45 B2B-Benchmarks für digitales Marketing für SaaS-Vermarkter

Veröffentlicht: 2022-07-28

B2B-Benchmarks spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Leistung Ihrer Marketingstrategien zu verstehen – von der Bewertung der Leistung einer einzelnen Kampagne bis hin zur Bewertung Ihrer langfristigen Leistung. Benchmarks ermöglichen es Ihnen, Ihr Unternehmen mit der Konkurrenz zu vergleichen, Ihre Leistung im Laufe der Zeit zu beurteilen und vor allem festzustellen, wo Verbesserungen erforderlich sind. Dies hilft Ihnen, sich bessere und realistischere Ziele zu setzen.

Auch wenn dies nach gesundem Menschenverstand erscheinen mag, messen nur 50 % der B2B-Vermarkter offiziell die Rendite ihrer Online-Marketing-Investitionen. ¹ Und für einige Unternehmen, wie diejenigen im SaaS-B2B-Bereich, die sich auf digitale Inbound-Marketing-Strategien konzentrieren, ist es entscheidend, dies zu messen – und im Detail, vom ROI bis zu bestimmten Budget-Benchmarks.

Während es eine Reihe hilfreicher Benchmarks für alle Unternehmen gibt, gibt es spezifische Benchmarks, die für diese SaaS-B2B-Unternehmen hilfreicher sein können. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier 45 Benchmarks, die SaaS-B2B-Vermarktern helfen werden, ihre Marketingstrategien zu verfeinern.

Neue Handlungsaufforderung

Return on Investment und ROAS

PPC-ROI

Der PPC-ROI berechnet die Gesamtrentabilität Ihrer PPC-Kampagnen, indem die Investition mit der erzielten Rendite verglichen wird. Isolieren Sie die durch Conversions generierten Einnahmen aus Ihrer PPC-Kampagne und verwenden Sie dann die Formel: ROI = (Nettogewinn / Nettoausgaben) x 100.
In einer Bewertung digitaler Marketingkanäle ergab eine Studie, dass der durchschnittliche PPC-ROI branchenübergreifend 36 % beträgt. ²

SEO-ROI

SEO ROI berechnet die Gesamtrentabilität Ihrer SEO-Bemühungen, indem die Investition mit den erzielten Erträgen verglichen wird. Sie können Ihren SEO-ROI anhand der Formel verstehen: SEO-ROI = (Wert der organischen Conversions – Kosten der SEO-Investitionen) / Kosten der SEO-Investitionen.
Ein guter SEO-ROI liegt bei etwa 5:1 oder 500 %, obwohl dies je nach Branche unterschiedlich ist. ³

Webinar-ROI

Der Webinar-ROI berechnet den direkt aus Webinar-Events erzielten Gewinn als Prozentsatz des für das Event ausgegebenen Geldes. Es kann schwierig sein, zu einer genauen Zahl zu kommen, da Sie zuerst die Gewinne errechnen müssen, die direkt mit der Veranstaltung zusammenhängen.
B2B-Webinare haben mit durchschnittlich 213 % einen relativ hohen ROI in der B2B-SaaS-Branche. ⁴

LinkedIn-Werbe-ROI

LinkedIn Advertising ROI berechnet, wie viel Gewinn einer LinkedIn-Werbekampagne zugeschrieben werden kann. Es kann ein komplexer Prozess mit mehreren Schritten sein, aber LinkedIn verfügt über mehrere Analysetools, die helfen können.

ROAS

Der Return on Advertising Spend (ROAS) ist eine Kennzahl, mit der Sie die Effektivität jeder Werbekampagne messen können. Im Gegensatz zum ROI, der sich auf den Gewinn konzentriert, konzentriert sich der ROAS auf den Umsatz. Er kann mit der Formel berechnet werden: ROAS = (Bruttoumsatz der Werbekampagne / Kosten der Werbekampagne).
Ein guter ROAS liegt bei etwa 4:1, wobei ⁵ eine Rendite von 4 £ für jeden investierten 1 £ bedeutet. Einige Branchen benötigen höhere Quoten, andere können immer noch mit niedrigeren Quoten wachsen. Auch die Unternehmensgröße kann die Zahl beeinflussen.

