B2B-E-Commerce-Trends 2023-2025

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Unmittelbar nach dem Höhepunkt der COVID-19-Pandemie übernahmen selbst Skeptiker schnell digitale Marketingstrategien. Die Pandemie hat B2B-Käufer und -Verkäufer gezwungen, neue Taktiken für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse zu entwickeln. Infolgedessen verändern die B2B-E-Commerce-Wachstumstrends und Marketingmethoden, die wir jetzt sehen, die Branche, wie wir sie kennen. Es entstehen nämlich neue Wege, um Leads anzuziehen und Gewinne zu steigern.

Die überwiegende Mehrheit der B2B-Händler (78 %) verkauft heute online. Es wird prognostiziert, dass B2B-E-Commerce-Transaktionen im Jahr 2021 einen Umsatz von 1,2 Billionen US-Dollar erreichen werden! Obwohl die Zahlen enorm sind, hätte die Situation vor fünf Jahren vorhergesehen werden können, als sich die Branche schnell zu entwickeln begann.

B2B-Unternehmen sind wettbewerbsfähig, aber was können Sie tun, um sich auf dem Markt abzuheben? Profitieren Sie natürlich von neuen Trends. Dinarys, ein Unternehmen mit fundierter Expertise in der E-Commerce-Entwicklung mit Magento und Shopware, sieht die folgenden B2B-E-Commerce-Trends im Jahr 2022 als grundlegend an.

Demografischer Wandel – Millennials

Die meisten Markttrends im B2B-E-Commerce werden durch den demografischen Wandel getrieben. Die Generation X besetzt die Mehrheit der Führungspositionen. Und Millennials sind digital versierter und beeinflussen 60 % der Entscheidungen.

Quelle: trustradius.com

Diese Menschen möchten schnell Ergebnisse erzielen, ohne Zeit mit Telefonaten und Besprechungen zu verschwenden, und die Platzierung und Liefertermine von Bestellungen persönlich kontrollieren.

Sie ziehen es in der Regel vor, alle Informationen im Alleingang online zu durchsuchen, Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und erst dann mit einem „lebenden“ Manager in Kontakt zu treten, nachdem sie eine Entscheidung getroffen haben. Sie kümmern sich nicht um Analysten, schätzen Informationen von anderen Verbrauchern, nicht vom Verkäufer, sie genießen innovative Technologien und tolerieren keine aggressive Werbung.

Wenn es um echtes Kaufen geht, neigen etwa 46 % der Millennials dazu, über kostenlose Testversionen hinauszugehen. Bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, studieren sie durchschnittlich 12 konkurrierende Websites. B2B-Käufer dieser Generation neigen zur Zusammenarbeit, also senden und lesen sie Bewertungen an vier oder mehr andere Personen (89 % der Millennial-Käufer tun dies). Und die einschlägigen B2B-E-Commerce-Statistiken und Trends zeigen, dass dies so bleiben wird.

Fokus auf digitales Marketing

Bis zu 80 % der B2B-Entscheider entscheiden sich für den digitalen Self-Service, und beim Online-Marketing geht es für sie vor allem um Datenschutz und neues Targeting. Sie kommunizieren lieber mit der Marke, erhalten Informationen und erkundigen sich nach Produkten und Dienstleistungen. Und das ohne direkte Kommunikation mit Partnern.

Nur 20 % der B2B-Käufer geben an, dass sie hoffen, zum persönlichen Verkauf zurückzukehren, selbst in Sektoren, in denen traditionell lokale Verkaufsmodelle dominierten, wie z. B. Arzneimittel und medizinische Produkte.

Quelle: mckinsey.com

Die neue Perspektive von Gartner zeigt, dass sich der B2B-Kaufpfad geändert hat und Ihre Verkaufsstrategie sich entsprechend ändern muss. Mit einer unbegrenzten Menge an Informationen im Internet haben Verkäufer kaum Möglichkeiten, Kundenentscheidungen zu beeinflussen.

