BigCommerce-Integration: Sind Sie bereit, Ihr Online-Geschäft zu automatisieren?

Da die E-Commerce-Verkäufe weiter steigen, suchen Online-Verkäufer nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu überarbeiten, um mit dem wachsenden Verkaufsvolumen Schritt zu halten. Verbringen Sie die meiste Zeit damit, mit der Auftragsabwicklung zwischen BigCommerce und Ihren anderen Systemen Schritt zu halten?

Wenn dieses Problem bei Ihnen ankommt, sind Sie bereit, die Integration Ihres BigCommerce-Schaufensters in Ihre Finanz-, ERP-, POS- oder 3PL-Systeme in Betracht zu ziehen, um Ihr Online-Geschäft zu automatisieren. Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Anzeichen dafür, dass Sie für die Integration bereit sind, und wie Sie die beste Integrationslösung für BigCommerce auswählen.

Zeichen, die Sie benötigen, um Ihren Online-Shop zu integrieren

Erleben Sie derzeit eines der folgenden Probleme? Wenn ja, dann sind Sie bereit für die Integration in Ihr Online-Geschäft.

Überverkauf

Wie oft verkaufen Sie online zu viel? Schlecht verwaltetes Inventar kann bedeuten, dass ausverkauftes Inventar nicht rechtzeitig von Ihrer Website entfernt wird. Es gibt nichts Schlimmeres, als einem Kunden sagen zu müssen, dass Sie einen Artikel, den er für gekauft hielt, nicht versenden können. Besonders bei hohen Abverkaufszahlen wie in den Ferien oder bei Blitzverkäufen ist es schwierig, mit den sich ständig ändernden Lagerbeständen Schritt zu halten.

Verbringen Sie zu viel Zeit mit der Auftragsabwicklung

Haben Sie engagierte Mitarbeiter, die jeden Tag Stunden damit verbringen, Daten manuell von einem System in ein anderes einzugeben? In einigen Fällen kann Sie die manuelle Dateneingabe Zehntausende von Dollar an jährlicher Arbeitszeit kosten!

Langsame Lieferzeiten

Die manuelle Dateneingabe für die Auftragsabwicklung kann so viel Zeit in Anspruch nehmen, dass sie Ihre Lieferzeiten verlangsamt. Können Sie einen Versand am selben Tag oder an zwei Tagen anbieten? Lieferzeiten sind für einen Kunden entscheidend bei der Entscheidung, bei wem er kauft. Wenn Sie nicht schnell genug liefern können, kaufen Kunden woanders ein.

Zu viele Fehler bei der Auftragsabwicklung

Die manuelle Dateneingabe zwischen Ihren Systemen ist auch anfällig für menschliche Fehler wie Tippfehler. Ein Beleg kann zu falschen Bestandszählungen, falsch geschriebenen Lieferadressen und sogar zum Versand falscher Produkte an Kunden führen. Diese Art von Fehlern kann sich in die Kosten summieren und gleichzeitig die Kunden frustrieren.

Langsame Preisänderungen

Viele Verbraucher ziehen es vor, online einzukaufen, um die niedrigsten Preise oder besten Angebote zu finden. In einem hart umkämpften Umfeld müssen Händler ihre Preise schnell ändern und aktualisieren, um niedrigere Preise widerzuspiegeln. Wie viele Verkäufe gehen Ihnen verloren, weil Sie Ihre Preise nicht schnell genug aktualisieren können?

Kundendienst

Versuchen Ihre Kundendienstmitarbeiter ständig, Ihre eigenen Fehler zu beheben? Fehleranfällige Prozesse können dazu führen, dass sich die Kundentickets häufen.

Kurz gesagt, Ihr Kundenerlebnis kann darunter leiden, wenn Sie sich nicht um Ihre Backend-Prozesse kümmern. Sie werden nicht in der Lage sein, das Vertrauen Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten, und diese wiederum werden nicht wieder bei Ihnen einkaufen. Glücklicherweise kann die Integration Ihres BigCommerce-Schaufensters jedoch dazu beitragen, viele dieser Probleme zu lösen.

