Werden große Marken die Folgen der COVID-19-Pandemie überwinden?
Veröffentlicht: 2022-09-01Die Ausbreitung von COVID-19 hat die Brot- und Butterlandschaft weltweit gestört. Viele bekannte Organisationen kommen zusammen und innovieren. Das Ziel für alle ist es, die Auswirkungen des Coronavirus auf öffentliche, wirtschaftliche und Lieferkettenangelegenheiten zu minimieren.
Der stationäre Handel verlagert seinen Fokus weiter auf den Online-Verkauf. E-Commerce-Plattformen haben begonnen, sich an Einzelhändler und Werbetreibende zu wenden, um ihre aktuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Die Modebranche hat ihre Produktion auf persönliche Schutzmittel verlagert. Die Technologie- und Automobilindustrie ist dabei, medizinische Geräte herzustellen. Von Amazon bis Coca-Cola helfen große Namen auf der ganzen Welt im Kampf gegen COVID-19.
Siehe auch: E-Commerce vs. Coronavirus (neueste Datensammlung)
Werfen wir einen Blick darauf, wie Giganten auf den anhaltenden COVID-19-Ausbruch reagiert haben. Welche Schritte haben sie zugunsten der Kunden, der Community und ihres eigenen Unternehmens unternommen?
Wie große Unternehmen auf die Coronavirus-Pandemie reagiert haben:
Googles Reaktion auf COVID-19
Facebooks Reaktion auf den Ausbruch des Coronavirus
Marktplätze vs. Coronavirus
Mode- und Luxusmarken gegen COVID-19
Automobiltechnik unterstützt Produktion von Medizinprodukten
Spirituosenhersteller stellen auf Händedesinfektionsmittel um
Schlussfolgerungen
Googles Reaktion auf COVID-19
Durchsetzung von Werberichtlinien
Die Plattform setzte ihre Veranstaltungsrichtlinie durch, indem sie „alle Anzeigen blockierte, die aus dem Coronavirus Kapital schlagen“. Dazu gehört ein Werbeverbot für medizinische Gesichtsmasken. Hunderttausende Anzeigen wurden vom Unternehmen verboten. Sie gingen sogar noch einen Schritt weiter und begannen, alle Arten von Maskenwerbung zu verbieten. Sogar Anzeigen für Tauchermasken sind gefährdet, da Google nicht zulässt, dass irgendetwas „durch die Ritzen rutscht“.
Obwohl Google PSA-Anzeigen für Regierungsbehörden und die WHO ermöglicht.
Werbekredite für kleine und mittlere Unternehmen
Um kleinen und mittelständischen Unternehmen zu helfen, gewährt Google seinen SMB-Kunden weltweit 340 Millionen US-Dollar an Werbeguthaben. Diese können für zukünftige Werbeausgaben bis Ende 2020 auf allen unseren Google Ads-Plattformen verwendet werden. Ausführlichere Informationen zu den Eignungskriterien und Anzeigenkreditdetails finden Sie in den Google-Support-Ressourcen.
Damit sich kleine Unternehmen auf die Herausforderungen einstellen können, hat Google einige Tipps veröffentlicht. Das Ziel dieser Tipps ist es, die Sicherheit für alle zu gewährleisten. Sie haben Vorschläge zur Aktualisierung von Unternehmensprofilen beigefügt, um die Käufer auf dem Laufenden zu halten. Google hat Unternehmen außerdem empfohlen, ihre Werbekampagnen zu ändern und Kunden an die Versandmöglichkeiten zu erinnern.
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„Vorzeitige“ Einführung der kostenlosen Einträge
Da sich angeschlagene Unternehmen derzeit keine Google Shopping-Einträge leisten können, sah sich das Unternehmen mit sinkenden Werbeeinnahmen konfrontiert. Online-Händler können ihren Anteil an kostenlosen Werbeflächen erhalten, unabhängig davon, ob sie ein Google Ads-Konto besitzen oder nicht. Die Einführung dieser Änderung wird sicherlich durch den Ausbruch des Coronavirus beeinflusst.
