafür hervor, wie Toms seine Besonderheit kommuniziert, darunter die 2007-Kampagne „One Day Without Shoes“, das Musikvideo „Thrift Shop“ und seinen ersten TV-Werbespot „For One, Another“. im Jahr 2015.

Die Kampagne „Tag ohne Schuhe“ war ein Erfolg in den sozialen Medien und im eCommerce. Es hat 3,5 Millionen Menschen auf allen Social-Media-Kanälen angesprochen – und dazu geführt, dass 27.435 Schuhe weltweit an Kinder gespendet wurden.

Warby Parker

Warby Parker weiß, wer es ist – online und im Geschäft.

Nehmen Sie ihren kalifornischen Laden, wie Max Chafkin von Fast Company es beschreibt: „Der Raum ist wie ein Strandclub aus den 1950er Jahren eingerichtet, mit Mid-Century-Möbeln und einem polierten Betonboden in Meerblau. Die Kellner bieten Martinis und Champagnerflöten und Tabletts mit Crackern, die mit Avocado-Hummus belegt sind, einer Menge voller schöner Menschen an.“

Der Store lässt die Käufer in die Atmosphäre des Unternehmens eintauchen: cool, hip, lustig, erschwinglich.

Das Unternehmen war auch äußerst erfolgreich darin, die Macht der sozialen Medien zu nutzen, um seinen It-Faktor zu kommunizieren und ein breiteres Publikum zu erreichen. Wie die ehemalige DMN-Spezialisten-Redakteurin Elyse Dupre feststellt, war das Unternehmen eines der ersten Unternehmen, das die Option Instagram Shop Now nutzte, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern, wenn die Kunden am meisten interessiert sind, und den Weg zum Kauf für ein nativ-digitales Unternehmen rationalisiert.

Das Unternehmen fördert auch die Interaktion mit Kunden, indem es sie ermutigt, über ihre Erfahrungen zu posten, und diese Posts dann in Marketingkampagnen verwendet. Courtney Canfield, Associate Strategist bei Pace, stellt fest, dass Warby Parker seinem Publikum eine aktive Rolle bei der Erzählung der Markengeschichte gibt, indem es einige seiner Verantwortung für den Markenaufbau an seine Fans delegiert, insbesondere über soziale Medien.

Drehen

Der Online-Bekleidungshändler Revolve kennt sein Publikum – eine modische junge Frau, die gerne Spaß hat, sich trendy kleidet und ihren Spaß in den sozialen Medien dokumentiert. Und das Unternehmen weiß, wie man sie erreicht.

Social Media ist der Kern des digitalen Marketings des Unternehmens. Aber was das Unternehmen auszeichnet, ist, seine Kunden dort zu erreichen, wo sie sind, und die Nachfrage nach seinen Produkten durch Instagram-Fotos zu steigern.

Zum Beispiel veranstaltete Revolve 2015 eine Hausparty in den Hamptons, bei der die Partyszene sorgfältig so gestaltet wurde, dass jeder Blickwinkel Instagram-würdig war, berichtete Erin Griffith bei Fortune.

Das Unternehmen sorgte auch bei Coachella für Furore, indem es 416 Influencer ausstattete, ein ganzes Hotel buchte und einen Pop-up-Shop eröffnete, in dem Gäste Bilder machen und in sozialen Medien teilen können. Laut dem Autor Barry Samaha führte dieses Unternehmen zu 4,4 Milliarden sozialen Eindrücken.

Daniel Wellington

Die Coolness des Uhrmachers Daniel Wellington kommt vom erschwinglichen Preis seiner minimalistischen Uhren. Auch die Markengeschichte ist einzigartig – der Gründer sagt, er habe die Idee für das ikonische Uhrenarmband von einem James-Bond-ähnlichen Wanderer namens Daniel Wellington bekommen, als er mit dem Rucksack durch Australien reiste.

Die Marketingstrategie des Unternehmens konzentriert sich ausschließlich auf Influencer-Marketing in sozialen Medien für seine Kernzielgruppe Teenager und junge Erwachsene. Das Unternehmen schickt Proben an Prominente und Mikro-Influencer und bietet einigen kostenlose Uhren als Anreiz, alltägliche Fotos mit der Uhr als Mittelpunkt zu posten.

Diese Beiträge folgen der Ästhetik der Marke, erklärt das Team von Influencity. Der Feed der DW besteht aus sauberen, eleganten Bildern, in denen das Produkt das Hauptelement ist, stellt das Team fest.

Und die Strategie geht auf. Die Uhren sehen auf dem Bildschirm großartig aus und die Influencer-Fotos betonen, wie potenzielle Kunden den minimalistischen und dennoch eleganten Look der Uhren nachbilden können, schreibt Shannon Lee von ReferralCandy.