Was ist E-Commerce-Integration?

eCommerce-Integration ist der Prozess der Verbindung Ihres Online-Shops wie BigCommerce mit Ihren Backend-Finanz-, ERP-, POS- oder 3PL-Systemen, damit Sie die Datenübertragung zwischen ihnen automatisieren können. Übliche Datentypen, die verschoben werden, sind Bestellungen, Bestands-, Kunden-, Produkt- und Versand-/Tracking-Daten. Durch die Integration Ihrer wichtigen Systeme entfällt die manuelle Dateneingabe zwischen ihnen. Stattdessen werden Daten automatisch synchronisiert, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden, z. B. wenn eine Bestellung online aufgegeben wird.

Einige der Hauptvorteile der E-Commerce-Integration sind:

• Beseitigen Sie die manuelle Dateneingabe zwischen Systemen für Bestell-, Bestandszählungs-, Artikel-, Kunden- und Versand-/Verfolgungsdaten
• Verarbeiten Sie Bestellungen in Millisekunden und sparen Sie Geld und Zeit durch den jährlichen Personalaufwand für die Dateneingabe
• Synchronisieren Sie die Lagerbestände, sobald Sie einen Artikel verkaufen, um Überverkäufe zu vermeiden
• Benachrichtigen Sie Kunden automatisch, wenn Bestellungen versandt wurden, damit Kunden die Lieferung ihrer Online-Bestellungen verfolgen können
• Pushen Sie automatisch Preisänderungen an Produkten, damit Verkaufspreise schneller angezeigt werden
• Reduzieren Sie die Lieferzeit für Online-Bestellungen und bieten Sie wettbewerbsfähige Lieferzeiten
• Bewältigen Sie den Anstieg des Auftragsvolumens, ohne weitere Ressourcen hinzufügen zu müssen
• Automatisieren Sie den Retourenprozess
• Bewältigen Sie komplexe Fulfillment-Optionen wie Online-Kauf, Abholung im Geschäft

Die Vorteile der E-Commerce-Integration sprechen für sich. Sie steigern die betriebliche Effizienz und bieten Ihren Kunden gleichzeitig ein besseres Online-Erlebnis. Der schwierige Teil besteht darin, die beste Integrationslösung für Ihre BigCommerce-Storefront auszuwählen.

So wählen Sie eine Integrationslösung für BigCommerce aus

Es besteht kein Zweifel, dass sich die Integration Ihrer wichtigen Systeme sowohl für Ihren Betrieb als auch für Ihre Kunden auszahlt. Die Integration ist jedoch nicht einfach. Falsch gehandhabte Projekte können Zeit und Geld kosten, ohne dass eine Lösung geliefert wird, die nur für Ihr Unternehmen funktioniert. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bewertung verschiedener BigCommerce-Integrationslösungen Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen. Um Ihnen dabei zu helfen, vergleichen wir die beiden gängigsten Möglichkeiten zur Integration von BigCommerce: benutzerdefinierte und Standard-Integrationslösungen.

Wenn Sie sich diese Optionen ansehen, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

• Preis – Wie viel sind Sie bereit zu investieren?
• Komplexität – Wie komplex sind Ihre Abläufe?
• Wachstum – Versuchen Sie, Ihr Unternehmen aggressiv auszubauen?
• Benötigte Systeme – Welche Systeme müssen Sie mit BigCommerce integrieren?
• Zeit – Was ist Ihr Zeitrahmen für dieses Projekt?
• Support – Wer unterstützt Ihre Integration?

Benutzerdefinierte Integration für BigCommerce

Der erste Instinkt eines Händlers ist manchmal, eine benutzerdefinierte Integrationslösung für seine BigCommerce-Storefront zu erstellen. Sie können sich an Ihr internes IT-Team, Ihre Webagentur, Ihren Berater oder Anbieter wenden, um benutzerdefinierten Code zu schreiben, der Ihre Systeme verbindet. Sie sind mit ihnen vertraut, sie kennen Ihr Geschäft gut und Ihnen gefällt der Preis der Lösung. Was schadet es also, sie eine benutzerdefinierte Integrationslösung entwickeln zu lassen?

