Ein Einblick in die Faktoren, die die Reputation von E-Mail-Absendern beeinflussen, und Möglichkeiten, diese zu verbessern

Jeder E-Mail-Vermarkter, der etwas drauf hat, hätte irgendwann auf seiner Reise immer die folgende Frage eingegeben: „Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen“. Was als nächstes? Sie wären ausnahmslos häufig mit dem Begriff „E-Mail-Absender-Reputation“ konfrontiert worden.

Sie haben vielleicht Geld investiert und die besten kreativen Köpfe eingesetzt, um die besten E-Mail-Marketingkampagnen ihrer Klasse zu entwerfen, zu schreiben und zu gestalten, aber all dieser Aufwand nützt nichts, wenn diese E-Mails nie ihre Zielgruppe erreichen! Hört sich gruselig an? Machen Sie sich keine Sorgen mehr, wenn wir die Grundlagen der Reputation von E-Mail-Absendern, die Faktoren, die dabei eine Rolle spielen, und schließlich Möglichkeiten zu ihrer Verbesserung entschlüsseln.

Geben wir Gas!

Entschlüsselung der Reputation von E-Mail-Absendern

Ihr Internetdienstanbieter (ISP) bewertet Ihr Unternehmen auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Absprungraten, Erfolg oder Misserfolg früherer E-Mail-Kampagnen, Leserengagement, Häufigkeit, mit der Ihre E-Mail-Abonnenten Ihre E-Mail als Spam markieren usw .

Die Reputation Ihres E-Mail-Absenders ist ein wichtiger Faktor für die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und kann durchaus den Unterschied ausmachen, ob sich Ihre Kampagnen in sichtbaren monetären ROIs niederschlagen oder, schlimmer noch, als Spam markiert oder sogar auf die Sperrliste gesetzt werden!

Auch wenn der Aufbau der Reputation Ihres E-Mail-Absenders kein Kinderspiel ist und nicht über Nacht erledigt werden kann, erfordert dies eine konzertierte Anstrengung Ihres Teams über einen längeren Zeitraum hinweg. ISPs sind nicht sehr transparent, wenn es um die Parameter geht, die sie berücksichtigen, bevor sie die IP-Adressen, die es schaffen, von denen trennen, die es nicht schaffen.

Allerdings hat Google einen Einblick in seine Postmaster-Tools bereitgestellt, den man sich ansehen kann, um sich ein klareres Bild zu machen. Sie haben die Art und Weise geändert, wie sie ihre Spam-Raten berechnen; Sie können das Gleiche hier überprüfen.

Da es sich um eine Verschmelzung von IP-Reputation und Domain-Reputation handelt, wird die Reputation des E-Mail-Absenders von beiden beeinflusst. Lassen Sie uns auf jedes dieser Elemente eingehen.

• IP-Reputation: Während jedes ESP eine ganze Reihe gemeinsamer IP-Adressen bietet, besteht auch die Möglichkeit, dedizierte IP-Adressen zu erwerben. Letzteres ist eine teure Option; Daher entscheiden sich viele lieber für Ersteres.

Allerdings hat jede geteilte IP ihre eigene Geschichte und Reputation, die Server sehr ernst nehmen. Es dauert Jahre, einen guten Ruf aufzubauen, und eine gescheiterte E-Mail-Kampagne gräbt sich ihr eigenes Grab. Wenn Sie also mit einem Anstieg fehlgeschlagener Lieferungen konfrontiert werden, wissen Sie, wo Sie nachsehen müssen!

• Domänenreputation: Die Domänenreputation spielt eine wichtige Rolle bei der Beeinflussung der Reputation Ihres Absenders. Sie könnten in die beste, bewährte und getestete IP-Adresse von Premium-Mailbox-Anbietern oder ESPs investieren. All das nützt jedoch nichts, wenn die Reputation Ihrer Domain im Netzwerk nicht so gut ankommt. Ebenso wird ein Domainname mit gutem Ruf keinen Gewinn einstreichen, wenn Ihre IP-Adresse einen nicht so guten Ruf hat.

Kennzahlen, die sich auf die Reputation von E-Mail-Absendern auswirken

So wie der Ruf einer Person auf einer Reihe miteinander verflochtener Faktoren beruht, unterscheidet sich auch der Ruf Ihres E-Mail-Absenders nicht wesentlich davon. Lassen Sie uns einige der Faktoren aufklären, die hier eine Rolle spielen.

