Wie nutzt man Aufbewahrungsstrategien für mobile Apps, um treue Kunden im Jahr 2023 zu gewinnen?

Mobile Apps sind jetzt für die Benutzer leicht zugänglich und verfügbar, was zu einer sehr inkonsistenten App-Nutzung führt. Aber zu jedem Problem gehört eine Lösung. Auch Sie können planen, Ihre Benutzer einzubeziehen und so die Retention mobiler Apps zu erhöhen. Ja, Sie können Ihre Benutzer auf Ihrer App festhalten und verhindern, dass sie zu anderen Apps wechseln. Dazu müssen Sie Ihre App-Retention-Strategien nur auf kreative und dennoch natürliche Weise weben – das erzeugt bei den Kunden einen Drang zur weiteren Nutzung.

Wussten Sie, dass 20 % Selbstbehalt 80 % des Jahresgewinns eines Unternehmens ausmachen? Aus diesem Grund ist Ihre Aufbewahrungsstrategie für mobile Apps sinnvoll. Wenn Sie Ihre Kunden länger binden, trägt Ihr Unternehmen zum Erfolg bei. Lassen Sie uns also Ihre App-Aufbewahrungsstrategien überarbeiten.

Tauchen Sie ein und finden Sie heraus, wie:

Kundenbindung – was ist das?

Kundenbindung bezieht sich auf die Fähigkeit eines Unternehmens oder seiner Produkte/Dienstleistungen, Kunden nach einer bestimmten Zeit zurückzubringen. Je mehr aktive Benutzer also Transaktionen mit Ihnen fortsetzen, desto besser für Sie.

Im Wesentlichen bezieht sich die Kundenbindungsrate auf den Prozentsatz der Kunden, die im Laufe der Zeit bei Ihnen bleiben.

Kommt ein Kunde zum Beispiel nach dem ersten Einkauf wieder in ein Geschäft, zeigt das, dass er mit seinen Kundenbindungsmaßnahmen auf dem richtigen Weg ist.

Je höher Ihre Kundenbindungsrate ist, desto besser.

Hinweis: Neben der Bindung alter Kunden ist die Gewinnung neuer Kunden sehr wichtig.

Wie berechnet man die Kundenbindung?

Formel: {(CE-CN)/CS}*100

Wobei CE = Anzahl der Kunden am Ende eines bestimmten Zeitraums, CN = Anzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Neukunden und CS = Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums

Warum ist die Kundenbindung für ein Unternehmen wichtig?

Kunden sind das greifbarste Gut für jedes Unternehmen. In dem Moment, in dem ein Unternehmen beginnt, Stammkunden zu gewinnen, beginnt seine Reise zu sofortiger Skalierbarkeit und langfristigem Wachstum. Sie können daran arbeiten, diese über einen bestimmten Zeitraum zu verbessern. Die klebrigen Elemente, die Kunden binden, können Produktqualität, Marketingstrategie, Support, Ästhetik usw. sein.

Eine geringe Kundenbindung hingegen weist darauf hin, dass Ihre Produkt-/Dienstleistungs- oder Marketingstrategie verbessert werden muss. Grundsätzlich müssen Sie mehr recherchieren und mehrere Versuche durchlaufen, um Ihre Kundenbindung zu erhöhen.

Die Bindung im Geschäft ist von größter Bedeutung. Die Strategien zum Erreichen einer höheren Benutzerbindungsrate können variieren. Mobile Apps sind jedoch immer hilfreich, um eine höhere Benutzerbindung zu erreichen.

Die Wahrscheinlichkeit, Produkte an Bestandskunden zu verkaufen, liegt im Durchschnitt bei 60-70 % .

Der Einstieg mobiler Apps für eine höhere Kundenbindung

Nun ist bewiesen, dass die Aufbewahrung wichtig ist, aber die Sorge ist, wie die App-Aufbewahrung erhöht werden kann.

Nun, Ihre Produktqualität/Ihr Service ist, kein Wunder, das Schlüsselelement, um Kunden wieder in Ihr Geschäft zu bringen. Aber um sicherzustellen, dass die Kunden bei ihrer Rückkehr einen weiteren Kauf tätigen, müssen Sie ihnen ein angenehmes Erlebnis bieten. Und mobile Apps unterstützen genau dort.

Wie beschleunigen mobile Apps die Benutzerbindung?

Infolgedessen erhöhen all diese mobilen Apps erfolgreich das Engagement der Benutzer und erhöhen damit die Benutzerbindung für die Zukunft.

Finden Sie im folgenden Abschnitt 7 Strategien zur Benutzerbindung heraus, die auf jeden Fall in Ihrer mobilen App funktionieren.

