Publikumsumfrage: Was es ist + Kostenlose 3-Schritte-Anleitung

Die Publikumsbefragung wird mit einer Vielzahl von Methoden durchgeführt, einschließlich persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Internet. Die gängigste Methode sind Online-Umfragen.

Bei dieser Art der Recherche werden Personen befragt, bei denen bereits festgestellt wurde, dass sie ein besonderes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Methoden wie diese liefern möglicherweise keine genauen Ergebnisse, wenn die Stichprobengröße zu klein ist oder wenn Ihre Befragten nicht repräsentativ für Ihre Zielgruppe sind.

Bei der Durchführung einer Umfrage ist es wichtig, daran zu denken, dass die Fragen klar und prägnant formuliert sein sollten, damit die Befragten verstehen, was ihnen gestellt wird, und genaue Antworten geben können.

Was ist eine Publikumsumfrage?

Eine Publikumsbefragung ist ein grundlegendes methodisches Element der Marktforschung, das auf der Erhebung von Daten über aktuelle Publikumsmitglieder unter Verwendung eines standardisierten Rahmens und Fragensatzes basiert.

Viele geschäftliche Fragen können mit Zielgruppenforschung beantwortet werden, darunter, was Menschen mögen, wer sie beeinflusst, mit welchen Problemen sie konfrontiert sind und wie sie über Marken und Dienstleistungen denken.

Zielgruppenforschung kann in jeder Phase des Marketingprozesses eingesetzt werden. Es ist am nützlichsten, wenn es verwendet wird, um mehr über Ihre Zielgruppe und ihre Motivationen herauszufinden, bevor Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung erstellen. So können Sie nachvollziehen, wie groß die Nachfrage nach Ihrer Idee ist und ob sie erfolgreich sein wird. Es ist auch nützlich, wenn Sie entscheiden, welche Zielgruppensegmente für Ihre Marketingkampagne am wichtigsten sind.

So führen Sie eine Publikumsbefragung durch

Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, dass es beim Entwerfen eines Publikumsforschungsprojekts immer nützlich ist, Ihr Geschäftsproblem in einem einzigen Satz zu destillieren und zu überprüfen, ob jede Frage dazu beiträgt, es zu beantworten.

1. Stellen Sie die richtigen Fragen

Fragen Sie sich, was ich letztendlich versuche zu erreichen? Was muss ich wissen, um einen Unterschied zu dem zu machen, was ich bereits tue oder mir bewusst bin?

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Kunden verliert, weil sie nicht zur richtigen Zeit an den richtigen Orten engagiert sind, könnten Sie fragen:

1. Was sind die Bedürfnisse meiner Kunden?
2. Was wollen Sie von mir?
3. Wie kann ich sicherstellen, dass wir ihre Erwartungen erfüllen?

2. Identifizieren Sie Ihr Publikum, um die richtigen Fragen zu stellen

Wenn Sie sich ein wahres Bild davon machen möchten, was Ihre potenziellen Kunden über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken, ist es wichtig, dass Sie die richtigen Fragen stellen.

Wenn zum Beispiel eine unabhängige Schule diejenigen, die keine Kinder haben, nach ihrer Meinung zu den Schulaufnahmekriterien und der Attraktivität von außerschulischen Aktivitäten fragt, wird sie irrelevante Ergebnisse liefern. Diese Gruppe wird keine Entscheidungen darüber treffen, welche Schule sie besuchen soll; Daher landen sie bei den Meinungen von Leuten, die wenig Einfluss auf die endgültige Entscheidung haben, und entwerfen Marketingmaterial, um die falschen Leute anzusprechen.

Wenn andererseits eine unabhängige Schule Eltern fragt, ob sie erwägen würden, ihr Kind dorthin zu schicken, wenn sie bereits ein oder mehrere Kinder an der Einrichtung eingeschrieben haben, dann würde diese Frage wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, ob dieser bestimmte Kundenstamm an einer Entsendung interessiert sein könnte ihre Kinder dort.

3. Erkenne die Stärken und Nachteile deiner Forschung

Die Hauptstärke der Forschung bei Zielgruppenbefragungen besteht darin, dass Sie darauf vertrauen, dass die Daten für Ihre Zielgruppe direkt relevant sind, da sie aus den demografischen Daten stammen, auf die Sie abzielen. So haben Sie in gewisser Weise die Gewissheit, dass beispielsweise das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie einführen oder ändern lassen, bei der Zielgruppe gut ankommt.

Ein weiterer Vorteil ist, dass es hilft, die Gedanken, Emotionen und allgemeinen Ideen Ihres Publikums etwas zu bestätigen. Die Aufrechterhaltung einer Beziehung zu Ihrem Kundenstamm ist von entscheidender Bedeutung, und die Zielgruppenforschung liefert Ihnen das Kundenfeedback, das Sie benötigen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Die Hauptschwäche besteht darin, dass es manchmal schwierig sein kann, Daten aus dieser Bevölkerungsgruppe zu sammeln, da sie möglicherweise nicht repräsentativ für die gesamte Bevölkerung ist. Darüber hinaus kann es Voreingenommenheit in Bezug darauf geben, wer sich für die Teilnahme an Umfragen entscheidet, was die Ergebnisse verfälschen könnte.

