Eignen sich BNPL-Optionen für Ihren E-Commerce-Kanal?

Jeder, der in letzter Zeit auf einer E-Commerce-Website zur Kasse gegangen ist, hat wahrscheinlich ein überzeugendes „Jetzt kaufen, später zahlen“ (BNPL)-Angebot bemerkt. Das Jahr 2021 verzeichnete einen Anstieg der Nutzung von BNPL-Optionen unter Online-Käufern, und dieser Anstieg zeigt keine Anzeichen für ein Nachlassen. Diese alternative Finanzierung ist so allgegenwärtig geworden, dass 49 % der Käufer nur noch bei Online-Unternehmen kaufen, die sie anbieten.

BNPL ermöglicht es E-Commerce-Kunden, Einkäufe in Raten zu bezahlen, ohne zusätzliche Gebühren und normalerweise ohne Zinsgebühren. Dank seiner Flexibilität, Bequemlichkeit und Vermeidung der Verwendung von Kreditkarten wird es zur bevorzugten Zahlungsoption für Online-Käufer. Jüngsten Umfragen zufolge hat etwa ein Drittel (1 von 3) der US-Käufer eine BNPL-Finanzierung genutzt. Insgesamt 62 % gaben an, BNPL fünfmal oder öfter verwendet zu haben, und 81 % sagten, sie würden dies wieder tun.

Wie funktioniert BNPL?

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei BNPL um eine kurzfristige Finanzierung, mit der Verbraucher Einkäufe zu einem späteren Zeitpunkt oft zinslos bezahlen können. An der Kasse zahlen Kunden die erste Rate im Voraus und entscheiden sich dafür, den Rest im Laufe der Zeit bei einem BNPL-Anbieter zu zahlen. Das beliebteste BNPL-Modell ist Pay-in-Four, bei dem ein Kauf in vier gleichmäßige Zahlungen über sechs Wochen aufgeteilt wird. Der BNPL-Anbieter zahlt dem Händler sofort den gesamten Kaufpreis (abzüglich Gebühren). Der Anbieter zieht dann den Transaktionsbetrag gemäß den Bedingungen der Ratenzahlungsvereinbarung vom Kunden ein.

BNPL ist kein Neuling auf dem eCommerce-Marktplatz

BPNL-Programme gewannen bereits vor Beginn der COVID-19-Pandemie an Popularität. BNPL spielt seit 2014 eine Schlüsselrolle bei den Verbraucherausgaben in Großbritannien und Teilen Europas. In Australien, wo 60 % (oder 1,8 Millionen) der Verbraucher derzeit BNPL-Optionen nutzen, ist es enorm. Australien erwartet ein prognostiziertes BNPL-Wachstum von mehr als 120 % im Jahr 2022.

BNPL gewann 2020 in den USA an Bedeutung, als die Pandemie mehr Menschen zwang, online einzukaufen. Im Laufe des nächsten Jahres erlebte es ein explosives Wachstum, als die Zahl der US-BNPL-Benutzer um 81,2 % stieg. Die Verbraucher tätigten 2021 BNPL-Käufe in Höhe von 100 Milliarden US-Dollar, ein steiler Anstieg von den 24 Milliarden US-Dollar im Jahr 2020. Experten sagen voraus, dass sich diese Zahlen bis 2025 um das 15-fache erhöhen werden.

Für Verbraucher dreht sich bei BNPL alles um Flexibilität

Durch das Angebot flexibler Zahlungsoptionen und die Umgehung von Kreditkartenzinsen macht BNPL den Weg des Kunden zum Kauf überschaubarer. Hier sind einige Gründe, warum BNPL so beliebt ist:

• BNPL bietet eine alternative Zahlungslösung für preisbewusste und „kreditfeindliche“ Verbraucher. Studien zeigen, dass 45 % der BNPL-Benutzer es anderen Kreditformen wie Kreditkarten oder Kundenkarten vorziehen. BNPL bietet Verbrauchern die Flexibilität, ihre Finanzen unabhängig von ihrem Einkommensniveau zu verwalten.

• BNPL gibt Kunden die Flexibilität, größere Einkäufe verantwortungsbewusst zu tätigen. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht ergab, dass die Vermeidung der Zahlung von Kreditkartenzinsen der häufigste Grund für die Verwendung von BNPL ist. BNPL ermöglicht es Menschen, Produkte zu kaufen, die sonst nicht in ihr Budget passen würden. Diese Kunden geben wahrscheinlich auch mehr aus als gewöhnlich, oft für Luxusartikel oder teure Artikel.

• BNPL macht den Online-Einkauf für eine jüngere Käufergeneration einfacher . BNPL ist besonders attraktiv für Käufer der Millennials und der Generation Z, die eine gewisse Vorsicht gegenüber Kreditkartenschulden teilen. Infolgedessen entscheiden sie sich zunehmend für BNPL-Plattformen anstelle von traditionellen Kreditkarten mit hohen Zinssätzen. Die Nutzung von Gen Z ist von 6 % im Jahr 2019 auf 36 % im Jahr 2021 gestiegen.

E-Commerce-Marken springen auf den BNPL-Zug auf

E-Commerce-Marken aller Größen wenden sich an Anbieter wie Afterpay, Klarna, Zip, Affirm und Sezzle, um BNPL-Finanzierungen anzubieten. Im Jahr 2021 folgte Amazon den Hinweisen von Target und Walmart, indem es Kunden erlaubte, Affirm an der Kasse zu verwenden. Wayfair, Lululemon, Casper, Charlotte Tilbury und Urban Outfitters sind nur einige E-Commerce-Marken, die jetzt auch BNPL-Optionen anbieten.