Hilfe und Ressourcen für Communities
Das Unternehmen behauptet, dass das Coronavirus verheerende Auswirkungen auf das Leben und die Gemeinschaften hat. Sie hat sich daher verpflichtet, die Herausforderungen zu bewältigen, die COVID-19 auf der ganzen Welt mit sich bringt. Aus diesem Grund hat Google eine Website speziell für Hilfe und Ressourcen zu COVID-19 erstellt.
Darüber hinaus versprach der Riese, den kostenlosen Zugang zu „erweiterten“ Funktionen für Kunden von Hangouts, G Suite und G Suite for Education weltweit einzuführen. Der Zugang ist mindestens bis zum 1. Juli kostenlos. Normalerweise berechnet Google für diese Funktionen zusätzlich zum G Suite-Zugriff 13 US-Dollar zusätzlich pro Benutzer und Monat.
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Facebooks Reaktion auf den Ausbruch des Coronavirus
Durchgesetzte Verbote zur Vorteilsnahme von Käufern
Das Unternehmen hat schnell alle Anzeigen verboten, die es Verkäufern ermöglichen könnten, Käufer auszunutzen. Dazu gehören Anzeigen für medizinische Gesichtsmasken, Händedesinfektionsmittel, Desinfektionstücher und COVID-19-Testkits. Sie werden weiterhin Verbote für medizinische Produkte durchsetzen, die gegen Richtlinien verstoßen, und auch Anzeigen, die für begrenzte Lagerbestände werben, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen.
Kampf gegen Fehlinformationen
Um Irreführung und die Verbreitung falscher Informationen einzuschränken, hat Facebook die Zahl der Partner erhöht, die an der Überprüfung von Fakten arbeiten. Es fing auch an, Pop-ups anzuzeigen, die auf offizielle Gesundheitsressourcen verweisen.
Tausende Teile von Covid-19-Fehlinformationen, die zu körperlichen Schäden führen könnten, wurden von Facebook entfernt. Das Unternehmen wird damit beginnen, Benutzer zu warnen, wenn ihnen die von Covid-19 verwendeten Fehlinformationen gefallen, sie darauf reagiert oder sie kommentiert haben.
„Diese Nachrichten werden Menschen mit COVID-19-Mythen in Verbindung bringen, die von der Weltgesundheitsorganisation entlarvt wurden, einschließlich solcher, die wir von unserer Plattform entfernt haben, weil sie zu unmittelbar bevorstehenden körperlichen Schäden führen“, sagte Guy Rosen, Vice President of Integrity von Facebook, in einem Blogbeitrag.
Darüber hinaus beabsichtigt Zuckerberg, eine Coronavirus-Informationszentrumsfunktion einzuführen, die oben in den Newsfeeds der Benutzer platziert werden soll. Ziel ist es, die Menschen zu ermutigen, Abstandsregeln ernster zu nehmen.
Keine Einschränkungen bei Leistungsabfall
Facebook Marketplace und Instagram bestrafen Verkäufer nicht für sinkende Leistungsstandards. Um den Erwartungen von Käufern und Verkäufern gerecht zu werden, beabsichtigt Facebook, eine Bildunterschrift hinzuzufügen, die auf mögliche Versandprobleme/Verzögerungen hinweist.
Facebook reagiert auf kleine Unternehmen in Not
Um Unternehmen bei der Reaktion auf den COVID-19-Ausbruch zu unterstützen, ermöglichte Facebook kleinen Unternehmen, vorübergehende Dienständerungen anzukündigen. Diese Gebühren werden auf der Facebook-Seite eines Unternehmens und in Suchanfragen auf der Plattform aufgeführt. Geschäftsinhaber können auch eine persönliche Spendenaktion auf Facebook erstellen und ihre treuen Kunden um Unterstützung in dieser kritischen Zeit bitten.
Dieses Tempo hat der Social-Media-Riese beibehalten.
Facebook hilft seit dem 14. Februar aktiv bei der Coronavirus-Situation. Sie haben den Hauptsitz von Menlo Park genutzt, um die Weltgesundheitsorganisation und andere Führungskräfte von Unternehmen wie Google, Amazon und Salesforce zu beherbergen. Sie haben diskutiert, wie die Technologiebranche handeln und gemeinsam an Lösungen für den Ausbruch des Coronavirus arbeiten kann.
