Designgeheimnisse von B2B- und B2C-Websites – alles, was Sie wissen müssen!

Es ist immer eine Frage der Wahl, welches Website-Design die Kunden mehr anzieht. Wenn wir über B2B-Kunden (Business to Business) sprechen, hängt ihre Entscheidung von der Funktionalität ab. Wenn wir außerdem über B2C-Kunden (Business to Business) sprechen, hängt die Entscheidung von der Attraktivität und dem Aussehen ab.

Sowohl B2B- als auch B2C-Websites (Business to Consumer) müssen einfach, präzise und ästhetisch ansprechend sein. Sie sollten sich immer stark auf die Benutzererfahrung konzentrieren und auf allen Geräten konsistent funktionieren. Wenn der Designer den Unterschied zwischen B2B- und B2C-Projekten kennt, kann er seinen Kunden immer bessere Ergebnisse liefern.

In diesem Artikel verrate ich Ihnen einige geheime Techniken, die Ihnen dabei helfen, Geschäfte mit Ihren B2B- oder B2C-Kunden abzuschließen. Lasst uns beginnen!

Zunächst müssen Sie je nach Wunsch Ihres Kunden einen Designplan entwickeln; Dafür müssen Sie die Grundlagen des Webdesigns verstehen.

Die Grundlagen des Website-Designs

• Das Design soll Aufmerksamkeit erregen.
• Die gesamte Seite sollte schnell geladen werden (nicht länger als 2 Sekunden).
• Der Inhalt sollte klar und präzise sein.
• Die Benutzeroberfläche sollte einfach und verständlich sein.
• Der Menü- und Seitenlink sollte frisch und klar sein und nicht sehr komplex.
• Persönliche Varianten wie benutzerdefinierte Chatbot-Optionen sollten vorteilhaft genutzt werden.

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Merkmale von B2B und B2C

• Der B2B-Weg vom Wissen zum Kaufinteresse scheint ein längerer Weg zu sein als der B2C-Weg. B2B-Websites müssten zwangsläufig auch über detailliertere Informationen (z. B. Whitepapers) und eine Verbindung zu Ressourcen verfügen.
• B2B-Dienstleistungen und -Waren sind zudem zu einem deutlich höheren Preis erhältlich als diejenigen auf B2C-Websites. Auch hier wird der Kaufrausch wahrscheinlich nicht schnell voranschreiten. Im Einkauf sind in der Regel individuelle Anpassungen erforderlich, auch über den Endpreis sind Verhandlungen erforderlich.
• Im Allgemeinen möchten B2C-Websites während des Besuchs schnell Aufmerksamkeit erregen und den Verkauf sicherstellen. B2B-Websites sind mehr auf Partnerschaftswachstum als auf Verkäufe angewiesen. B2B-Geschäfte vor Ort werden in der Regel nicht erwidert; B2C ist.

Denken Sie daran, dass Kundenbedürfnisse und Kundenbedürfnisse weiterhin variieren. Daher sind die Informationsmenge zwischen den B2B- und B2C-Seiten sowie die Anforderungen an die Benutzeroberfläche und das Design nicht konsistent.

Wie gestaltet man B2B-Websites?

Benutzer einer B2B-Website benötigen so viele Informationen wie möglich. Bis zur Transformation muss der Benutzer volles Vertrauen in die Website haben. Wenn Ihre Website keine nützlichen Informationen enthält und keinen vertrauenswürdigen Eindruck macht, sinken Ihre Konversionsraten drastisch.

Bei einer B2B-Website ist ein eleganter Stil weitaus weniger wichtig. Das Layout sollte stärker auf Funktionalität und Details ausgerichtet sein, um sicherzustellen, dass der Benutzer während seiner digitalen Reise über die Website auf dem Laufenden bleibt.

Außerdem muss die Architektur viele Handlungsaufforderungen umfassen und nicht nur einen Typ. In Ihren CTAs sollte von allem etwas enthalten sein: Live-Chat, Kontaktdaten, Voicemail und E-Mail-Adresse. CTAs von Designern müssen ein gewisses persönliches Engagement haben.

