B2C vs. b2B: Unterschiede und Beispiele

Sind Sie in einem B2B- oder B2C-Markt tätig? Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, können Sie oft in beiden sein.

Was ist B2B und B2C?

Es gibt viele Geschäftsmodelle, aber im Großen und Ganzen können sie in B2B vs. B2C unterteilt werden. Business to Business (B2B) ist definiert als Unternehmen, die an andere Unternehmen vermarkten und verkaufen. Während Business to Consumer (B2C) vermarktet und an Verbraucher verkauft.

Was ist B2B?

B2B oder Business to Business bezieht sich auf Unternehmen, die Produkte und Dienstleistungen für andere Unternehmen entwickeln. Was B2B so stark von B2C unterscheidet, ist oft die Komplexität und der Umfang der Produkte und Dienstleistungen.

Ein Beispiel für ein B2B-Plattform-Geschäftsmodell ist Alibaba.

Was ist B2C?

B2C oder Business to Consumer bezieht sich auf Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen für Verbraucher (Endbenutzer) und Einzelpersonen erstellen, vermarkten und verkaufen.

Im Gegensatz zu Alibaba – Amazon ist in erster Linie ein B2C-Markt. Lesen Sie den Artikel zum Amazon-Geschäftsmodell und erfahren Sie mehr.

Wie unterscheiden sich B2C und B2B?

Es gibt einige Ähnlichkeiten und Unterschiede im Vergleich zwischen B2B und B2C. Wenn Sie über die Komplexität einer Organisation nachdenken und darüber, wie viele verschiedene Personen oft an Entscheidungen beteiligt sind, erhalten Sie einen Ausgangspunkt, um die Unterschiede zu verstehen.

Es gibt jedoch einige Gemeinsamkeiten – Vertrauen ist sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich erforderlich.

Ähnlichkeiten

• Beides erfordert Vertrauen für den Vertriebs- und Marketingprozess
• Beide beinhalten Menschen, die Entscheidungen treffen
• Qualität und Wertigkeit sind für beide wichtige Kriterien.
• Beide suchen oft nach Informationen für hochwertige Einkäufe, bevor sie sich entscheiden.
• Beide erfordern eine Marktsegmentierung, damit Marketingstrategien effektiv sind.

Unterschiede zwischen B2C und B2B

B2C vs. B2B E-Commerce

Organisationen haben sich durch digitale Technologien gewandelt, um modularer, integrierter und anpassungsfähiger zu werden. Dies wiederum hat zu schnelleren Prozessen, Kostensenkungen, verbesserter Entscheidungsfindung sowie einfacheren Integrationen mit anderen Unternehmen geführt.

Infolgedessen hat der B2B-E-Commerce zu mehr Dienstleistungen zwischen Unternehmen geführt. Ein weiterer Faktor ist die Digitalisierung von Produkten und die anschließenden Daten, die „servitisiert“ werden, z. B. Sensoren überwachen den Durchfluss durch Rohre und prüfen auch den Korrosionsgrad.

In der Vergangenheit wurde angenommen, dass die Zahlen hinter B2C-E-Commerce die von B2B in den Schatten stellen. Doch das hat sich nun geändert.

B2B-E-Commerce

• Der B2B-E-Commerce in den USA wird bis 2023 1,8 Billionen US-Dollar erreichen – Forrester .

Ein überarbeiteter Bericht von Forrester legt jedoch die Handelszahlen für sechs B2B-Online-Handelskanäle offen, die Unternehmen zum Kaufen und Verkaufen mit Handelspartnern verwenden.

Der überarbeitete globale B2B-Online-Handelsmarkt wird auf 9 Billionen US-Dollar geschätzt – Forrester

• Der weltweite Business-to-Business (B2B)-E-Commerce-Umsatz wird bis 2020 voraussichtlich über 6,6 Billionen US-Dollar erreichen – Frost & Sullivan.

B2C VS B2B variiert je nach Umfang und Art der E-Commerce-Transaktionen. Denken Sie an Versand, Logistik im Allgemeinen und wie und wann Zahlungen zwischen Unternehmen stattfinden.

B2C-E-Commerce

• Der globale B2C-E-Commerce wird voraussichtlich bis 2022 auf 6,54 Billionen US-Dollar anwachsen – Statista.