Budget

Marketingausgaben nach Prozentsatz des Umsatzes des Unternehmens

Eine gängige Methode, um das Marketingbudget eines bestimmten Unternehmens zu berechnen, besteht darin, die Marketingausgaben als Prozentsatz der Verkaufserlöse des Unternehmens zu berechnen. Die Formel zur Berechnung lautet: Marketingausgaben in % des Umsatzes = (Gesamtmarketingausgaben / Gesamtumsatz aus Verkäufen) x 100.
SaaS-Unternehmen geben im Vergleich zu anderen Branchen einen größeren Teil ihres Umsatzes für Marketing aus: zwischen 15 % und 25 %. ⁶

B2B-Marketing als Prozentsatz des Unternehmensbudgets

Der Prozentsatz des gesamten Unternehmensbudgets, der für Marketing ausgegeben wird. Sie können es mit der Formel berechnen: Marketing in % des Budgets = (Gesamtmarketingkosten / Budget) x 100.

Marketingprozentsatz des Firmenbudgets nach Sektor

Der Marketingprozentsatz des Firmenbudgets nach Sektor ist eine Möglichkeit, unterschiedliche Marketingausgabenmuster in verschiedenen Sektoren zu analysieren. Es kann eine nützliche Methode sein, um herauszufinden, wie viel Ihr Unternehmen für Marketing ausgeben sollte, um mit anderen in derselben Nische wettbewerbsfähig zu bleiben.

Prognostiziertes Wachstum

Das prognostizierte Wachstum ist eine Schätzung des zukünftigen Wachstums auf der Grundlage vergangener Leistungen und einer Analyse der wahrscheinlichen Marketingeffektivität in der Zukunft. Prognostiziertes Wachstum hilft Marketingteams, ihre Marketingstrategien anzupassen.

Herkömmliche vs. digitale Ausgaben

Traditionelle vs. digitale Ausgaben sind die Aufschlüsselung zwischen traditionellen und digitalen Marketingausgaben. In der B2B-Nische steigen die digitalen Ausgaben schneller als die traditionellen Ausgaben.
In den USA stiegen die Ausgaben der durchschnittlichen B2B-Dienstleistungsunternehmen für digitales Marketing im Jahr 2022 um 18,63 %, während die traditionellen Ausgaben um 2,4 % stiegen. ⁷

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Führt

Organische Kosten pro Lead

Organische Kosten pro Lead sind die durchschnittlichen Kosten, die erforderlich sind, um einen organischen Lead zu generieren. Er lässt sich mit der Formel errechnen: Organische Kosten pro Lead = Gesamter organischer Marketingaufwand / Gesamtzahl organischer Leads.

Bezahlte Kosten pro Lead

Bezahlte Kosten pro Lead sind die durchschnittlichen Kosten für die Generierung eines bezahlten Leads. Er lässt sich mit der Formel berechnen: Bezahlte Kosten pro Lead = Gesamtaufwand für bezahlte Leads / Gesamtzahl bezahlter Leads.

Führen Sie zur MQL-Konversionsrate

Die Conversion-Rate von Lead zu Marketing-qualifiziertem Lead (MQL) bezieht sich auf die Gesamtzahl der Leads, die zu Marketing-qualifizierten Leads werden. Je höher die Rate, desto mehr richten sich Ihre Marketingbemühungen an die richtige Zielgruppe. Die Formel zum Ermitteln dieser Rate lautet: Konversionsrate (%) = (Alle Leads / Marketingqualifizierte Leads (MQL)) x 100.
Der durchschnittliche Lead to Close CVR in B2B SaaS beträgt 39 %. ⁸

Durchschnittliche Lead-to-Opportunity

Die durchschnittliche Lead-to-Opportunity-Conversion-Rate ist der Prozentsatz aller Leads, die in Opportunities umgewandelt werden. Um es als Prozentsatz zu berechnen, verwenden Sie die Formel: Durchschnittliche Lead-to-Opportunity-Rate = (Anzahl Leads, die in Opportunities umgewandelt wurden / Gesamtzahl der Leads) x 100.
Die durchschnittliche Rate für B2B-Unternehmen über alle Kanäle beträgt 13 %. ⁹