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Marktplätze vs. Coronavirus
Amazonas
Amazon kündigte am 21. März an, den Versand nicht wesentlicher Produkte an Kunden in Italien und Frankreich einzustellen, wo die Zahl der Coronavirus-Fälle weiter zugenommen hat. Amazon FBA akzeptiert derzeit nur „Haushaltsartikel, medizinische Versorgung und andere stark nachgefragte Produkte“ in seinen Fulfillment-Lagern.
Amazon hat den Verkauf von Artikeln wie Gesichtsmasken und Händedesinfektionsmitteln nicht vollständig verboten, überwacht Angebote jedoch auf Preistreiberei. Verkäufer, die gegen ihre Regeln verstoßen, werden am erneuten Verkauf gehindert. Amazon akzeptiert auch keine neuen Anfragen für Angebote in denselben Kategorien.
Aufgrund eines Anstiegs des Online-Shoppings beschloss Amazon, 100.000 neue Vollzeit- und Teilzeitkräfte einzustellen.
Sie haben die Kontosperrung für die Auftragsabwicklung angehalten und die Frist für die Rückgabe verlängert. Seit dem Ausbruch von COVID-19 hat Amazon zahlreiche Updates für Einzelhändler eingeführt.
Ebay
Internationaler Standardversand wurde für alle Verkäufer hinzugefügt. Dies geschieht in der Hoffnung, die weltweite Lieferung während COVID-19 billiger und konsistenter zu machen. Es umfasst eine vereinfachte Preisgestaltung, die Verfolgung aller Lieferungen und einen Versandschutz.
Verkäufern wird jetzt die Postleitzahl mitgeteilt, wo sich fehlende Artikel befinden. Ziel ist es, Probleme für Kunden schneller zu lösen.
FedEx hat mit eBay zusammengearbeitet, um den Preis für die Lieferung innerhalb von zwei Tagen für Verkäufer zu senken.
Bevorzugte Versandunternehmen sind jetzt verpflichtet, den Käufer vor Reklamationen zu schützen, dass die Artikel nicht erhalten wurden, da alle diese Versandunternehmen direkt über eBay abgewickelt werden.
eBay behält sich nun auch das Recht vor, Forderungen von Kunden nach 3 Tagen ohne Anspruch zu erstatten. Daher wird die Nachverfolgung von Produkten dringend empfohlen.
Eine verlängerte Rücksendezeit gibt dem Kunden mehr Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Verkäufer können nicht mehr beantragen, dass Retouren vorzeitig geschlossen werden. eBay hat erklärt, dass dies den Käufern während der Coronavirus-Krise „ausreichend Zeit“ geben soll. Die bisherige Rückgabefrist betrug je nach Verkäufer zwischen 30-60 Tage.
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Mode- und Luxusmarken gegen COVID-19
Mode- und Schönheitsmarken verlagern ihre Produktion, um COVID-19 zu bekämpfen. Viele beabsichtigen, Masken oder Desinfektionsmittel herzustellen. Auch Fabriken, die normalerweise Duftstoffe herstellen, schalten um und schließen sich dem Kampf gegen COVID-19 an.
Zara
Inditex, der Eigentümer von Zara, sucht nach Möglichkeiten, einen Teil seiner Textilproduktionskapazität in Spanien für die Herstellung von Krankenhauskitteln einzusetzen.
Adidas
Athletic Leviathan hat in Zusammenarbeit mit Carbon beschlossen, seine eigene persönliche Schutzausrüstung (PSA) herzustellen. Sie verwenden dieselbe 3D-Drucktechnologie wie hinter ihrer 4D-Sneaker-Serie. Adidas produziert mehr als 18.000 Gesichtsschutzschilde pro Woche für medizinisches Fachpersonal und Mitarbeiter an vorderster Front.
Die in 3D gedruckten Maskenstrukturen reduzieren den Materialverbrauch, verkürzen die Druckzeit und sorgen gleichzeitig für Komfort und Effizienz.
