Die 8 besten SMS-Dienste für kleine Unternehmen (und wie man einen auswählt)

Kleine Unternehmen brauchen eine Möglichkeit, mit ihren Kunden zu sprechen, die schnell, zuverlässig, benutzerfreundlich und flexibel auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Die Daten sind eindeutig: 54 % der Verbraucher möchten Werbeaktionen per SMS erhalten, aber nur 11 % der Unternehmen senden SMS. Das ist eine Lücke, die Sie nutzen möchten, und der beste Weg, dies zu tun, ist ein zuverlässiger Business-SMS-Dienst.

Business-SMS-Dienste vereinen das Beste aus dem SMS-Marketing (und manchmal mehr) zu einem attraktiven Preis und bieten den Benutzern viel Hilfe beim Einstieg.

Aber es gibt so viele – welche wählst du?

Wir haben die acht wichtigsten Business-SMS-Plattformen auf dem Markt zusammengestellt, um Ihnen einen einfachen Vergleich zu ermöglichen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

INHALTSVERZEICHNIS

• Warum Sie einen geschäftlichen SMS-Dienst nutzen sollten
• Worauf Sie bei einem geschäftlichen SMS-Dienst achten sollten
• Vergleich der Top 8 Business-SMS-Dienste

Warum Sie einen geschäftlichen SMS-Dienst nutzen sollten

Aber zuerst, warum sollte ein Geschäftsinhaber überhaupt in einen geschäftlichen SMS-Dienst investieren?

• Sie bieten einen zentralen Knotenpunkt zum Erstellen, Organisieren, Versenden und Überwachen von Massentexten und Einzelnachrichten.
• Sie sind einfach zu verwalten. Viele Business-SMS-Dienste bieten die Möglichkeit, Mitglieder Ihres Teams zu Ihrem Konto hinzuzufügen, um Ihre SMS-Strategie zu verwalten.
• Sie helfen Ihnen, den besten Marketingkanal zu nutzen, den es gibt. Texte haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 %, sodass ein guter Business-SMS-Dienst Ihr Publikum zuverlässig und einfach erreicht.
• Sie sind vielseitig. Mit einer SMS-Plattform können Sie Massentexte senden, individuelle Gespräche führen, automatisierte Nachrichten erstellen, mit anderen Tools, die Sie bereits verwenden, integrieren, Umfragen erstellen und vieles mehr.
• Sie sind im Allgemeinen erschwinglich. Die meisten SMS-Plattformen haben Pläne, die bei weniger als den Kosten eines durchschnittlichen Telefonplans beginnen.

Worauf Sie bei einem geschäftlichen SMS-Dienst achten sollten

Das ist der Überblick darüber, was ein geschäftlicher SMS-Dienst für ein kleines Unternehmen tun kann, aber jedes Unternehmen ist einzigartig, daher lohnt es sich, bei der Auswahl eines Dienstes Ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen. Hier ist eine kurze Checkliste, die Sie bei Ihrer Recherche befolgen sollten.

• Erstellen Sie eine Liste der Funktionen, die Sie benötigen. Versenden Sie viele Massennachrichten oder konzentrieren Sie sich auf Einzelgespräche (oder beides)? Möchten Sie, dass Kontakte Ihren Listen mit Schlüsselwörtern, Webformularen oder einer anderen Methode hinzugefügt werden?
• Finden Sie heraus, wie viele Nachrichten Sie senden möchten, und sehen Sie sich an, wie viele Credits die Pläne jeder Plattform enthalten. Vergessen Sie nicht zu prüfen, ob ungenutzte Credits auf den nächsten Monat oder das nächste Jahr übertragen werden.
• Sehen Sie sich die Integrationen von Drittanbietern an, damit Sie Ihren SMS-Dienst mit anderen Tools verbinden können, die Sie für E-Commerce, E-Mail und Kundenverwaltung verwenden.
• Überprüfen Sie die Benutzerfreundlichkeit. Ist die Plattform intuitiv, einfach zu navigieren und anfängerfreundlich?
• Wie ist die Kundendienstabteilung? Sie müssen wissen, dass Sie bei Bedarf Hilfe mit der Plattform erhalten können. Stellen Sie also sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform über aktive, hilfreiche Support-Mitarbeiter verfügt.
• Lesen Sie Bewertungen von anderen Benutzern. Es ist eine Sache, sich über Funktionen und Tools zu informieren, aber es hilft zu wissen, was andere Kleinunternehmer über all die verschiedenen geschäftlichen SMS-Dienste da draußen denken.

