10 hervorragende Ideen zur Automatisierung von Aufgaben in Ihrem Kleinunternehmen

Unternehmen, ob groß oder klein, benötigen in der heutigen schnelllebigen, dynamischen Welt automatisierte Prozesse. Dies ist nicht nur für schnelle Abläufe, sondern auch für Zeitersparnis notwendig. Durch die Automatisierung von Prozessen in ihrem Unternehmen können sie wertvolle Zeit sparen und sich mehr auf andere Aspekte ihres Unternehmens konzentrieren. Der Umfang der Automatisierung beschränkt sich nicht nur auf einen bestimmten Geschäftsaspekt, sondern Sie können viele Bereiche Ihres Unternehmens automatisieren. Im Folgenden finden Sie einige Ideen, die kleine Unternehmen zur Automatisierung ihrer Geschäftsabläufe befolgen können.

1. Leads

Die Generierung von Leads ist nur ein Teil des Verkaufsprozesses. Aber Leads sind diejenigen, die zu potenziellen Kunden werden. Die Automatisierung von Leads kann kleinen Unternehmen dabei zugute kommen, dass sie sich optimal auf Prozesse zur Lead-Generierung konzentrieren können, die für das Wachstum ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.

Automatische Antworten auf E-Mail-Anfragen

Die Automatisierung von Antworten auf E-Mail-Anfragen von Leads spart nicht nur Zeit, sondern ist auch entscheidend für die Kundenbindung. Automatisierungssoftware vereinfacht den Prozess durch vorgefertigte Vorlagen, die eine sofortige Antwort auf eine E-Mail-Anfrage ermöglichen. Richten Sie ein Kontaktformular ein und versorgen Sie Ihre Kontakte mit Kundeninformationen.

Hinterlassen Sie eine Voicemail-Nachricht

Geschäftsautomatisierungssoftware kann auch Voicemail einrichten, sodass kein Anruf unbeaufsichtigt bleibt. Automatisieren Sie den Prozess von Sprachanrufen, sodass der Empfänger automatisch eine E-Mail darüber erhält, wann Sie ihn kontaktieren können, wenn Sie nicht an dem Anruf teilnehmen können.

Richten Sie einen automatischen Datenspeicher ein

Visitenkarten können mit Tags automatisch in die Automatisierungssoftware eingespeist werden und Ihren E-Mail-Versand zu einer bestimmten Tageszeit anpassen. Stellen Sie Leads kostenlose Videos oder PDFs zur Verfügung.

Für Sie empfohlen: Wie können Sie mit LinkedIn mehr Leads für Ihr Unternehmen generieren?

2. Verkäufe

Kleine Unternehmen können die Prozesse in ihrem Verkaufszyklus herausarbeiten und diese Prozesse automatisieren. Dies hilft dem Außendienst und den Entscheidungsträgern im Vertrieb. Indem Sie Ihren Verkaufsprozess identifizieren, erleichtern Sie der Automatisierungssoftware die Aufteilung in Schritte.

Automatisieren Sie Leads

Die Geschäftsautomatisierungssoftware kann einen Lead, der mehr Zeit benötigt, anhand seines Engagements oder seiner Antworten identifizieren. Vertriebsmitarbeiter können Leads pushen.

Automatisieren Sie das Lead-Scoring

Die Lead-Bewertung durch die Automatisierungssoftware hilft bei der Identifizierung von Leads, die noch nicht bereit sind, potenzielle Kunden zu werden. Sie können sich dann an eine E-Mail mit Informationen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen wenden.

E-Mails automatisieren

Sobald der Lead Interesse gezeigt und Ihr Produkt gekauft hat, senden Sie ihm eine E-Mail mit Tipps, Anleitungen und Videos. Passen Sie die Automatisierungssoftware an, um diese Rabatte beim nächsten Einkauf zu verschenken oder Gratisgeschenke zu verschenken.