Nike
Gleichzeitig hat Nike einen Teil seiner Turnschuhherstellung umgewidmet, um Gesichtsschutzschilde für Mitarbeiter des Gesundheitswesens herzustellen. Das Unternehmen stellt Vollgesichtsschutzschilde und luftreinigende Atemschutzgläser her, um Angehörigen der Gesundheitsberufe zu helfen. Kragenpolster, die in Schuhen und Kordeln verwendet werden sollten, die ursprünglich für Bekleidung verwendet werden sollten, werden jetzt im Kampf gegen das Coronavirus verwendet.
Balenciaga & YSL
Kering SA, das Konglomerat hinter den Luxusmodemarken Balenciaga und Saint Laurent, hat seinen Fabrikbetrieb auf die Herstellung von OP-Masken für französische Krankenhäuser umgestellt. Dies geschah mit Zustimmung der Gesundheitsbehörden.
Louis Vuitton Moët Henessy
Das Luxus-Kraftpaket LVMH, dem Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon und viele andere High-End-Marken gehören, hat sich nun in den Sektor der Händedesinfektionsmittel gewagt.
Und das Unternehmen hört hier nicht auf. LVMH hat sich außerdem verpflichtet, mit einem chinesischen Industrielieferanten zusammenzuarbeiten, um 10 Millionen chirurgische Gesichtsmasken zu sichern, die an französische Gesundheitsdienste übergeben werden.
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Automobiltechnik unterstützt Produktion von Medizinprodukten
Volkswagen Konzern
Der Volkswagen Konzern treibt die Reaktion auf den Ausbruch von COVID-19 voran und verteilt jetzt Materialien in Deutschland. Dazu gehören Atemschutzmasken, Desinfektionsmittel, Handschuhe, Thermometer, Schutzbrillen und Anzüge.
Das Unternehmen nutzt auch eigene Geräte zur Herstellung von medizinischen Geräten für Bedürftige – unter anderem 3D-Halterungen zum Drucken von Gesichtsschutzschilden.
Die spanische Marke SEAT hat ihre Montagelinie für die Produktion von Beatmungsgeräten umgebaut.
Ferrari
Ferrari hat seine Bemühungen zur Bekämpfung der Covid-19-Pandemie fortgesetzt und mit der Produktion von Atemschutzventilen und Armaturen für Schutzmasken begonnen. Die Abteilung, in der normalerweise Autoprototypen gebaut werden, fertigt diese thermoplastischen Bauteile nun mit additiver Fertigungstechnologie.
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Spirituosenhersteller stellen auf Händedesinfektionsmittel um
Pernod Ricard, Eigentümer von Marken wie Champagne GH Mumm, Absolut Vodka und Jameson Irish Whiskey, sagt, dass es seine Anlagen umstellt, um Händedesinfektionsmittel herzustellen, die es inmitten des Mangels spenden wird.
Da die USA mit einem massiven Mangel an Händedesinfektionsmitteln konfrontiert sind, versuchen Unternehmen wie Pernod Ricard, die Nachfrage zu befriedigen. Sie haben begonnen, in allen US-Destillerien Händedesinfektionsmittel herzustellen.
Pernod Ricard sagte, es habe mit der US-Regierung zusammengearbeitet, um eine Zertifizierung zur Herstellung von Händedesinfektionsmitteln zu erhalten. Die nächsten Schritte beinhalteten die Verteilung des Händedesinfektionsmittels, das gespendet wird.
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Schlussfolgerungen
Manche schicken medizinische Hilfe, andere spenden Geld. Die Palette der durchgeführten Aktivitäten ist breit und wirklich inspirierend. Große Marken reagieren auf diese beispiellosen Zeiten in vielerlei Hinsicht und haben ihre Bemühungen zur Bewältigung des Coronavirus verstärkt.
Unsere Antwort lautet dennoch: Lassen Sie uns das gemeinsam durchstehen. Da wir alle die unbekannten Gewässer von COVID-19 betreten, stellen wir fest, dass kontinuierliche Unterstützung entscheidend ist, um in der neuen Situation ein Gleichgewicht zu finden.
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