Wie gestaltet man B2C-Websites?

Beim Aufbau einer B2C-Website müssen Sie sicherstellen, dass die Content-Strategie kompatibel ist. Die Seite bräuchte spannende und überzeugende Titel. Kurz und dennoch kundenfreundlich. Da der Verbraucher nicht nach einer riesigen Menge an Informationen sucht, sollten Sie die Website nicht mit Inhalten überfordern. Randinhalte und attraktive Bilder reichen aus.

Nun, ich denke, diese Konzepte reichen nicht aus! Möchten Sie weitere faszinierende Geheimnisse erfahren? Markieren wir diese Punkt für Punkt: –

Zielgruppenspezifikation

Bei jedem Designprojekt ist es von entscheidender Bedeutung, den Endkunden im Auge zu behalten. Wenn Sie die Zielgruppe Ihres Kunden identifizieren, können Sie einen Eindruck und eine Redeweise entwickeln, die die relevanten Akteure anspricht.

Im B2B-Fall

Bei B2B-Websites sprechen Sie mit mehreren hochqualifizierten Personen, die bereits über Hintergrundwissen verfügen. Der Zweck besteht darin, den Durchschnittsbürger darüber zu informieren, wie er zu größeren Vorteilen beitragen kann. Beispielsweise hebt m.io die „Verknüpfung von Interaktionen“ hervor, sodass Kunden mühelos mit ihrem Team chatten können.

Bei der Sprache und dem Inhalt der Website geht es darum, die Hauptvorteile der Produkte und die Art der Belohnungen, die sie bieten können, hervorzuheben. Die Nielsen Norman Group gibt beispielsweise an, dass es bei der Suche nach einer B2B-Website immer viele Gespräche zwischen den Entscheidungsträgern geben wird.

Im Fall von B2C

Während B2B-Konsumenten ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten, Wissen und eindeutigen Vorteilen treffen, werden B2C-Käufer stärker emotional beeinflusst. Sie wollen schnelle Lösungen für ihre Probleme und die Möglichkeit, bei einer Marke einzukaufen, die sie „anerkennt“.

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Geben Sie das Motiv an

Die Kaufabsicht eines Verbrauchers ist ein weiterer wichtiger Gesichtspunkt, der je nach B2C- und B2B-Website unterschiedlich sein kann. Wenn Sie verstehen, was eine Zielgruppe dazu bringt, sich mit einer Marke zu beschäftigen, können Sie eine Website erstellen, die bestimmte Ziele verfolgt.

Im B2B-Fall

B2B-Websites konzentrieren sich auch auf die Lösung kostspieliger und zeitaufwändiger Geschäftsprobleme. Um einen Entscheidungsträger davon zu überzeugen

Für die Wirksamkeit einer Lösung ist es wichtig, eine detaillierte Beschreibung der Antwort, ihrer Aktivierung und ihrer Funktionsweise bereitzustellen

Es löst einen bestimmten Stresspunkt.

Im Fall von B2C

Was die emotionale Wirkung angeht, ist es viel einfacher, auf die Nutzer einzugehen, da viele von ihnen eine Website in der Hoffnung besuchen, ein unmittelbares Bedürfnis zu befriedigen. Zu diesem Zweck nutzen viele Designer möglicherweise die Vorteile von Dingen wie Notwendigkeit und Nachfrage, um Konvertierungen zu erleichtern.

Eine B2B-Website muss sich auf die Bereitstellung von Wissen konzentrieren, das es Unternehmen ermöglicht, Entscheidungen mit größerem Vertrauen zu treffen. Darüber hinaus treffen bei B2B-Websites oft mehrere Stakeholder eine Entscheidung, während bei B2C-Websites eine einzelne Seele eine Entscheidung treffen muss. Eine B2C-Website versucht, dringende Probleme zu erklären und zwischenmenschliche Kontakte zu Kunden herzustellen. B2C-Kunden möchten ihre Produkte oder Dienstleistungen testen, aber die Antwort erfolgt viel schneller und erfordert weniger Details.

