Wie Ihr B2B benutzergenerierte Inhalte nutzen kann, um Glaubwürdigkeit aufzubauen

Menschen beziehen sich auf andere Menschen.

Menschen vertrauen anderen Menschen (zumindest mehr als nur Ihrem Marketing).

Tatsache ist: Die Menschen sind viel mehr an zuordenbaren menschlichen Inhalten interessiert als an Botschaften, die direkt von einer Marke kommen. Tatsächlich greifen 93 % der Verbraucher auf Kundenbewertungen und Empfehlungen zurück, bevor sie ihre Kaufentscheidung treffen. Rohe, ehrliche Gefühle von Gleichaltrigen veranlassen Verbraucher dazu, sich entweder einer Marke zuzuwenden oder sie im Stich zu lassen – die Menschen wollen etwas Echtes sehen.

Aus diesem Grund sind nutzergenerierte Inhalte (UGC) ein so effektives Instrument für Unternehmen, um ihre Reichweite zu erweitern und direkt mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, während sie gleichzeitig ihren Ruf und ihre Glaubwürdigkeit aufbauen. Je authentischer eine Marke rüberkommt, desto höher ist die Chance, dass Interessenten tatsächlich zu Kunden werden. Die verbleibende Frage lautet also: Warum hat Ihre Marke die Leistungsfähigkeit von UGC nicht genutzt?

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

Als Vermarkter ist UGC wahrscheinlich ein Begriff, den Sie schon gehört haben. Obwohl Sie vielleicht wissen, dass es eine gute Sache ist, kann es schwierig sein, den besten Ansatz zu finden, um es für Ihre Marke zu nutzen.

Definiert sind UGC alle Inhalte – Texte, Videos, Bilder, Rezensionen – die von einem Benutzer oder Kunden der Marke über eine Marke erstellt wurden. Organische Inhalte von echten Menschen hinterlassen weitaus länger einen bleibenden Eindruck als ein paar Standard- oder Markenbilder und Cartoon-Grafiken – egal, wie gut sie zusammengesetzt sind.

Menschen konsumieren täglich nutzergenerierte Inhalte. Jedes Mal, wenn sie durch einen sozialen Feed scrollen, gibt es fast eine Garantie, dass sie Folgendes oder etwas Ähnliches sehen werden:

• Bewertungen unter einer Produkt- oder Unternehmensseite
• Anleitungsvideos mit einem Benutzer, der ein Produkt oder eine Dienstleistung demonstriert
• Der Social-Post eines Freundes, der von seinem letzten Einkauf schwärmt

UGC kann aufgrund seiner wahrgenommenen Unvoreingenommenheit mehr Engagement hervorrufen als herkömmliche Marketingformen. Die Leute betrachten diese Inhalte und letztendlich Ihre Marke als vertrauenswürdiger und authentischer, wenn Sie UGC als sozialen Beweis haben. Ob ein renommiertes Unternehmen oder ein kleines Startup, Sie können stark von der Integration von UGC in Ihre B2B-Marketingstrategien profitieren. Vertrauen zu gewinnen ist schließlich der erste große Schritt zum Verkauf.

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Jetzt, da Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was UGC ist und was es für Ihre Marke tun kann, ist es an der Zeit zu lernen, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Wie man nutzergenerierte Inhalte in eine erfolgreiche Strategie umwandelt

Der Einfluss von UGC nimmt über alle sozialen Kanäle hinweg weiter zu, und es ist ein unbestreitbarer Beweis für die Gültigkeit Ihrer Marke. Wie bei jeder Marketinginitiative ist UGC jedoch nur dann für Ihre Marke effektiv, wenn es geteilt und gesehen wird. Hier erfahren Sie, wie Sie das erreichen.

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Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein

Das Teilen von B2B-Inhalten über die Kultur Ihres Unternehmens und die Menschen, die es ausmachen, ist eine großartige Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben. Potenzielle Kunden wissen noch nicht, wer Sie sind. Wenn Sie also Ihr Team in den Mittelpunkt stellen, schaffen Sie ein positives Markengefühl – anstatt den Anschein eines gesichtslosen Unternehmens zu erwecken.