Wenn B2B-Käufer einen Kauf in Betracht ziehen, verbringen sie nur 17 % ihrer Zeit mit Treffen mit potenziellen Lieferanten. Wenn sie mehrere Angebote vergleichen, kann die mit einem Vertriebsmitarbeiter verbrachte Zeit nur 5 % oder 6 % betragen.

Neue Sicherheitsbedrohungen

Der Übergang zur Remote-Arbeit stellt gewisse Sicherheitsanforderungen. Leider bietet der B2B-E-Commerce mehr Möglichkeiten für den Diebstahl und Betrug von Kundendaten. Verkäufer, die sich auf riesige Produktkataloge, große Geschäfte und komplexere Genehmigungsmechanismen verlassen, müssen ihre digitalen Kanäle sichern.

Quelle: oroinc.com

Für B2B-Unternehmen, denen eine Sicherheitskultur fehlt und die auf unterschiedliche Sicherheitsfunktionen angewiesen sind, ist es jetzt an der Zeit, Sicherheit an erste Stelle zu setzen. Laut einer G2-Studie werden Cloud-basierte Sicherheitslösungen, die sich auf die Erkennung von Bedrohungen konzentrieren, ältere Systeme übertreffen.

Sie werden die wichtigsten E-Commerce-Trends des Jahres 2021 im B2B ausmachen. Die Einführung von Cloud-Technologien, einschließlich Cloud-basiertem E-Commerce, wird diese Trends beschleunigen und eine noch größere Rolle bei den betrieblichen Effizienzraten spielen.

Explosion von Online-Marktplätzen

B2B-Käufer möchten Marktplätze in ihrer gewählten Nische voll ausschöpfen, indem sie die besten Angebote von Top-Anbietern erhalten und die Bedingungen des Geschäfts auf der Website garantieren. Dank ihnen hat Jeff Bezos, Gründer von Amazon, sein Kapital letztes Jahr um mehr als das Doppelte erhöht!

Doch die renommierte Plattform, auf der Sie alles von A bis Z finden, ist nicht unbedingt auf die persönlichen Erfahrungen und Interessen einzelner Zielnutzer zugeschnitten. Neben spezifischen Produktangeboten differenzieren Nischenplattformen Markenidentitätsdienste für ein engeres Publikum. Durch die Beibehaltung von Kundendaten und Kontakten nach der Konvertierung nutzen Nischenunternehmen tatsächlich weiterhin ihre Post-Deal-Zielgruppe.

Seit AliExpress und ähnliche Plattformen auf den Markt gekommen sind, haben viele ihre Einzelhandelsdienstleistungen aufgegeben. Dasselbe geschah im B2B-Markt. Der Käufer geht in virtuelle Läden für Waren von billigeren globalen Herstellern. Dieser Prozess bietet die Möglichkeit für einen verstärkten globalen Wettbewerb und eine flexiblere und zugänglichere Marke für den regulären B2B-Käufer.

Lesen Sie unseren Leitfaden zum Erstellen einer Marktplatz-Website.

Mobiler B2B-Handel

Nachfolgend finden Sie die Ergebnisse der B2B-Forschung sowie Google- und BCG-Daten, die die Bedeutung von Mobilgeräten für B2B-Kunden zeigen:

1. Fast 70 % der B2B-E-Commerce-Aktionen werden über Smartphones ausgeführt;

2. Mobile Geräte bringen führenden B2B-Unternehmen über 40 % des Gewinns.

Das Unternehmen muss mobil reagieren. Marken, die auf Mobilgeräte umsteigen, werden mehr Umsatz generieren. Eine mobile App, die Kataloge und Versandüberwachung unterstützt, ermöglicht schnellere Bestellungen auf Basis eines Geschäftskontos. Außerdem kann es sich mit dem Verkauf verbinden, um unterwegs Verkäufe zu tätigen, die mit Ihren Systemen synchronisiert werden.

Einige Marken (ca. 15 %) verwenden Apps für ihre B2B-Käufer. Auf diese Weise können sie sich einloggen, aktuelle Preise einsehen und innerhalb von Minuten eine Bestellung aufgeben. Langfristig wird eine vollständige Integration von Sprachkäufen, Augmented und Virtual Reality sowie ein einfacheres elektronisches Dokumentenmanagement MIT verschiedenen B2B-Prozessen erwartet.