Vergleich der Top 8 Business-SMS-Dienste

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Ihren geschäftlichen SMS-Dienst auswählen, sind hier die beliebtesten Optionen, die Sie in Betracht ziehen sollten.

1. Aufmerksam

Attentive ist eine SMS-Marketing-Plattform, die geschäftliche SMS mit einer Reihe von Tools unterstützt, darunter Integrationen, einfache Opt-in-Methoden zum Erstellen von Kontaktlisten und Ressourcen für gezielte Nachrichten. Die Plattform wurde hauptsächlich für E-Commerce-Unternehmen entwickelt.

Vorteile:

Attentive bietet viele hervorragende Funktionen, um herauszufinden, wer Ihre Kunden sind – ihre Kaufmuster, Vorlieben und persönlichen Daten – und diese Informationen in zielgerichtete, effektive Botschaften und klare Ansichten Ihres größeren Kundenstamms und dessen Wünsche zu übersetzen.

Das ist ein großer Vorteil für kleine Unternehmen, die möchten, dass Textnachrichten ohne viel Versuch und Irrtum mit maximaler Effektivität funktionieren.

Nachteile:

Der größte Nachteil der Attentive-Plattform besteht darin, dass Sie eine Demo buchen müssen, bevor Sie ihre Pläne oder Preise anzeigen können. Dieser Mangel an Transparenz kann ein Hindernis darstellen, wenn Sie sich gerade in der Browsing-Phase befinden.

Preise: Keine ohne Demo verfügbar.

2. SMSBump von Yotpo

SMSBump ist eine speziell auf E-Commerce ausgerichtete SMS-Plattform mit Funktionen, die das Rätselraten beim Aufbau effektiver Kundenströme beseitigen.

Vorteile:

Dieser Service bietet viele Funktionen, die darauf basieren, wie Ihre Kunden mit Ihrem Geschäft interagieren, was bedeutet, dass Sie nicht jemanden ausfindig machen müssen, der seinen Einkaufswagen verlassen hat, oder nachfassen müssen, um Produkte basierend auf einem früheren Kauf zu empfehlen – die Software erledigt dies Sie.

Benutzer haben auch Zugriff auf Einzelgesprächsfunktionen für Dinge wie Kundenservice und beschleunigte mobile Checkout-Funktionen, um den Verkauf von Anfang bis Ende zu verfolgen.

Nachteile:

Kunden beschweren sich hauptsächlich über die UX der Plattform und behaupten, dass das Produkt nicht besonders benutzerfreundlich und manchmal fehlerhaft ist. Andere Bewertungen erwähnen Schwierigkeiten bei der Synchronisierung mit Software von Drittanbietern und einige Pläne, die für ein kleines Unternehmen zu teuer sind.

Preise: SMSBump bietet einen kostenlosen Plan an, wobei die kostenpflichtigen Pläne bei 19 $/Monat beginnen.

3. EZTexting

Wenn Sie Listen der beliebtesten Textmarketing-Plattformen da draußen nachschlagen, werden Sie EZTexting auf den meisten von ihnen sehen. EZTexting ist ein klassischer SMS-Dienst mit Tools zum Erweitern und Organisieren Ihrer Kontaktlisten, Entwerfen und Automatisieren von Texten und mehr.

Vorteile:

Stellen Sie sich EZTexting als das SMS-Marketing-Starterkit vor.

Mit ihren Funktionen können Sie Ihre Kunden vermarkten und mit ihnen kommunizieren, Ihre Kampagnenleistung überwachen und Teammitglieder zu Ihrem Konto hinzufügen, sodass Sie Ihre gesamte SMS-Strategie nicht alleine verwalten müssen.

Nachteile:

Obwohl EZTexting eine mobile App hat, erwähnen einige Bewertungen eine schlechte Funktionalität bei der Verwendung der App. Andere Benutzer haben Probleme mit dem Empfang von Benachrichtigungen, wenn sie nicht aktiv bei ihren Konten angemeldet sind, was sich auf die Antwortzeiten und die Kundenbeziehungen auswirkt.

Preise: EZTexting-Pläne beginnen bei 20 $/Monat für 200 Credits und ein Schlüsselwort.

