Beste Online-Umfragesoftware und Fragebogen-Tools im Jahr 2022 05. Mai 2022

Seit dem Aufkommen von Kundenfeedback haben sich Online-Umfragesoftware und Fragebogen-Tools zu etwas völlig anderem entwickelt. Als Lösung eher im Bereich traditioneller Umfragetools mit langen Listen von Fragen und anonymen Befragten gestartet, ist es Online-Umfragesoftware gelungen, unter Online-Vermarktern „in Mode“ zu bleiben. Diese anhaltende Popularität wird natürlich auch der Tatsache zugeschrieben, dass Online-Umfragesoftware eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit ist, mit einer Zielgruppe in Kontakt zu treten und Benutzerfeedback zu sammeln. Zumal einige Tools inzwischen auch in der Lage sind, tiefgreifende und aktuelle Einblicke in Prozesse wie die Online-Journey zu gewinnen.

Beitrag aktualisiert: Mai 2022

Was können wir also von Online-Umfragesoftware und Fragebogen-Tools lernen? Es gibt mehrere Gründe, warum Unternehmen Online-Umfragen versenden, darunter:

• Sammeln von Produkt-Feedback
• Durchführung von Marktforschung
• Feedback zum Kundenservice einholen
• Messung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Welche Online-Umfragesoftware oder Fragebogen-Tool ist das Richtige für Sie?

Die Auswahl einer geeigneten Online-Umfragesoftware oder eines Fragebogen-Tools für Ihr Unternehmen kann ziemlich schwierig sein – insbesondere wenn man bedenkt, wie viele dieser Softwares auf den Markt kommen. Es gibt auch einige Unterschiede zwischen den Funktionen, die Sie mit der kostenpflichtigen Version gegenüber der kostenlosen Version erhalten. Hier ist, worauf Sie achten sollten…

In der Regel bieten kostenpflichtige Versionen von Online-Umfragesoftware zusätzliche Funktionen wie:

• Umfragelogik – kostenpflichtige Tools bieten oft die Möglichkeit, eine Folgefrage hinzuzufügen. Dies basiert auf der Antwort, die Sie auf die vorherige Frage gegeben haben. Dies wird auch als Fragerouting bezeichnet.
• Daten exportieren – Es gibt mehrere Tools, mit denen Sie Ihre Umfragedaten nicht exportieren können – es sei denn, Sie beginnen mit der Verwendung der kostenpflichtigen Version.
• Benutzerdefiniertes Logo – Möchten Sie das Logo des Umfragetools loswerden und es zu Ihrem eigenen machen? Bei den meisten kostenpflichtigen Versionen ist dies möglich.
• Mehr Fragetypen – Obwohl kostenlose Umfragetools viele Fragetypen bieten, darunter Multiple-Choice, Bewertungen, Dropdown-Menüs und Optionsfelder, bieten kostenpflichtige Versionen in der Regel noch mehr.

In diesem Blog werden wir einige der beliebtesten und bekanntesten Online-Umfragesoftware und Fragebogen-Tools vergleichen, um Ihnen den Entscheidungsprozess ein wenig zu erleichtern.

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Lass uns anfangen…

1. Meinung

Wenn Sie nach einem Tool suchen, das diese Umfragefunktionen mit tiefergehenden Kundenfeedbackanalysen und Datenexploration kombiniert, könnte es sich für Sie lohnen, die Lösung von Mopinion in Betracht zu ziehen. Mopinion ist eine All-in-One-Benutzer-Feedback-Software, die nicht nur Online-Umfragen nutzt, sondern das Feedback noch einen Schritt weiterführt und seinen Benutzern tiefgreifende Analysemöglichkeiten bietet. Mit der Echtzeit-Datenvisualisierung in anpassbaren Dashboards und Diagrammen sind Benutzer in der Lage, große Summen von Feedback-Daten auf all ihren digitalen Kanälen, einschließlich Website, mobilen Apps und E-Mail, schnell und effizient zu verarbeiten. Unser „One-Stop-Shop“ bietet:

• Feedback-Formulare (passiv und aktiv) für alle Ihre digitalen Kanäle
• Visuelles Feedback
• Komplexere Umfragen, die eine Weiterleitung von Fragen beinhalten
• Eingehende Analysen, einschließlich Textanalysen, Sentimentanalysen, Smart Labeling usw.
• Erweiterte Datenvisualisierung mit In-Chart-Filterung und anpassbaren Dashboards
• Nahtlose Datenexploration
• Erweiterte Aktionsverwaltung

Es stehen verschiedene Preisoptionen zur Verfügung, aber die oben genannten Funktionen sind in allen Paketen verfügbar.


Erfahren Sie hier mehr über das Erstellen von Umfragen mit Mopinion.

