Das ultimative B2B-Marketing- und PR-Glossar: 50 Fachbegriffe definiert

Mit den täglichen Entwicklungen in der Marketing- und PR-Branche scheint überall neuer Jargon aufzutauchen – Metaverse, Share of Voice und mehr Akronyme, als wir wissen, was wir damit anfangen sollen. Lassen Sie uns also einige grundlegende B2B-Marketing- und PR-Begriffe durchgehen. (Und denken Sie daran, diese Seite für Ihren nächsten „Was zum Teufel ist das?“-Moment mit einem Lesezeichen zu versehen!)

AB-Test

AB-Tests, auch bekannt als Split-Tests, beziehen sich auf den Prozess, zwei Versionen von etwas zu erstellen, um zu sehen, welche besser abschneidet. Dies kann eine Zielseite, eine Betreffzeile, ein E-Mail-Newsletter oder ein anderes digitales Asset sein. Ein Asset ist „A“ und das andere ist „B“. Beide Assets werden verschiedenen Benutzern gleichzeitig gezeigt, und je nachdem, was auf der Grundlage der festgelegten Metriken besser abschneidet, wird darüber informiert, wie zukünftige digitale Kampagnen aufgebaut werden.

Barrierefreiheit

Auch wenn die Definition von Barrierefreiheit offensichtlich erscheinen mag, wird es für Marken immer wichtiger, barrierefreie Inhalte zu erstellen und zu teilen. Das bedeutet, dass jeder, unabhängig von seinen Fähigkeiten, leicht in der Lage sein sollte, Ihre Inhalte zu navigieren, zu verstehen und zu verwenden. Für Marken könnte das bedeuten, Untertitel in allen Videos zu verwenden, einschließlich Alt-Text auf Bildern, und Screenreader-freundliche Websites zu erstellen.

Kontobasiertes Marketing

Die Verwendung von Taktiken, um bestimmte potenzielle Kunden anzusprechen, um sie in Verbraucher umzuwandeln, ist kontobasiertes Marketing (ABM). ABM, auch bekannt als Key-Account-Marketing, ist ein strategischer Weg, um wertvollen potenziellen Kunden zu zeigen, dass Ihr Unternehmen ihre Bedürfnisse versteht und spezielle Schmerzpunkte lindern kann.

Alt-Text

Wenn Sie Ihrer Website oder Ihren sozialen Medien ein Bild hinzufügen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, „Alt-Text“ hinzuzufügen. Aber wo geht es hin und was macht es? Alt-Text oder alternativer Text ist Text, der in dem Feld angezeigt wird, in dem ein Bild platziert wird. Einige Internetnutzer haben Einstellungen, die keine Bilder laden – aus Gründen der Surfgeschwindigkeit oder Sehbehinderung. Auf diese Weise können diese Benutzer eine Bildschirmlesetechnologie verwenden, die ihnen sagt, worum es sich bei dem Bild handelt, wodurch Ihre digitale Präsenz für alle Fähigkeitsstufen umfassender wird.

Rückverlinkung

Ähnlich wie ein Zitat bezieht sich ein Backlink auf eine Webseite, die auf eine andere Webseite verlinkt. Auch eingehende Links oder eingehende Links genannt, sind Backlinks besonders wichtig für den Aufbau von SEO, da die Qualität und Quantität von Backlinks das organische Ranking einer Website in Suchmaschinenalgorithmen verbessern können. Je mehr Backlinks zu Ihrer Website vorhanden sind, desto beliebter oder hilfreicher scheint sie für Benutzer zu sein.

Marke

Einige Vermarkter sagen vielleicht, dass eine Marke das ist, was sie kuratieren und entwickeln, um Verbraucher zu erreichen. Aber in Wirklichkeit besteht eine Marke aus dem Eindruck, den Verbraucher von einer bestimmten Organisation bekommen und in ihrem eigenen Kopf erzeugen. So wird die Erfahrung, die ein Verbraucher mit einem Unternehmen macht, zur Marke des Unternehmens. Vermarkter können die Marke durch Kundenbindung mitgestalten.

Markenbekanntheit

Markenbekanntheit ist das Ausmaß, in dem Verbraucher die Eigenschaften, das Logo, die Produkte oder die Dienstleistungen einer bestimmten Marke erkennen.

Verwandte Lektüre: Warum Markenbekanntheit nicht ausreicht – und wie Sie Ihre B2B-Marke berühmt machen

Markenstimme

Vergleichbar mit der Persönlichkeit eines Menschen ist eine Markenstimme der einzigartige Ton, die Ausstrahlung oder der Kommunikationsstil einer Marke. Beispielsweise kann eine Marke dafür bekannt sein, inspirierend (Nike), freundlich und positiv (Coca-Cola) oder schrullig und lustig (MeUndies) zu sein.