3. E-Commerce

Kleine Unternehmen können ihre E-Commerce-Abteilung automatisieren und ausrichten, sodass sie den Überblick über Bestellungen behalten und Kunden binden können.

Automatisieren Sie Nachbestellungen

Kleine Unternehmen brauchen Kunden, die häufig zu ihnen zurückkehren, um Produkte zu kaufen, die sie benötigen. Dann können sie ihre Software automatisieren, um ihnen nach einem festgelegten Zeitraum eine E-Mail über eine Nachbestellung zu senden. Nach einem Verkauf sendet die Software eine E-Mail mit einem Link zum Kauf des Produkts.

Automatisieren Sie die Identifizierung leerer Einkaufswagen

Kleine Unternehmen können ihre Automatisierungssoftware so einrichten, dass sie leere Einkaufskörbe erkennt oder solche, die Kunden besucht, aber leer gelassen haben, ohne Produkte hinzuzufügen. Anschließend kann es eine E-Mail senden, in der Kunden daran erinnert werden, ihren Warenkorb zu besuchen und einen Kauf zu tätigen.

4. Kundenservice

Automatisierung hilft kleinen Unternehmen, proaktiv mit ihren Kunden umzugehen und ein aktives Interesse an ihnen aufrechtzuerhalten.

Automatisieren Sie für ständige Berührung

Proaktiver Kundenservice ist das, was kleine Unternehmen brauchen, um ihre Kunden zu binden. Sie können ihr Geschäft mit einer Software automatisieren, die Erinnerungen an das Vertriebsteam sendet, um mit einem Kunden Kontakt aufzunehmen.

Automatisieren Sie Termine

Kleine Unternehmen können ihre Automatisierungssoftware so planen, dass sie E-Mails an Leads und Kunden über einen Termin sendet. Nach der Terminvereinbarung können Erinnerungs-E-Mails verschickt werden. Es stehen Automatisierungstools zur Verfügung, mit denen Sie den Kalender verfolgen und einen Termin für einen bestimmten Tag planen können.

Bereinigen Sie die Kontakte inaktiver Benutzer

Basierend auf verschiedenen Engagement-Metriken können kleine Unternehmen ihre Kontaktliste von inaktiven Kunden bereinigen. Versuchen Sie dennoch, sie davon zu überzeugen, ob sie weiterhin Werbeangebote, E-Mail-Abonnements und Neuigkeiten zu Veranstaltungen usw. erhalten möchten. Fügen Sie eine Ja- oder Nein-Schaltfläche hinzu, damit der Kunde entweder mit einem E-Mail-Abonnement fortfahren kann oder keine E-Mails mehr erhält Zukunft.

Automatisieren Sie Umfragen

Kleine Unternehmen können ihre Prozesse automatisieren, indem sie Umfragelinks einbinden, damit sie eine Vorstellung davon bekommen, welches Produkt oder welche Dienstleistung verbessert werden muss. Sie können automatisierte E-Mails auf der Grundlage von Umfragen versenden. Sie können Umfragen oder Webformulare mit Multiple-Choice-Fragen versenden. Wenn das Feedback positiv ist, kann die automatisierte Software eine kostenlose E-Mail senden. Wenn das Feedback negativ ausfällt, kann das Unternehmen den Prozess automatisieren und den Kunden per Telefon oder E-Mail kontaktieren, um herauszufinden, was der Kunde vorhat.

Automatisieren Sie die E-Mail-Generierung

Fügen Sie der E-Mail einen Kontaktlink hinzu, damit die Automatisierungssoftware den Vertriebsmitarbeiter anweist, mit dem Kunden Kontakt aufzunehmen, wenn er darauf klickt. Füllen Sie Mitarbeiterkontakte in Ihrer Unternehmenssoftware aus, sodass Sie Aufgaben bestimmten Teammitgliedern zuweisen können.

Automatisieren Sie E-Mails zur Empfehlung durch den Kunden

Sobald ein Kunde jemanden empfohlen hat, können kleine Unternehmen die empfohlene Person kontaktieren und ihr eine E-Mail an die Empfehlung des Kunden senden.