2. Feeder

Quelle: Feedier

Feedier ist eine zugängliche Umfrageplattform, mit der Teams sofort Klarheit über die Erfahrungen und zukünftigen Bedürfnisse ihrer Benutzer erhalten. Erstellen Sie spielerische Umfragen, die automatisiert und an wichtigen Berührungspunkten versendet werden können. Mit dem Dashboard von Feedier können Sie individuelles Feedback in Live-Journeys gruppieren. Validieren Sie wichtige Entscheidungen mit einfach zu teilenden visuellen Berichten, die sich mit Ihren bestehenden Arbeitsabläufen verbinden. Integrieren Sie Ihre Umfragen in Ihre Website oder App, indem Sie eingebetteten Code generieren, oder teilen Sie ihn per E-Mail/SMS-Kampagne mit Ihrem Publikum.


Website: http://feedier.com

3. HubSpot

Quelle: HubSpot
Die sofort einsatzbereiten Umfragetools von HubSpot machen es einfach, qualitatives und quantitatives Feedback zu erfassen, damit Sie Ihre Kunden besser verstehen können. Mit HubSpot können Sie Umfragen per E-Mail und auf Ihrer Website erstellen und bereitstellen. Das Tool hilft Ihnen auch dabei, das richtige Format für Ihre Umfrage auszuwählen und Ihre Umfragen zu verfolgen, damit Sie Ihre Kundenerfahrung im Laufe der Zeit verbessern können.

Verwenden Sie eine Net Promoter Score (NPS)-Umfrage, um die Kundenloyalität im Laufe der Zeit zu messen, senden Sie Customer Effort Score (CES)-Umfragen, um zu verstehen, wie einfach es für Kunden ist, den benötigten Support zu erhalten, oder verteilen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit (CSAT), um zu verstehen, wie Zufriedene Kunden verfolgen verschiedene Punkte in der Customer Journey. Verfolgen Sie außerdem Ihr gesamtes Kundenfeedback in einem einzigen Dashboard, damit Ihr gesamtes Team Änderungen der Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit überwachen kann.

Website: www.hubspot.com

4. SurveyMonkey

Quelle: SurveyMonkey

SurveyMonkey ist eine der bekannteren Online-Umfragesoftware und Fragebogen-Tools und wird von Millionen von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet. Es bietet seinen Benutzern 15 verschiedene Arten von Umfragefragen (einschließlich Multiple-Choice, offene Kommentare und Likert-Skalen). Dieses Tool eignet sich perfekt für einmalige Umfragen, ist aber weniger geeignet, um die Gesamtzufriedenheit zu messen oder Kunden nach einer gewissen Zeit erneut zu befragen.

5. Papierform

Quelle: Papierform

Paperform ist eine flexible SaaS-Plattform, die entwickelt wurde, um kleinen Unternehmen und Teams dabei zu helfen, die Arbeit zu vereinfachen und mehr zu erledigen. Das Tool ermöglicht es Benutzern, Verkäufe zu tätigen, Buchungen und Zahlungen entgegenzunehmen, mit Kunden zu kommunizieren und manuelle Prozesse auf Autopilot zu stellen. Der Editor von Paperform wurde von Grund auf neu entwickelt und erfordert keine technischen Fachkenntnisse. Mit vielen Anpassungen, erweiterten Workflows, Integrationen und vorgefertigten Vorlagen ist es das All-in-One-Tool für kleine Unternehmen, um die Lösungen zu erstellen, die sie benötigen.


Website: www.paperform.co

6. Qualtrics

Quelle: Qualtrics

Qualtrics ist eine Online-Umfragesoftware und ein Fragebogen-Tool, das die Grenzen traditioneller Umfragen etwas erweitert. Es bietet fast 100+ Fragetypen, mehrere vorgefertigte Umfragevorlagen sowie Funktionen wie Anzeigelogik, E-Mail-Trigger und Logikverzweigung. In den Echtzeit-Webberichten enthalten, können Benutzer aus über 30 verschiedenen Diagrammtypen wählen und Ergebnisse in CSV oder SPSS exportieren.

7. Alchemer

Quelle: Alchimer

Alchemer (ehemals SurveyGizmo) ähnelt SurveyMonkey in Bezug auf das Einladen von Befragten und Anpassungsmöglichkeiten. Was diese Online-Umfragesoftware jedoch auszeichnet, ist, dass sie in Bezug auf das Look-and-Feel der Umfrage attraktiver ist als SurveyMonkey. Es bietet auch fast 100 verschiedene Fragetypen, die alle nach Belieben des Benutzers angepasst werden können. Darüber hinaus können Benutzer schnell und einfach ihre eigenen Umfragen konfigurieren.