Hochglanz

Der It-Faktor des Make-up-Unternehmens Glossier liegt in seiner Authentizität und Zugänglichkeit. Diese Authentizität bewahrt das Unternehmen durch eine offene und regelmäßige Kommunikation mit seinen Kunden. Tatsächlich schreibt Emily Weiss, CEO von Glossier, zu fast jeder Nachricht, die das Unternehmen in den sozialen Medien erhält, zurück, bemerkt Alyssa Giacobbe vom Entrepreneur Magazine.

Weiss, der auf einer StrictlyVC-Veranstaltung spricht, erklärt, dass sich der Produktentwicklungsprozess auf die Wünsche der Verbraucher konzentriert. Sie stellt fest, dass ihr Unternehmen ein ganzes Netzwerk von Frauen aufgebaut hat, die über Glossier verbunden sind, das sogar einen Slack-Kanal für seine Top-Kunden hat.

Der Ton des Unternehmens in den Nachrichten ist der eines besten Freundes, nicht der eines Produktverkäufers. Weiss hat ihre Kunden zu ihren Sprechern gemacht, was das Image des Unternehmens stärkt.

Die Beziehungen und Gespräche mit Kunden füttern und treiben die Produktentwicklung und den E-Commerce-Verkauf voran, erklärt Beauty-Reporterin Jessica Schiffer. Das Unternehmen hat sich von einem Einprodukthersteller zu einem Angebot von mehr als 23 Produkten entwickelt, die entwickelt wurden, um die Kundennachfrage zu erfüllen.

Mollige

Retro ist angesagt, insbesondere bei Millennials – und die Mitbegründer von Chubbies Shorts nutzen diesen Trend. Chubbies stellt Shorts im Retro-Stil für Männer her und ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen.

Das Unternehmen hat sein Image als „Wochenend“-Marke aufgebaut. „Wir bauen diese Marke ständig am Wochenende auf und das Gefühl, das man am Freitag um 17 Uhr bekommt“, sagt Tom Montgomery, Mitbegründer von Chubbies.

Josh Larkin von eCommerceLift erklärt, dass die Bilder und die Botschaft des Unternehmens alle sehr humorvoll sind und das Retro-Feeling widerspiegeln, das bei seinem Zielmarkt Anklang findet. Larkin stellt fest, dass Chubbies sogar einen Slogan haben, den ihre Fans gerne in benutzergenerierten Inhalten verwenden – „Skies Out, Thighs Out“.

Und wie bei den meisten Digital-Native-Unternehmen konzentriert sich Chubbies auf soziale Medien und benutzergenerierte Inhalte, um den E-Commerce voranzutreiben. Das Unternehmen bringt Humor ein, den sein verbündeter Zielmarkt versteht, um eine Verbindung zu diesen potenziellen Kunden herzustellen. Und es funktioniert, sagt der ehemalige Forbes-Tech-Reporter JJ Colao. An einem Tag im März 2013 verkaufte das Unternehmen allein 10.000 Paar 'Mericas-Shorts. Dieser Vorstoß hatte einen Umsatz von etwa 600.000 US-Dollar.

Raffinerie29

Refinery29 ist zwar eine Modemarke, aber dafür bekannt, dass sie so vielfältig ist wie ihr Stammkundenstamm.

Nikki Gilliland von Econsultancy erklärt, dass das Unternehmen in Anerkennung der Tatsache, dass sich sein vielfältiger Kundenstamm von Frauen für eine Vielzahl von Dingen jenseits von Kleidung und Hautpflege interessiert, Inhalte zu einer Reihe von weltweiten Interessen erstellt. Das Unternehmen, so Gilliland, legt großen Wert auf die Vielfalt von Menschen, Lebensstilen und Meinungen.

Die Marketingstrategie spiegelt diese Vielfalt wider. Das Unternehmen hat erfolgreich Inhalt und Handel auf seiner Website mit schöner Fotografie, lustigen Listen, Anleitungsvideos und subtilen – aber sichtbaren – Handlungsaufforderungen kombiniert, schreiben Dawn Papandrea und Lauren Mangiaforte bei NewsCred.

Es beherbergt auch seine 29Rooms-Veranstaltung, die aus 29 individuell gestalteten und kuratierten Räumen besteht, in denen die Teilnehmer in jedem etwas anderes erleben können. Wie Gilliland in einem anderen Artikel beschreibt, „ist es eine interaktive Kunstausstellung voller Popkultur-Referenzen und kreativer Technologie.“ Die Events sind auf Social Media ausgerichtet, wobei jeder Raum den Besuchern die perfekte Instagram-Möglichkeit bietet.