B2C-VS. B2B-Geschäftsmodelle

Das Internet der Dinge, Big Data, KI sowie Plattformen und andere Technologien erzeugen in vielen Branchen eine neue Welle der Disruption. Wertschöpfungsketten werden entflochten und etablierte B2B-Märkte wie Banking (Fintech) und Logistik transformiert. Digitale Technologien ermöglichen neue Möglichkeiten, die Wertschöpfung in diesen Branchen neu zu gestalten.

Auch Low-Tech-Branchen sind betroffen. Investitionen in Start-ups in der Frühphase in den Bereichen Lieferkette und Logistik haben bei Risikokapitalinvestoren für Aufregung gesorgt, die 2019 zusammen etwa 15 Milliarden US-Dollar aufbringen.

Beispiel für ein B2B-Geschäftsmodell

B2B Pay ist ein deutsch-finnisches Startup, das virtuelle Bankkonten für Unternehmen anbietet, die nach Europa exportieren oder aus Europa in den Rest der Welt exportieren. Die Mission von B2B Pay ist es, internationale Geschäftstransaktionen bei vollständiger Kostentransparenz so schnell und günstig wie möglich zu gestalten.

B2C-Geschäftsmodelle

Digitale Geschäftsmodelle haben zu den mit Plattformen verbundenen Netzwerkeffekten geführt. In B2C-Märkten hat dies zu neuen Geschäftsmodellen wie Uber geführt, die die Taxibranche revolutioniert haben.

Mit der Weiterentwicklung der Technologien gibt es immer neue Wege, Unternehmen zu gründen. B2B vs. B2C vs. B2B2C.

In der Geschäftswelt scheint der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Unternehmen oft klar und einfach zu sein. Es gibt jedoch eine dritte Art von Geschäftsmodell, das hauptsächlich auf einer scheinbaren B2B-Strategie basiert. Das endgültige Ziel ist jedoch, im Laufe der Zeit ein B2C-Unternehmen aufzubauen.

Dieses Modell wird B2B2C oder Business to Business to Consumer genannt. Die Logik ist folgende. Wenn ein Unternehmen keinen direkten Zugang zu Verbrauchern haben kann, erhält es diesen über ein zweites Unternehmen. Im Gegensatz zu B2B vs. B2C wird es oft nicht erkannt oder viel diskutiert. Ich werde das B2B2C-Geschäftsmodell in einem folgenden Artikel behandeln.

B2B vs. B2C Value Propositions

Ein zentrales Ergebnis der Entwicklung eines Geschäftsmodells ist die Erstellung eines Wertversprechens. Das Verständnis des Unterschieds zwischen dem Wert im B2B- und im B2C-Bereich ist bei der Entwicklung eines Geschäftsmodells von entscheidender Bedeutung.

B2B-Wertpyramide

Die B2B-Wertpyramide weist mehrere Unterschiede zur B2C-Pyramide auf. Kulturelle Eignung, Stabilität, Konfigurierbarkeit des Fachwissens sind einige der wichtigen Kriterien, die eine Organisation verwenden wird, um einen potenziellen Lieferanten zu beurteilen.

B2C-Wertepyramide

B2B- vs. B2C-Kaufprozess

B2B- vs. B2C-Marketing

B2B-Unternehmen konzentrieren sich auf den Aufbau langfristiger Beziehungen zu ihren Kunden, oft über verschiedene Ebenen des Unternehmens hinweg. Beispielsweise treffen sich Vorstandsmitglieder von Unternehmen, die ein Unternehmen beliefern, jährlich oder sogar vierteljährlich mit dem Einkaufsteam ihrer Kunden, um Leistungskennzahlen und Service Level Agreements zu überprüfen.

Oft sind die Verträge viel länger – in manchen Fällen bis zu zehn Jahren, wenn viel in die Infrastruktur investiert wird, zB in Satelliten in der Rundfunkindustrie.

Im B2C ist die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbraucher dynamischer und hängt von der Art des Produkts ab. Auch dann sind die Interaktionszeiten und die Anzahl der Waren im Durchschnitt eher gering.

B2B vs. B2C-Vertrieb