Website: www.alchemer.com

8. Holen Sie sich Feedback

Quelle: GetFeedback

Mit GetFeedback können Benutzer ganz einfach gebrandete Umfragen per Drag & Drop und einer Reihe verschiedener Personalisierungsfunktionen erstellen. Es ist auch insofern flexibel, als es sich an fast jede Plattform anpasst, die zur Verteilung von Umfragen verwendet wird. Sie können dieses Tool auch in SalesForce integrieren, sodass die Ergebnisse der Umfragen auch in Ihrem SalesForce-Dashboard sichtbar sind.

9. QuestionPro

Quelle: QuestionPro

QuestionPro ist eine webbasierte Umfrageanwendung für kleine und mittlere Unternehmen. Mit dieser Umfragesoftware können Unternehmen ganz einfach Online-Umfragen und Umfragen erstellen. Sie bieten mehrere Umfragevorlagen und über 30 verschiedene Fragetypen. In Bezug auf die Bereitstellung können Umfragen per E-Mail an Befragte gesendet oder über integrierte Popups an Besucher gerichtet werden.

Website: www.questionpro.com

10. Google-Formulare

Quelle: Google Formulare

Google Forms ist eine kostenlose Online-Umfragesoftware und ein Fragebogen-Tool, das es seinen Nutzern ermöglicht, Umfragen schnell und einfach über eine Drag & Drop-Oberfläche zusammenzustellen. Hinsichtlich des Designs können diese Umfragen vollständig angepasst werden. Das Tool bietet Ihnen Antwortinformationen und Diagramme in Echtzeit. Diese Daten können auch mit anderen Google-Produkten verknüpft werden.

Website: www.google.com

11. Qualaroo von ProProfs

Quelle: Qualaroo

Qualaroo – das kürzlich von ProProfs übernommen wurde – ist eine Online-Umfragesoftware, mit der Benutzer einfache und zugängliche Umfragen erstellen können. Diese Umfragen erscheinen normalerweise unten auf Ihrem Bildschirm in einem Widget. Sie können ganz einfach Umfragen unter Ihren Besuchern durchführen und kurze und einfache Fragen stellen. Es enthält auch eine Fragenbibliothek, die als Grundlage für Ihre Umfragefragen verwendet werden kann.

12. Schriftform

Quelle: Typeform

Typeform ist eine Online-Umfragesoftware mit einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, die es Benutzern ermöglicht, Umfragen selbst zusammenzustellen. Als Befragter verläuft das Ausfüllen einer Umfrage recht reibungslos. Die kostenlose Version von Typeform enthält kostenlose Funktionen wie unbegrenzte Fragen und Antworten, Datenexportoptionen, benutzerdefinierte Designs sowie vorgefertigte Vorlagen und grundlegende Berichtsfunktionen.


Website: www.typeform.com

13. Überleben

Quelle: Überleben

Survicate ermöglicht es Benutzern, gezielte Umfragen an verschiedenen Stellen ihrer Website auszulösen. Benutzer können auch E-Mail-Fragebögen an verschiedene Kunden versenden. In Bezug auf die Erstellung dieser Umfragen bietet Survicate eine Bibliothek mit vordefinierten Umfragen, aus denen Benutzer auswählen können. Dieses Umfragetool umfasst auch Dashboarding-Funktionen, NPS-Analysen und CSV- und XLS-Exportoptionen.

Website: www.survicate.com

14. AskNicely

Quelle: AskNicely

AskNicely ist eine Online-Umfragesoftware, die täglich Feedback durch einmalige Umfragen sammelt. Diese Software kann in Ihr eigenes CRM integriert werden, sodass Sie regelmäßige Stichproben oder schnelle Umfragen einrichten und direkt von Ihrem CRM aus antworten können. Dieses Tool konzentriert sich jedoch hauptsächlich auf NPS.

Website: www.asknicely.com

15. Nachdrücklich

Quelle: Retently

Retently ist eine Net Promoter Score-Umfragesoftware, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde. Diese Online-Umfragesoftware verfügt über viele großartige Funktionen wie Zielgruppensegmentierung, benutzerdefinierte Umfrageerstellung und Multi-Channel-Umfragesammlung. Mit Retently können Benutzer ihre Kampagnen auch automatisieren, indem sie ihre Umfrage einrichten und programmieren, wann das Programm die Umfrage an ihre Zielgruppe senden soll.