DIFF Brillen

Der coole Faktor der sozialbewussten Marke DIFF Eyewear ist tief verwurzelt in ihrer Mission, bei jedem Kauf einer Sonnenbrille eine Brille zu spenden oder eine Augenuntersuchung für Bedürftige zu finanzieren. Sozialer Altruismus ist zu einem Schlüsselelement des Erfolgs für digital native Unternehmen geworden, die sich an Millennials und Verbraucher der Generation Z wenden.

DIFF Eyewear hebt sich vom trendigen und überfüllten Sonnenbrillenmarkt ab, indem es Qualität, Erschwinglichkeit und Altruismus in seiner Marke und seinen Produkten vereint, bemerkt die Unternehmerin Tori Utley. Sie erklärt, dass DIFF die gemeinsame Erfahrung mit dem Tragen von Sonnenbrillen auf die nächste Stufe gehoben hat, indem es ein einzigartiges Produkt und eine leicht zu unterstützende Marke entwickelt hat.

DIFF hat sich darauf konzentriert, Social-Media-Influencer zu nutzen, um seinen It-Faktor zu definieren und zu fördern – trendige Farbtöne mit einem bestimmten Zweck. Aber das ist nicht der einzige Marketingansatz von DIFF. Im Jahr 2017 unternahm das Unternehmen konzertierte Anstrengungen, um Kunden zu erreichen und Transaktionen durch E-Mail-Marketing über Trigger-Kampagnen zu fördern, die Kunden zu verschiedenen Zeitpunkten des Verkaufszyklus erreichen sollen.

Diese Kampagnen wurden entwickelt, um Kunden zu beeinflussen, indem sie die Produkte und die Mission des Unternehmens, zu geben, präsentieren. Als Ergebnis dieser Kampagnen stieg der Umsatz von Januar bis Mai 2017 um 142 Prozent.

GoPro

GoPro erzählt großartige Geschichten in seinem Marketing, worum es bei dem Produkt geht. Mit einer GoPro-Kamera halten Benutzer große Momente fest, die Geschichten erzählen. Das Unternehmen basiert auf den Ideen der Gemeinschaft und des Teilens, bemerkt die Tech-Reporterin Lisa Lacy.

Und das hat das Unternehmen sowohl durch geskriptete Anzeigen als auch durch nutzergenerierte Inhalte erreicht. Diese Inhalte waren der Schlüssel zum Erfolg für das Unternehmen, zumal der Großteil davon mit GoPro-Produkten erstellt wird. Hier konnte sich das Unternehmen durch die Förderung des Teilens gegenüber dem Einkaufen differenzieren, sagt Liz Bedor von NewsCred.

Wenn Besucher mit Inhalten auf dem Kanal von GoPro interagieren, können Benutzer auf eine Schaltfläche „Info“ klicken. Wenn ein Benutzer es auswählt, erhält er ein kleines Dropdown-Menü mit einer Beschreibung des Videos, einem Link zu verwandten Inhalten und einem CTA „Get This Shot“ mit einem kleinen Bild und einem Produktnamen. Durch Anklicken des Bildes wird der Benutzer zum eCommerce-Bereich der Website geleitet, um das Produkt zu kaufen.

Bedor erklärt, dass der CTA „Get This Shot“ und das kleine Bild den Benutzer durch die Käuferreise erleichtern, anstatt den Benutzer mit Produktinformationen zu überfordern.

Und wie Lucy Alexander von HubSpot betont, zeichnet sich das Unternehmen dadurch aus, dass es die Zuschauer auf Reisen zu neuen Orten mitnimmt. Durch die Verwendung eigener Geräte zeigt das Unternehmen den Wert und die Vielseitigkeit seiner Produkte und spricht gleichzeitig die abenteuerlustige Seite seiner Zielgruppe an.

Luftstrom

Airstream ist ikonisches Americana. Die Marke hat kürzlich ein Comeback erlebt, indem sie ihren inhaltlichen Fokus verlagert und ihre Website und andere digitale Marketingkanäle überarbeitet hat, um sich auf die Positionierung der Marke als Lifestyle zu konzentrieren.

Einen Airstream zu besitzen ist gleichbedeutend mit einem gewissen entspannten Lebensstil, und das Unternehmen konnte dies in seinen Inhalten kommunizieren. Das Unternehmen hat beispielsweise Reiseführer und E-Books mit Titeln wie „Road Trips Across the US“, „Farms & Wineries“ und „Why Airstream?“ erstellt. Courtney Eckerle von MarketingSherpa schreibt.

Das Unternehmen hat sich auch mit Eddie Bauer, Quicksilver und Nintendo zusammengetan, um ein neues Publikum zu erreichen und ihnen zu zeigen, wie Airstream-Trailer von innen aussehen (und um zu beweisen, dass sich seit den 1930er Jahren nur sehr wenig an diesen Innenräumen geändert hat ).