Beispiele für Publikumsbefragungen

Forschungsmethoden fallen in zwei Kategorien: Primärforschung und Sekundärforschung.

• Primärforschung ist Forschung aus erster Hand, die von Ihnen oder einer Agentur durchgeführt wird. Dies kann Interviews, Fokusgruppen, Umfragen oder jede andere Form der direkten Datenerhebung umfassen.
• Sekundärforschung ist die Überprüfung von Informationen aus bereits veröffentlichten Quellen, auch Sekundärforschung genannt. Datenjournalismus ist ein gutes Beispiel dafür.

Nachdem wir dies verstanden haben, ist die wichtigste Unterscheidung, die wir erwähnen können, die quantitative und qualitative Publikumsforschung.

• Quantitative Audience Research ist eine Art von Audience Research, die sich eher auf Statistiken und Fakten als auf Emotionen konzentriert. Sie kann in Ad-hoc-Online- oder Telefonumfragen erhoben werden, kann aber auch längsschnittlich sein und Antworten auf vergleichbare Fragen im Laufe der Zeit sammeln. Exit-Interviews, Eyetracking, Tagebuchstudien, Großraumtests und Omnibus-Befragungen sind weitere Beispiele für Ad-hoc- oder Längsschnittbefragungen.

Überprüfungen von Transaktionsdaten sind eine weitere Form der quantitativen Zielgruppenforschung, bei der die Daten ohne den offenkundigen Fragestil einer Umfrage gesammelt werden (aber sie können einige Ähnlichkeiten mit der Datensammlung im Umfragestil aufweisen). Die Informationen, die (zum Beispiel) in Registrierungsdatenbanken gesammelt werden, sind eher ein Erhebungsstil der Datensammlung. Transaktionsinformationen sind häufig interne Informationen einer Marke, die nicht direkt für Zielgruppenforschungszwecke erhoben werden.

• Qualitative Forschung ist eine Form der Forschung, die nicht-numerische Informationen verwendet, um ein Thema zu verstehen. Es kann mithilfe von Umfragen, Tiefeninterviews, Fokusgruppen, Fallstudien und mehr durchgeführt werden.

Die Verwendung von Umfragen ist die häufigste Form der qualitativen Forschung. Sie ermöglichen Forschern, Daten von einer großen Anzahl von Menschen auf einmal zu sammeln. Umfragen können telefonisch oder persönlich durchgeführt werden und sie können offen oder geschlossen sein (was bedeutet, dass es keine „richtigen“ oder „falschen“ Antworten gibt).

Tiefeninterviews sind eine weitere gängige Form der qualitativen Forschung. Normalerweise finden diese Interviews per Telefon oder Skype statt, und sie konzentrieren sich oft mehr auf Gefühle und Emotionen als auf das Sammeln von Zahlen. Sie eignen sich hervorragend, um detaillierte Antworten von bestimmten Personen zu erhalten, da Sie Folgefragen stellen können, die auf dem basieren, was sie während des Interviews selbst sagen.

Fokusgruppen sind auch in der qualitativen Forschung beliebt, weil sie es den Forschern ermöglichen, die Körpersprache zu beobachten und die Gedanken und Bedenken der Menschen zu einem Thema gemeinsam als Gruppe zu hören, anstatt einzeln durch separate Interviews. Das Ergebnis ist ein genaueres Ergebnis dessen, was für einzelne Teilnehmer in ihrer eigenen Umgebung vor sich geht – was nützlich sein kann, wenn man versucht zu verstehen, wie Menschen gemeinsam und nicht nur über etwas denken.

Fazit

Lassen Sie uns abschließend festhalten, dass Sie Ihr Publikum kennen müssen, um in jedem Geschäft erfolgreich zu sein. Die Durchführung von Zielgruppenforschung ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, was Ihnen wiederum hilft, eine Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen und Ihr Unternehmen zu wachsen. Es ermöglicht Ihnen, kundenzentriert statt produktorientiert zu denken.

Zielgruppenforschung kann Unternehmen dabei helfen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie die Bedürfnisse ihrer Kunden am besten erfüllen oder entscheiden können, auf wen sie sich konzentrieren sollten, wie sie sie erreichen oder was sie ihnen anbieten sollten. Es kann auch helfen, Beweise für Marketingaussagen zu liefern, die das Unternehmen möglicherweise aufstellen möchte, aber (noch) keine unterstützenden Beweise hat. Lassen Sie QuestionPro Audience die harte Arbeit für Sie erledigen und nutzen Sie die Kraft der Erkenntnisse.

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