Käuferpersönlichkeit

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Darstellung eines tatsächlichen Käufers, die demografische, psychografische, geografische und verhaltensbezogene Segmentierung umfassen kann. Eine Käuferpersönlichkeit wird häufig verwendet, um Vermarktern zu helfen, sich ihre Zielkunden genauer vorzustellen.

BoFu

BoFu (Bottom-of-Funnel) bezieht sich auf den Boden des Verbrauchertrichters. BoFu ist der Ort, an dem Marketingspezialisten daran arbeiten, Interesse mit Demos, Fallstudien und Verbrauchergeschichten in Verkäufe umzuwandeln.

CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) sind die Umsatzkosten plus Marketingkosten geteilt durch die Anzahl der gewonnenen Neukunden.

Fallstudien
Eine Fallstudie analysiert einen bestimmten Fall (oder „Fall“) von etwas, um quantifizierbare Ergebnisse zu demonstrieren. Im Marketing werden Fallstudien als sozialer Beweis verwendet, um Käufern den Kontext zu geben, um festzustellen, ob sie eine gute Wahl treffen.

Verwandte Lektüre: So bauen Sie 2022 Vertrauen in Ihre Marke auf

Abwanderungsquote

Auch als Abwanderungsrate oder Kundenabwanderung bekannt, bezieht sich die Abwanderungsrate auf die Anzahl der Kunden, die die Nutzung des Dienstes oder den Kauf des Produkts in einem bestimmten Zeitraum einstellen. Je höher die Churn Rate, desto mehr Kunden hat ein Unternehmen verloren.

CLV

Der CLV (Consumer Lifetime Value) stellt den Nettoumsatz dar, den ein Unternehmen mit einem bestimmten Kunden erzielen kann, solange er voraussichtlich Kunde bleibt.

CRM

CRM (Customer Relationship Management) ist der Prozess der Verwaltung von Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden. Typischerweise erfolgt dies über ein Softwaretool, das Unternehmen dabei hilft, Kundendaten zu sammeln. CRM-Tools können Marketern helfen, die Wünsche, Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden wirklich zu verstehen, was eine goldene Eintrittskarte zur Verbesserung der Marketingstrategie sein kann.

Werbetexten

Copywriting ist das Schreiben von Material für geschäftliche Zwecke, normalerweise um den Umsatz zu steigern oder Leads zu generieren. Dies sind in der Regel Kurzforminhalte wie bezahlte Anzeigen, E-Mails und soziale Medien.

Inhaltsvermarktung

Content-Marketing ist eine Strategie, die verwendet wird, um Interesse zu wecken oder ein Publikum mit relevanten Inhalten wie Blog-Beiträgen, Videos, Newslettern, Podcasts und anderen Medien zu begeistern.

Was ist der Unterschied zwischen Copywriting und Content-Marketing? Gute Frage! Das Verfassen von Texten ist in der Regel kürzer und konzentriert sich darauf, eine Kundenkonvertierung voranzutreiben, und Content-Marketing konzentriert sich mehr auf die Entwicklung einer Beziehung zu einem Verbraucher, um im Laufe der Zeit Vertrauen aufzubauen.

Wechselkurs

Die Conversion-Rate misst den Prozentsatz erfolgreicher Kunden-Conversions, bei denen es sich um Newsletter-Anmeldungen, Verkäufe, Besucher einer Website oder ein anderes Marketingziel handeln kann. Konversationsraten werden berechnet, indem die Anzahl der Konversionen durch die Gesamtzahl der Anzeigeninteraktionen im selben Zeitraum dividiert wird.

CPL

CPL (Cost-per-Lead) ist ein leistungsbasiertes Werbemodell, bei dem der Werbetreibende einen festgelegten Preis für jeden qualifizierten Lead zahlt, der aus der Kampagne generiert wird. CPL kann berechnet werden, indem der ausgegebene Gesamtbetrag durch die Gesamtzahl der zugeordneten Leads dividiert wird.

CTM-Strategie

CTMs sind kundenorientierte Nachrichten, die normalerweise an das mobile Gerät eines Kunden gesendet werden. Herkömmliches CTM-Marketing zeigt Personen basierend auf ihrem Standort und ihren Interessen Anzeigen an. Andere Formen der CTM-Strategie umfassen Geo-Fencing (unter Verwendung von GPS-Technologie, um Anzeigen auf den spezifischen Standort eines Verbrauchers auszurichten); Retargeting (Anzeigen für Verbraucher, die Ihre Website besucht, aber keine Conversion durchgeführt haben); und Behavioral Targeting (Anzeigen von Anzeigen basierend auf dem Online-Verhalten von Personen).

