6 Vorteile kontaktloser Zahlungen für Unternehmen mit hohem Risiko

Kontaktlose Bezahlsysteme werden heute von Unternehmern viel häufiger genutzt als in den Vorjahren. Sie bieten besondere Vorteile für Unternehmen, die Banken und traditionelle Zahlungsabwickler als risikoreich einstufen, wie z. B. solche mit Produkten wie Abonnementboxen, E-Zigaretten, Schusswaffen und Waren für Erwachsene. Selbst wenn Sie eine Risikoeinstufung erhalten haben, bieten Handelsbanken kontaktlose Zahlungssysteme an, die für Ihre spezielle Branche entwickelt wurden. Indem Sie diese Systeme zu Ihrem Arsenal hinzufügen, können Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein und Ihren Kunden die neueste Technologie anbieten. Heute stellen wir einige der Vorteile vor, die Sie nutzen können, um Ihre Zahlungsabwicklung zu optimieren.

1. Kontaktlose Karten sind sicherer und reduzieren Betrug

In den letzten Jahren haben Debit- und Kreditkarten erhebliche technologische Fortschritte gemacht. Jahrzehntelang verwendeten Karten den Magnetstreifen, um es einer Person zu ermöglichen, bei Transaktionen zu wischen. All das änderte sich 1996, als Visa und Mastercard Chip-fähige Karten einführten, die verschlüsselte Kommunikation zum Abschließen von Transaktionen verwendeten. Die neue EMV-Technologie wurde in ganz Europa eingesetzt, aber erst 2015 in den USA. Obwohl die Banken in den Vereinigten Staaten zögerten, stellten sie die Magnetstreifenkarten schließlich auf Chipkarten und kontaktlose Karten um. Dies bietet Unternehmen, die Transaktionen mit hohem Risiko verarbeiten, einen enormen Vorteil und hilft ihnen, ihr Geschäft mit größerer Sicherheit zu betreiben und Zahlungen zuverlässiger entgegenzunehmen.

Mit dieser neuen Technologie könnten Banken die Praxis des Klonens von Kredit- oder Debitkarten beseitigen und Betrug verhindern. Vorbei waren die Zeiten, in denen ein Lesegerät verwendet und Kreditkarteninformationen vom Magnetstreifen kopiert wurden. Die heutigen kontaktlosen Karten nutzen Near Field Communication oder kurz NFC. Um Karten mit NFC-Kommunikation zu verwenden, muss der Benutzer die Karte in einem Abstand zwischen 4 und 10 Zentimetern an ein RFID-Lesegerät halten. Es ist unmöglich, kontaktlose Karten zu überfliegen oder Bankdaten oder Kontoinformationen zu stehlen. Im Falle einer gestohlenen kontaktlosen Karte kann der Täter nur eine begrenzte Anzahl von Transaktionen durchführen, bevor die kontaktlose Option deaktiviert wird. Wenn diese Art von Aktivität auftritt, übernimmt die Bank die Kosten.

2. Viren und Bakterien verbreiten sich weniger wahrscheinlich

In der heutigen Welt werden Pandemien weltweit immer häufiger. Die Praxis der sozialen Distanzierung, des Tragens von Masken und der Desinfektion sind an der Tagesordnung. Als Unternehmer muss Sauberkeit für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter oberste Priorität haben. Sie müssen eine Umgebung schaffen, in der sich alle sicher und vor unsichtbaren Bedrohungen geschützt fühlen. Und vor allem: Wenn Mitarbeiter krank sind, läuft Ihr Unternehmen nicht effizient. Und wenn sich Kunden in Ihrem Haus unwohl fühlen, gehen sie woanders hin.

COVID hat eine Verschiebung der Nachfrage von Bargeld zu kontaktlosen Zahlungsmethoden verursacht. Der Trend der Jahr für Jahr weniger Bargeldtransaktionen wird sich in absehbarer Zeit fortsetzen. Der Hauptgrund, warum Sie während einer Pandemie nicht so viel Bargeld sehen, ist, dass Geld das perfekte Vehikel für Viren und Bakterien ist. Laut einer Studie aus dem Jahr 2002 wurden 94 % der im Umlauf befindlichen Banknoten positiv auf Bakterien getestet. Von Keimen befallene Währungen können Umgebungen bieten, in denen Bakterien wochenlang gedeihen. Denken Sie daran, wie oft Geld nach dem Drucken oder Prägen den Besitzer wechselt. Diese Zahl könnte in die Tausende gehen. Daher ist es absolut sinnvoll, dass ein kontaktloses Zahlungssystem die hygienischste Option wäre, um Ihre Mitarbeiter und Kunden zu schützen.

