So verbessern Sie Ihr B2B-E-Commerce-Auftragsverwaltungssystem

Wussten Sie, dass der B2B-E-Commerce-Umsatz im Jahr 2021 1,63 Billionen US-Dollar erreichte?

Diese enorme Zahl beweist, dass der B2B-E-Commerce nirgendwo anders hin als nach oben geht. Immer mehr Unternehmen beliefern jetzt andere Unternehmen.

Und um sicherzustellen, dass Sie die Kundenzufriedenheit erreichen, ist es entscheidend, Ihr gesamtes Geschäft zu verbessern. Dazu gehört Ihr Auftragsverwaltungssystem.

Sie benötigen ein effizientes Auftragsverwaltungssystem, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden wieder bei Ihnen kaufen. Sie können Ihre Gewinnspanne erhöhen, und sie können Ihre treuen Kunden sein.

Wenn Sie sich fragen, wie, bleiben Sie dran, denn wir werden darüber sprechen ...

• Was bedeutet B2B eCommerce-Auftragsverwaltung?
• Warum ist es wichtig, Ihre Auftragsverwaltungssysteme zu verbessern?
• Was sind die gemeinsamen Herausforderungen im Auftragsmanagement?
• Wie können Sie Ihre Auftragsverwaltungssysteme verbessern?

Lass uns anfangen!

Was ist B2B E-Commerce-Auftragsverwaltung?

Lassen Sie uns zunächst über B2B sprechen. Was ist es überhaupt?

Das Business-to-Business-Modell ist eine Art von Geschäftsmodell, das sich auf Transaktionen innerhalb von Unternehmen bezieht. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen andere Unternehmen beliefert, nicht einzelne Verbraucher.

Während die Auftragsverwaltung der Prozess der Abwicklung Ihrer Verkaufsaufträge ist. Dies umfasst das Empfangen, Ausführen und Verfolgen von Bestellungen.

Wenn Sie also ein profitableres Geschäft aufbauen möchten, ist es wichtig, Ihren Auftragsverwaltungsprozess zu verbessern.

Lassen Sie mich Ihnen weitere Gründe nennen, warum ...

Warum ist die Verbesserung Ihrer Auftragsverwaltungssysteme wichtig?

Der erste Grund ist, dass Sie...

1. Skalieren Sie Ihr Unternehmen

Die Optimierung Ihrer Auftragsverwaltungsplattformen und -systeme erleichtert die Skalierung Ihres Unternehmens. Wieso den? Weil Sie nicht so viel Zeit und Ressourcen für die Auftragserfüllung aufwenden müssen.

Dies erleichtert Ihren Geschäftsprozess, da Sie bei Erfüllungsproblemen nicht viel Zeit aufwenden müssen.

Sie können sich darauf konzentrieren, Ihr Unternehmen zu skalieren und andere Dinge zu tun, um mehr potenzielle Kunden zu erreichen. Abgesehen davon hilft Ihnen ein effektives Auftragsverwaltungssystem ...

2. Inventar genau verwalten

Die Bestandsverwaltung ist eine weitere knifflige Sache bei der Führung eines Unternehmens. Aber nicht, wenn Sie über Daten und fortschrittliche Auftragsverwaltungssysteme verfügen.

Sie können Unter- und Überbestände vermeiden, weil Sie wissen, welche Produkte mehr Lagerbestände benötigen. Sie müssen kein Geld für Produkte verschwenden, die sich nicht verkaufen würden.

Eine andere Sache ist, dass dies eine bedeutende Rolle für das Kundenerlebnis spielt. Denn wenn Sie bestimmte Produkte zu wenig auf Lager haben und Ihre Kunden eine Bestellung aufgeben, müssen sie möglicherweise warten, bis Sie sie erfüllen.

Aber wenn Sie bestimmte Produkte zu viel auf Lager haben und Kunden sie bestellt haben, sind die Produkte möglicherweise nicht mehr in bestem Zustand. Vor allem, wenn die Bestände seit Monaten in Ihrem Lager liegen.

Sie sollten also in Bestandsverwaltungsdienste investieren, um den Prozess reibungsloser zu gestalten. Und natürlich...

3. Reduzieren Sie die Komplexität der Lieferkette

Lassen Sie uns zuerst den Begriff definieren. Die Lieferkette umfasst Personen oder Technologien, die Produkte oder Dienstleistungen für Kunden erbringen. Und Komplexität bedeutet kompliziert.

Manchmal kann es zu Problemen führen, wenn viele Netzwerke oder Organisationen an Ihrem Auftragserfüllungsprozess beteiligt sind.

Und viele Faktoren machen eine Lieferkette kompliziert. Es können die steigenden Kundenanforderungen, die Erweiterung der Produktlisten und mehr sein.

Aber ein Auftragsverwaltungssystem kann Ihren Fulfillment-Prozess zentralisieren. Sie können auch Komplikationen erkennen und sofort beheben.

Nun, lass uns darüber reden...

Häufige Herausforderungen bei der Auftragsverwaltung im B2B-E-Commerce

1. Mangelnde Kundenbetreuung

Wenn ein Kunde während des Fulfillment-Prozesses auf ein Problem stößt, wendet er sich an das Kundendienstteam.

Und wenn Sie keinen zentralisierten Auftragsverwaltungsprozess haben, haben Sie oder Ihre Mitarbeiter möglicherweise Schwierigkeiten, Kundenprobleme zu verfolgen oder zu lösen.

Apropos...

2. Bestellungen mit hohem Volumen

Da die E-Commerce-Branche boomt, tauchen jeden Tag viele neue Produkte und Aktionen auf.