CTA

CTA (Call-to-Action) ist ein Wort oder Satz, der Leser, Zuhörer, Zuschauer usw. dazu anregt, auf etwas zu reagieren oder auf die Anzeige in irgendeiner Weise zu reagieren.

Verlange Generation

Nachfragegenerierung ist der Prozess, Bewusstsein oder Interesse an den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu wecken.

Digitales Marketing

Digitales Marketing ist der Prozess der Verwendung von Online-Taktiken, um Marketingziele zu erreichen.

Zwietracht

Discord ist eine kostenlose Sprach-, Video- und Text-Chat-App mit zig Millionen Benutzern ab 13 Jahren. Vermarkter können Communitys in Discord aufbauen, die es Marken ermöglichen, sich intensiv und authentisch mit einem Teil ihres Publikums auseinanderzusetzen.

Verwandte Lektüre: Discord: Was ist das und wie können Sie es für das Marketing verwenden?

E-Mail Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Form des direkten und digitalen Marketings, bei dem E-Mails verwendet werden, um mit Verbrauchern oder Anhängern einer Marke zu kommunizieren.

Wachstumsmarketing

Wachstumsmarketing ist eine langfristige Strategie, die sich auf Experimente und Optimierung über Marketingtrichter hinweg konzentriert. Durch den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Förderung der Loyalität hat Wachstumsmarketing das Potenzial, den Customer Lifetime Value organisch zu steigern.

GTM

Die GTM-Strategie (Go-to-Market) ist ein Marketingplan zur Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung. Genauer gesagt beschreibt eine GTM-Strategie, wie das einzigartige Wertversprechen an das Publikum geliefert wird.

ICP

ICP (Idealkundenprofil) ist der Umriss des idealen Kunden eines Unternehmens – die Art von Kunden, von denen es mehr gewinnen möchte. Ein ICP kann Vermarktern helfen, ihre primäre Zielgruppe zu verstehen und wie sie angesprochen werden möchten.

Inbound-Marketing

Inbound-Marketing ist eine Strategie, die auf der Erstellung ansprechender, reichhaltiger Inhalte basiert, die potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen und so die Konversionen oder Verkäufe steigern.

Stichwortforschung

Keyword-Recherche ist der Prozess der Analyse, des Vergleichs und der Priorisierung von Wörtern und Phrasen, die von Ihrer Zielgruppe bei der Verwendung von Suchmaschinen am häufigsten verwendet werden. Das Einfügen von Schlüsselwörtern in einen Blog-Beitrag kann beispielsweise dazu beitragen, einen höheren Rang in den Suchergebnissen von Google zu erreichen.

KPI

KPI (Key Performance Indicators) ist eine definierte, quantifizierbare Kennzahl für Marketingspezialisten, um die Leistung einer Kampagne über einen bestimmten Zeitraum zu messen.

Zielseite

Eine Zielseite ist eine eigenständige Webseite, auf der ein Verbraucher landet, nachdem er in einer E-Mail, Anzeige, in sozialen Medien oder an einem anderen digitalen Ort auf den Link geklickt hat.

Lead-Pflege

Lead Nurturing ist der Prozess der gezielten Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe in jeder Phase ihrer Kaufreise. Dies geschieht durch Marketingkommunikation, indem relevante Informationen angeboten, der Verbraucher auf einzigartige Weise angesprochen oder auf andere Weise Wege gefunden werden, ihn auf seinem Weg zu unterstützen. Dies kann automatisiert werden, indem Software verwendet wird, um automatisch Nachrichten oder E-Mails zu senden, die durch das Verbraucherverhalten ausgelöst oder Zeitpläne festgelegt werden.

Metaverse

Das Metaverse ist eine virtuelle Realität, in der Benutzer miteinander, mit Marken oder anderen Aspekten der computergenerierten Umgebung interagieren können.

Verwandte Lektüre: Metaverse Marketing: Eine schöne neue (virtuelle) Welt

MoFu

MoFu (Middle-of-Funnel) bezieht sich auf die Mitte des Verbrauchertrichters, und MoFu ist der Ort, an dem Verbraucher einen Kauf in Betracht ziehen. Vermarkter arbeiten daran, Inhalte zu erstellen und zu präsentieren, die den Verbrauchern helfen, das Produkt oder die Dienstleistung mit Bildungsressourcen, Rabatten und Sonderveranstaltungen oder Angeboten zu bewerten.

NPS

NPS (Net Promoter Score) ist ein KPI, der verwendet wird, um die allgemeine Kundenzufriedenheit und -loyalität zu messen, einschließlich der Wahrscheinlichkeit, dass ein aktueller Kunde ein Unternehmen einem Kollegen weiterempfehlen wird. NPS-Werte werden mit einer Umfrage mit einer einzigen Frage gemessen (denken Sie „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt oder diese Dienstleistung auf einer Skala von eins bis 10 weiterempfehlen?“), und sie werden zwischen -100 und +100 angegeben, wobei ein höherer Wert erreicht wird mehr positiv.