3. Schnellere Zahlungsprozesse erhöhen die Kundenzufriedenheit

Das Design von kontaktlosen Zahlungskarten ermöglicht es Karteninhabern, ihre Karte oder ihr mobiles Gerät an ein Lesegerät zu halten, um die Transaktion abzuschließen. Kunden müssen keine Karte einführen, eine PIN eingeben oder irgendwelche Tasten drücken. Dieser optimierte Zahlungsprozess ist schneller und viel einfacher abzuschließen. Wenn Sie die Anzahl der Schritte im Transaktionsprozess eliminieren können, kann der Kunde das Geschäft schnell verlassen und mit seinem Tag weitermachen. Viele kontaktlose Lesegeräte geben dem Kunden die Möglichkeit, sich die Quittung auf Wunsch per E-Mail zusenden zu lassen. Papierlose Transaktionen sparen noch mehr Zeit und reduzieren den Bedarf an Papierbelegen.

Für den durchschnittlichen Kunden sind 5 bis 10 Minuten im Allgemeinen die längste Zeit, die er bereit ist zu warten. Wenn sie länger warten müssen, werden sie wahrscheinlich Ihr Geschäft verlassen. Eine der größten Beschwerden der Verbraucher ist die Wartezeit. Niemand wartet gerne in langen Schlangen, besonders wenn er das Gefühl hat, dass das Warten ungerechtfertigt ist. Berücksichtigen Sie dieses Problem, da es die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen kann. Während gut ausgebildetes Personal, das einen guten Kundenservice bieten kann, ein Muss ist, ist die Verwendung von kontaktlosen Karten eine Option, die Zeit spart. Ihre Kunden werden die kürzeren Wartezeiten zu schätzen wissen und höchstwahrscheinlich in Zukunft mit Ihnen Geschäfte machen.

4. Jetzt kaufen, später bezahlen-Optionen werden immer beliebter

Die Nutzung von „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen hat seit Beginn der Pandemie dramatisch zugenommen. Laut einem Bericht des Time Magazine nutzen 45 % der Verbraucher in den USA diese Option jeden Monat. Unternehmen wie PayPal, Afterpay, Affirm und Klarna ermöglichen es den Kunden, größere Einkäufe mit kleineren Zahlungen zu bezahlen, die im Laufe der Zeit aufgeteilt werden. Der Kunde hat in der Regel mehrere Optionen bezüglich Laufzeit und Zahlungshöhe. Der Genehmigungsprozess besteht aus wenigen Fragen und einer schnellen Bonitätsprüfung. Nach der Genehmigung kann der Kunde Transaktionen in nur wenigen Minuten durchführen. Mit dem zusätzlichen Vorteil zinsfreier Pläne sind die Optionen „Jetzt kaufen, später zahlen“ beliebter geworden als einmalige Zahlungen.

Mobile Wallets und kontaktloses Bezahlen gehen bei dieser Zahlungsoption Hand in Hand. Die Mehrheit der Verbraucher bevorzugt diese Option gegenüber der Verwendung einer Kreditkarte, falls verfügbar. Infolgedessen sind die Gesamtausgaben und die Kundenzufriedenheit gestiegen. Für Geschäftsinhaber stellt dies eine Chance dar, Umsatz und Umsatz zu steigern, indem sie einfach kontaktlose Zahlungsoptionen implementieren. In Anbetracht der stetigen Zunahme von Menschen, die digitale Geldbörsen und kontaktlose Karten verwenden, sind die Optionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“ ein Muss, wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Sie sind auf absehbare Zeit hier und schaffen eine Win-Win-Situation für den Händler und den Verbraucher.