Automatisieren Sie die Kundenbindung

Unternehmenssoftware kann Kunden mit geringem Engagement anhand von Klickraten und Bestellungen identifizieren. Es kann an ihren Geburtstagen eine Geburtstagsgruß-E-Mail verschicken.

Automatisieren Sie soziale Medien

Bleiben Sie über die neuesten Trends in Ihren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden. Kleine Unternehmen können ihre sozialen Medien automatisieren, um automatisierte Einladungen an Kunden zu generieren, ihre Social-Media-Seiten zu durchsuchen.

Vielleicht gefällt Ihnen: Voice-Commerce-Technologie: Die Zukunft des E-Commerce-Geschäfts.

5. Mitarbeiter-Onboarding

Kleine Unternehmen können viel Zeit sparen, wenn sie ihre HR-Prozesse automatisieren. Das automatisierte Mitarbeiter-Onboarding vereinfacht langwierige HR-Aufgaben und -Routinen, sodass sich kleine Unternehmen auf andere wichtige Geschäftsaufgaben konzentrieren können.

Automatisieren Sie Tests

Die Personalabteilung kleiner Unternehmen kann sich darauf verlassen, dass ihre Software den Onboarding-Prozess für Mitarbeiter automatisiert. Das Testen der Fähigkeiten und Kenntnisse des Mitarbeiters sowie die Verfolgung seines Fortschritts und seiner Arbeitsleistung sind Dinge, die von kleinen Unternehmen automatisiert werden können.

Automatisieren Sie neue Mitarbeiterdaten

Darüber hinaus kann der Onboarding-Prozess auch automatisiert werden, um Daten über Erfahrungen, Fähigkeiten, Kompetenzen, Ausbildung und Zertifikate neuer Mitarbeiter zu pflegen. Ohne viel Papierkram können die neuen Mitarbeiter auf Dateien und Dokumente zugreifen, die sie für ihre Ausbildung oder Projekte benötigen. Darüber hinaus kann die Personalabteilung den Onboarding-Prozess automatisieren, noch bevor die neuen Mitarbeiter der Organisation beitreten, um E-Mails mit Passwörtern, wichtigen Dateien, Organisationsvorstellungen, Dokumenten und relevanten Informationen über das Arbeitsprofil des Mitarbeiters zu versenden. Die Automatisierung des Mitarbeiter-Onboarding-Prozesses kann dazu beitragen, die Betriebskosten zu senken und Fehler zu vermeiden.

6. Ereignisse

Kleine Unternehmen, die ihr Geschäft vergrößern oder diese schwer fassbaren Umsatzzahlen erzielen möchten, können ihre Prozesse automatisieren, um Veranstaltungen und Werbeaktivitäten einzubeziehen.

Automatisieren Sie die Registrierung von Veranstaltungen

Wenn eine Veranstaltung ansteht, können kleine Unternehmen den Registrierungsprozess automatisieren. Sie können auch einen Automatisierungsprozess für die Abwicklung von Werbeaktionen einrichten. Sie können ihre Registrierungsaufgaben automatisieren, indem sie E-Mails an Kunden senden und sie zum Kauf von Tickets für die Veranstaltung auffordern. E-Mails können automatisch so geplant werden, dass sie Tage vor der Veranstaltung versendet werden.

Automatisieren Sie FB-Postings

Erstellen Sie eine Facebook-Seite über die Veranstaltung und informieren Sie Kontakte über Sonderangebote und Gutscheine, mit denen sie Produkte auf der Veranstaltung kaufen können. Auch nach der Veranstaltung kann das Feedback der Besucher und deren Bewertungen zum Produkt oder zur Dienstleistung in den Prozess einfließen. Dies hilft dabei, für ein kleines Unternehmen herauszufinden, welche Vorlieben die Kunden haben, welche Dienstleistungen ihnen am besten gefallen, welche Verbesserungen an der bestehenden Produktlinie vorgenommen werden müssen usw.