Sehen Sie sich an: Vorteile von Shopify Mobile Apps – Sehen Sie, was Ihrem Unternehmen ohne eine App entgeht

7 Möglichkeiten, Ihre App-Aufbewahrungsstrategien zu verbessern und Ihre Kunden zu binden

Möchten Sie eine höhere Kundenbindungsrate in Ihrer mobilen App? Diese 7 Strategien werden Sie nie enttäuschen:

1. Mobile App-Ästhetik clever nutzen

Der erste Eindruck ist nachhaltig – dies gilt in Bezug auf die Benutzerbindung in der mobilen App.

Der Hauptgrund für höhere Umsätze und eine höhere Kundenbindung bei mobilen Apps ist ihre Ästhetik. Es braucht ein so hohes Maß an Benutzererfahrungen, dass Kunden davon überzeugt werden, einen Kauf zu tätigen. Bereits ab dem Zeitpunkt der Installation der App können UX und UI der mobilen App die Benutzer ansprechen.

Denken Sie also an diese Punkte, um einen kraftvollen Eindruck zu hinterlassen und eine höhere Kundenbindung in Ihrer mobilen App zu erzielen.

Erstaunliche Tatsache: Design und Layout allein können die Kundenbindung um 400 % steigern .

2. Bieten Sie eine noch einfachere Nutzung, um Kunden zu binden

Wenn die Einkaufsplattform mit Komplikationen einhergeht, lassen die Benutzer dies fallen. . Mobile Apps beheben dieses Problem mit ihrer bequemen Nutzung, um die Käufer zu beeindrucken.

Infolgedessen verbessern mobile Apps das Online-Einkaufserlebnis der Kunden und erhöhen die Bindungsraten.

Push-Benachrichtigungen allein können eine um 820 % höhere Kundenbindung bringen

3. Strategisieren Sie die Belohnungen für mehr Besuche und Rückkäufe

Egal mit welcher Branche oder mit welchem ​​Produkt Sie es zu tun haben – geben wir zu, dass der „Free-Faktor“ die Fähigkeit zur Nutzerakquise besitzt. Mit mobilen Apps können Sie nicht nur Ihre Angebote überarbeiten, sondern auch die Art und Weise ändern, wie Sie Ihre Käufer erreichen.

Wussten Sie, dass 69 % der Kunden Marken aufgrund der angebotenen Prämienpunkte auswählen?

Sie können Grafiken hinzufügen, um Ihre Angebote ansprechender zu gestalten und zum Klicken aufzufordern. Außerdem können Sie sie mit normalen/geplanten Push-Benachrichtigungen erreichen, damit Benutzer mehr mit Ihrer App interagieren können. Infolgedessen verbringt ein Benutzer mehr Zeit mit der App und damit, verwandte Produkte zu finden, und es werden auch mehr Transaktionen erwartet.

4. Bleiben Sie relevant mit pünktlichen App-Updates

Relevanz macht eine mobile App ansprechender und die Nutzerbindung geht damit einher. Je relevanter die Benutzer eine App finden, desto häufiger werden sie sie verwenden. Das Aktualisieren Ihrer mobilen App nach einer bestimmten Zeit kann Ihnen helfen, für den Benutzer im Trend zu bleiben und ihn in Verbindung zu halten.

Aktualisieren Sie Ihre App, um veraltete Funktionen zu entfernen und On-Demand-Funktionen bereitzustellen. Es wird Ihnen helfen, die Benutzer, insbesondere die jungen, nicht zu langweilen. Arbeiten Sie an der Ladegeschwindigkeit, damit Käufer nicht warten müssen, um Ergebnisse zu erhalten.

Sie könnten an den wichtigsten KPIs für mobile Apps interessiert sein, um die Leistung Ihrer App auf Shopify zu verfolgen

5. Bieten Sie zeitnahen Support und halten Sie Ihre Käufer auf der App

Wenn Sie nach einer hohen Bindungsrate in Ihrer mobilen App suchen, müssen Sie Ihre App-Engagement-Strategien verbessern. Aus diesem Grund ist zeitnaher Support ein wesentlicher Bestandteil von Strategien zur App-Aufbewahrung.

Laut 80 % der Verbraucher sind guter Service und Qualitätsprodukte die Gründe für ihre wiederholten Einkäufe.

Die Benutzer verlassen die Nutzung eines Online-Shops aufgrund des mangelnden Service, und die App füllt die Lücken, um die Kunden festzuhalten. 68 % der Verbraucher sind bereit, für Marken mit gutem Kundenservice mehr zu zahlen – wie cool ist das denn? Es braucht etwa 12 gute positive Kundenerlebnisse, um ein schlechtes Erlebnis zu heilen.

Der pünktliche Support verlängert Ihre Sitzungsdauer und bindet Benutzer, indem er mit ihnen interagiert. Denken Sie also nicht darüber nach, die Funktionen mobiler Apps in vollem Umfang zu nutzen.