PWA und Headless-Technologie

Laut Gartner B2B E-Commerce Trends wird ein typisches Online-Erlebnis von nicht weniger als 30 integrierten Apps unterstützt. Zusätzlich zu Investitionen in Kommunikationstools werden B2B-E-Commerce-Marken in Offline-Architektur und progressive Webanwendungen (PWA) investieren.

Obwohl mobiler Traffic über 53 % des gesamten Traffics ausmacht, generiert er nur 29 % des Gesamtumsatzes. Im Gegensatz zu mobilen Apps funktionieren PWAs auf allen Geräten und Betriebssystemen. Kunden müssen keine speicherintensiven Apps herunterladen und installieren, und Entwickler müssen keine separaten Apps für Android und iOS erstellen. PWAs bieten erhöhte Geschwindigkeit, Effizienz und Benutzerfreundlichkeit mit oder ohne Konnektivität.

Headless Commerce bietet ähnliche Personalisierungsoptionen, Sprachintegration, Smartwatches, Fernsehen und andere weniger traditionelle Einkaufsformen. Am wichtigsten ist, dass es Marken ermöglicht, bestimmte B2B-Backoffice-Funktionen und -Prozesse beizubehalten.

Lesen Sie unsere Meinung zu PWAs und dem Mobile-First-Ansatz.

Quelle: oroinc.com

Wachstum der Selbstbedienung

Laut OroCommerce ziehen es 86 % der Kunden vor, Self-Service-Tools, Nachbestellungsfunktionen und Tools zum Überprüfen des Bestellstatus zu verwenden, ohne Verkäufervertreter zu kontaktieren. Ebenso schließen B2B-Käufer bereits 57 % des Kaufprozesses ab, bevor sie mit ihnen interagieren, und dieser Prozentsatz wird weiter steigen.

Quelle: oroinc.com

Im Jahr 2021 erwarten B2B-Kunden reaktionsschnelle Schnittstellen und intuitive Befehle, die ihnen Zeit und Geld sparen. Sie erwarten, vergangene Bestellungen einzusehen, Verhandlungen und Genehmigungen zu verwalten, ohne Vertriebsmitarbeiter kontaktieren zu müssen. Ebenso benötigen die Mitarbeiter im Backoffice mehr Transparenz bei Kundeninformationen, ein Preismanagement hinter den Kulissen und die Gewährleistung eines reibungsloseren Kaufprozesses.

B2B-Kundenbindungsprogramme

Wir haben die Entwicklung von Loyalty-Apps bereits in unserem Blog besprochen. Treueprogramme sind wichtige Trends im B2B-E-Commerce, da sie die Markenbekanntheit erhöhen, neue Kunden gewinnen und die Möglichkeiten für Cross-Selling und Up-Selling erhöhen können. Daher können sich B2B-Einkäufer auch auf Folgendes verlassen:

1. Transaktionsrabatte;

2. Empfehlungsprämien;

3. Treueprogramme.

Somit kann ein Kunde einen exklusiven Rabatt erhalten, wenn er dem Programm beitritt. Ein Mitglied des Empfehlungsprogramms erhält jedes Mal einen Bonus, wenn er/sie neue potenzielle Kunden empfiehlt. In den meisten Fällen erhält der Neukunde auch eine Prämie oder einen Rabatt auf seinen ersten Einkauf.

B2B-Unternehmen können gestaffelte oder Schwellenwert-Prämienprogramme verwenden. In der ersten sammeln Kunden Punkte für Einkäufe. Dies ist für Unternehmen geeignet, die häufig einkaufen. Mit Hilfe des zweiten werden Kunden durch die Prämienstufen befördert. Es ist jedoch nur für eine begrenzte Zeit gültig und eignet sich daher für Unternehmen, die bei denselben Verkäufern einkaufen.

Detailliertere Einführung der Cloud

Das Wachstum des Cloud-E-Commerce ist einer der wichtigsten globalen B2B-E-Commerce-Trends. Die Lösungen ermöglichen es Marken, neue Sicherheitstechnologien zu erforschen, Big Data und Analysen sowie IoT-Entwicklungen zu nutzen, um überzeugende Kundenerlebnisse zu bieten.

Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass die Hälfte der befragten IT-Experten behauptet, die Pandemie habe ihre Cloud-Computing-Pläne radikal geändert. Der FutureScape-Bericht von IDC prognostiziert, dass bis Ende 2021 mehr als 80 % der Unternehmen auf Cloud-Infrastruktur und -Anwendungen migrieren werden, doppelt so viele wie die Prognosen des letzten Jahres.

Marken setzen zunehmend auf die Cloud, um die Arbeit von morgen und die Flexibilität auch in Zukunft zu erhalten. Jeden Tag versuchen mehr Unternehmen, ihre Cloud-Investitionen aufrechtzuerhalten oder zu erhöhen, um den Betrieb zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern.

Erhöhte Personalisierung

In den kommenden Jahren werden sich B2B-Shopper genauso wohl fühlen wie B2C-Shopper, wenn sie Schnittstellen erhalten, die ihre Aufgaben vereinfachen. Smarter HQ berichtet, dass 72 % der Kunden nur personalisierte Nachrichten verwenden und 69 % der B2B-Käufer bereit sind, mehr für ein personalisiertes Erlebnis zu bezahlen.

Eine Analyse der vom Benutzer besuchten Seiten, Aufzeichnungen in Chatbots und häufige Anfragen ermöglichen es uns, die primären und sekundären Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu verstehen, was in den Arbeitsabläufen verbessert werden muss. Untersuchungen zeigen, dass 50 % der B2B-Käufer eine verbesserte Personalisierung als ein wichtiges Merkmal der Lieferantenbeschaffung ansehen. Allerdings geben Verbraucher in der Regel 48 % mehr aus, wenn ihre Erfahrung personalisiert ist.

Quelle: oroinc.com

Der Markt für Customer Experience Management wird sich voraussichtlich verdoppeln und bis 2025 14,9 Milliarden US-Dollar erreichen. Die vollständige Personalisierung des B2B-Einkaufserlebnisses erfordert den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen sowie das Fachwissen Ihrer Telearbeiter.

KI und Chatbots

Etwa 21 % der Vertriebsleiter verlassen sich heute auf KI-gestützte Apps, wobei die Mehrheit mit Marketingteams zusammenarbeitet, die diese Apps gemeinsam nutzen. Etwa 60 % der Marketer glauben, dass künstliche Intelligenz der wichtigste Aspekt einer Datenstrategie ist und die Produktivität um bis zu 40 % steigern kann. Prognosen von wiederum Gartner zufolge werden bis 2024 mehr als 75 % der Unternehmen KI auf die eine oder andere Weise einsetzen.

Maschinen verwenden mehr Daten, um genaue Empfehlungen zu geben. Lernalgorithmen gewähren 35% aller Amazon-Verkäufe! B2B-Marken, die KI-gestützte Chatbots auf ihren Websites einsetzen, haben bemerkenswerte Engagement-Raten und gesteigerte Umsätze gezeigt.

Die Bilderkennungstechnologie ist nützlich für Verkäufer mit Millionen von SKUs, Tonnen von Produktinformationen, Beschreibungen und Spezifikationen. KI-Systeme können manuelle Arbeit, Fehler und Kosten reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.

Lesen Sie unbedingt unseren Leitfaden zur Entwicklung von Chatbots für den E-Commerce.

Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis

Die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit der Website wird ein wichtiger Trend bleiben. Ein Viertel der befragten Nutzer benötigt nur 4 Sekunden, um sich zu entscheiden, die Seite zu verlassen. Google beweist, dass PWAs achtmal schneller laden als eine normale mobile Zielseite. Self-Service-Portale sollten die Verwaltung, Änderung und Nachverfolgung von Bestellungen in Echtzeit intuitiv und auf allen Geräten zugänglich machen.

