BigPanda: Beheben von IT-Vorfällen mit der Incident Intelligence- und Automatisierungsplattform

Company Profile ist eine Initiative von StartupTalky zur Veröffentlichung verifizierter Informationen über verschiedene Startups und Organisationen. Der Inhalt dieses Beitrags wurde von BigPanda genehmigt .

Mit der Verlagerung der IT in die Cloud entstehen für Unternehmen verschiedene neue Herausforderungen hinsichtlich der Fähigkeit, ihre digitalen Dienste am Laufen zu halten. Der Wechsel zur Cloud hat zu Größenordnungen und mehr IT-Daten in Bezug auf Umfang, Geschwindigkeit usw. geführt. IT-Ingenieure ertrinken in einem wachsenden Tsunami von IT-Daten und haben Schwierigkeiten, IT-Vorfälle zu bewältigen.

Dann kommt BigPanda ins Spiel. Das in den USA ansässige Startup nutzt KI, um ITOps dabei zu helfen, mit dieser riesigen Welle an IT-Daten Schritt zu halten. Es hilft Unternehmen, ihre Fähigkeit zu automatisieren und zu skalieren, um mit der sich entwickelnden IT-Landschaft Schritt zu halten. Lesen wir weiter, um mehr über BigPanda zu erfahren, von der Startup-Geschichte bis zum Wachstum.

BigPanda – Unternehmenshighlights

Über BigPanda
BigPanda – Industrie
BigPanda – Gründer und Team
BigPanda – Startup-Story
BigPanda – Mission und Vision
BigPanda – Geschäftsmodell
BigPanda – Umsatzmodell
BigPanda – Produkte und Dienstleistungen
BigPanda – Herausforderungen
BigPanda – Finanzierung und Investoren
BigPanda – Wachstum
BigPanda – Marketingstrategien
BigPanda – Partner
BigPanda – Auszeichnungen und Erfolge
BigPanda – Konkurrenten

Über BigPanda

BigPanda ist ein in Kalifornien ansässiges Unternehmen, das seinen Kunden die Organisation und Mobilisierung der weltweiten DevOps- und ITOps-Daten ermöglicht. Die Incident Intelligence- und Automatisierungsplattform des Unternehmens, die auf AIOps basiert, hilft kleinen, mittleren und großen Unternehmen, den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, indem sie Serviceausfälle verhindert und das Incident-Management verbessert, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Mit der BigPanda-Plattform können ITOps-, NOC- und DevOps-Teams IT-Vorfälle schneller und einfacher erkennen, untersuchen und beheben.

PlayStation, IHG, London Stock Exchange, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork und Alaska Airlines sind einige führende Unternehmen, die BigPanda vertrauen.

BigPanda – Industrie

Die Marktgröße für künstliche Intelligenz im IT-Betrieb (AIOps) wird bis 2032 voraussichtlich 33,8 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 18,20 % im Prognosezeitraum. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach KI-basierten Services im IT-Betrieb wächst der Markt schneller.

Zu den wichtigsten Teilnehmern der Branche zählen IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic und Dynatrace Inc.

BigPanda – Gründer und Team

Assaf Resnick und Elik Eizenberg sind die Mitbegründer von BigPanda.

Assaf Resnick

Assaf Resnick ist Mitbegründer und CEO von BigPanda. Er schloss sein B.Sc.-Studium ab. in Betriebswirtschaftslehre an der University of California, Berkeley, Haas School of Business. Bevor er BigPanda mitbegründete, war Assaf Investor bei Sequoia Capital und Crewmitglied bei Jibe Ventures.

Elik Eizenberg

Elik Eizenberg ist Mitbegründer von BigPanda. Er hat einen Abschluss in Informatik von der Hebräischen Universität Jerusalem. Elik hat am Algorithmic Trading Hedge Fund bei Stealth und CTO bei BigPanda gearbeitet.

BigPanda-Team

• Ed Tang – Finanzvorstand
• Fred Koopmans – Chief Product Officer
• Jason Walker – Chief Technology Officer
• Rick Underwood – Chief Revenue Officer

BigPanda ist ein Team von rund 300 Mitarbeitern.

BigPanda – Startup-Story

BigPanda wurde 2012 von Assaf Resnick und Elik Eizenberg mitbegründet. Da Unternehmen transformative Initiativen wie die Umstellung auf die Cloud oder die Einführung neuer Technologien und Betriebsmodelle ergriffen, verwalteten IT-Abteilungen, NOC, DevOps und SPE-Teams in Unternehmen Umgebungen in einem beispiellosen Umfang, einer beispiellosen Komplexität und einer beispiellosen Geschwindigkeit.