• Spam-Fallen: Hierbei handelt es sich um Anti-Spam-Maßnahmen, die von ISPs ergriffen werden, um E-Mail-Vermarkter zu identifizieren und zu blockieren, die sich gegen die Regeln und Vorschriften für die E-Mail-Verteilung halten, wie z es überhaupt. Obwohl es keine Möglichkeit gibt, eine Spam-Trap-Mail-ID von einer legitimen zu unterscheiden, können Sie versuchen, nach Tippfehlern Ausschau zu halten und davon abzusehen, E-Mails an Personen zu senden, die diese nicht unbedingt erhalten möchten, und Ihre Abonnentenliste regelmäßig zu bereinigen.
• Spam-Beschwerden: Je mehr Personen bei Ihren Zustellungen auf „Als Spam melden“ klicken, desto weiter sinkt der Ruf Ihres E-Mail-Absenders.
• Sendeverlauf: Eine Art karmische Verbindung, die Ihr früheres Sendeverhalten in Bezug auf Rhythmus und Inhalt betrifft. Spam-Filter sind immer auf der Suche nach solchen mit unverhältnismäßig hohem Sendeaufkommen.
• Inhaltsqualität Ihrer E-Mails: Wenn Sie Spam-E-Mails verschicken, die grammatikalisch nicht korrekt sind oder zu große Bilder und Inhalte enthalten, die anstößig irrelevant sind, laufen Sie Gefahr, von ISPs als Spam markiert zu werden.
• Absprungraten: Dies bezieht sich auf die Anzahl der E-Mails, die es nicht in den vorgesehenen Posteingang schaffen. Sie können entweder „weich“ oder „hart“ sein, je nachdem, ob der Absprung auf vorübergehende Probleme wie Speicherprobleme oder auf dauerhaftere Probleme wie eine nicht vorhandene oder nicht mehr verwendete E-Mail-ID zurückzuführen ist.
• Abonnenten-Engagement: Dies spiegelt wider, wie Abonnenten mit den von Ihnen gesendeten E-Mails interagieren. Öffnungsraten, Klickraten und Antworthäufigkeiten (sofern vorhanden) wirken sich auf Ihren Ruf als Absender aus.
• Abmelderaten: Wie der Name schon sagt, handelt es sich hierbei um die Anzahl der Abonnenten, die sich aus Ihren Mailerlisten austragen.

Möglichkeiten, den Ruf des Absenders zu retten

Es stehen plattformübergreifend Tools zur Verfügung, mit denen Sie einen Einblick in Ihre aktuellen Reputationswerte erhalten können. Mithilfe der Google Postmaster Tools können Sie beispielsweise besser verstehen, wie gut Sie in Bezug auf Spam-Berichte, Authentifizierung, Verschlüsselung und Zustellungsfehler abschneiden. Um davon profitieren zu können, ist jedoch ein hohes Sendevolumen erforderlich.

Sobald Sie sich über Ihren aktuellen Stand im Klaren sind und versuchen, den Ruf Ihres Absenders zu verbessern, werden Ihnen die folgenden Hinweise helfen: Denken Sie einfach daran, sie in Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne zu implementieren, oder Sie können die Arbeit von Experten erledigen lassen!

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Domain authentifiziert ist: Durch die Einrichtung geeigneter Authentifizierungsprotokolle wissen eingehende Server, dass Sie tatsächlich die Person sind, für die Sie sich ausgeben! Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Anmeldeinformationen zu überprüfen, falls Sie Probleme mit der Zustellbarkeit haben: DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (DomainKeys Identified Mail).
• Entscheiden Sie sich dafür, Ihre E-Mail-Abonnentenliste organisch zu erweitern: Jemandem, der den Blues mag, Jazzmusik vorzuspielen, wird nicht für beide Seiten so gut ausgehen, oder? Entweder sagten sie dir, du sollst mit dem Spielen aufhören, oder, noch schlimmer, sie würden dich dazu entschließen, die Allee zu verlassen. Ebenso ist der Kauf von E-Mail-Listen oder das Versenden von E-Mails an Personen, die nie wirklich Interesse daran bekundet haben, Inhalte von Ihnen zu erhalten, nicht DSGVO-konform und wird sich negativ auf den Ruf Ihres Absenders auswirken. Der Ausweg besteht darin, sich für Double-Opt-Ins zu entscheiden.
• Bereinigen Sie regelmäßig Ihre E-Mail-Listen: Sie haben sich also sowohl schriftlich als auch im Geiste für den organischen Weg entschieden, herzlichen Glückwunsch! Ab und zu ein bisschen Pflege hat noch niemandem geschadet. Menschen wechseln ihre E-Mail-Konten, wenn sie den Job wechseln, und die Abmeldung von Ihrer E-Mail-Liste ist möglicherweise das Letzte, woran sie denken. Außerdem kommt es manchmal vor, dass in den Posteingängen nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden ist. All diese Faktoren können sich auf Ihre Absprungraten auswirken. Das erste ist ein Beispiel für einen Hard Bounce. Kurz gesagt, Sie können nicht viel dagegen tun, außer es von Ihrer Mailerliste zu streichen. Beim zweiten Fall handelt es sich um ein Beispiel für einen Soft Bounce, der jedoch mit der Zeit korrigiert werden kann. Sie können wahrscheinlich zu einem späteren Zeitpunkt versuchen, ihnen E-Mails zu schicken. Falls sie im Laufe der Zeit das Interesse verloren haben, können Sie versuchen, E-Mails zur erneuten Interaktion zu versenden. Und wenn alles scheitert, ist es ein kluger Schachzug, sich von ihnen zu verabschieden!
• Vergessen Sie nicht, die Schaltfläche zum Abbestellen hinzuzufügen!: Das mag kontraintuitiv erscheinen, macht aber in Wirklichkeit sehr viel Sinn. Wenn Sie den Leuten zeigen, dass Sie ihre und Ihre Zeit schätzen, können Sie sich einen guten und soliden E-Mail-Ruf aufbauen.

Zusammenfassung

Nun, das ist Schluss, Leute! Auf einen immer besseren Ruf Ihres E-Mail-Absenders und falls Sie Hilfe bei der Erstellung dieser beeindruckenden E-Mail-Kampagnen benötigen, sind wir von Email Uplers für Sie da!