Der Großhandel bietet enorme Möglichkeiten, aber je mehr Auswahlmöglichkeiten geboten werden, desto mehr Hindernisse müssen Kunden überwinden. Sie werden beispielsweise das Preis-Leistungs-Verhältnis in verschiedenen Verkaufsstellen vergleichen, aber der Grund für die Auswahl wird die Bequemlichkeit des Kaufvorgangs, die Lieferung und die ursprünglichen Funktionen der Anwendung sein. Aus diesem Grund muss ein Unternehmen, das in den B2B-Markt eintreten möchte, die Logik des Verbrauchers verstehen.

Quelle: paldesk.com

Omnichannel-Verkauf

Omnichannel-Commerce ist vielversprechend, da Marken ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis über soziale Medien, E-Commerce-Websites und stationäre Geschäfte bieten.

Mehr als 82 % der Käufer verwenden Informationen von ihrem Smartphone, wenn sie in normalen Geschäften einkaufen. Andere entscheiden sich dafür, Waren ohne physischen Kontakt zu recherchieren, zu kaufen und zu erhalten. Kunden können mit dem Facebook-Konto der Marke beginnen und dann zu der Website navigieren, in der sie erwarten, dort den Verlauf der Aufrufe und das Feedback des Produkts zu sehen. Digitale Marken verwenden diese Methode, um Botschaften zu kommunizieren, um die Conversions weiter zu steigern.

Unternehmen erkennen die Leistungsfähigkeit von Omnichannel, um mehrere Vertriebskanäle und Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren. Deshalb zählt es zu den wichtigsten von Forrester notierten B2B-E-Commerce-Trends.

Produktivität und Sicherheit der Mitarbeiter

Laut RetailTouchPoints kann eine gründliche Automatisierung dazu beitragen, die Teamproduktivität um 45 % und den Gesamtumsatz um 49 % zu steigern. Unternehmen setzen heute auf Automatisierung, um manuelle Aufgaben zu reduzieren, Fehler zu minimieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.

Quelle: oroinc.com

Automatisierung ist großartig, um die Produktivität zu steigern und Prozesse zu optimieren, die das Wachstum vorantreiben. Einige Automatisierungsideen erhöhen die Personalisierung, andere beseitigen zeitraubende Backoffice-Aufgaben oder rationalisieren Lieferketten.

Die Automatisierung ermöglicht es auch traditionellen oder halbautonomen Marken, aus der Ferne zu arbeiten, und dies ist einer der neuesten Trends im B2B-E-Commerce. Es erhöht die Widerstandsfähigkeit und Flexibilität des Betriebs und trägt dazu bei, Marktschocks zu widerstehen. Viele Offline-B2B-Unternehmen setzen auf Telearbeit, weil die digitale Technologie das Engagement der Mitarbeiter fördert, eine Work-Life-Balance schafft und Gesundheitsrisiken reduziert.

Schnelle B2B-Auftragsabwicklung

Da immer mehr B2B-Unternehmen digital werden, ist der Bedarf an schnellen und effizienten Prozessen zwingend erforderlich. Millennials erwarten von B2B-Unternehmen, dass sie schnelle Lieferoptionen bieten, die denen von B2C-Verkäufern ebenbürtig sind. Dies ist ein sehr wichtiger Punkt unter den aktuellen Trends im B2B-E-Commerce.

Die Kundenerwartungen steigen und B2B-Unternehmen können Software zur Optimierung der Auftragserfüllungsprozesse einsetzen, um Kunden anzuziehen. Diese Software kann B2B-Unternehmen dabei helfen, Bestellungen über mehrere Verkaufsplattformen hinweg zu verwalten, Informationen zu zentralisieren und die Komplexität der Lieferkette zu reduzieren. Sie können auch dazu beitragen, einen ständigen Kontakt zu Drittanbietern herzustellen.

Software von Drittanbietern, oft als 3PL bezeichnet, verwendet für den Betrieb etwas wie ShipStation oder ShipBob. Dies funktioniert hervorragend, wenn das Unternehmen schnell wächst, die laufenden Kosten für die Auftragserfüllung steigen oder zu viel Zeit mit der Bestandsverwaltung verbracht wird.