Darüber hinaus versuchen Unternehmen seit Jahren, ihre IT-Abläufe zu automatisieren, um Schritt zu halten. Diese Automatisierung basierte jedoch auf von Hand programmierten Regeln und Abhängigkeitsmodellen, was zu höheren Kosten, einer langsameren Wertschöpfung und der Unfähigkeit führte, mit schnellen Veränderungen Schritt zu halten.

Assaf und Elik waren frustriert darüber, dass die IT-Abteilung immer noch von diesen regelgesteuerten Lösungen und übermäßig manuellen Prozessen gefangen war. Sie wussten jedoch, dass maschinelles Lernen helfen könnte. Deshalb kamen sie 2012 auf die Idee, BigPanda auf den Markt zu bringen. Nach zwei Jahren verließ das Unternehmen den Tarnmodus, nahm die Betaphase seines SaaS-Produkts und sammelte eine Serie-A-Finanzierung.

Im Jahr 2015 führte BigPanda die AutoShare-Funktion ein. Und im Jahr 2016 wurden die Tools Service Health und Analytics sowie DevOps eingeführt. Zwei Jahre später, im Jahr 2018, erhielt das Unternehmen die Sicherheitszertifizierung SOC 2 Typ II. Es erweiterte die AIOps-Funktionen und führte 2019 Root-Causes Changes ein. Darüber hinaus erlangte BigPanda im März 2020 den AWS DevOps-Kompetenzstatus und führte ein Jahr später die automatische Incident Triage ein. Im Februar 2023 wurden neue Data-Engineering-Funktionen eingeführt.

Wie künstliche Intelligenz das Geschäft verändert

Künstliche Intelligenz ist ein entscheidender Faktor in der Strategie derjenigen, die im digitalen Zeitalter ihren geschäftlichen Einfluss ausbauen wollen, um erfolgreich zu sein.

Avinash Kumar Mahato StartupTalky

BigPanda – Mission und Vision

Die Mission von BigPanda besteht darin, Unternehmen durch die Automatisierung und Skalierung ihrer Fähigkeit zur Bewältigung der explosionsartigen Zunahme an IT-Daten, mit denen sie täglich konfrontiert sind, am Laufen zu halten. Darüber hinaus möchte das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützen, indem es ihnen einen Karriereweg bei BigPanda und die Möglichkeit bietet, ihre Fähigkeiten und Fachkenntnisse in verschiedenen Funktionen weiterzuentwickeln.

BigPanda – Geschäftsmodell

Die KI-gestützte ITOps-Plattform von BigPanda automatisiert das IT-Vorfallmanagement. Es aggregiert, normalisiert und bereichert Ereignisse, die von fragmentierten Tools gesammelt werden, und korreliert diese Daten mit KI zu umsetzbaren Erkenntnissen.

Die Plattform ermöglicht es Kunden, Vorfälle in Echtzeit zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen eskalieren. BigPanda bietet mehrere Tools, um die Grundursache des IT-Vorfalls schnell zu isolieren. Darüber hinaus optimiert es die Reaktion auf Vorfälle durch automatische Vorfallstriage, bidirektionales Ticketing und Benachrichtigungen.

Durch den Einsatz von BigPanda können Unternehmen ihre IT-Betriebskosten um höchstens 50 % und die MTTR um 50 % oder mehr senken. Darüber hinaus komprimiert die Plattform Warnungen um 95 %, identifiziert kritische Warnungen innerhalb von 30 Sekunden und spart bis zu 20 Stunden pro IT-Vorfall.

BigPanda – Umsatzmodell

BigPanda bietet vier professionelle Servicepakete an – „Silber“, „Gold“, „Platin“ und „Benutzerdefiniert“, die auf der unmittelbaren und langfristigen Strategie der Kunden, dem einzigartigen Betriebsablauf des Unternehmens und der Komplexität der Umgebung basieren.

BigPanda – Produkte und Dienstleistungen

Die Produktlinie von BigPanda umfasst Alert Intelligence, Incident Intelligence, generative KI, Workflow-Automatisierung, Unified Analytics, Integrationen und Plattformkomponenten wie Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes und mehr.

BigPanda – Herausforderungen

Im April 2023 gab BigPanda die Verschlankung und Umstrukturierung des Unternehmens bekannt und reduzierte damit die Belegschaft um 13 %. Darüber hinaus gab das Unternehmen bekannt, dass das Führungsteam für die nächsten 12 Monate eine Gehaltskürzung vornehmen wird.