Outbound-Marketing

Outbound-Marketing ist eine traditionelle Marketingtaktik, die sich darauf konzentriert, Nachrichten an ein Publikum zu übermitteln, ohne die Fähigkeit des Verbrauchers, auf die Nachricht zu reagieren, zu priorisieren. (Denken Sie an Radio-, Fernseh- oder Printwerbung.)

Bezahlte Suche

Die bezahlte Suche ist das Gegenteil der organischen Suche. Die bezahlte Suche ist eine digitale Marketingtechnik, die es Werbetreibenden ermöglicht, Anzeigen auf den Suchmaschinen-Ergebnisseiten ihres Unternehmens zu schalten, und die bezahlte Suche funktioniert nach einem PPC-Modell.

Persönliche Marke

Eine Personenmarke ist einer traditionellen Marke sehr ähnlich, außer dass sie eher eine Einzelperson als eine Organisation repräsentiert. Eine persönliche Marke baut auf Fachwissen, Referenzen, Leistungen und anderen bemerkenswerten öffentlichen Attributen auf. Der Aufbau einer starken persönlichen Marke sollte eine Priorität für Unternehmer, Geschäftsführer, Freiberufler und sogar Angestellte in eng verbundenen Branchen sein.

PPC

PPC (Pay per Click) ist eine Art digitaler Werbung, bei der Unternehmen nur bezahlen, wenn auf eine Anzeige geklickt wird, und dann gibt es eine festgelegte Rate pro Klick.

Produktmarketing

Produktmarketing ist der Prozess, ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt zu bringen, einschließlich Branding, Messaging und strategischer Positionierung.

Verwandte Lektüre: 18 Strategien zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie zur Produkteinführung

Produktmarkt-Fit

Product Market Fit ist die Art und Weise, in der ein Produkt oder eine Dienstleistung einen Bedarf erfüllt (oder nicht erfüllt) oder Nachfrage auf dem Markt erzeugt.

Öffentlichkeitsarbeit

Public Relations (PR) ist ein strategischer Kommunikationsprozess, der sich darauf konzentriert, ein positives Image in der Öffentlichkeit aufrechtzuerhalten und für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit aufzubauen.

Sich anpassendes Design

Responsive Design beschreibt, wie eine Webseite so aufgebaut ist, dass sie sich an die Größe des Bildschirms anpasst, auf dem sie angezeigt wird – beispielsweise ein Mobiltelefon im Vergleich zu einem Tablet im Vergleich zu einem Desktop-Bildschirm.

SEO

SEO (Suchmaschinenoptimierung) ist der Prozess der Anpassung Ihrer Website, damit sie in Suchmaschinen einen höheren Rang einnimmt.

Verwandte Lektüre: 50 B2B-SEO-Strategien für 2022

SERPS

SERPS (Suchmaschinen-Ergebnisseiten) sind die Ergebnisse, die ein Benutzer nach der Suche nach einem Schlüsselwort in einer Suchmaschine wie Google oder Bing erhält.

Anteil der Stimme

Share of Voice bezieht sich auf den Anteil Ihres Marktes, den Ihre Marke besitzt. Vor der digitalen Ära bedeutete dies den Anteil der Werbung in einem Markt, den Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern besaß. Im digitalen Zeitalter hat sich Share of Voice auf alles ausgeweitet, von digitaler PR und Werbung bis hin zu Erwähnungen in sozialen Medien und Website-Traffic. Grundsätzlich zählt jede Form messbarer Markenbekanntheit in Ihrem jeweiligen Markt zu Ihrem Share of Voice.

Soziales Verkaufen

Social Selling bezieht sich auf die Nutzung sozialer Netzwerkverbindungen, um Interessenten zu identifizieren, Beziehungen aufzubauen und schließlich Verkäufe abzuschließen.

Tofu

Nein, nicht dieser lecker gebratene Sojabohnenblock. Wie MoFu und BoFu bedeutet ToFu Top-of-Funnel. ToFu ist der Ort, an dem Vermarkter das breiteste Netz auswerfen und sich auf hochvolumige Leads wie Blog- und Social-Media-Posts, Podcasts, Videos und Newsletter konzentrieren.

Mundpropaganda-Marketing

Word-of-Mouth (WOM)-Marketing ist eine Strategie, die sich auf die positiven Erfahrungen der Verbraucher mit einer Marke stützt, um sie in ihrem täglichen Dialog mit anderen zu vermitteln. WOM-Marketing kann auch strategische Taktiken wie Produkt-Werbegeschenke umfassen, um Begeisterung für Ihre Marke zu wecken.

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