Vorteile von BNPL für E-Commerce-Marken

Online-Marken verstehen die Vorteile des Angebots alternativer BNPL-Zahlungsoptionen für ihre Kunden. Fast 25 % der US-Händler akzeptieren bereits BNPL. Von denjenigen, die dies nicht tun, sagen 46 %, dass sie es wahrscheinlich innerhalb des nächsten Jahres anbieten werden. BNPL bietet E-Commerce-Marken viele Vorteile, die Verkäufe und Konversionen verbessern und sie wettbewerbsfähig halten. Einige dieser Vorteile umfassen:

Höhere Konversionsraten

Laut einem kürzlich erschienenen Bericht kann BNPL die E-Commerce-Konversionsraten um 20-30 % steigern. Dieser Schub ist teilweise darauf zurückzuführen, dass BNPL die Reibung im Verkaufstrichter verringert. BNPL beseitigt das Zögern der Kunden an zwei kritischen Trichterpunkten: bei der Entscheidung, etwas in ihren Warenkorb zu legen und wenn sie zur Kasse gehen. Es ist wahrscheinlicher, dass Kunden den Verkaufsprozess abschließen, wenn ihnen an wichtigen Trichterpunkten eine attraktive BNPL-Option präsentiert wird. Das Ergebnis für E-Commerce-Marken sind weniger Warenkorbabbrüche und höhere Konversionsraten.

Höherer durchschnittlicher Bestellwert

BNPL ermutigt die Menschen, mehr Geld auszugeben, was zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) führt. AOV ist eine E-Commerce-Metrik, die den durchschnittlichen Betrag misst, den ein Kunde bei einem Kauf bezahlt. Viele E-Commerce-Marken haben nach der Implementierung der BNPL-Finanzierung einen Anstieg des AOV um 130 % erlebt. Heute beträgt der durchschnittliche Bestellwert für eine BNPL-Transaktion 200 US-Dollar, eine Steigerung von 100 US-Dollar im Vergleich zu herkömmlichen Zahlungsoptionen. BNPL-Optionen können Kunden auch dazu zwingen, eine größere Anzahl von Produkten oder teurere Produkte zu kaufen.

Es ist risikofrei

BNPL-Optionen eliminieren das Rückbuchungs- und Betrugsrisiko eines Händlers, da BNPL-Firmen diese Risiken übernehmen. Das Ausfallrisiko tragen die Anbieter und nicht die Händler. Nicht zahlende Kunden sind das Problem des Anbieters und es liegt an ihnen, den ausstehenden Betrag einzutreiben.

Ebenso werden sich E-Commerce-Marken, die BNPL anbieten, niemals mit Kundenrückbuchungen befassen. Eine Rückbuchung liegt vor, wenn ein Kunde behauptet, ein Unternehmen würde ihm fälschlicherweise ein Produkt in Rechnung stellen. Da Kunden Zahlungen an BNPL-Anbieter leisten, können sie keine Rückbuchungen gegen einen E-Commerce-Shop veranlassen. Es liegt in der Verantwortung des Anbieters, sich um den mühsamen und kostspieligen Prozess der Untersuchung und Abwicklung von Rückbuchungsansprüchen zu kümmern.

Zieht neue Geschäfte an

Das Angebot der BNPL-Zahlung öffnet die Tür für neue Kunden, die aufgrund von Budgetbeschränkungen möglicherweise nicht eingekauft haben. Es spricht Menschen ohne oder mit schlechter Kreditwürdigkeit und finanziell unterversorgte Verbraucher mit begrenztem Einkommen an. Durch das Angebot von Zahlungsoptionen ohne Bonitätsprüfung ermöglicht BNPL Kunden, die ansonsten nicht für eine Kreditkarte in Frage kommen, zinslose Einkäufe zu tätigen. Der Zugang zu diesem Netzwerk neuer Käufer ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, ihren Kundenstamm erheblich zu erweitern.

Verbessert das Kundenerlebnis

BNPL-Zahlungsoptionen können das Kundenerlebnis erheblich verbessern, indem sie eine finanziell verantwortungsbewusste Möglichkeit bieten, Einkäufe zu tätigen. 55 % der Händler geben an, dass BNPL ihren Kunden ein besseres Erlebnis bietet. Weitere Gründe, warum BNPL dazu beitragen kann, ein angenehmeres und reibungsloseres Kundenerlebnis zu schaffen, sind:

• Schürt das Bedürfnis nach sofortiger Befriedigung
• Bietet Kunden mehr Kaufmöglichkeiten
• Ermöglicht Kunden, ihre Ausgaben zu kontrollieren
• Gibt Kunden die Gewissheit, dass sie sich Artikel leisten können
• Hilft Kunden, Kreditkartenschulden zu vermeiden

BNPL ist hier, um zu bleiben

BNPL-Optionen bieten Verbrauchern Komfort und Auswahlmöglichkeiten und E-Commerce-Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Trotz drohender staatlicher Vorschriften sagen Experten voraus, dass die Popularität von BNPL weiter steigen wird. Heute ist es keine Frage mehr, ob E-Commerce-Marken BNPL-Optionen anbieten sollten. Aufgrund der vielen Vorteile, die es bietet, gibt es für E-Commerce-Unternehmen keinen Grund, ihren Kunden keine BNPL-Zahlungsoptionen anzubieten.

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