Bitten Sie wöchentlich einen Mitarbeiter, ein Bild seines Arbeitsplatzes in seinen sozialen Medien zu teilen, Ihr Unternehmen zu taggen und vielleicht sogar einen für die digitale Kampagne spezifischen Hashtag zu verwenden. (Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Mitarbeiter darüber informieren – sie möchten vielleicht ihren Platz aufräumen, bevor sie ihn fotografieren! Hier kein Urteil.) Besser noch, bitten Sie sie, Bilder mit Kollegen zu teilen – dieses Bild macht Spaß in einer Remote-Arbeitsumgebung weil Sie die entzückenden Haustiere aller sehen können!

Während UGC von einem anderen Benutzer als den offiziellen Seiten Ihres Unternehmens generiert werden muss, können Sie dieses Konzept auch intern auf die Erstellung Ihrer Social-Media-Inhalte anwenden. Inhalte wie ein „Insider-Blick“ auf einen Tag im Leben Ihres Führungsteams oder unvergessliche Momente aus ihrem Privatleben verleihen Ihrem Unternehmen eine menschliche Komponente. Es ermutigt die Mitarbeiter auch, ihre positiven Arbeitserfahrungen und die kleinen Erfolge außerhalb der Arbeit zu teilen. Wir machen das sogar hier bei Zen Media! Schauen Sie sich eines unserer sozialen Medien an, und Sie werden unsere Serie „Mitarbeiter der Woche“ sehen, in der die pelzigen Freunde unserer Mitarbeiter zusammen mit Mitarbeiterfunktionen, personalisierten Willkommensposts für neue Mitarbeiter und mehr vorgestellt werden! Obwohl dies nicht als UGC zählt, ist es eine kreative Möglichkeit, UGC wiederzuverwenden (natürlich mit der Erlaubnis des ursprünglichen Posters) und Ihren offiziellen Unternehmensseiten etwas Persönlichkeit und Zugehörigkeit zu verleihen.

UGC von Mitarbeitern bietet Verbrauchern eine einzigartige Perspektive auf Ihr Unternehmen. Es ist auch auf Kanälen wie LinkedIn hilfreich, wo der Algorithmus persönliche Inhalte aktiv gegenüber Inhalten von Unternehmensseiten priorisiert. Wenn Sie und Ihr Team das nächste Mal eine Strategie für neue Marketingmethoden entwickeln, erwähnen Sie das Reposting von Inhalten aus den sozialen Netzwerken der Teammitglieder oder beziehen Sie sie direkt über Ihr internes Kommunikationssystem.

Teilen Sie Kundenreferenzen

Die Leute wollen den Beweis, dass Ihre Marke ihre Zeit wert ist, und Kundenreferenzen reichen aus. Insgesamt haben Kunden, die ihre Bewertungen online veröffentlichen oder über Ihre Website einreichen, in der Regel positive Dinge zu sagen. Ein zufriedener Kunde ist der beste Vermarkter für Ihre Marke, und jeder sollte seine Zufriedenheit sehen.

Video-Testimonials sind wertvoller, da sie B2B-Zuschauern zeigen, wie sie das Produkt Ihrer Marke verwenden und sich auf die Verbraucherreise beziehen, oft auf Schmerzpunkte eingehen, mit denen sie möglicherweise konfrontiert sind, und wie Ihr Unternehmen die Lösung sein kann. Unboxing-Inhalte (trendy in der High-End-Technologie), Einrichtungs- und Modifikations-Tutorials und Videos von Verbrauchern, die etwas mit Ihrem Produkt erstellen, sind alles großartige UGC, die als Testimonials dienen. Und ihr Wert hört hier nicht auf: Sie erweitern auch Ihre B2B-SEO-Bemühungen und helfen Ihrer Marke, bei Suchmaschinenanfragen einen höheren Rang einzunehmen.