Gelegenheit zum Verkauf

Verkaufschancen sind ein nützlicher Maßstab am Ende des Verkaufstrichters. Verwenden Sie zur Berechnung die Formel: Anzahl der Verkäufe / Gesamtzahl der Opportunities x 100.
Salesforce schätzt, dass Kunden- und Mitarbeiterempfehlungen mit 14,7 % die beste Chance auf eine Verkaufskonversion haben ¹⁰

Zum Schließen führen

Mit der Lead-to-Close-Conversion-Rate (CVR) können Sie den Prozentsatz der Leads bestimmen, die zu Kunden werden. Auf diese Weise können Sie dann die Qualität Ihrer Leads bewerten. Die Formel lautet: Lead-to-Close CVR = Sales / Leads.

Jährliche Abwanderung

Die jährliche Abwanderung eines Unternehmens gibt an, wie viele Kunden es im Laufe eines Jahres verliert. Berechnen Sie es mit der Formel: % Kundenabwanderung = Gesamtzahl der Kunden, die abgewandert sind / Gesamtzahl der Kunden.
Die durchschnittliche jährliche Abwanderungsrate für ein SaaS-Unternehmen liegt zwischen 32 % und 50 %. ¹¹

Marketing-Kanäle

Bei Marketingkanal-Metriken wird gemessen, welcher Marketingkanal die meisten Leads einbringt. Dies variiert je nach Strategie zwischen Branchen und Unternehmen.
Für SaaS-Unternehmen sind diese Kanäle wahrscheinlich Paid Search, Display Ads, Social Ads, Paid Content Discovery und Retargeting.

CLV und Kundengewinnungskosten (CAC)

Organische Kundengewinnungskosten

Organische Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die Kennzahl, die zeigt, wie viel es kostet, einen Kunden aus einer organischen Quelle zu gewinnen. Die Formel zur Berechnung dieser Zahl lautet: Gesamte organische Marketingkosten für die Gewinnung von Kunden / Gesamtzahl der gewonnenen Kunden.
Bei B2B-SaaS liegt der durchschnittliche organische CAC bei 205 $. ¹²

Bezahlte Kundenakquisitionskosten

Paid Customer Acquisition Cost (CAC) ist die Kennzahl, die zeigt, wie viel es kostet, jeden neuen Kunden durch bezahltes Marketing zu gewinnen. Die Formel lautet: Gesamte bezahlte Marketingkosten / Gesamte durch bezahltes Marketing gewonnene Kunden.
Bei B2B-SaaS beträgt der durchschnittlich bezahlte CAC 341 $. ¹³

Customer Lifetime Value (LTV)

Der Customer Lifetime Value ist der Gesamtumsatz, den Ihr Unternehmen mit einem Kunden während seiner gesamten Lebensdauer als zahlender Kunde erzielen kann. CLV kann eine schwierige Berechnung sein, die auf verschiedenen Metriken basiert. Aber für SaaS-Unternehmen ist eine gute Regel: Durchschnittliche Transaktionsgröße x Anzahl der Transaktionen x Aufbewahrungszeitraum.

Verhältnis von LTV zu CAC

Mit dem Verhältnis von LTV zu CAC kann ein Unternehmen das Verhältnis zwischen dem Lebenszeitwert (LTV) eines Kunden und den Akquisitionskosten (CAC) dieses Kunden messen. Du brauchst

Ihren LTV und CAC berechnet haben, um dies messen zu können. Die Formel lautet: LTV:CAC-Verhältnis = LTV / CAC.
Bei SaaS liegt ein guter Maßstab für dieses Verhältnis bei über 3:1. ¹⁴

Nettoertragsbindungsrate

Die Net Revenue Retention Rate bezieht sich auf den Prozentsatz wiederkehrender Umsätze, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums von Bestandskunden wiedergewonnen werden. Es ist eine Churn-Metrik und gibt einen ganzheitlichen Überblick über positive und negative Veränderungen.
Mehr als 50 % der SaaS-Unternehmen meldeten eine NRR-Rate von 95 % bis 115 % im Jahr 2020. ¹⁵

Sozialen Medien

Soziale Anteile

Eine gute Möglichkeit, den Wert Ihrer Inhalte zu messen, ist, wie oft sie geteilt werden. Wertvolle Inhalte werden im Allgemeinen häufiger geteilt; Die genauen Zahlen werden je nach Follower-Basis und Branche stark variieren.