Optik

Auch wenn das Ziel Ihres Website-Designs und der Benutzer, für den Sie das Erlebnis gestalten, von B2B- zu B2C-Websites unterschiedlich sein können, kann sich auch dies auf die visuellen Elemente des Plans auswirken.

Im B2B-Fall

In bestimmten Situationen besteht das Ziel von B2B-Websites darin, ein äußerst kompetentes und vertrauenswürdiges Profil darzustellen. Wenn es um Typografie und Illustration geht, finden Sie viele sichere und einheitliche Optionen. Eine B2B-Website, die bei Dingen wie Illustrationen und Animationen Risiken eingeht, ist selten.

Im Fall von B2C

B2C-Websites hingegen können etwas aggressiver sein. Da die Auswahl so groß ist und die meisten Verbraucher aus Verzweiflung oder plötzlichem Verlangen kaufen, stehen Designer unter der Herausforderung, schnell Aufmerksamkeit zu erregen. Das bedeutet, dass es auf B2C-Seiten mit so wenig Text viel wahrscheinlicher ist, dass große Teile auffälliger Bilder zu sehen sind. Auch Bewegungen wie Slideshows und Animationen spielen hier eine größere Rolle. Darüber hinaus besteht eine gute Möglichkeit, mit verschiedenen Farben intensiver zu experimentieren.

Aufruf zum Handeln

Call-to-Action-Buttons sind oft ein wesentlicher Bestandteil auf dem Weg zum Webdesign. Aber manchmal ist es schwierig zu entscheiden, wo sie platziert werden sollen oder wie viele Tasten Sie benötigen.

Im B2B-Fall

Selbst bei einer B2B-Website stellt sich die Kaufabsicht nicht immer sofort ein, diese Art von Websites verwenden auch eine Reihe von CTAs. Sie können beispielsweise oben auf einer Seite die Schaltfläche „Angebot einreichen“ sowie die Schaltfläche „Anmelden“ haben.

Im Fall von B2C

Auf der anderen Seite müssen Sie Ihren Besuchern bei B2C-Websites oft nicht so viele Auswahlmöglichkeiten bieten. Eine einfache Option „Zum Warenkorb hinzufügen“ oder vielleicht eine zusätzliche Option „Zu den Präferenzen hinzufügen“ ist alles, was Ihr Benutzer benötigen würde.

Inhalt

Die Art und Weise, wie Informationen auf einer B2B-Website übermittelt werden, unterscheidet sich stark von den auf einer B2C-Website dargestellten Nachrichten. Typischerweise kann alles erheblich variieren, von der Terminologie bis zum Umfang der Informationen, die Sie für diese Initiativen verwenden.

Im B2B-Fall

Bei der Erstellung einer B2B-Website werden Sie mit Inhalten äußerst vorsichtig sein, da Sie mit einer sehr vernetzten Community kommunizieren. Wenn Ihre Plattform mehrere Sektoren bedient, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Einfluss zeigen, ohne zu viel Fachjargon zu verwenden. Einige Unternehmen erstellen auf ihrer Website auch verschiedene Seiten für bestimmte Kunden.

Im Fall von B2C

Alternativ vereinfachen die B2C-Websites die Dinge etwas.

Sowohl auf B2B- als auch auf B2C-Websites zielen die Inhalte immer darauf ab, alle Fragen des Endbenutzers zu beantworten.

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Letzte Worte

Stellen Sie am Ende sicher, dass im Kontext des Webdesigns nie zwei Kunden gleich sind. Obwohl Sie Ihre Prozesse an jeden Kunden anpassen müssen, mit dem Sie zusammenarbeiten, können Sie die Ziele im Voraus festlegen, indem Sie die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Ansätzen kennen.

 Dieser Artikel wurde von Nj Roni von Creative Peoples geschrieben.