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Verwenden Sie einen dedizierten Hashtag

Die Verbraucher sprechen bereits über Ihre Marke und ihre Angebote, aber es ist schwierig, die Gespräche zu lokalisieren, ohne zu wissen, wo sie suchen müssen. Da Social Media bei nutzergenerierten Inhalten eine große Rolle spielt, kann die Erstellung eines markenspezifischen Hashtags die gesuchten Inhalte konsolidieren. Als wirkungsvolle Ressource für das Marketing ist UGC einfach zu kultivieren, insbesondere mit Hilfe eines Hashtags.

Einige Ihrer Lieblingsmarken haben diese UGC-Methode verwendet, um die Markenbekanntheit zu steigern und wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Beispielsweise startete die Kampagne „Share a Coke“ von Coca-Cola erstmals 2011 in Australien und breitete sich bald auf 80 weitere Länder aus. Alle kauften personalisierte Flaschen, schossen Tausende von Fotos und teilten sie in den sozialen Medien mit #ShareACoke.

Der Hashtag erstellte eine Warteschlange mit Inhalten für Coca-Cola. „Share a Coke“ in den USA war bei der Umsatzsteigerung erfolgreicher als in allen anderen Märkten, in denen die Kampagne durchgeführt wurde, mit einem Anstieg von 11 % im folgenden Sommer nach dem Start der Kampagne . Wieso den? Es hat Spaß gemacht. Die Leute wollten sich damit auseinandersetzen. Wenn Ihr Publikum nicht mit Ihrer Marke interagieren möchte, ist Ihr UGC tot im Wasser.

Welchen Hashtag Sie auch immer für Ihre Strategie erstellen, bewerben Sie ihn auf Ihrer Website und in den sozialen Kanälen, damit Ihr Publikum ihn erkennen kann. Ein einfacher Wettbewerb, um Menschen dazu anzuregen, Inhalte mit dem Hashtag zu erstellen und zu teilen, könnte zwischen Ihnen und einer Flut von UGC stehen. Das kann ein Insta-Bild, eine TikTok-Challenge oder ein Facebook-Post sein. Dieser UGC wertet Ihre Marke auf und verbessert die Benutzererfahrung.

Denken Sie daran, vor dem Posten immer um Erlaubnis zu fragen!

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Bewerben Sie UGC auf Ihrer gesamten Website

Einer der wichtigsten Orte, an denen Kunden nach weiteren Informationen über Ihre Marke suchen, ist die Website Ihres Unternehmens. Es macht also nur Sinn, es mit dem von Ihnen gesammelten UGC zu optimieren, oder? Die Verwendung von Inhalten, die frühere Kunden erstellt haben, liefert Beweise und soziale Beweise dafür, dass Ihre Marke das einzig Wahre ist. Das Hinzufügen von UGC zu Ihrer Website erhöht die Reichweite und den Wert Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, während Interessenten beim Navigieren auf Ihrer Website Zugriff auf die Peer-Reviews erhalten, die sie schätzen – und hoffentlich den Entscheidungsprozess abschließen.

Heutzutage ist UGC entscheidend für die Aufrechterhaltung eines seriösen Markenimages. Ihre Kunden können Ihre größten Vermarkter sein, wenn Sie Ihre Karten richtig spielen – und wer liebt keine kostenlose Werbung?

Erstaunliche Bewertungen über Ihre B2B-Marke zu haben, ist an sich schon eine Leistung, aber die Verwendung dieser Bewertungen zur Verbesserung Ihres Rufs und Ihrer Beziehungen zu Kunden wird Wunder für Ihr Unternehmen bewirken. Das Teilen von UGC zeigt Kunden und Mitarbeitern, dass Ihr Unternehmen ihre Stimmen und Meinungen schätzt, wodurch eine stärkere und loyalere Online-Community entsteht.

Wenn Sie noch Hilfe bei der Integration von UGC in Ihre Marketingstrategie benötigen, lassen Sie uns Kontakt aufnehmen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.