Schauen Sie sich an: Ein vollständiger Leitfaden, um Ihren Shopify-Shop in eine mobile App zu verwandeln

6. Fügen Sie eine personalisierte Note hinzu, um mehr Attraktivität zu erzielen

Personalisierung ist ein weiterer wesentlicher Bestandteil der Aufbewahrungsstrategien für mobile Apps, da Käufer heute eine App erneut besuchen, um personalisierte Funktionen zu finden.

Alle diese Funktionen analysieren die vergangenen Aktivitäten und greifen auf Funktionen des Smartphones der Käufer zu. Diese geben den Kunden das Gefühl, etwas ganz Besonderes zu sein. Infolgedessen tippen sie gerne auf die neue Benachrichtigung, was häufig zu einem Kauf führt.

Hast Du gewusst?

Allein die Personalisierung macht 65 % der Kundenbindung aus !

7. Planen und führen Sie Reaktivierungsaktivitäten durch, um weitere Klicks zu erhalten

Fügen Sie schließlich einige Reaktivierungsaktivitäten hinzu, um erstklassige Strategien zur App-Aufbewahrung zu entwickeln. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Käufer erreichen, mit ihnen kommunizieren und ihnen Ihre neuesten Angebote mitteilen müssen, um sie von einem Kauf zu überzeugen.

Es ist ein zyklischer Prozess – manchmal landet Ihre Post gleich im Papierkorb. Außerdem können Kunden Ihre Benachrichtigungen auch dann entfernen, wenn sie relevant sind. Aber versuchen Sie weiter, Klicks, Käufe und zukünftige Empfehlungen zu erhalten!

Wussten Sie, dass 75 % der Nutzer nach ihrem ersten Besuch nicht mehr zu Ihrer App zurückkehren?

Aber Sie müssen weiterhin versuchen, sie zu erreichen und einen Klick, einen Kauf und zukünftige Empfehlungen zu erhalten. Grafiken für mobile Apps können Ihnen dabei helfen, Ihre Käufer zu erreichen. Mit mobilen Apps ist das möglich

Kurz gesagt, mobile Apps unterstützen Sie dabei, Ihre Interaktion mit Ihren Kunden zu maximieren, was eine direkte Hilfe bei Ihrer Kundenbindungsstrategie darstellt.

Lesen Sie die Erfolgsgeschichte von AmorEarth, nachdem Sie die MageNative Shopify Mobile App verwendet haben

Weitere Vorteile der Verwendung mobiler Apps für eine höhere Kundenbindung

Was können Sie sonst noch tun, um die Strategien zur Benutzerbindung in Ihrer mobilen App zu verbessern?

1. Content-Marketing

Bereiten Sie hilfreiche Inhalte für ein Video vor und teilen Sie es auf Ihren Social-Media-Seiten, um Traffic zu ziehen. Ebenso können Blogs, einprägsame One-Liner in Form von Bildern/GIFs, Reels etc. zu einer hohen Kundenbindung beitragen.

2. Social-Media-Marketing

Neben Content-Marketing können Sie Social Media auch für bezahltes Marketing nutzen. Ihre Anzeigen in sozialen Medien haben höhere Chancen, Aufrufe und Klicks zu erhalten.

Sehen Sie sich an: Wie transformieren Shopify Mobile Apps die E-Commerce-Landschaft?

3. E-Mail-Marketing

Diese Methode hilft Ihnen, Ihr Publikum direkt über E-Mails zu erreichen. In diesen E-Mails können Sie ihnen auf klare Weise Ihre neuesten Updates, Angebote und CTAs mitteilen, die Ihre Käufer davon überzeugen können, Ihre App erneut zu besuchen, um etwas zu kaufen.

4. Empfehlungsmarketing

Es ist ein intelligentes Tool, um Kunden mit der Versuchung von Punkten oder Coupons zu Kunden zurückzubringen, wenn sie Ihre App besuchen. Es wird jedoch eine Bedingung geben, dass sie Ihre App mit einem Code an andere verweisen. Nur wenn sich jemand mit diesem Empfehlungscode anmeldet, gewinnt Ihr Kunde den Punkt oder Gutschein.

Verbessern Sie Ihre Kundenbindungsstrategien mit einer mobilen App

Kurz gesagt, Sie können die Benutzerbindung auf das 2- bis 3-fache erhöhen, indem Sie die Funktionen Ihrer mobilen Apps voll ausschöpfen. Unterschätzen Sie also niemals die mobilen Apps, während Sie Strategien zur Benutzerbindung festlegen.

Das Premium-Erlebnis mobiler Apps wird die Benutzer langsam aber sicher länger halten und sie zum Kauf und Wiederkauf führen. Apps können also der Schlüssel zum Erfolg sein, indem sie Ihrem Unternehmen eine höhere Kundenbindung bescheren.