Erweitertes Dropshipping

Direktlieferungen sind weit verbreitet, obwohl die Debatte über ihre Rentabilität weitergeht. Globale Blockaden aufgrund der Pandemie haben den E-Commerce-Lieferketten irreparablen Schaden zugefügt. Die Nachfrage nach E-Commerce ist in die Höhe geschossen und zwingt Einzelhändler, sich an Lieferanten zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Einige Einzelhändler gingen bankrott, während andere Konkurs anmeldeten. Diejenigen, die weiter arbeiteten, wandten sich dem Online-Verkauf zu, was das übliche Bestellen mühsam und unrentabel machte.

Diese spielten eine wichtige Rolle bei der Investition von Großhändlern in die Umstrukturierung der Auftragsabwicklungsinfrastruktur. Großhändler und Händler ändern aufgrund der Pandemie ihre Gewohnheiten, und diese Situation wird noch lange so bleiben. Zu den B2B-Trends für den E-Commerce gehört daher eine nachhaltige Entwicklung als Ergebnis des kontinuierlichen und beschleunigten Wachstums der Direktlieferung. Wir haben den Prozess zum Erstellen einer Dropshipping-Website beschrieben.

Neue Zahlungsmöglichkeiten

Bereits vor der Pandemie haben B2B-Unternehmen die Bedeutung der Digitalisierung erkannt, insbesondere im Hinblick auf Zahlungstrends im B2B-E-Commerce. Während große Unternehmen gegenüber Veränderungen recht widerstandsfähig sind, hat COVID-19 die bevorstehende Umstellung von B2B-Zahlungen auf digitale Zahlungen deutlich gemacht, und der Übergang hat sich beschleunigt.

Im vergangenen Jahr ist der Anteil der B2B-Unternehmen, die mehr als 90 % der Zahlungen elektronisch tätigen, um 12 % gestiegen und erreichte 2020 ein Viertel der gesamten B2B-Zahlungen. Obwohl viele Menschen immer noch an traditionellen Zahlungsmethoden festhalten, ist die Verwendung von Sofortzahlungen voraussichtlich weiter ausbreiten.

B2B-Käufer haben begonnen, moderne Zahlungssysteme, einschließlich neuer Finanzierungsformen, aktiv anzunehmen. Mobile Wallets wie Amazon Pay und Apple Pay werden immer beliebter, Drittmittel und ACH werden häufiger genutzt.

Bietet mehr Bildungsressourcen, um neue Kunden zu gewinnen

Jetzt ist es an der Zeit für B2B-E-Commerce-Plattformen, einen Blog zu starten. Vor dem Kauf studieren moderne Kunden sorgfältig alle verfügbaren Materialien, daher ist es äußerst wichtig, Antworten auf alle ihre Fragen zu geben.

Ein gut strukturierter und gut gefüllter Blog mit ständig neuen und interessanten Inhalten stärkt das Markenimage. Benutzer, die nützliche Informationen zu Ihrer Ressource mit Antworten auf wichtige Fragen für sie erhalten, werden höchstwahrscheinlich einen Deal mit Ihnen abschließen wollen. Aber dazu muss Ihr Unternehmen mit einem Wert verbunden sein, den der Kunde teilt und der sich in ROI umwandeln lässt. Denken Sie daran, wenn Sie B2B-Trends im E-Commerce erkunden.

Umweltbewusstes B2B

Die Besorgnis der Verbraucher über den Zustand der Umwelt rückt heute in den Vordergrund. Immer mehr Marken wenden nachhaltige und umweltfreundliche Marketingmethoden an, um Kunden zu beeinflussen. Der Trend geht dahin, die Lieferkette zu verkürzen. Green Branding im Marketing wird Ihnen helfen, sich im B2B-Bereich abzuheben.

Viele Kunden engagieren sich leidenschaftlich für Umweltthemen und unterstützen Naturschutzinitiativen. Während B2B-Unternehmen keinem öffentlichen Druck ausgesetzt sind, kann sich dies leicht ändern. Investitionen in grüne Strategien können zu Wohlstand führen, sowohl in Bezug auf die Rentabilität als auch auf die Nachhaltigkeit des Unternehmens.