4. Getextet

Textedly ist eine beliebte Textmarketing-Plattform, die 2022 mehrere G2-Auszeichnungen gewonnen hat. Sie bieten alle grundlegenden Textmarketing-Tools wie einfache Opt-ins, Textplanung, erweiterte Zeichenbeschränkungen und eingehende Analysen zur Messung der Nachrichtenleistung.

Zu den verfügbaren Apps gehören auch Umfragen, Text zum Abstimmen und Sprachdienste für die von Ihnen gewählte Nummer.

Vorteile:

Die meisten Auszeichnungen von Textedly erwähnen ihre großartigen Support-Mitarbeiter und wie gut sie für den Einsatz in kleinen Unternehmen geeignet sind.

Zu den erweiterten Funktionen gehören Konversationsauslöser, mit denen Sie Ihre Kundenkommunikation für bessere Reaktionszeiten und besseren Kundenservice auf Autopilot stellen können, sowie die Möglichkeit, Ihrem Konto mehrere Teammitglieder hinzuzufügen.

Textedly unterstützt auch Instagram-Integrationen und Textplanung.

Nachteile:

Benutzer haben einige Probleme beim Hochladen und Verwalten von Kontaktlisten und einzelnen Telefonnummern hervorgehoben, insbesondere mangelnde Flexibilität beim Organisieren und Kennzeichnen von Kontakten.

Preise: Textedly bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion mit 50 Nachrichtenguthaben an, und kostenpflichtige Pläne beginnen bei 24 $/Monat (jährlich in Rechnung gestellt) für 1.200 Nachrichtenguthaben und ein Schlüsselwort.

5. SimpleTexting

Ich wäre nachlässig, wenn ich SimpleTexting nicht zu dieser Liste hinzufügen würde, und fairerweise bin ich nicht die einzige Person, die SimpleTexting für eines der besten SMS-Tools auf dem Markt hält. G2 zeichnete SimpleTexting im Frühjahr 2022 als am einfachsten zu verwendenden, am einfachsten zu handhabenden und von den Benutzern am wahrscheinlichsten zu empfehlenden Text aus.

Benutzer von SimpleTexting lieben es, dass die Plattform ein All-in-One-Business-SMS-Service ist, mit einem umfassenden SMS-Dashboard, einem engagierten Support-Team, das sieben Tage die Woche verfügbar ist, und einer benutzerfreundlichen Suite von Funktionen.

Vorteile:

Diese Plattform verfügt über alle Tools, die Sie zum Aufbau einer erfolgreichen SMS-Marketingstrategie benötigen, von Massennachrichten und einem persönlichen Posteingang, in dem Sie Kontaktdaten anzeigen können, um schnell nachzuschlagen, über Tools zum Abfragen Ihrer Kontakte und Abhalten von Wettbewerben bis hin zu detaillierten Analysen wird Ihnen helfen, zukünftige Nachrichten zu verfeinern.

SimpleTexting ist auch so konzipiert, dass es Hand in Hand mit Ihren bestehenden Tools und Prozessen arbeitet. Wählen Sie aus einer unserer Software-Integrationen oder lassen Sie das Team eine maßgeschneiderte benutzerdefinierte Integration nur für Sie entwerfen.

Nachteile:

SimpleTexting ist ausschließlich ein SMS-Tool. Sie müssen andere Tools integrieren, wenn Sie SMS in Verbindung mit Ihrem E-Mail- oder CRM-Anbieter verwenden möchten.

Der Plattform fehlt auch ein QR-Code-Generator, was ein Problem sein kann, wenn Sie Kontakte mit einem QR-Code hinzufügen möchten.

Preise: Pläne beginnen bei 29 $/Monat für 500 Credits und unbegrenzte Kontakte und Keywords.

6. SlickText

SlickText gehört zu den besten Business-SMS-Diensten der Branche, und das aus gutem Grund. Die Plattform konzentriert sich auf Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden, mit Tools, die Ihnen helfen, sie auf Ihre Listen zu bringen und sich danach schnell und effizient mit ihnen zu verbinden.

Vorteile:

SlickText bietet nicht nur eine breite Palette von Opt-in-Methoden, um Kunden beim Beitritt zu Ihren Textlisten zu helfen, sondern verfügt auch über Funktionen wie die E-Mail-Erfassung, mit der Sie bestehende E-Mail-Kontakte einfach in Ihr Textprogramm übertragen können.