5. Erhöhte Teilnahme an Treueprogrammen und Apps

Wussten Sie, dass Unternehmen bereits im 18. Jahrhundert damit begannen, Kunden Treueprogramme anzubieten? Das mag für Sie unergründlich klingen, aber es ist die Wahrheit. Unternehmen suchten nach einer Möglichkeit, die Kundenbindung zu erhöhen und die Akquisekosten zu senken. Die Idee, die Gewinnmargen zu erhöhen und gleichzeitig die Werbeausgaben niedrig zu halten, gibt es schon lange. Als Treueprogramme auf den Markt kamen, hatten nur die wohlhabendsten Unternehmen die Macht, diese Art von Marketingstrategien umzusetzen. Aber im Laufe der Zeit haben sich Treueprogramme weiterentwickelt und sind alltäglich geworden. E-Commerce und digitale Zahlungsplattformen haben es für jedermann einfacher gemacht, ein Treueprogramm zu erstellen. Menschen sind Marken treu, die sie mögen, und sie mögen Marken, die es bequem machen, bei ihnen einzukaufen. Funktionen wie kontaktloses Bezahlen und proaktive Sprachnachrichten sorgen für ein einfacheres und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis.

In der heutigen digitalen Umgebung kann ein gutes Treueprogramm Ihrem Unternehmen einen erheblichen Gewinnschub verschaffen. Laut einer aktuellen Studie möchten 87 % der Verbraucher, dass Unternehmen ein Treue- oder Prämienprogramm anbieten. Im vergangenen Jahr haben die Treuemitgliedschaften zugenommen, und dieser Trend wird sich wahrscheinlich fortsetzen. Ihre bestehenden und potenziellen Kunden sind immer auf der Suche nach dem besten Angebot. Coupons, Prämien und Rabatte stehen bei fast allen Kaufentscheidungen im Vordergrund. Kunden haben das Gefühl, gewonnen zu haben, wenn sie Geld sparen. Wenn Sie noch kein gutes Treueprogramm oder keine Store-App haben, sollten Sie in Betracht ziehen, so schnell wie möglich eines zu implementieren. Es könnte sehr gut eine entscheidende Komponente in Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie sein.

6. Kontaktlose Systeme können Hardwarekosten senken

Abhängig von der Art der Software und Hardware, die Ihr Unternehmen zur Verarbeitung von Transaktionen verwendet, spart Ihnen der Wechsel zu einer kontaktlosen Plattform höchstwahrscheinlich Geld. Ein einfaches POS-System besteht aus einem Kartenleser, einem Touchscreen, einem Belegdrucker und einer Kassenschublade. Die anfänglichen Kosten könnten im Durchschnitt zwischen 300 und 2.000 US-Dollar liegen. Bestimmen Sie, welche Funktionen Ihr Unternehmen benötigt, um einen bestimmten Betrag zu bestimmen. Finden Sie heraus, ob Ihr Unternehmen in einer risikoreichen Branche tätig ist, und berücksichtigen Sie Ihr monatliches Budget, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden. Die Transaktionsgebühren können zwischen den Plattformen variieren, rechnen Sie sie also in die Gesamtkosten ein. Da sich die Technologie weiterentwickelt hat, bieten Zahlungsplattformen heute mehr Optionen als je zuvor.

Wenn Ihr Budget knapp ist oder Sie keine vollständige Suite von Point-of-Sale-Komponenten benötigen, sollten Sie vielleicht ein webbasiertes oder mobiles POS-System in Betracht ziehen. Mobile Systeme laufen auf Tablets und Smartphones und könnten eine intelligente Option für Kleinunternehmer sein. Unternehmen wie Square, Shopify und PayPal haben Produkte, die mit Android- und iOS-Geräten kompatibel sind. Jede dieser Plattformen akzeptiert alle gängigen Kreditkarten und hat angemessene Gebühren. Am Ende möchten Sie eine Plattform auswählen, die am besten zu Ihrer Branche passt.

Setzen Sie die Vorteile des kontaktlosen Bezahlens in die Tat um

Nun, das fasst es ungefähr zusammen. Wir haben gerade 6 der besten Vorteile besprochen, die Sie erwarten können, wenn Sie kontaktlose Zahlungsplattformen in Ihrem Unternehmen implementieren. Natürlich gibt es noch mehr, aber Sie sollten besser verstehen, was wir gerade behandelt haben. Kontaktlose Plattformen sind ideal für stationäre Geschäfte, Restaurants oder Unternehmen, in denen Kunden darauf warten, Kassen und Transaktionen abzuschließen. Jetzt liegt es an Ihnen, sich zu bemühen und Ihre Recherchen durchzuführen. Wir sind zuversichtlich, dass Sie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und Wiederholungsgeschäfte erleben werden!