Follower-Wachstumsrate

Mit der Follower-Wachstumsrate können Sie verfolgen, wie viele Follower Sie über einen bestimmten Zeitraum gewinnen. Da es oft als Prozentsatz im Verhältnis zu früheren Followerzahlen angezeigt wird, ist es in vielerlei Hinsicht nützlicher als reine Zahlen. Die Formel zur Berechnung lautet: Wachstumsrate = (Anzahl neuer Follower in einem Zeitraum / Anzahl an Followern zu Beginn dieses Zeitraums) x 100.

Email

Öffnungsrate

Die E-Mail-Öffnungsrate ist der Prozentsatz aller E-Mail-Abonnenten, die eine E-Mail öffnen. Je höher die Öffnungsrate, desto besser. Die Formel, um es als Prozentsatz zu finden, lautet: Öffnungsrate = (Abonnenten, die eine E-Mail öffnen / Gesamtzahl der Abonnenten) x 100.
Die IT-, Technologie- und Softwarebranche hat eine durchschnittliche Öffnungsrate von 22,7 %. ¹⁶

Klickrate (CTR)

Im E-Mail-Marketing ist die Click-Through-Rate (CTR) der Prozentsatz der E-Mail-Abonnenten, die auf mindestens einen Link in einer Kampagnen-E-Mail klicken. Die Formel lautet Anzahl der Personen, die auf einen Link klicken / Gesamtzahl der versendeten E-Mails. Um es als Prozentsatz zu finden, multiplizieren Sie diese Zahl mit 100.
Die durchschnittliche E-Mail-CTR für IT, Technik und Software beträgt 2,0 %. ¹⁷

Abmelderate

Eine E-Mail-Abmelderate zeigt den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die sich nach einer bestimmten E-Mail-Kampagne von einer Mailingliste abmelden. Es ist eine breite, aber nützliche Metrik, um die Effektivität einer bestimmten Kampagne zu messen. Die Formel lautet: Abmelderate = Anzahl der Abmeldungen / Gesamtzahl der in einer Kampagne versendeten E-Mails.
B2B hat mit 1,08 % eine der höchsten Abmelderaten. ¹⁸

Absprungrate

E-Mail-Bounce-Raten zeigen, wie viele E-Mails von Personen auf einer Mailingliste nicht empfangen werden, weil der Dienst des beabsichtigten Empfängers die E-Mail zurückgesendet hat. Ein Soft Bounce liegt vor, wenn der Empfänger vorübergehend nicht erreichbar ist. Ein Hard Bounce liegt vor, wenn die E-Mail das Ziel nicht erreicht hat.
Daten von Mailchimp haben ergeben, dass der Software- und Webanwendungssektor einen durchschnittlichen Soft Bounce von 0,65 % und einen Hard Bounce von 0,97 % aufweist. ¹⁹

Bezahlt

Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist eine Metrik, mit der gemessen wird, wie viele Klicks eine bestimmte Anzeige erhält. Eine hohe Klickrate lässt darauf schließen, dass eine bezahlte Anzeige gut funktioniert.
Im B2B-Bereich lag die durchschnittliche Klickrate im Jahr 2022 bei 2,55 % und bei Google-Display-Netzwerken bei 0,22 %. ²⁰

Kosten pro tausend Impressionen (CPM)

Cost-per-1000-Impressions (CPM) ist der Betrag, den ein Werbetreibender für 1.000 Impressionen auf einer Seite zahlt. Dies ist eine gängige Methode zur Preisgestaltung von Anzeigen, aber keine nützliche Metrik, mit der sich die Effektivität von Kampagnen ermitteln lässt.

Kosten pro Klick (CPC)

Cost per Click (CPC) ist der Betrag, den ein Unternehmen pro Klick auf eine Anzeige zahlt. Wenn die Anzeige im Voraus bezahlt wird, lautet die Formel: Gesamtausgabenbetrag für die Anzeige / Anzahl der Klicks auf die Anzeige.