Website: www.retently.com

16. Responder

Quelle: Antwortender

Responster ist eine Online-Umfragesoftware und ein Fragebogentool, das sich hauptsächlich an Benutzer mobiler Apps richtet, da es auf die Bildschirmgröße reagiert. Dieses benutzerfreundliche Tool ist kostenlos. Wenn Sie jedoch Markenumfragen mit Ihrem eigenen Logo, Hintergrund und Farben erstellen möchten, müssen Sie auf das Responster Plus-Paket upgraden. Denken Sie daran, dass Ihre Frageformate beim kostenlosen Paket begrenzt sind, Sie können jedoch die Fragelogikfunktion nutzen, die tiefere Einblicke in die gestellten Fragen gibt.

Website: www.responster.com

17. Bestätigen

Quelle: Confirmit

Confirmit ist eine Online-Umfragesoftware, die speziell für Marktforschungsagenturen und anderes Forschungspersonal entwickelt wurde. Benutzer können ihre Umfragen einfach anpassen, Daten exportieren und Ergebnisse in Tabellen und Diagrammen analysieren. Sie können die Studie auch programmieren, alle möglichen zusätzlichen Tools integrieren, Daten sammeln, schnelle Berichte erstellen und sogar Links in einem einfach zu bedienenden Confirmit Translator-Modul übersetzen. Es kann auch für das Mitarbeiterengagement verwendet werden. Der einzige Nachteil bei diesem Tool ist, dass es etwas veraltet ist (dh es fehlen UI-Updates).

Website: www.confirmit.com

18. KwikUmfragen

Quelle: KwikSurveys

Der Online-Umfragehersteller KwikSurveys bietet mehr als 30 Vorlagen für Umfragen, die jedoch nicht an Ihre Marke angepasst werden können. Das Dashboard von KwikSurveys ist besonders einfach zu navigieren und Umfragen können mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor erstellt werden. Sie können jedoch keine offenen Antwortfragen erstellen. Die Ergebnisse können mithilfe mehrerer Dateitypen exportiert oder innerhalb der Software in Echtzeit analysiert werden. Die Software bietet auch Segmentierungs- und Vergleichsfunktionen, mit denen Sie Trends in Ihren Daten erkennen können.

Website: www.kwiksurveys.com

19. Umfragenüsse

Quelle: Survey Nuts

Mit Survey Nuts werden Benutzern zunächst drei leere Fragen präsentiert, die ausgefüllt und angepasst werden können, bevor sie bei Bedarf weitere hinzufügen. Dies kann alles getan werden, bevor Sie überhaupt ein Konto bei Survey Nuts erstellen. Sobald Sie Ihre Umfrage fertig erstellt haben, fügen Sie unten Ihre E-Mail-Adresse hinzu und Survey Nuts speichert die Umfrage, erstellt ein Konto und gibt Ihnen den Link zu Ihrer Umfrage.

Website: www.surveynuts.com

20. Übersichtsplanet

Quelle: SurveyPlanet

Survey Planet ist ein Fragebogen-Tool, das benutzerdefinierte Themen, vorgefertigte Fragen (die mit Ihren eigenen kombiniert werden können) und ein ansprechendes Layout enthält. Darüber hinaus können Benutzer Fragenverzweigungen und mehrere Sprachen verwenden. Während Sie eine Umfrage erstellen, können Sie gleichzeitig eine Live-Kopie Ihrer Umfrage auf derselben Seite in der Vorschau anzeigen. Survey Planet bietet sowohl einen kostenlosen als auch einen kostenpflichtigen Plan an.

Website: www.surveyplanet.com

21. SoGo-Umfrage

Quelle: SoGoSurvey

SoGoSurvey ist eine Umfragesoftware für Unternehmen, die sehr einfach zu bedienen ist. Benutzer können aus einer Vielzahl von Umfragevorlagen oder „Umfragebanken“, wie sie sie nennen, wählen. Sie können die Art der Fragen, die Sie stellen möchten, auch basierend auf dem Net Promoter Score (NPS), demografischen Merkmalen und dem Text manipulieren. Umfrageeinladungen können auch per E-Mail oder über soziale Medien verteilt und nachverfolgt werden.

Website: www.sogosurvey.com

Auswahl einer für Ihr Unternehmen geeigneten Online-Umfragesoftware/Fragebogentool…

Es gibt heute Hunderte verschiedener Online-Umfragesoftware und Fragebogen-Tools auf dem Markt. Jedes dieser Tools ist einzigartig für verschiedene Arten von Unternehmen geeignet. Deshalb ist es wichtig, sich seiner Möglichkeiten bewusst zu sein.

Ich hoffe, dieser Artikel hat Sie bei der Auswahl der Online-Umfragesoftware oder des Fragebogen-Tools inspiriert, das für Ihr Unternehmen geeignet ist. Wenn Sie Vorschläge haben oder andere Online-Umfragesoftware oder Fragebogen-Tools kennen, können Sie diese gerne über das unten stehende Feedback-Formular senden!

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