Viele Unternehmen versuchen, nachhaltige Produkte zu erwerben, indem sie Lieferketten wählen, die grünen Standards entsprechen. Wenn Sie herausfinden, wie viel Umweltverschmutzung Ihr Unternehmen verursacht, können Sie Ihren CO2-Fußabdruck reduzieren und das Image Ihres Unternehmens verbessern. Zum Beispiel durch den Einsatz von nicht-elektrischen Fahrzeugen in der Logistik, der Abfallwirtschaft und der verbesserten Effizienz von Versorgungsunternehmen. Somit gehören diese Arbeitsbereiche auch zu den B2B-E-Commerce-Trends.

Direct-to-Consumer-Wachstum

Das Unternehmen betritt einen grundlegend neuen Weg – D2C (Direct-to-Consumer) – direkter Markenverkauf an den Endverbraucher. Schrittweises Auslaufen von Zwischenhändlern in Form von Einzelhändlern, Distributoren und Händlern. Die Bedeutung dieses Prozesses ist klar – die Marke kennt ihre Kunden besser und muss direkt mit ihnen kommunizieren. So kann ein Unternehmen alle Kommunikationskanäle mit einem Benutzer analysieren und beeinflussen und jede Phase der Interaktion von der ersten Bekanntschaft bis zum Kauf und Verkaufstrichter vollständig kontrollieren.

Viele große Unternehmen weigern sich bereits, Angebote auf Marktplätzen zu platzieren. Trotz der Tatsache, dass solche Websites detaillierte Informationen über die Zielgruppe des Partners enthalten, teilen sie diese nur ungern mit den Anbietern. So hat sich Nike Ende letzten Jahres aus der Zusammenarbeit mit eBay und Amazon zurückgezogen und erklärt, man wolle sich auf den Verkauf über die offizielle Website konzentrieren.

E-Commerce-Integrationen

Die Integration von B2B-E-Commerce-Systemen mit Drittanbieterdiensten, SaaS-Lösungen und API-Marktplätzen ist zu einer Notwendigkeit geworden. CRM und ERP ermöglichen es Ihnen, alle notwendigen Daten über den Kunden zu zentralisieren, Verträge sofort mit elektronischem Dokumentenfluss zu unterzeichnen und Rechnungen zu erstellen.

Sie können sofort Informationen über den Warenumsatz erhalten und den Rechner beliebter Lieferdienste anschließen. Mit Hilfe der Integration von Lagerabrechnungssystemen buchen Sie die benötigten Waren direkt beim Herstellerlager mit Versand an den Käufer.

Die Integration des B2B-E-Commerce-Systems mit Lösungen von Drittanbietern kann mehr als die Hälfte der routinemäßigen Geschäftsprozesse automatisieren. Manager müssen nicht die Verfügbarkeit von Waren prüfen oder Zeit mit der Suche nach Analoga, Kontakten mit Kunden, dem Ausfüllen von Dokumenten, dem Sammeln von Analysen oder dem manuellen Erstellen von Berichten verbringen. All dies kann automatisch geschehen, während sich die Mitarbeiter nur darauf konzentrieren müssen, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Zusammenfassung

Die Pandemie hat das Wachstum des B2B-E-Commerce-Segments und die weltweite Verlagerung von Verkäufen ins Internet nur beschleunigt. Tatsächlich hat sich die Digitalisierung als einer der Haupttrends im B2B-E-Commerce seit langem gezeigt. Dies ist ein natürlicher Prozess, der von immer mehr Unternehmen als unausweichlich empfunden wird.

Auch dazu kommst du in jedem Fall. Ist es also nicht besser, dies jetzt zu tun, wenn das Leben selbst eine Chance bietet? Die B2B-Revolution findet bereits statt.

Und wenn es Ihnen schwer fällt, die Prioritäten selbst festzulegen, wenden Sie sich an die Spezialisten von Dinarys. Wir haben in diesem Bereich sehr viel Erfahrung. Gerne besprechen wir Ihre Anforderungen und helfen bei der Lösung geschäftlicher Probleme aller Art.