Und einer der Gründe, warum es schwierig wird, Bestellungen auszuführen, sind die hohen Auftragsvolumen. Ein anderer ist ...

3. Keine richtigen Integrationen

Die Integration spielt eine große Rolle bei der Rationalisierung Ihres Auftragsverwaltungsprozesses. Und wenn es an Integrationen mangelt, könnte dies ein Problem sein.

Dies bedeutet, dass Ihre Website, Ihr CRM, Ihr Inventar und andere Kanäle integriert werden müssen, um genaue Daten widerzuspiegeln.

Also, ich bin sicher, Sie wollen es schon wissen...

Wie können Sie Ihr B2B-Auftragsverwaltungssystem verbessern?

1. Automatisieren Sie Ihren Prozess

Automatisierung ist ein Muss, um Ihr Auftragsverwaltungssystem zu verbessern. Dadurch wird sichergestellt, dass alles schneller und störungsfreier abläuft.

Wenn beispielsweise ein Kunde eine Bestellung aufgibt, benötigen Sie ein System, das die Bestellung von Ihrer Website mit Ihrer 3PL- oder Drittanbieter-Logistik synchronisiert. Dadurch wird der Fulfillment-Prozess schneller.

Die Automatisierung Ihres gesamten Verkaufsauftragsprozesses kommt Ihnen und Ihren Kunden zugute. Sie können den Lieferprozess beschleunigen, Zahlungen schneller ausführen und Fehler reduzieren.

Dies wird auch zu einem großartigen Kundenerlebnis führen.

Natürlich, wenn Sie Ihren Kunden einen nahtlosen Prozess von der Bestellung bis zum Erhalt ihrer Bestellungen bieten ... werden sie zu Ihnen zurückkehren. Sie können auch positive Bewertungen hinterlassen, was sich hervorragend für den sozialen Beweis eignet.

Sie sehen, Automatisierungen sind im digitalen Zeitalter von entscheidender Bedeutung. Wie gesagt, die Kundenanforderungen ändern sich. Sie wollen ein schnelleres und effizienteres Erlebnis.

Um Ihr Leben einfacher zu machen...

2. Investieren Sie in die richtige Auftragsverwaltungssoftware

Sie können in Auftragsverwaltungssoftware investieren, um Ihren Prozess zu rationalisieren.

Lassen Sie uns zunächst über OMS oder eigenständige Auftragsverwaltungssoftware sprechen. Diese Software hilft Ihnen, Bestellungen über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten.

Nicht nur das, sondern auch Kunden, Inventar, Versandinformationen, Auftragsdruck, Vertriebskanäle und mehr.

Eine weitere Lösung, die Sie ausprobieren können, ist ERP-Software. ERP bedeutet Enterprise Resource Planning.

Es ist eine Verwaltungssoftware, die alle Prozesse Ihres Unternehmens verwaltet ... wie Finanzen, Marketing, Buchhaltung, Inventar, Lieferkette usw.

Der Unterschied zwischen den beiden besteht darin, dass OMS die Auftragsabwicklung auf verschiedenen Verkaufsplattformen übernimmt, um es Ihnen leicht zu machen.

Während ERP wie das „Backend“ fungiert, weil es die Prozesse über die Bestellungen hinaus abwickelt. Einige OMS- und ERP-Tools sind...

Veeqo

Veeqo ist ein kostenloses Bestandsverwaltungstool für Ihren E-Commerce-Shop. Sie können es aus dem Shopify App Store herunterladen, wenn Sie auf Shopify verkaufen.

Hellperle

Brightpearl ist eine ERP-Software, kann aber auch Ihr OMS sein. Es verfügt über Bestandsverwaltung, Lager, Buchhaltung, Einzelhandel und mehr. Sie können Ihr Unternehmen an einem Ort verwalten.

Sie können auch auf Daten zugreifen, und dadurch können Sie ...

3. Prognostizieren Sie Trends und Anforderungen

Trendprognose bedeutet Vorhersage zukünftiger Trends. Dadurch wird Ihr Auftragsverwaltungssystem verbessert, da Sie davon ausgehen können, welche Produkte eine höhere Nachfrage haben werden.

Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Sie können Ihre Kundendaten überprüfen und die Bestellungen Ihrer Kunden analysieren.

• Welche Produkte bestellen sie normalerweise?
• Wann fangen die Bestellungen an zu strömen?
• Ist das schon mal passiert?

Der Schlüssel hier ist, ein Muster in den Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden zu erkennen.

Sie verkaufen zum Beispiel Küchenutensilien. Sie haben festgestellt, dass Produkt A während der Feiertage die meisten Bestellungen erhält. Und das schon seit ein paar Jahren.

Sie können Produkte im Voraus vorbereiten und lagern. Auf diese Weise können Sie Unterbesatz vermeiden. Sie können auch verhindern, dass Produkte, die Ihre Kunden normalerweise nicht kaufen, zu lange auf Lager sind.

Sind Sie also bereit, Ihr B2B-Auftragsmanagement auf die nächste Stufe zu heben?

Verwenden Sie diese Tipps, um Ihr Auftragsverwaltungssystem zu verbessern!

Die Erfüllung von Bestellungen ist keine leichte Aufgabe. Sie müssen sicherstellen, dass für Ihre Kunden alles glatt läuft – von der Aufgabe ihrer Bestellungen über die Nachverfolgung, Erfüllung und den Versand bis hin zum Erhalt der Artikel.

Da einige Tools und Apps Sie unterstützen können, ist es einfacher, Ihr Auftragsverwaltungssystem zu aktualisieren.

Wenn Sie immer noch zögern, hier ist ...

Wie können Verwaltungs-Apps Ihr Inventar effizienter machen?