Kosten pro Aktion (CPA)

Durch Benchmarking der Kosten pro Aktion können Sie ermitteln, wie viel es Ihr Unternehmen gekostet hat, einen potenziellen Kunden dazu zu bringen, eine gewünschte Aktion durchzuführen. Es ist eine Form der Werbung, bei der ein Unternehmen nur zahlt, wenn es einen Lead erhält. Sie können es mit der Formel berechnen: Gesamte Marketingausgaben (Monat/Jahr) / Gesamtzahl der gewonnenen Kunden.

Konversionsrate (CVR)

Die Konversionsrate (CVR) ist eine der nützlicheren Metriken, die zur Verfügung stehen, um die Effektivität einer Anzeige zu messen. Es wird verwendet, um herauszufinden, wie viel Prozent der Personen, die auf eine Anzeige klicken, zu einer Conversion führen. Die Formel zur Berechnung lautet: (Anzahl der konvertierten Leads / Anzahl der Personen, die auf die Anzeige geklickt haben) x 100.
Bei SaaS sind 7 % der Richtwert für die Umwandlung von Besuchern in Leads. ²¹

Cost-per-View (CPV)

Cost per View (CPV) ist eine Preisstruktur, die für Videowerbung verwendet wird. In der Regel wird die Werbung erst nach einer bestimmten Zeit oder wenn ein Zuschauer mit einer Werbung interagiert, verrechnet. Der CPV kann mit der folgenden Formel berechnet werden: Gesamte Werbekosten für ein Video / Die Anzahl der Aufrufe, die dieses Video erhält.

Erzielen Sie bessere Öffnungsraten und CTR mit einer effektiven E-Mail-Strategie.

Fangen Sie an, Ihre Abmelderate zu reduzieren!

Kundenreise

Länge der Kundenreise

Die Customer-Journey-Länge ist die Zeit, die es dauert, bis ein Lead konvertiert wird. Bei SaaS kann die Reise oft lang sein: mehr als 12 Monate im Durchschnitt. ²²

Berührungspunkte der Customer Journey

Customer Journey Touchpoints sind die Erfahrungspunkte, die Kunden mit einem bestimmten Unternehmen haben. Das Verständnis des gesamten Kundenerlebnisses als eine Reihe dieser Kontaktmomente, online und offline, hilft, dieses Erlebnis zu optimieren und die Konversionsraten und die Kundenbindung zu maximieren.

Kontogröße

Benchmarking der Kontogröße bedeutet herauszufinden, wie viele Stakeholder am Kaufprozess für ein gewonnenes Konto beteiligt waren. Im B2B sind oft mehrere Parteien an einer Kaufentscheidung beteiligt.

Webseite

Seitenaufrufe/Besuch

Seitenaufrufe pro Besuch ist eine Methode, um zu messen, wie viele Seiten ein Benutzer bei jedem Besuch ansieht. Es ist eine breite Metrik, aber sie kann Website-Eigentümern helfen zu messen, wie interessant Benutzer die Website finden und wie intuitiv sie zu navigieren ist. Es wird Ihnen helfen zu verstehen, ob Sie die Best Practices für Webdesign befolgen.

Einzigartige monatliche Besucher

Dies ist die Anzahl der Besucher, die in einem bestimmten Zeitraum auf Ihrer Website angekommen sind. Es ist eine Engagement-Metrik. Es hilft Ihnen, das Wachstum zu messen und die Wirkung einer Kampagne zu quantifizieren.

% Veränderung der Website-Besucher

Die prozentuale Veränderung der Website-Besucher bezieht sich auf die Veränderung des Website-Traffics, die im Allgemeinen nach einem Marketingereignis oder einer Strategieänderung gemessen wird. Es ist ein ausgezeichneter Frühindikator dafür, wie gut ein bestimmtes Marketingprogramm funktioniert.