Sofern Sie BigCommerce nicht mit einem unerhörten System verbinden oder wirklich einzigartige und komplexe Prozesse haben, sollten die Bedürfnisse der meisten Händler diesen Weg nicht rechtfertigen. Es gibt allgemeine Risiken, die bei benutzerdefinierten Integrationen immer wieder auftreten, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden.

Steht hinter Ihrem gesamten Projekt eine einzelne Person?

Häufig können diese Projekte an einen einzelnen Entwickler delegiert werden, der Ihre gesamte Lösung erstellt, verwaltet und unterstützt. Was passiert, wenn sie in den Urlaub fahren? Die Realität ist, dass sie das nicht können, weil niemand sonst wissen würde, wie Sie Ihre Integration reparieren können, wenn ein Problem auftritt.

Wie gut kennen sie Ihre Systeme?

Integration ist schwer. Sie müssen sich mit ALLEN Systemen auskennen, die Sie verbinden, damit Sie eine reibungslose Datenübertragung zu und von BigCommerce sicherstellen können. Wie BigCommerce Daten normalerweise akzeptiert, ist es nicht so, wie ein Backend-System wie ein ERP dieselben Daten akzeptiert. Beispielsweise werden Artikeldaten in einem ERP-System völlig anders verwendet. Wie vertraut ist Ihr Anbieter mit jedem Ihrer Endpunktsysteme und Best Practices für deren Verbindung? Geben Sie sich nicht mit einer Lösung zufrieden, bei der die Bauherren nur Experten für eines Ihrer Systeme sind.

Wie flexibel ist die Lösung?

Kundenspezifische Lösungen führen oft zu fest programmierten Integrationen, die zwei Systeme direkt miteinander verbinden. Was passiert, wenn Sie Ihre Geschäftsprozesse ändern, eine Plattform aktualisieren oder neue Vertriebskanäle hinzufügen möchten? Je nachdem, wie Ihre Integration strukturiert ist, müssen Sie möglicherweise Ihr gesamtes Projekt von Grund auf neu beginnen, um diese Änderungen zu berücksichtigen, oder Sie bleiben bei Ihren aktuellen Vorgängen hängen.

Während der geringere Preis für eine kundenspezifische Lösung attraktiv sein mag, können Sie am Ende in mehreren Bereichen, in denen es fehlt, mehr bezahlen. Aus diesem Grund haben wir BigCommerce-Händlern empfohlen, Middleware-Lösungen für ihre Integrationsanforderungen in Betracht zu ziehen.

Middleware-Integration für BigCommerce

Ein weiterer Ansatz für die E-Commerce-Integration ist die Verwendung einer handelsüblichen Middleware-Plattform. Diese Arten von Lösungen haben einen „Hub“, der sich zwischen BigCommerce und Ihren Finanz-, POS- oder 3PL-Systemen befindet, um Datentransaktionen zwischen Ihren Endpunkten zu automatisieren. Der Hub verwaltet die Verbindung, Übersetzung und Orchestrierung von Daten zwischen Ihren Systemen. Idealerweise sollte die Cloud-basierte Plattform vorgefertigte Konnektoren verwenden, die Ihre Systeme über den Hub verbinden.

Diese Lösungen funktionieren oft hervorragend für BigCommerce-Benutzer. Die Integrationsanbieter verwalten die Plattform und die Integration für Sie. Sie können die vorgefertigten Konnektoren sogar noch für Ihre individuellen Geschäftsprozesse konfigurieren. Außerdem haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Anbieter über umfassende Kenntnisse und Erfahrungen bei der Verbindung von BigCommerce mit Ihren anderen Systemen verfügt. Und wenn Sie eine Änderung an Ihrem Unternehmen vornehmen müssen, können Sie dies tun, ohne Ihre gesamte Integration neu vornehmen zu müssen. Es muss lediglich ein weiterer vorgefertigter Connector hinzugefügt oder entfernt werden.

Wenn Sie mehr über diese Herangehensweise an die Integration erfahren möchten, sehen Sie sich an, wie die nChannel-Integrationsplattform BigCommerce integrieren kann.

Letztendlich kommt es bei der Auswahl eines Integrationsansatzes für BigCommerce darauf an, was für Sie und letztendlich für Ihre Kunden am besten funktioniert!