Automatisierung und KI: Die Kraft, echte digitale Erlebnisse zu schaffen

Es wird immer deutlicher, wie leistungsfähig die Automatisierung ist, um wirklich wirkungsvolle Markenerlebnisse zu schaffen. Die Marketing-Anwendungsfälle von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen gehen über Chatbots oder personalisierte Website-Empfehlungen hinaus.

Marketing-Automatisierung ist mehr als die Rationalisierung von Prozessen, die Automatisierung des Postens in sozialen Medien oder das Planen von E-Mails. Führende Vermarkter nutzen die Automatisierung, um die Kreativität zu steigern und wirkungsvollere Markenerlebnisse zu entwickeln.

Bis zu 67 % der Marketingleiter nutzen Automatisierungsplattformen auf die eine oder andere Weise, und die Ausgaben für Marketingautomatisierung werden dieses Jahr voraussichtlich 25 Milliarden US-Dollar erreichen. Was bedeutet das also für Marken, die ihre digitale Präsenz stärken wollen? Alles.

Doch wie sieht der Einsatz von Marketing Automation zur Steigerung von Kreativität und Markenerlebnissen in der Praxis aus? Konzentrieren wir uns auf ein wichtiges digitales Marketingelement: die Website eines Unternehmens. Ich habe Steve Ohanians, den CEO einer B2B-Digitalagentur im Silicon Valley, Clear Digital, nach seiner Sichtweise auf KI als Teil des digitalen Markenentwicklungsprozesses gefragt.

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KI und maschinelles Lernen schaffen Raum für mehr Kreativität

Von der Eliminierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben bis hin zur Reduzierung menschlicher Fehler kann die Marketingautomatisierung die Art und Weise, wie wir digitale Marketingprojekte verwalten, vollständig revolutionieren. Zu den vielen Vorteilen von KI und maschinellem Lernen (ML) gehört, wie Ohanians betont, ihre Nützlichkeit bei der Beschleunigung des Projektfortschritts.

Die Herausforderung besteht darin, dass sich viele KI- und ML-Modelle noch in einem frühen Stadium befinden und ein gewisses Maß an menschlicher Eingabe und Bearbeitung erfordern, um effektiv zu sein. (Denken Sie: ChatGPT korrekt auffordern.)

Das sind gute Neuigkeiten. Es zeigt eine weitere Möglichkeit auf, wie KI und maschinelles Lernen eingesetzt werden können: Automatisierung kann die Kreativität steigern.

Ohanianer glauben, dass digitales Marketing in der Ideenfindungsphase die größte Wirkung durch KI und maschinelles Lernen erzielen wird. Eine kreative, KI-geschriebene Idee könnte einen Designer oder Entwickler dazu anregen, anders über das Projekt nachzudenken.

Eine weitere Möglichkeit, wie die Automatisierung die Kreativität steigern kann, besteht darin, die Belastung durch sich wiederholende Aufgaben wie das Schreiben von Code, das Testen und die Bereitstellung für digitale Systeme zu verringern. Sie nehmen wertvolle Zeit in Anspruch und erfordern möglicherweise nicht so viel kreativen Aufwand.

Durch die Automatisierung dieser Prozesse – wie die Verwendung von KI zum Testen einer Webanwendung – werden Menschen in kreativen Rollen entlastet, um mehr Zeit für kreative Aufgaben und Innovationen aufzuwenden.

KI und menschlichen Kontext in Einklang bringen, um aussagekräftige digitale Markenerlebnisse zu schaffen

Ob der Einsatz von Chatbots zur Verbesserung des Kundenservice oder die Nutzung von maschinellem Lernen zur Optimierung des Website-Designs, KI und ML werden im UX/UI-Bereich eine immer wichtigere Rolle spielen, sagte Ohanians. Vermarkter sollten sich darum kümmern, denn Ihre Marke wird anhand der digitalen Erlebnisse beurteilt, die die Verbraucher erwarten, basierend auf dem, was sie mit anderen Marken erleben. Vermarkter, die die Gelegenheit nicht ergreifen, werden schnell von denen zurückgelassen, die diese Technologien nutzen, um Innovationen voranzutreiben.

Aber Ohanians stellt klar, dass KI keine Wunderwaffe oder perfekte Lösung für die digitale Markenentwicklung ist – zumindest noch nicht. Alles, was durch maschinelle Lernwerkzeuge generiert wird, muss durch den menschlichen Kontext gefiltert werden. Unternehmen müssen Checks and Balances implementieren. Wenn Teams KI und ML zum Erstellen verwenden, sollten Experten die Ergebnisse bewerten.

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Die Automatisierung ist heute verfügbar, also zögern Sie nicht, sie einzusetzen

Trotz der zahlreichen Vorteile der Automatisierung müssen viele digitale Vermarkter die kreativitätsfördernden Vorteile der Technologie erst noch erleben. Das muss sich ändern. Die Integration von Automatisierung in die täglichen Kreativpraktiken Ihres Unternehmens wird Ihr Team wettbewerbsfähig halten und zu besseren Ideen inspirieren.

Ohanians sagte, dass der Schlüssel zur effektiven Implementierung von KI und ML selbst in diesem frühen Stadium darin besteht, sicherzustellen, dass Sie ein großartiges Team eingestellt haben. Kein Tool oder KI-System kann die Bedeutung der individuellen und kollektiven Kreativität der Teammitglieder aufwiegen. Unternehmen können das Beste aus der Automatisierung herausholen und ihre Teams auf die Zukunft der Arbeit vorbereiten, indem sie es kreativen Menschen ermöglichen, neue Technologien zu testen und auszuprobieren, damit sie feststellen können, wie sie ihrer Arbeit zugute kommen.

Lassen Sie sich von der Implementierung von KI in Ihrem Unternehmen nicht einschüchtern. Vermarkter nutzen es bereits, um langwierige Aufgaben zu rationalisieren, die Kreativität zu steigern und neue Wege für Markenerlebnisse zu erkunden. Du kannst auch. KI und ML bieten Marken unzählige Möglichkeiten, die Marketingergebnisse durch kreativere, innovativere Markenerlebnisse zu verbessern.

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