7. Büromanagement

Kleine Unternehmen können sich wiederholende Aufgaben und den Papierkram automatisieren, sodass sie genügend Zeit haben, sich auf andere wichtige Angelegenheiten zu konzentrieren.

Automatisieren Sie Routineaufgaben

Kleinunternehmer können einen automatischen Prozess einrichten, um sich wiederholende Aufgaben zu erledigen. Dinge wie das Nachschlagen der Adresse eines Kunden oder das Erinnern an eine E-Mail oder einen Dankesbrief können automatisiert werden.

Automatisieren Sie Dokumentenprozesse

Kleine Unternehmen können ihre Prozesse automatisieren, um neue Kunden und Kunden zu verfolgen. Sie können ihnen eine E-Mail mit der Aufforderung senden, regelmäßig benötigte Dokumente oder Formulare einzusenden.

Bewerbungen automatisieren

Durch die Automatisierung des Bewerbungsprozesses können kleine Unternehmen Bewerbungen dann prüfen, wenn es am nötigsten ist. Beispielsweise können sie ihren Prozess so automatisieren, dass die Personalabteilung aufgefordert wird, die Stellenbewerbung des Bewerbers zu prüfen, sobald der Stellenbewerber die Einreichung seiner Erfahrungen und Fähigkeiten abgeschlossen hat.

8. Soziale Medien

Kleine Unternehmen können ihre sozialen Medien automatisieren, um mehr Follower auf Social-Media-Plattformen zu gewinnen. Sie können den Versand eines Beitrags zu einer bestimmten Tageszeit planen. Sie können Marketingkommunikation in ihren Beiträgen nutzen und Kunden verfolgen, die ein Produkt gekauft haben. Außerdem können sie Chatbots als eine Art Kommunikationstool nutzen, um Kunden dabei zu helfen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

9. Finanzen

Kleine Unternehmen können ihre Finanzprozesse wie Rechnungsstellung, Quittungen und Rechnungen automatisieren. Sie können die Leistungsfähigkeit des E-Banking nutzen, um zeitaufwändige Finanzvorgänge zu automatisieren. Sie können Kunden identifizieren, deren Treuepunkte bald ablaufen, und Karten, die bald ablaufen. Kleine Unternehmen können sie per E-Mail über diesen Ablauf informieren und außerdem Werbeinhalte oder lukrative Angebote für neue Produkte und Neuigkeiten zur Produkteinführung anbieten.

10. Datensicherung und Anmeldedaten

Kleine Unternehmen können alle ihre Daten in der Cloud speichern und Passwort-Manager nutzen, um alle Anmeldedaten an einem Ort zu speichern. Auf diese Weise können sie niemals Daten verlieren und können sich jederzeit bei einem Server anmelden. Ihre Social-Media-Konten, Webserver-Adressen und -Logins, Banking- und E-Commerce-Login-Daten sowie Shopping-Portal-Adressen sind sicher und geschützt.

Vielleicht gefällt Ihnen auch: Business Reputation Management – ​​Ein umfassender Leitfaden.

Letzte Worte

Auch wenn es hier vor allem um die Automatisierung von Geschäftsprozessen geht, sollten kleine Unternehmen die menschliche Seite der Geschäftsentwicklung nicht außer Acht lassen. Man kann nicht alles automatisieren und das gilt auch für ein Unternehmen. Bei der Planung eines Entwicklungsmodells muss ein Unternehmen automatisierte Prozesse von menschlichen Prozessen trennen. Dinge wie die Erstellung von Inhalten, die Pflege einer Beziehung zu Kunden und Organisationen, die Verfolgung von Wettbewerbern und die Stärkung der Bindung zu Verbrauchern sowie die Verfolgung von Verhaltens- und Geschmackstrends sind kein automatisierter Prozess. Allerdings muss ein kleines Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen automatisierten und menschlichen Prozessen finden und dafür sorgen, dass sie optimal zusammenarbeiten.