Durchschnittliche Besuchsdauer

Die durchschnittliche Besuchsdauer ist die durchschnittliche Zeit, die alle Website-Besucher auf der Website verbringen. B2B-Unternehmen sollten mindestens 2-3 Minuten anstreben. Dies deutet darauf hin, dass Ihre Website über gute Inhalte verfügt, mit denen Besucher interagieren.

Absprungrate

Die Absprungrate einer Website ist der Prozentsatz der Personen, die die Website besuchen, aber verlassen, nachdem sie eine einzelne Seite erkundet haben. Je weniger Menschen mit einer Website interagieren, desto höher ist die Absprungrate.
Obwohl dies je nach Branche unterschiedlich ist, liegt eine angemessene Absprungrate zwischen 30 und 50 %. ²³

Kundenbewertungen

Kundenbewertungen sind wichtig für das B2B-Marketing. Positive Bewertungen, die fundiertes Wissen über eine Dienstleistung oder ein Produkt veranschaulichen, bauen Vertrauen in ein Unternehmen auf und tragen zum Aufbau der Markenautorität bei. G2 fand heraus, dass 92 % der B2B-Käufer eher geneigt waren, eine Dienstleistung oder ein Produkt zu kaufen, nachdem sie eine Bewertung gelesen hatten, der sie vertrauten. ²⁴

Desktop- vs. Mobil-Split

Desktop vs. Mobile Split beinhaltet die Berechnung der gewünschten Metrik für Desktop vs. Mobile. Dazu können Öffnungsraten, Seitenaufrufe, Absprungraten oder Conversion-Aktionen gehören. Es zeigt, wie potenzielle Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Die Aufteilung variiert je nach Branche stark. Im B2B-Bereich werden die meisten Suchen immer noch auf Desktops durchgeführt. ²⁵

¹ B2B-Marken punkten mit Online-Marketing

² ROI-Statistiken für digitales Marketing

³ Was ist ein guter ROI für SEO? Benchmarks und Statistiken

⁴ ROI-Statistiken für digitales Marketing

⁵ Was ist ROAS? Berechnung des ROAS (Return on Advertising Spend) | BigCommerce

⁶ Wie viel geben SaaS-Unternehmen für Marketing aus? (Leitfaden 2022)

⁷ US-B2B-Wandel im traditionellen und digitalen Marketing 2022 | Statistik

⁸ Lead-zu-MQL-Conversion-Rate-Benchmarks nach Branche und Kanal – First Page Sage

⁹ B2B Sales Benchmark Research findet einige Pipeline-Überraschungen | Zwangsversteigerung

¹⁰ Ein Überblick über B2B-Marketing- und Vertriebs-Benchmarks

¹¹ Abwanderungsrate vs. Bindungsrate: So berechnen Sie diese SaaS-KPIs | Woopra

¹² Durchschnittliche Kundenakquisitionskosten (CAC) nach Branche: B2B-Ausgabe – First Page Sage

¹³ Durchschnittliche Kundenakquisitionskosten (CAC) nach Branche: B2B-Ausgabe – Erste Seite Sage

¹⁴ Top-Metriken für SaaS-Unternehmen. Quantifizierung im Geschäft ist entscheidend… | von Randy Macaraeg

¹⁵ Die Top 10 SaaS-Metriken von 2021 mit Benchmarks | Klipfolio

¹⁶ E-Mail-Marketing-Benchmarks und -Statistiken für 2022 | Kampagnen-Monitor

¹⁷ E-Mail-Marketing-Benchmarks und -Statistiken für 2022 | Kampagnen-Monitor

¹⁸ Was ist eine gute Abmelderate? | Intelligente Einblicke

¹⁹ E-Mail-Marketing-Benchmarks und -Statistiken nach Branche | Mailchimp

²⁰ Klickrate (CTR): CTR für PPC verstehen [PPC U]

²¹ SaaS-Conversion-Rate – Branchendurchschnitt und 10 Taktiken, wie Sie Ihre verbessern können

²² B2B-Kundenreise | Traumdaten

²³ Was ist eine Absprungrate? | AufDigitalMarketing.com

²⁴ 12 wesentliche Benchmarks zum Verständnis der Reise des B2B-Käufers | KoMarketing

²⁵ Prozent der Suchanfragen auf Mobilgeräten | Intelligente Einblicke