BigPanda – Finanzierung und Investoren

BigPanda hat bisher in acht Finanzierungsrunden 337 Millionen US-Dollar eingesammelt. Seine jüngste Finanzierungsrunde – die Serie-E-Runde – wurde am 17. August 2022 abgeschlossen und half dem Unternehmen, 20 Millionen US-Dollar aufzubringen. Sequoia Capital Israel leitete seine erste Seed-Finanzierung am 1. Januar 2013. Einige prominente Investoren finanzieren das Unternehmen, darunter Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital und Mayfield.

BigPanda – Wachstum

BigPanda wurde im Jahr 2022 nach der Serie-D-Runde mit 190 Millionen US-Dollar auf 1,2 Milliarden US-Dollar geschätzt, was es zu einem Einhornunternehmen macht. Darüber hinaus stiegen die Umsätze im Jahr 2021 im Jahresvergleich um 155 %, wobei der Netto-Dollar-Einbehalt in den letzten 12 Monaten 122 % betrug. Im vierten Quartal 2021 verzeichnete das Unternehmen einen fast verdoppelten Kundenstamm seit 2019.

Im Jahr 2022 verzeichnete BigPanda einen 5-fachen Anstieg der Deals über 1 Mio. USD im Vergleich zum Vorjahr und die Zahl der Mitarbeitereinstellungen stieg in den letzten zwei Jahren um 104 %. Im Jahr 2023 reduzierte das Unternehmen jedoch 13 % seines Personals.

BigPanda – Marketingstrategien

Nachdem BigPanda 2014 in der Serie A 7 Millionen US-Dollar eingesammelt hatte, begann es mit der Erstellung von Inhalten, um die Markenbekanntheit zu steigern. Im ersten Blog ging es um das Sammeln von Spenden und im zweiten ging es darum, wie die Ingenieure Ansible für die kontinuierliche Bereitstellung nutzten. Und später, im Jahr 2014, begann das Unternehmen schließlich mit der Erstellung und Förderung von Inhalten über alle Kanäle hinweg und steigerte seine Content-Geschwindigkeit im Vergleich zum Vorjahr.

Darüber hinaus hat BigPanda zwischen 2019 und 2021 zwei attraktive Content-Streams entwickelt – Magazine und Comics –, um ein herausragendes Benutzererlebnis zu bieten. Das Unternehmen verfügt über rund 36 Magazine und 65 Hardnoclife-Comicstrips.

BigPanda – Partner

BigPanda hat mit den unten aufgeführten Lösungsanbietern, Systemintegratoren und Technologieallianzen zusammengearbeitet:

• Voraus
• AWS
• CDW
• Benchmark
• Ressource9
• MLO
• Entisys 360
• Edge-Lösungen
• HCL
• Microsoft Azure
• XIGENT
• Yash Solutions LLC

BigPanda – Auszeichnungen und Erfolge

BigPanda wird von vielen führenden Branchenexperten anerkannt:

• Im Bericht „Process-Centric AI for IT Operations“ von Forrester als „Strong Performer“ anerkannt
• Von G2 mit der Auszeichnung „Leader Summer 2023“ ausgezeichnet
• Gewann die G2 Best Software Awards 2023 für die 50 besten IT-Management-Produkte
• Aufnahme in die jährliche Liste der besten Arbeitgeber des Inc. Magazine im Jahr 2021
• Gewann den Silver Stevie Award 2021 für Vertrieb und Kundenservice

BigPanda – Konkurrenten

Nachfolgend sind einige Hauptkonkurrenten von BigPanda aufgeführt:

• PagerDuty
• Splunk-Technologie
• Datenhund
• Dynatrace
• AppDynamics

FAQs

Was macht BigPanda?

BigPanda ermöglicht seinen Kunden die Organisation und Mobilisierung der weltweiten DevOps- und ITOps-Daten. Die Incident Intelligence- und Automatisierungsplattform des Unternehmens, die auf AIOps basiert, hilft kleinen, mittleren und großen Unternehmen, den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, indem sie Serviceausfälle verhindert und das Incident-Management verbessert, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Wer sind die Gründer von BigPanda?

Assaf Resnick und Elik Eizenberg sind die Mitbegründer von BigPanda.

Wann wurde BigPanda gegründet?

BigPanda wurde im Jahr 2012 gegründet.

Wer sind die Hauptkonkurrenten von BigPanda?

Die Hauptkonkurrenten von BigPanda sind PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace und AppDynamics.