Üppig

Lush verfolgt beim Marketing einen Story-First-Ansatz (oder „Un-Marketing“, wie das Markenteam des Unternehmens seine Philosophie beschreibt). Die Geschichte ist, dass „handgefertigte Produkte von Lush mit frischen Zutaten aus ethischen Quellen entwickelt und nicht an Tieren getestet werden“, erklärt Amanda Pressner Kreuser, geschäftsführende Gesellschafterin bei Masthead Media.

Lush erzählt seine Geschichte durch einzigartige Erlebnisse und intelligentes Copywriting.

Besucher des Lush Creative Showcase können in alles rund um Lush eintauchen. Besucher erfahren nicht nur mehr über die Produkte und probieren neue Produkte, sondern werden auch von Gastrednern zu gesellschaftlichen Themen wie Tierschutz und Menschenrechten eingeladen. Diese Themen sind ein wichtiger Teil der Lush-Geschichte.

Wenn es um Kopien geht, sind nur wenige Unternehmen so schrullig wie Lush. Der Ton ist lustig, gefüllt mit Wortspielen und Reimen neben Produktinformationen. Auch die Namen von Produkten wie „Rocket Science“ und „Cheer Up Buttercup“ sind albern, aber sie verbinden den Verbraucher.

Und bei all seinem Erfolg hat Lush null Dollar für Werbung ausgegeben und sich stattdessen auf die organische Reichweite konzentriert, indem er aus seinen Mitarbeitern in den Filialen Markenfürsprecher für die Kommunikation mit Kunden geschaffen hat, bemerken Mark Jones und Nicole Manktelow, Moderatoren der CMO Show.

Das Mittelfinger-Projekt

Ash Ambirge kennt die Stimme ihres Unternehmens und sie hat keine Angst, sie zu benutzen. Aus diesem Grund ist The Middle Finger Project, Teil des Copywriting-Unternehmens House of Moxie, so erfolgreich. Ambirge entschuldigt sich weder für den Markenton, noch schaltet sie ihn für irgendjemanden stumm. Sie kommuniziert es – laut und stolz.

Sarah Putnam von der Marketingfirma Kaye Putnam erklärt, dass die Inhalte des Unternehmens darauf ausgerichtet sind, sein überwiegend weibliches Publikum am Arbeitsplatz „zu stärken und zu befreien“, mit dem Ziel, die Art und Weise, wie diese Frauen über die Führung ihres Unternehmens denken, zu ändern. Ambirge möchte, dass ihr Publikum Konventionen hinter sich lässt und das Geschäft wie gewohnt ignoriert.

Für Ambirge liegt ihr Fokus auf dem Verkauf digitaler Produkte, die sich etwas von greifbaren Produkten unterscheiden, aber immer noch eine bedeutende Kraft im E-Commerce haben. Zum Beispiel bietet sie Online-Kurse mit den Titeln „Learn How to Talk Business with Confidence“ und „Brandgasm 101: DIY Design and Copywriting Course“ an. Ihre Produkte, Dienstleistungen und Inhalte kommunizieren alle ihren Wunsch, Trends zu trotzen, bemerkt die Autorin Jillian Richardson.

Blender's Eyewear

Blender's Eyewear Sonnenbrillen sind ein großer Teil des coolen Faktors des Unternehmens. Die Produktdesigns sollen eine entspannte südkalifornische Atmosphäre vermitteln. Das Unternehmen hat diese Stimmung aufgegriffen und in seine Marketingpraktiken umgesetzt.

Wie bei so vielen anderen Direktkunden-Startups hat sich Blender's Eyewear auf Social Media und Mundpropaganda verlassen, um sein Geschäft auszubauen. Aber was das Unternehmen ein wenig unterschied, war die sehr selektive Auswahl der Influencer, die es wählte, um seine Produkte zu bewerben, bemerkt Raul Galera, Partner Manager bei ReferralCandy.

Durch die Auswahl konnte das Unternehmen Influencer identifizieren, die wirklich begeistert waren, Teil des Projekts zu sein. Auf diese Leute konnte man sich verlassen, wenn sie die Marke auf eine Weise kommunizieren, die das Produkt präsentiert und andere zum Kauf verführt.

Kommunizieren Sie Ihre Coolness, um aufzufallen

Marken, die ihren Wow-Faktor kommunizieren können, schaffen Raum für sich in ihren Branchen und hinterlassen Spuren bei ihrem Publikum. Der Schlüssel besteht darin, in Messaging, Inhalt und Branding konsistent zu sein, damit Kunden diese Einzigartigkeit erkennen und eine Beziehung zum Unternehmen aufbauen möchten.

Bilder von: Elijah O'Donell , rawpixel , Jan Traid , Leslie Jones