Von dort aus bietet SlickText Optionen zum Personalisieren und Automatisieren Ihrer Texte, sodass Sie effektive Nachrichten mit minimalem Setup oder Aufwand Ihrerseits senden können.

Nachteile:

Benutzer haben kommentiert, dass ihre Rollover-Credits in der Regel ablaufen, weil ihre monatlich zugewiesenen Credits zuerst verwendet werden. Andere sagen, dass es ihren automatisierten Arbeitsabläufen an Flexibilität mangelt.

Preise: SlickText wird mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion mit kostenpflichtigen Plänen ab 29 $/Monat für 500 Credits und zwei Schlüsselwörter geliefert.

7. TextMagic

TextMagic ist eine SMS-Plattform, die auf der Idee von einfach zu bedienendem, effektivem Textmarketing basiert. Sie bieten Funktionen zum Erstellen, Planen und Versenden von Texten mit Vorlagen und langen Textnachrichten mit mehr Zeichen.

Vorteile:

Abgesehen von den SMS-Funktionen verfügt TextMagic über Funktionen zum Identifizieren ungültiger Nummern, um die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten und E-Mail-zu-SMS zu verbessern, sodass Sie E-Mails einfach in Texte umwandeln können.

Benutzer können auch Audiodateien per Textnachricht versenden und Text-to-Speech verwenden, um Texte in Telefonanrufe umzuwandeln, was bedeutet, dass Sie mit mehr als nur Wörtern auf einem Bildschirm kommunizieren können.

Nachteile:

Bewertungen erwähnen inkonsistentes Senden an große Kontaktgruppen und fehlende Integrationen mit CRM-Plattformen sowie gelegentlich langsamen Kundenservice.

Preise: TextMagic-Konten sind kostenlos. Benutzer zahlen nur für die Nachrichten, die sie senden, wobei SMS-Nachrichten 0,04 $ pro SMS kosten.

8. Klicken Sie auf Senden

Bei ClickSend dreht sich alles um die Vereinfachung des SMS-Marketings, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht, die sich nicht mit einer großen Lernkurve auseinandersetzen möchten. Sie bieten SMS-, Sprach-, E-Mail- und API-Messaging.

Sie können Ihre SMS von einem einfach zu navigierenden Dashboard aus verwalten, das Optionen zum Verwalten von Kontakten, zum Senden von Nachrichten und zum Einrichten von Automatisierungen enthält.

Vorteile:

ClickSend wirbt für seine schnellen Startzeiten und vielfältigen Integrationen sowie für eine hohe Zustellbarkeit von Nachrichten und ein gut organisiertes API-System.

Benutzer können auch rund um die Uhr auf ihre Support-Mitarbeiter zugreifen, wenn Fragen oder Bedenken auftreten, und das System sendet eine Warnung, wenn Ihr Guthaben zur Neige geht, sodass Sie nie überrascht sind, wenn eine wichtige Nachricht versendet werden muss.

Der Nachrichtenstatus ist ebenfalls einfach zu überwachen, und Sicherheit hat bei ClickSend hohe Priorität, was bedeutet, dass Sie den Vertrauensfaktor in Ihrem Marketing hoch halten können.

Nachteile:

ClickSend-Rezensionen erwähnen eingeschränkte Telefonnummernoptionen in einigen Teilen der USA und Schwierigkeiten beim Zugriff auf eingehende Antworten.

Andere sagen, dass ihre Zapier-Integration schwierig einzurichten und zu navigieren ist, und sie bieten keine Integrationen mit einigen Tools wie SyncSpider an.

Preise: Dies ist eine weitere Preisstruktur pro Credit, bei der SMS-Nachrichten 0,0244 $ kosten, wenn Sie weniger als 2.000 Texte senden und von dort aus steigen. Eine dedizierte Nummer beginnt bei 1,74 $/Monat ohne Einrichtungsgebühren.

Das Fazit zu Business-SMS-Diensten

Letztendlich hängt der richtige SMS-Service für kleine Unternehmen für Sie und Ihre Marke von Ihrer einzigartigen Struktur und Ihren Bedürfnissen ab.

Ich hoffe jedoch, dass Ihnen dieser kurze Blick auf die acht wichtigsten SMS-Dienste einen guten Ausgangspunkt bietet, um Informationen zu suchen und zu sammeln, während Sie Ihre ideale SMS-Strategie entwickeln.